L A S 5 H E R R A M I E N TA S C L AV E E N LAS RELACIONES PÚBLICAS Porque no sólo es importante hacerlo bien sino hacerlo saber a nuestro público. Ese mito de que las relaciones públicas es solo tema de las grandes empresas y que nos referimos a comunicados de prensa y cosas por estilo es un error; estamos convencidos que hasta la más pequeña las necesita. Una de los principales instrumentos de las RRPP en esta era son los eventos, quizás aquí es donde el Protocolo toma cierto protagonismo ya que nos aportará diferenciación además de una clara comunicación de la imagen & los mensajes. Los 5 puntos que podemos considerar como las principales herramientas de las RRPP: 1. Patrocinios – crear branding real y acercamiento a clientes potenciales, con una estrategia con cabeza puede llegar a ser una inversión retornable en el corto plazo. 2. Publicaciones – lograr que hablen de nosotros (sin necesidad de previo pago) ya sea en blogs o medios especializados. 3. Redes sociales – generar engagement y posibles ventas, hoy en día es un canal clave donde hay que estar si o si. 4. Relación con medios – conseguir despertar el interés del sector 5. Eventos – contacto directo con nuestros públicos, los eventos son proyectos que daran valor añadido y resultados directos. Una buena estrategia de contactos puede llegar a sustituir la publicidad convencional por un nuevo modo de comunicación como son los eventos. Por tanto estaremos hablando de una forma de rentabilizar esas relaciones (que en algunos casos son dinero y tiempo invertido) y como las relaciones públicas se construyen con percepciones, experiencias y vivencias que mejor que apostar por ellas. Medios o canales publicitarios Medios o canales publicitarios son los medios o canales a través de los cuales se envían los mensajes o anuncios publicitarios al público, es decir, los medios o canales a través de los cuales se publicitan los productos o servicios de una empresa. Para elegir el medio o canal publicitario adecuado debemos tomar en cuenta las características de nuestro público objetivo (por ejemplo, cuáles son los medios que más utilizan, o los que podrían tener mejores resultados en éste), así como nuestro presupuesto publicitario. A continuación les presentamos una lista con los principales medios o canales publicitarios que podemos utilizar para publicitar nuestros productos o servicios: Medios publicitarios tradicionales: televisión: aún el medio más efectivo pero a la vez el más costoso. Se utiliza principalmente para productos de amplio consumo masivo. radio: le sigue en efectividad y costos a la televisión. prensa escrita: incluye diarios, revistas y publicaciones especializadas. Internet: implica el alquiler de espacios publicitarios en sitios web de terceros, el uso de programas publicitarios, y el envío de anuncios o mensajes publicitarios vía correo electrónico. teléfono: implica la realización de llamadas telefónicas en donde ofrezcamos nuestros productos. correo directo: implica el envío de anuncios o mensajes publicitarios vía correo postal. Debemos tener cuidado con el uso de este medio, ya que puede resultar molesto para los consumidores y ser considerado como spam, sobre todo cuando el envío de correos es abundante o no ha sido solicitado. Medios publicitarios alternativos: ferias: al alquilar algún puesto o stand para promocionar nuestros productos. Pueden ser ferias locales o internacionales, estas últimas recomendadas cuando nuestro objetivo es buscar mercados externos a donde exportar nuestros productos. campañas de degustación: al habilitar un pequeño puesto de degustación en donde promocionemos nuestros productos. Puede ser en mercados, supermercados, tiendas, bodegas, etc. campañas publicitaras en actividades, eventos o en cualquier otro lugar a donde concurra nuestro público objetivo, y en donde podamos difundir o dar a conocer nuestro producto o marca. actividades o eventos que organicemos nosotros mismos, por ejemplo, al organizar un campeonato de algún deporte que esté relacionado con nuestros productos, u organizar un desfile de modas en alguna discoteca con el fin de promocionar nuestras prendas de vestir. Publicidad conocida como publicidad «below the line» (BTL). auspicio de alguien, de alguna institución o de alguna otra empresa, por ejemplo, al auspiciar a algún deportista conocido (sin necesidad de que sea famoso), o al auspiciar a alguna modelo conocida en el medio para que promocione nuestras prendas de vestir. Publicidad conocida como «publicidad no pagada». anuncios impresos que se colocan en camiones o furgonetas de reparto, en vehículos de propiedad de la empresa, en vehículos de transporte público, en taxis, o en cualquier otro tipo de vehículo. anuncios impresos que se colocan en cajas, empaques o bolsas destinadas a conservar o transportar el producto. letreros, paneles, carteles, afiches, folletos, catálogos, volantes, tarjetas de presentación, calendarios y otros instrumentos publicitarios. lapiceros, llaveros, cartucheras, destapadores, gorros, camisetas y otros artículos de merchandising que lleven nuestro logo, y que obsequiemos a nuestros clientes. y, por último, el medio más eficiente: el producto en sí mismo, al ofrecer un producto de muy buena calidad que satisfaga de tal manera al consumidor, que éste lo recomiende a otros consumidores. Publicidad conocida como «publicidad boca a boca«. ESTRATEGIAS DE COBERTURA DEL MERCADO ESTRATEGIA DE DISTRIBUCION INTENSIVA En el caso de la distribución intensiva, lo que se busca es el mayor numero de puntos de venta posibles, así como múltiples centros donde almacenar el producto para asegurar la cobertura a todo el territorio. En mi caso elijo como producto con una estrategia de distribución intensiva, los chicles happydent, valdría casi cualquier marca de chicles ya que todas siguen esta estrategia, al tratarse de una producto de compra habitual, en este caso podemos encontrar los chicles de la marca Perfetti Van Melle, en casi cualquier punto de venta, desde grandes centros comerciales, situados en un lugar preferente en la salida, junto a las cajas, en cualquier pequeña tienda de barrio, en tiendas especializadas de golosinas, en