TRAyECTO I MATERIAL DIDÁCTICO DE LA UNIDAD CURRICULAR HABILIDADES DE COMUNICACIÓN ORAL y ESCRITA FORMA DE ESTUDIO PRESENCIAL DURACIÓN 60 HORAS MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA RELACIONES INTERIORES y JUSTICIA Ministro Nestor Reverol MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA Ministra Yadira Córdova AUTORIDADES UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE LA SEGURIDAD Rectora Soraya Beatriz El Achkar Gousoub Vicerrectora de Desarrollo Académico Aimara Aguilar Vicerrectora de Creación Intelectual y Vinculación Social María Lucrecia Hernández Secretario Frank Bermúdez Sanabria Vicerrectorado de desarrollo académico Vicerrectora Aimara Aguilar Directora Nacional de Desarrollo Curricular Ruzay Rangel Responsable del PNF Bomberil Magali González Coordinador Nacional de Imagen UNES Oscar Vásquez Expertos en contenido Cira Rodríguez Tatiana Granja universidad nacional experimental de la seguridad Diseñadora curricular Marja Cantatore Corrección de estilo Nelba Garcia Diseño gráfico y diagramación Carla Poveda Dirección: Calle La línea, zona industrial L, Catia. Apartado postal: Caracas 1030 - Venezuela WWW.UNES.EDU.VE Caracas, marzo de 2013 ÍNDICE Habilidades de la Comunicación Oral y Escrita PNF BOMBERIL 05 PRESENTACIÓN 06 PROPÓSITO 06 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 06 RELACIONES DE TEMAS 07 ENCUENTRO DIDÁCTICO 1 La Comunicación 15 ENCUENTRO DIDÁCTICO 2 El lenguaje escrito 30 ENCUENTRO DIDÁCTICO 3 El lenguaje oral 35 REFERENCIAS bibliográficas PRESENTACIÓN E stimada y estimado estudiante, el presente material didáctico que tienes en tus manos contiene un conjunto de actividades a realizar durante el desarrollo de la unidad curricular Habilidades de la Comunicación Oral y Escrita, cuyo fin es coadyuvar en el empoderamiento de los saberes que se desarrollarán a través de la unidad curricular. Este material contiene instrucciones que debes seguir para realizar las actividades. Algunas de éstas las realizarás de manera individual y otras con tus compañeros. Te sugerimos aprovechar la oportunidad de vivir la experiencia de trabajar con tus propias herramientas, conocimientos y estrategias para que luego las socialices. Realiza las tareas con tus compañeros, ya que constituye una oportunidad para expresar e intercambiar opiniones. Es importante poner en práctica la escucha activa. Igualmente, esta guía te permitirá cumplir con una serie de tareas que te ayudarán a empoderarte del conocimiento que en cada una de esas interacciones se genere. Por ello, te sugerimos que: • Te permitas vivir la experiencia de compartir tus habilidades, fortalezas, preguntas o dudas, saberes, conocimientos y estrategias de aprendizaje con tus compañeras y compañeros. • Aproveches la oportunidad de socializar todo lo que construyas y reflexiones, tus dudas e inquietudes. • Siempre tengas presente, la escucha activa: atención, reflexión, realimentación. • Mantengas siempre una actitud de respeto hacia las opiniones de la otra y del otro; recuerda que siempre hay diversos puntos de vista y todos son válidos y negociables. En este sentido te invitamos a: • Mantener una actitud favorable para realizar todas tus actividades; recuerda que ello implica tener buena disposición y buen estado de ánimo para emprenderlas. • Realizar todas las actividades. Las previas a las sesiones de interacción didáctica ayudarán a mantenerte enterada y/o enterado de los saberes y contenidos que se desarrollarán. • Efectuar las lecturas, las obligatorias y las sugeridas, así como cualquier otra con las que puedas relacionar los contenidos a compartir. • Abordar las lecturas en dos momentos. Una primera lectura rápida, pero completa, del material para que te informes de qué se trata; luego, una segunda lectura con mayor detenimiento para que puedas comprender todo el texto. • Leer usando técnicas que te permitan dialogar con cada texto mientras estudias. Identifica las ideas principales, elabora un resumen, contesta las preguntas formuladas. • Aprovechar todos los recursos que tengas a mano para enriquecer tus conocimientos: realiza consultas en bibliotecas, laboratorios de informática, revisión de textos, entre otros. • Ser consciente de las dificultades que puedas te- 5 trayecto I 6 Habilidades de la Comunicación Oral y Escrita ner para realizar una actividad. Verifica primero si puedes resolverlo por ti mismo; si no puedes, indaga, pregúntale a tu educadora o educador. No te quedes con la duda. semejantes en los diferentes ámbitos de su vida, familiar, académica, laboral, profesional y comunitaria. • Reconocerán las diferentes formas de la expresión oral como una vía para asumir responsablemente esta estrategia de comunicación para conducir sus interacciones en los distintos contextos donde se desenvuelvan. Esta unidad curricular tiene como propósito que las y los estudiantes apliquen técnicas de la comunicación oral y de la comunicación escrita que les permita el desarrollo de habilidades para la interacción, la reflexión y la toma de conciencia que redunde en un mejor