Comprar norma española UNE 93200 Abril 2008 TÍTULO Cartas de Servicios Requisitos Client service charter. Requirements. Charte du services au client. Exigences. CORRESPONDENCIA OBSERVACIONES ANTECEDENTES Esta norma ha sido elaborada por el comité técnico AEN/CTN 93 Consumidores cuya Secretaría desempeña AENOR. EXTRACTO DEL DOCUMENTO UNE 93200 Editada e impresa por AENOR Depósito legal: M 19875:2008 LAS OBSERVACIONES A ESTE DOCUMENTO HAN DE DIRIGIRSE A: © AENOR 2008 Reproducción prohibida C Génova, 6 28004 MADRID-España 9 Páginas Teléfono Fax 91 432 60 00 91 310 40 32 Grupo 5 Comprar 1 OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN Esta norma especifica los requisitos mínimos del contenido y del proceso de elaboración, seguimiento y revisión de las Cartas de Servicios, tanto de organizaciones públicas como de privadas. EXTRACTO DEL DOCUMENTO UNE 93200