gasolineras..., por lo que sus puntos de de venta son muchos y muy variados, por toro lado su distribución también se realiza a gran escala, a pesar de no ser una empresa Española, si cuenta con puntos de distribución en la península. Con todo ello consigue maximizar la disponibilidad del producto, con ello también encontramos un problema al que hace referencia el libro de Santesmases, el problema de la dificultad de mantener una imagen de la marca, en este caso la marca se distribuye en cualquier punto de venta, sin ningún tipo de selección, desde tientas de todo a 100, a tiendas en donde se distribuye con otros productos que no aportan la imagen mas idónea para la marca. En su día la marca trato de hacer una campaña para relacionar sus chicles con la imagen de unos dientes, sanos, para masticarlos después de comer, y dependiendo de que puntos de venta esa imagen se podía ver perjudicada. ESTRATEGIA DE DISTRIBUCION SELECTIVA En este caso lo que trata el fabricante es reducir sus intermediarios, se tarta de una compra reflexiva con una alta comparación de precios y características. Así en este caso voi a elegir la marca de coches Infiniti, perteneciente al grupo Nissan, es la marca cara del mismo, y su estrategia de implantación en España bien se aproxima a la distribución selectiva, cuenta con tan solo 7 puntos de venta y post-venta en toda la península, y su objetivo es competir con coches de alta gama como los Porsche, ya que por ejemplo su modelo de crossover puede competir directamente con el Cayenne de la marca Porsche, tanto en precio como en características técnicas, si bien, marca Porsche ya tiene un nombre por su larga trayectoria, y asociación con el lujo, pero a Infiniti todavía le queda ese camino por recorrer, y por ello trata de situar sus distribuidores en sitios concretos donde se puede concentrar gente con un poder adquisitivo alto, como por ejemplo el nuevo centro que ha abierto en el Plantío, entre Majadahonda, LAs rozas, y Pozuelo, tres núcleos de población con un gran nivel adquisitivo, a través del precio consigue limitar su disponibilidad voluntariamente para poder lograr reducir los costes de distribución y conseguir dar una imagen a la marca da mayor prestigio. ESTRATEGIA DE DISTRIBUCION EXCLUSIVA Por último como estrategia radical de distribución, encontramos al distribución exclusiva, así el distribuidor solo da el derecho exclusivo de comprar el producto, se trata de diferenciar el producto mediante una política de calidad y prestigio. Y hablando de calidad y prestigio, así como de lujo, hablare de Ferrari, mas en concreto del modelo Ferrari Enzo, a veces se toman como una leyenda urbana los requisitos que hay que tener para hacerse con un coche de la marca, pero no, por ejemplo para adquirir un Ferrari Enzo, la marca Ferrari, mando una invitación personal únicamente a aquellos que habían adquirido un F40 o un F50, modelos antecesores, así como a la venta se estipulaba que no podrías deshacerte del Enzo por medio de venta a terceros durante dos años y medio. Un punto mas de su distribución y que por ello puede considerarse radical, es que se limito su acceso a periodistas que no pudieron probarlo, será tal vez porque la marca consideraba que los lectores de las revistas especializadas de coche no podrían comprar sus coches, tanto por precio, como por restricciones. ESTRATEGIAS DE COBERTURA DEL MERCADO Para elegir el canal de distribución adecuado habrá que hacerlo en relación al tipo de producto que queramos distribuir y las características de este. En función de estas encontramos 3 estrategias de distribución que explicaremos a continuación poniendo un producto como ejemplo de cada una de ellas: DISTRIBUCIÓN INTENSIVA: Con la distribución intensiva se pretende que el producto se encuentre en el mayor número de puntos de ventas posible permitiendo que el consumidor adquiera este cuando y donde quiera. Esta estrategia está diseñada para impulsar las ventas gracias a la facilidad con la que el consumidor puede acceder a la compra del producto y se suele utilizar en aquellos que se consideran productos de consumo habitual. Como ejemplo de distribución intensiva encontramos "Paté La Piara",perteneciente al grupo Nutrexpa el cual también se dedica a la comercialización de otros productos de compra habitual como pueden ser Cola-cao, Nocilla o galletas Tostarrica entre otros. El canal de distribución en estos productos suele ser largo, empezando por el fabricante y pasando por mayoristas, detallistas y finalmente el consumidor. Aunque es importante señalar que cuando estos productos se adquieren en grandes hipermercados como puede ser Mercadona, Erosky, Lidl, etc. el canal de distribución se reduce porque desaparece la figura del mayorista y esto origina una reducción en el precio si lo comparamos con las pequeñas tiendas de barrio. La distribución intensiva tiene como ventaja la facilidad con la que el consumidor accede al producto y la presencia de barreras de entradas al mercado, pero encontramos un inconveniente que consiste en su elevado coste y la posibilidad de perjudicar a la marca si esta se encuentra en un punto de venta inapropiado. Paté La Piara utiliza tanto la estrategia Push como la Pull y ambas en practicamente igual proporción. En cuanto a la estrategia Push diremos que ejerce un control a sus diferentes intermediarios, tanto mayoristas como minoristas basado este fundamentalmente en la rotación elevada de existencias. La estrategia Pull se basa en las campañas publicitarias para hacer que no nos olvidemos de su producto y la típica frase que todo el mundo conoce: ¡PATÉ LA PIARA, MÁS BUENO QUE EL PAN! Este producto se encuentra en fase de madurez y lleva aquí desde hace años manteniendo la estrategia de producto diferenciado pudiéndose permitir tener un precio más elevado que el de la competencia. DISTRIBUCIÓN SELECTIVA: La estrategia de distribución selectiva es aquella en la que el número de intermediarios es inferior al total disponible. Esta es útil en el caso de compras reflexivas donde el comprador realiza comparaciones de precio y características de los productos antes de comprar. Aquí se seleccionan los mejores puntos de venta de cada zona con la intención fundamental de preservar la imagen de la marca y diferenciar ésta consiguiendo dar una imagen de producto selecto y exclusivo. Como ejemplo de distribución selectiva aparece la marca Diana Gallesi, marca italiana de ropa de señora perteneciente al Grupo Miroglio. Es un claro ejemplo de distribución selectiva ya que está presente en 36 países en los cuales sólo encontramos un total de 58 establecimientos. Este grupo se funda en 1947 y cuenta con otras marcas de prestigio como pueden ser Vestebene, Elena Miró o Prosper entre otras. Todas ellas son marcas dedicadas al textil de "media-alta costura" ya que econtramos jerseys de 150 euros de venta al público o chaquetones que pueden alcanzar los 400 o 500 euros. La ventaja de la distribución selectiva son los reducidos costes de distribución porque hay muy pocos puntos de venta pero esto también supone un inconveniente ya que se reduce el acceso a parte de la clientela. Para contrarrestar esto la empresa se centrará en una parte fuerte del mercado. El canal de distribución es corto ya que el producto pasa de la fábrica al minorista y de ahí directamente al consumidor. En cuanto a la estrategia de relación y negociación con el distribuidor diremos que se encuadra más en la denominada Push ya que controla los canales de distribución. En este caso la estrategia Pull no está muy presente ya que estas marcas no necesitan demasiada publicidad para darse a conocer porque tienen una clientela selecta la cual ya la conoce sin necesidad de una gran campaña publicitaria. DISTRIBUCIÓN EXCLUSIVA: En la distribución exclusiva encontramos un sólo punto de venta en cada zona. Aquí la marca otorga a un reducido nímero de establecimientos el derecho exclusivo de distribuir sus productos en los diferentes territorios. Esta estrategia tiene muchas características de la distribución selectiva pero llevadas al extremo; se seleccionan de manera cuidadosa las tiendas donde se va a vender el producto para tratar de garantizar la calidad del servicio y controlar los precios y la promoción de sus productos. Como ejemplo de distribución exclusiva está la marca Lacoste, fundada en el año 1933 por el francés René Lacoste y se dedica a la comercialización de ropa, relojes, zapatos, perfumes, etc. Esta marca lleva a cabo una diferenciación de producto ya que estos son de prestigio y de precio elevado por lo que se dirige a un segmento del mercado con nivel adquisitivo alto. El canal de distribución suele ser corto ya que, debido a su exclusividad se hacen innecesarios los detallistas. Es cierto que se podría considerar también como una distribución selectiva porque a pesar de las tiendas exclusivas de Lacoste podemos encontrar este producto en pequeños establecimientos o en grandes almacenes como el Corte Inglés; pero es necesario destacar que estos lo distribuyen de manera exclusiva. Por ejemplo, si en un pueblo un comercio vende Lacoste ya ninguna otra tienda podrá adquirir esa marca. Por esta razón enmarcaremos a Lacoste como distribución exclusiva. Se lleva a cabo una estrategia Pull-Push a la vez ya que es imprescindible controlar el canal de distribución al igual que el consumidor ya que este será quien reconozca el prestigio que persigue la empresa. DISTRIBUCIÓN INTENSIVA: Cuando se quiere llegar al mayor número posible de puntos de venta con la más alta exposición del producto. Es propia de los productos de compra frecuente y requiere, por lo general, canales de distribución largos. La selección de los canales de distribución no es fácil. No siempre es posible conseguir los canales deseados y, además, pueden plantearse intereses entre el fabricante y los distribuidores La ventaja de esta distribución es la de maximizar la disponibilidad del producto y proporcionar gran participación en la compra del producto debido a la elevada exposición de la marca. Un claro ejemplo de esta distribución sería la marca AMBI PUR,se dedica a la fabricación de ambientadores tanto para hogar como para vehículos etc, marca perteneciente a Sara Lee, vendió en el 2010 su división de ambientadores a la Compañía Procter & Gamble por un valor de 320 millones de euros, según información de “Dirigentes Digital”. Esta marca es de distribución intensiva, es un producto que ya se considera de uso cotidiano y necesario, pudiéndolo encontrar en todos los centros de distribución mayoristas y detallistas. A mi entender utiliza una estrategia mixta, dado que a través de su estrategia de marketing ha sabido generar en el consumidor la necesidad de adquirir sus productos, lo que le ha permitido negociar con las cadenas de distribución desde una posición de fuerza. RECURSOS: http://estrategias-negocio.blogspot.com/2009/04/estrategia-marketing-distribucion.html www.dirigentesdigital.com/noticia/63715 DISTRIBUCION SELECTIVA: la distribución selectiva consiste en la utilización de más de uno, pero no de todos los intermediarios que desean distribuir un producto en particular. Se utiliza tanto por empresas ya establecidas como por otras nuevas que buscan obtener distribuidores La empresa no tiene que repartir sus esfuerzos entre muchos puntos de venta. Permite al fabricante obtener una cobertura de mercado adecuada, con mayor control y menores costes que con la distribución intensiva. Nike, el mayor fabricante mundial de calzado deportivo, es un buen ejemplo de distribución selectiva. También lleva a cabo una estrategia de precios primados ya que su precio es elevado pero ofrece también una calidad alta. Nikesin embargo en mi opinión lleva a cabo una estrategia push ya que Nike como fabricante presiona a los canales de distribución mayoristas ,detallistas, consumidores consiguiendo una ventaja competitiva en precios para poder distribuir los productos previamente publicados por Nike. DISTRIBUCIÓN EXCLUSIVA: La distribución exclusiva es la forma extrema de la distribución selectiva. Consiste en la selección y el establecimiento de un único punto de venta en cada zona. Es decir, en una región predefinida, un sólo distribuidor recibe el derecho exclusivo de vender la marca y se compromete generalmente a no vender marcas competitivas. En contrapartida, el distribuidor acepta no referenciar marcas competidoras en la misma categoría de productos. La distribución exclusiva requiere mayor nivel de asociación entre el vendedor y el intermediario y se utiliza en la distribución de automóviles nuevos, ciertos electrodomésticos de prestigio y algunas marcas de moda. En este tipo de estrategia de distribución he considerado como ejemplo el nuevo IPhone de Apple lleva a cabo una estrategia pull ya que a través de campañas publicitarias genera en el consumidor el deseo de adquirir ese producto con lo cual le da una ventaja a la hora de negociar con su distribuidor.. caso practico; marketing y nuevas tecnologías Llega el Galaxy Note. La nueva combinación de SmartPhone y Tablet El nuevo Samsung Galaxy Note ya está disponible en Telcel, y desde el blog, los expertos nos han dado sus opiniones sobre este fantástico equipo. Se confirmó… El nuevo Samsung Galaxy Note aterrizó en el mercado. Se trata de una nueva categoría de dispositivos móviles, que se ubica justo en el medio entre un SmartPhone y una Tablet. ¡Mira el video y conócelo! Con este lanzamiento, Samsung intenta abrir un nuevo segmento dentro del mercado de dispositivos móviles. Hasta ahora teníamos SmartPhones por un lado, y Tablets por el otro, ubicados en nichos de mercado que se diferencian cada vez más. Ahora podría haber un punto medio, que intentará ser inaugurado por el Galaxy Note. La principal diferencia del Galaxy Note pasa por el S Pen: un lápiz digital que permite escribir, dibujar e interactuar con la pantalla. Se trata de un accesorio incluido que según aseguran permitirá aprovechar al máximo funciones del dispositivo que serán sumamente útiles para los usuarios. Por otro lado, el nuevo dispositivo de Samsung presenta 3 herramientas que contribuyen a su diferencial: - S Memo: es una aplicación multimedia que permite grabar cualquier formato de contenido. Dentro de un mismo documento, se pueden tomar notas manuscritas y con teclado, agregar y editar imágenes, sonidos, grabaciones de voz y más. Todo esto queda en un Memo que se puede compartir. - S Planner: es una herramienta de planificación profesional. Funciona a modo de calendario, que integra y sincroniza todas las listas de tareas de las cuentas de mail. - S Choice: son un conjunto de aplicaciones móviles de Samsung Apps, que permiten trabajar con el S Pen. El Galaxy Note estará disponible para navidad, para las 3 compañías. En relación el precio, aún no ha sido confirmado, pero se espera que ronde los $3.000. ¿Será esta la combinación perfecta entre SmartPhone y Tablet? ¿Lo pedirías para Navidad? ¡Mira este video y decidilo! http://www.youtube.com/watch?v=dIBwARTjHJo&feature=player_embedded Además de en blogs y Youtube, también se hace propaganda de este nuevo producto en Facebook http://es-es.facebook.com/pages/SAMSUNG-GALAXY-NOTE-en espa%C3%B1ol/186385031432814 y twitter http://twitter.com/#!/SamsungMobile (@SamsungMobile) Todo ello es importante, pues los usuarios comentan sus productos preferidos e incluso los aconsejan de una forma abierta, por lo que pasan a ser prescriptores en muchos casos. En las redes sociales los usuarios desarrollan y controlan la información, con un contacto muy activo y un diálogo permanente Campaña Publicitaria: Nuevo Audi Q3 La compañía automovilística ofrece al mercado este vehículo mediante el claim Audi Q3. Nuevos tiempos. Nuevas expectativas. DDB España, la agencia del Grupo Omnicom, ha sido la elegida para llevar a cabo la campaña publicitaria. Tras anunciarlo previamente en medios especializados del sector, en esta ocasión, el equipo de DDB ha desarrollado un proyecto cuyo eje central es el espacio, el diseño y la movilidad, basándose en el concepto de futuro y la capacidad de poder anticiparse a los acontecimientos a través de las ideas que nos muestran lo que aún está por llegar. Para ello, la campaña tendrá presencia en televisión, radio, prensa e internet, El spot, que saldrá en formatos de 10'', 30'' y 40'', narra el trabajo de un hombre que se dedica a estudiar el futuro. Durante la grabación se han compaginando imágenes rodadas en tres localizaciones junto con proyecciones filmadas en distintos lugares del mundo. El Audi Q3 que ha sido un coche en boca de todos desde que se anunció su lanzamiento acaba de presentarse oficialmente. Audi nos trae las primeras imágenes, de forma oficial y completas, sobre el SUV pequeño de toda la serie “Q” que además será fabricado en nuestro país, en la fábrica de Martorell. Audi ha practicado su técnica habitual a la hora de diseñar y ha cogido su idea del Audi Q3, un SUV de tamaño compacto, para posteriormente introducirle sus últimas guías de moldeado, característica que se nota notablemente en su frontal o en el diseño de las ópticas. Desde luego la influencia del Cross Coupé Quattro Concept se nota pero ha perdido su mayor atrevimiento como coupé. El Audi Q3 tiene “tendencia a coupé” pero se diluye notablemente para alcanzar una sintonía con el resto de modelos de Ingolstadt. El Audi Q3 no es corto de tamaño por ser el pequeño. Mide sus 4,39 metros de longitud para situarse justo por detrás de su inmediato rival, el BMW X1. Su anchura de 1,83 metros lo convierte a una medida estándar de compacto sino fuera porque su altura alcanza los 1,61 metros. Este dato será especialmente de agradecer para lostres pasajeros que pueden viajar en las plazas traseras siendo cinco el tope de viajeros del vehículo. Audi ha fijado ya el precio base para el Audi Q3 en Alemania: 29.900 euros. Siguiendo la tónica habitual podríamos estar hablando de un precio para España que rondaría los 33.000 – 34.000 eurosaproximadamente. Su hermano inmediatamente mayor, el Audi Q5, se comercializa actualmente en la península por 39.680 euros INFORMATICAMERCADOTECNIA BIENVENIDOS A INFORMATICA-MERCADOTECNIA-WONDER domingo, 25 de julio de 2010 BIENVENIDOS Publicado por INFO-MERK en 21:16:00 1 comentario:Enlaces a esta entrada Enviar por correo electrónicoEscribe un blogCompartir con TwitterCompartir con FacebookCompartir en Pinterest PRECIO ESTRATEGIAS PRECIO - CALIDAD PRECIO ALTO MEDIANO BAJO 1.- SUPERIOR 2.- DE VALOR ALTO 3.- DE SUPER VALOR 4.-DE SOBRE COBRO 5.- DE VALOR MEDIO 6.- DE BUEN VALOR 7.-DE IMITACION 8.- DE ECONOMIA FALSA 9.- DE ECONOMIA Las estrategias diagonales 1, 5 y 9 pueden coexistir en el mismo mercado; es decir, • Una empresa ofrece un producto de alta calidad a un precio alto. • Otra ofrece un producto de calidad media a un precio medio. Los tres competidores pueden coexistir en tanto el mercado mantenga tres grupos de compradores: • Quienes insisten en la calidad. • Quienes insisten en el precio. • Quienes equilibran ambas consideraciones. Las estrategias 2, 3 y 6 son formas de atacar las posiciones diagonales. WONDER se encuentra en estas estrategias. • La estrategia 2 dice: "nuestro producto tiene la misma alta calidad que el producto 1 pero cobramos menos". • La estrategia 3 dice lo mismo y ofrece un ahorro aún mayor. Si los clientes sensibles a la calidad creen lo que dicen estos competidores, lo sensato será comprarles y ahorrar dinero (a menos que el producto de la empresa 1 haya adquirido un atractivo). COMPARACION DE PRECIOS SU BODEGA BIMBO WONDER PAN BLANCO $ 20.30 PAN BLANCO $ 20.60 PAN INTEGRAL $ 22.10 PAN INTEGRAL $ 20.20 BODEGA AURRERA BIMBO WONDER PAN BLANCO $ 22 PAN BLANCO $ 20.60 PAN INTEGRAL $ 26 PAN INTEGRAL $ 19.90 PAN TOSTADO BLANCO $ 13.70 PAN TOSTADO BLANCO $ 9.90 PAN TOSTADO INTEGRAL $ 15.30 PAN TOSTADO INTEGRAL $ 15.60 MEDIAS NOCHES $ 14.60 SUPER HOTDOGS $ 24.40 En conclusión se hizo una comparación de precios en los cuales se demostró que la marca WONDER es más barata que BIMBO pero aun con esto las personas aún prefieren BIMBO que WONDER ya que esta no tiene gran publicidad pero esto no quiere decir que no sea de buena calidad. Publicado por INFO-MERK en 19:31:00 No hay comentarios: Enlaces a esta entrada Enviar por correo electrónicoEscribe un blogCompartir con TwitterCompartir con FacebookCompartir en Pinterest 5.2 5.2 ESTRATEGIAS DE PRECIOS 1. Precios descremados Consiste en fijar un precio alto para las ventas de lanzamiento de un producto nuevo, con el fin de maximizar los ingresos, obteniendo un margen de contribución mayor. 2. Precios de penetración “Fija un precio bajo para atraer un gran número de compradores y conseguir una importante participación de mercado” 3. Precios por línea de productos Este criterio consiste en la fijación los precios agrupándolos por líneas de productos, tomando las diferencias de costos por línea, las evaluaciones que hacen los clientes (con diferentes características en base a cada línea) y los precios de los competidores. 4. Precios de productos cautivos Se refiere a la fijación de un precio para productos que deben utilizarse junto con un producto principal que ya se ha comprado. 5. Precios de productos colectivos Consiste la mezcla de varios productos para ofrecer el conjunto por un precio menor. 6. Precios por tipo cliente Ocurre cuando distintos clientes pagan diferentes precios por el mismo producto. 7. Precios por versiones del producto “Se establecen distintos precios para diferentes versiones del producto, pero no en función de sus costos” 8. Precios geográficos Cuanto más distante sea la zona, mayor será el precio. Generalmente se cobra a los clientes los costos del flete desde el punto de despacho de la mercadería. 9. Precios estacionales En estos casos se varían los precios según la estacionalidad de ventas del producto, 10. Precios psicológicos Este criterio considera diferentes aspectos psicológicos de los precios, y no solo los económicos, porque el precio se utiliza para decir algo acerca del producto. 11. Precios promocionales Consiste en fijar temporalmente precios de productos por debajo de su precio de lista, y a veces hasta debajo de su costo, con la finalidad de incrementar las ventas a corto plazo. Publicado por INFO-MERK en 17:47:00 No hay comentarios: Enlaces a esta entrada Enviar por correo electrónicoEscribe un blogCompartir con TwitterCompartir con FacebookCompartir en Pinterest UNIDAD 5 UNIDAD 5. PRECIO 5.1 DEFICION DE CONCEPTO Y FORMAS PARA ESTABLECER EL PRECIO Definición de Precio •Para Kerin, Berkowitz, Hartley y Rudelius, desde el punto de vista del marketing, el precio es el dinero u otras consideraciones (incluyendo otros bienes y servicios) que se intercambian por la propiedad o uso de un bien o servicio. •Según Stanton, Etzel y Walker el precio es la cantidad de dinero u otros elementos de utilidad que se necesitan para adquirir un producto. •Para Lamb, Hair y McDaniel, el precio es aquello que es entregado a cambio para adquirir un bien o servicio. También puede ser el tiempo perdido mientras se espera para adquirirlos. •Según Dwyer y Tanner, un precio es el dinero que paga un comprador a un vendedor por un producto o servicio particular. Teniendo en cuenta las anteriores definiciones, planteo la siguiente definición de precio (para fines de marketing): El precio es la expresión de valor que tiene un producto o servicio, manifestado en términos monetarios u otros elementos de utilidad, que el comprador debe pagar al vendedor para lograr el conjunto de beneficios que resultan de tener o usar el producto o servicio. COMO FIJAR EL PRECIO Los errores más comunes: •La fijación de los precios está demasiado orientada a los costos •Los precios no se modifican con la frecuencia suficiente para aprovechar los cambios del mercado •El precio se fija con independenciadel resto de la mezcla de marketing y no como un elemento intrínseco de la estrategia de posicionamiento en el mercado •El precio no es lo bastante variado para los diferentes artículos, segmentos de mercado y ocasiones de compra . Las estrategias diagonales 1, 5 y 9 pueden coexistir en el mismo mercado; es decir, una empresa ofrece un producto de alta calidad a un precio alto, otra ofrece un producto de calidad media a un precio medio. Los tres competidores pueden coexistir en tanto el mercado mantenga tres grupos de compradores: quienes insisten en la calidad, quienes insisten en el precio, y quienes equilibran ambas consideraciones. Las estrategias 2, 3 y 6 son formas de atacar las posiciones diagonales. La estrategia 2 dice: "nuestro producto tiene la misma alta calidad que el producto 1 pero cobramos menos". La estrategia 3 dice lo mismo y ofrece un ahorro aún mayor. Si los clientes sensibles a la calidad creen lo que dicen estos competidores, lo sensato será comprarles y ahorrar dinero ( a menos que el producto de la empresa 1 haya adquirido un atractivo). Precio Alto Mediano Bajo 1. Superior 2. De Valor alto 3. De Supervalor 4. De Sobrecobro 5. De valor medio 6. De buen valor 7. De imitación 8. De economia falsa 9. De economía Las estrategias de posicionamiento 4, 7, y 8 equivalen a cobrar un precio excesivo por el producto en relación con su calidad . Los clientes se sentirán "estafados" y probablemente se quejaran o hablaran mal de la empresa. La empresa tiene que considerar muchos factores al establecer su política de precios. Describiremos un procedimiento de seis pasos: (1) Seleccionar el objetivo de la fijación de precios; (2) determinar la demanda; (3) estimar los costos; (4) analizar los costos, precios, ofertas de los competidores (5) Escoger un método de fijación de precios; (6) seleccionar el precio final Publicado por INFO-MERK en 17:45:00 No hay comentarios: Enlaces a esta entrada Enviar por correo electrónicoEscribe un blogCompartir con TwitterCompartir con FacebookCompartir en Pinterest "PUBLICIDAD" PROMOCION ¿Cómo promociona la empresa WONDER sus productos? No da promociones pero los productos son mas baratos y de mejor calidad en el mercado que de otras marcas. PUBLICIDAD ¿Cuáles son los medios por los cuales la empresa WONDER da publicidad a sus productos? Mediante comerciales en tv Comerciales por internet http://www.wonder.com.mx/nba/fotosycomerciales.html INTERNET ¿Cómo utiliza WONDER las herramientas informáticas? WONDER consta de una pagina de internet en la cual da a conocer toda su línea de productos, así como también fomenta el deporte y también da una serie de tips para llevar una vida mas saludable http://www.wonder.com.mx/ Publicado por INFO-MERK en 17:30:00 No hay comentarios: Enlaces a esta entrada Enviar por correo electrónicoEscribe un blogCompartir con TwitterCompartir con FacebookCompartir en Pinterest 4.4 4.4 EMPLEO DE LA FUNCION INFORMATICA EN LA MEZCLA PROMOCIONAL En todo plan de comunicación mercadológica hay que tener en cuenta tres aspectos: •La definición de la identidad corporativa, es decir, lo que es la empresa, sus objetivos corporativos y principios. De ahí se extraerán los atributos de identidad que hay que proyectar al mercado. •La imagen percibida actualmente; lo que el mercado percibe hoy en día de la empresa. •La imagen ideal de la empresa; la imagen que queremos transmitir a los diferentes mercados debe responder a un Plan Estratégico de Imagen, en el que deben quedar establecidos los target diferentes a los que dirigir las acciones de comunicación, con una estrategia propia y específica para cada uno de ellos. El plan de comunicación mercadológica contiene tres grandes áreas: •La definición de los objetivos de comunicación más adecuados para transformar la imagen actual de la empresa es la imagen ideal para cada uno de los públicos. •La definición de la estrategia de medios y de mensajes que mejor se adapten a la consecución de los objetivos previamente definidos. •La definición de un calendario de actuación y la evaluación de los costes de las acciones propuestas, así como un instrumento de control para realizar un seguimiento de plan. Publicado por INFO-MERK en 17:28:00 No hay comentarios: Enlaces a esta entrada Enviar por correo electrónicoEscribe un blogCompartir con TwitterCompartir con FacebookCompartir en Pinterest 4.3 4.3 Herramientas Informáticas Aplicadas en el Diseño y Desarrollo de la Comunicación Mercadológica Correo electrónico El correo electrónico es probablemente la forma más importante y sencilla de conseguir retroalimentación por parte de los visitantes. Formularios Los formularios permiten la obtención de la retroalimentación del usuario en una manera más organizada y definida que con el correo electrónico. Desde el punto de vista de los referentes conceptuales, el marketing uno a uno es el pilar fundamental sobre el cual se construyen una serie de conceptos derivados, como: • Marketing relacional • Marketing de base de datos • Marketing directo integrado • C.R.M. (Customer relationship management) • E-commerce. MARKETING UNO A UNO Se origina y se entiende a partir de la relación existente entre la empresa y sus clientes. MARKETING DE BASE DE DATOS El marketing de base de datos corresponde a la gestión de un sistema que integra información relevante sobre todo tipo de clientes, utilizando análisis estadísticos e interpretaciones de orden subjetivo, para analizar y proyectar estrategias de marketing que estimulen las acciones de compra y los procesos de fidelización MARKETING RELACIONAL El marketing relacional inicia la operativización del uno a uno y como su nombre lo sugiere, busca crear, fortalecer y conservar las relaciones de corto, mediano y largo plazo de la empresa con sus compradores, con el fin de potencializarlos en el logro de un mayor número y calidad posible de transacciones, acudiendo a herramientas de marketing, comunicaciones y relaciones públicas. MARKETING DIRECTO El marketing directo recoge la esencia de la interactividad entre la empresa y los clientes C.R.M. CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT El Customer Relationship Management o administración de relación con los clientes. El C.R.M. involucra toda la gestión mercadológica y su aplicabilidad facilita eventos como: Análisis del mercado Gestión del servicio al cliente Operativización de las labores de telemercadeo Planeación y operativización de la gestión de ventas Agendamiento de actividades comerciales Gestión de la base de datos Operativización del e-commerce Soporte de actividades de cartera y logística Retención y fidelización de clientes E-COMMERCE El comercio electrónico o e-commerce consiste fundamentalmente en el desarrollo de acciones de mercadeo, ventas, servicio al cliente, gestión de cartera, gestión logística y en general, todo evento de tipo comercial e intercambio de información llevado a cabo por medio de internet. El website Una vez comprendida suficientemente la magnitud e importancia del e-commerce como un instrumento que no solo facilita las transacciones comerciales sino que también ayuda a mejorar las relaciones con los clientes, se inicia el montaje de los elementos requeridos para potencializar la estrategia. El primer paso a seguir lo constituye la creación de un sitio en la red o website, que se estructura como una herramienta complementaria para toda la acción mercadológica, lo cual difiere de los conceptos de empresa virtual o portal, dado que el website diseñado se fundamenta en la organización ya establecida e incluso surge como parte culminante de la orientación de la empresa en función del cliente. Herramientas el sistema Simultáneamente, el estratega pondrá a disposición de los clientes direcciones de correos o e-mails que faciliten la comunicación personalizada de inquietudes, recomendaciones y sugerencias, canalizando los comentarios hacia las personas o cargos que tengan incidencia suficiente como para atender los requerimientos pertinentes. Publicado por INFO-MERK en 16:50:00 No hay comentarios: Enlaces a esta entrada Enviar por correo electrónicoEscribe un blogCompartir con TwitterCompartir con FacebookCompartir en Pinterest 4.2 4.2 ESTRATEGIAS DE COMUNICACION MERCADOLOGICA La Comunicación mercadológica.- Contempla todas las actividades de comunicación hacia por ejemplo los usuarios, o beneficiarios su fin es el apoyo a la promoción, el enlace con el consumidor final, el proselitismo o el cambio de actitud. Al Sistema de Comunicación, Programa de Comunicación También se llama Mezcla de Promoción. Usa varios instrumentos para el cumplimiento de metas y objetivos de la comunicación de marketing: • Publicidad • Venta Personal • Promoción de Ventas • Relaciones Públicas Publicidad. Es cualquier forma pagada de presentación no personal y promoción de ideas, bienes o servicios que hace un patrocinador identificado. Venta Personal. Es la presentación personal que hace la fuerza de ventas de la empresa con el propósito de hacer ventas y de desarrollar relaciones con los clientes. Promoción de Ventas. Son los incentivos a corto plazo para fomentar la compra o la venta de un producto o servicio. Relaciones Públicas. Es la creación de relaciones positivas con los diversos públicos de la compañía. LA COMUNICACIÓN Es la manera por la cual la empresa transmite la información de sus productos y su imagen misma a los clientes. Permite a la empresa conocer las necesidades de los clientes y la reacción que éstos tienen con su producto. LOS MEDIOS El mensaje es el eje central sobre el que gira una campaña de comunicación. Pero si un mensaje bueno no lo sabemos transmitir a través de los medios adecuados, todo nuestro esfuerzo no habrá servido para nada. TELEVISIÓN PRENSA DIARIA RADIO REVISTAS CINE PUBLICIDAD EXTERIOR Podemos destacar entre los existentes: • Publicidad en vallas • Publicidad en transportes públicos • Publicidad móvil y semimóvil: es toda publicidad que se realiza en vallas transportadas por vehículos autorizados, así como aquella que sobre un vehículo está emplazada en cualquier lugar urbano. • Publicidad aérea • Publicidad en recintos deportivos Publicado por INFO-MERK en 16:48:00 No hay comentarios: Enlaces a esta entrada Enviar por correo electrónicoEscribe un blogCompartir con TwitterCompartir con FacebookCompartir en Pinterest "UNIDAD 4" 4.1 DEFINICION DE LA MEZCLA PROMOCIONAL Es la combinación de las técnicas promocionales que una empresa usa para comunicar información sobre sus productos. Está formada por el uso de: publicidad, promociones de venta, relaciones públicas, venta personal, telemarketing y publicity. En resumen la mezcla de promoción es la combinación de ciertas herramientas como la publicidad, venta personal, promoción de ventas, relaciones públicas, marketing directo, merchadising y publicidad blanca, para lograr metas especificas a favor la empresa u organización. Publicado por INFO-MERK en 16:46:00 No hay comentarios: Enlaces a esta entrada Enviar por correo electrónicoEscribe un blogCompartir con TwitterCompartir con FacebookCompartir en Pinterest sábado, 24 de julio de 2010 "ENCUESTAS" INVESTIGACION DE MERCADOS Es una técnica que permite recopilar datos, de cualquier aspecto que se desee conocer para, posteriormente, interpretarlos y hacer uso de ellos. Sirven al comerciante o empresario para realizar una adecuada toma de decisiones y para lograr la satisfacción de sus clientes. OBJETIVOS SOCIAL.- Satisfacer las necesidades del cliente, ya sea mediante un bien o servicio requerido, es decir, que el producto o servicio cumpla con los requerimientos y deseos exigidos cuando sea utilizado. ECONOMICO.- Determinar el grado económico de éxito o fracaso que pueda tener una empresa al momento de entrar a un nuevo mercado o al introducir un nuevo producto o servicio y, así, saber con mayor certeza las acciones que se deben tomar. ADMINISTRATIVO.- Ayudar al desarrollo de su negocio, mediante la adecuada planeación, organización, control de los recursos y áreas que lo conforman, para que cubra las necesidades del mercado, en el tiempo oportuno. Wonder es una empresa 100% comprometida con sus consumidores, cuyo objetivo es suministrara su clientela en todo momento productos de primera calidad. Para lograr esto la empresa motiva a sus trabajadores y así wonder gana relevancia y participación pero sobre todo, al ser una marca propositiva, innovadora y pendiente de la salud, se gana la confianza de los consumidores, fomentando un estilo de vida sano. Wonder tiene sus inicios desde el año 1900 ya que es cunado se empezó a tener inquietud sobre los sándwiches de ahí en el año de 1964 el pan wonder llega a México, en 1995 nace la llamada Rebanadita Wonder y también de ahí mismo el concepto de basquetbolito wonder, en el 2004 wonder patrocina a jóvenes deportistas y con esto fomenta aun mas a hacer deporte. Wonder tiene una extensa línea de productos como son: Pan para sándwiches Pan tostado Pan para hot dogs Bollos Pan molido Bases para pizza Tortillas de harina Además de todo esto wonder esta comprometida solo con la salud de sus consumidores sino también tiene un compromiso con el medio ambiente y por esta razón tiene un apartado en el cual habla sobre como cuidar nuestro ambiente al que hace llamar “WONDER MEJORA TU MUNDO”. Y en cuanto a la salud tiene“VIVIR MEJOR” o “WONDER EN TU VIDA”. Actualmente Wonder es el patrocinador oficial de laNBA y así fomenta aun mas el deporte y hacer ejercicio. TIPOS DE APLICACIONES Encuestas por internet: Este tipo de encuesta consiste en "colocar" un cuestionario en una página web o en enviarlo a los correos electrónicos de un panel predefinido. VENTAJAS La amplia cobertura a la que se puede llegar (incluso a miles de encuestados en varios países y al mismo tiempo), El ahorro de tiempo (se puede obtener miles de encuestas respondidas en cuestión de horas), los bajos costos (que son menores a las encuestas cara a cara, por teléfono y postales) y la utilización de medios audiovisuales durante la encuesta. DESVENTAJAS No siempre se puede verificar la identidad del encuestado y la interrogante que deja la muestra en cuanto a su representatividad del universo. Encuestas postales: Consiste en el envío de un "cuestionario" a los potenciales encuestados, pedirles que lo llenen y hacer que lo remitan a la empresa o a una casilla de correo. Para el envío del cuestionario existen dos medios: 1) El correo tradicional 2) el correo electrónico (que ha cobrado mayor vigencia en los últimos años). VENTAJAS Están relacionadas con la sinceridad con que suelen responder los encuestados (al no tener la presión directa que supone la presencia del encuestador), el bajo costo (en relación a la encuesta cara a cara y por teléfono) y la amplia cobertura a la que se puede llegar (siempre y cuando se disponga de una buena base de datos). DESVENTAJAS La baja tasa de respuesta y la falta de listas con información actualizada. Encuestas telefónicas: Este tipo de encuesta consiste en una entrevista vía telefónica con cada encuestado. VENTAJAS Se puede abarcar un gran número de personas en menos tiempo que la entrevista personal, Sus costos suelen ser bajos Es de fácil administración (hoy en día, existen softwares especializados para la gestión de encuestas telefónicas). DESVENTAJAS Que el encuestador tiene un mínimo control sobre la entrevista, la cual, debe ser corta (para no molestar al encuestado). OBJETIVOS ESPECIFICOS DE LA INVESTIGACION La encuesta se realizo para llegar a un fin determinado el cual es conocer los siguientes objetivos: Saber si las personas tienen conocimiento acerca de WONDER Su grado de consumo El grado de conocimiento hacia la línea de productos La frecuencia de compra Lo que opinan acerca de las estrategias que usa con respecto a fomentar el deporte y a la salud. GRAFICAS 1.- ¿CONOCE USTED LA MARCA WONDER? 2.-¿CONSUME PRODUCTOS WONDER? 3.- ¿QUE PRODUCTO WONDER ES EL QUE CONSUME? A) PAN PARA SANDWICH B) PAN TOSTADO C) PAN PARA HOTDOGS D) BOLLOS E) PAN MOLIDO F) BASES PARA PIZZA G) TORTILLAS DE HARINA 4.- ¿CON QUE FRECUENCIA COMPRA LOS PRODUCTOS WONDER? 5.- ¿COMO CONSIDERA USTED LOS PRODUCTOS WONDER? 6.- ¿EN QUE PORCENTAJE CREE USTED QUE SE CONSUMEN LOS PRODUCTOS WONDER? 7.- ¿PORQUE PREFIERE LA MARCA WONDER? A) CALIDAD B) PRECIO C) PRESENTACION D) OTRAS______ 8.- ¿ COMO CONSIDERA USTED LA PRESENCIA DE WONDER EN EL MERCADO CON RESPECTO A OTRAS MARCAS? 9.- ¿COMO CONSIDERA USTED LAS INICIATIVAS DE LA EMPRESA WONDER PARA LA CONSERVACION DEL MEDIO AMBIENTE? 10.-¿ COMO CONSIDERA USTED EL FOMENTO DE WONDERA HACER EJERCICIO? INTERPRETACION GENERAL DE LA ENCUESTA La encuesta se aplico para poder comprobar algunos objetivos que se tenían y al ver los resultados se llego a la siguiente conclusión: La mayoría de las personas conocen el pan Wonder, pero no todas lo consumen ya que no siempre esta al alcance de ellas, también opinaron que de toda la línea de productos que tiene Wonder el que más consumen es el pan para sándwiches en sus diferentes presentaciones. También se demostró que Wonder esta perdiendo su éxito en el mercado ya que como en México solo existe una planta productora pues quizás no abastece a todo el país y por lo mismo las personas no consumen tanto los productos Wonder, además que como existen otras marcas que tienen casi la misma línea de productos se hace la competencia. A pesar de todos los beneficios que Wonder ofrece los consumidores ven de una manera poco benéfica el hecho de que Wonder de consejos sobre como vivir mejor, que motive a hacer ejercicio y otros temas incluso da recetas de cocina para aprovechar todo sin embargo aun así la gente no consume tanto estos productos. Esta es a la conclusión que se llego después de haber aplicado la encuesta. ESTRATEGIAS Las estrategias van a ser aquellas acciones que se llevaran acabo para lograr algún fin determinado, en este caso las estrategias a utilizar en cuanto a WONDER serán las siguientes: Para que Wonder se de a conocer un poco mas se tendrá que hacer mas publicidad hacia la marca darla a conocer aun mas. Se debe de dar un diseño a un más llamativo. Dar a conocer aun mas acerca de lo que fomenta como lo es el deporte y la salud. Se puede dar a conocer algún producto nuevo y novedoso que ala gente le parezca atractivo pero ala vez nutritivo. Podría dar alguna promoción como podría ser dar algún objeto a cambio de comprar algún producto de toda su línea. Publicado por INFO-MERK en 23:59:00 No hay comentarios: Enlaces a esta entrada Enviar por correo electrónicoEscribe un blogCompartir con TwitterCompartir con FacebookCompartir en Pinterest 3.5 3.5 Relación Entre las Tecnologías de Información y el Mercado El desarrollo tecnológico : Internet, comunicaciones móviles, banda ancha, satélites, microondas, etc,; está produciendo cambios significativos en la estructura económica y social, y en el conjunto de las relaciones sociales. La información se ha convertido en el eje promotor de cambios sociales, económicos y culturales. El auge de las telecomunicaciones ha producido una transformación de las tecnologías de la información y de la comunicación, cuyo impacto ha afectado a todos los sectores de la economía y de la sociedad. La expansión de redes informáticas ha hecho posible la universalización de los intercambios y relaciones, al poner en comunicación a amplios sectores de ciudadanos residentes en espacios geográficos muy distantes entre sí.