desenvolvimiento en la vida cotidiana y en el ejercicio de su profesión. • Reconocerán los procesos relacionados con el uso del lenguaje escrito, para la comprensión integral y valoración de sus métodos y técnicas como vía para la expresión del pensamiento. OBJETIVOS ESPECÍFICOS Tema 1. La comunicación Las y los estudiantes: Tema 2. El Lenguaje Oral • Tema 3. El Lenguaje Escrito PROPÓSITO Identificarán los elementos que intervienen en el proceso de comunicación como factor esencial en la formación del individuo y para la interacción con sus RELACIÓN DE TEMAS trayecto I Habilidades de la Comunicación Oral y Escrita 7 ENCUENTRO DIDÁCTICO 1 LA COMUNICACIÓN Saber En este encuentro didáctico las y los estudiantes revisarán el concepto de la comunicación, sus tipos, los elementos que intervienen en este proceso y las barreras que pueden presentarse en su desarrollo; lo que les permitirá reconocer la importancia de la comunicación en los procesos de interacción cotidiana y formación. Orientaciones generales para el desarrollo del encuentro Estimadas y estimados estudiantes, el encuentro didáctico denominado La Comunicación aborda conceptos que les permitirán interactuar aplicando las técnicas de comunicación en los diferentes ámbitos de su vida. En este encuentro revisaremos los siguientes saberes: la comunicación: concepto, elementos, tipos, funciones e importancia. Para el desarrollo de este encuentro didáctico te presentamos las siguientes actividades: • A partir de la formulación de preguntas generadoras con la intención de explorar los saberes previos, reflexionaremos sobre el tema y construiremos de manera colectiva un concepto de comunicación. • Realizaremos lecturas donde revisaremos diferentes conceptos de la comunicación con la intención de afianzar los conocimientos previos en relación con el tema. • Para llevar a cabo la actividad final, reflexionaremos partiendo de los saberes construidos durante el encuentro, expresando nuestras opiniones y pensares en referencia a esta temática. ACTIVIDAD 1. Hablemos de comunicación Sabías que la comunicación… Cuando es verdadera, cuando nace de la necesidad de decir, a la voz humana no hay quien la pare. Si le niegan la boca, ella habla por las manos, o por los ojos, o por los poros, o por donde sea. Por qué todos toditos tenemos algo que decir a los demás, alguna cosa que merece ser por los demás celebrada o perdonada. Eduardo Galeano, El Libro de los abrazos. Partiendo de nuestra experiencia personal respondamos a las siguientes interrogantes: 1. ¿Qué entiendes por comunicación? 2. Según tu experiencia: ¿cuáles consideras son los tipos de comunicación? TRAYECTO i 8 HABILIDADES DE LA COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA 3. En tu opinión: ¿cuál es la importancia de la comunicación humana? 6. ¿Para qué nos comunicamos? 4. ¿De cuántas maneras crees tú que nos podemos comunicar? 7. ¿Es importante la comunicación para un profesional en seguridad ciudadana? 5. ¿Qué se necesita para que haya comunicación? ACTIVIDAD 2. LECTURAS La comunicación como medio de expresión ¡LEAMOS CON ATENCIÓN! La comunicación es la expresión de las personas, desde la cual se construye el lenguaje. El diálogo es la acción privilegiada que permite mirar y plantear entre los seres humanos las posturas ante la realidad. La comunicación significa garantizar también la posibilidad de que cada persona reflexione de una manera crítica sus realidades. La comunicación es aquella que facilita los procesos de diálogo a través de los cuales las personas definen quiénes son, qué desean, qué necesitan y cómo pue- den actuar colectivamente para satisfacer sus necesidades y mejorar sus vidas; apoyar los procesos de toma de decisiones y acción colectiva en las bases de la sociedad y construye ambientes favorables al crecimiento del poder de la sociedad. La comunicación es un proceso de interrelación entre dos o más seres vivos o entidades donde se transmite una información desde un emisor que es capaz de codificarla en un código definido hasta un receptor el cual decodifica la información recibida, todo eso en un medio determinado. En términos más simples, la comunicación es el proceso de transmitir y recibir ideas, información y mensajes entre individuos. La sociedad humana se funda en la capacidad del ser humano para transmitir inten- TRAYECTO i HABILIDADES DE LA COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA ciones, deseos, sentimientos, conocimiento y experiencia de persona a persona. En su sentido más amplio, la comunicación tiene como interés central a aquellas situaciones de comportamiento en las cuales una fuente transmite un mensaje a un captador del mismo con un intento consciente de afectar el comportamiento del 9 último. La comunicación significa garantizar también la posibilidad de que cada persona reflexione de una manera crítica sus realidades. En ese sentido será importante no solo “consumir” información, sino producirla y, por qué no, cuestionarla. De acuerdo a la lectura, responde a las siguientes interrogantes: 1. ¿Qué entiendes por comunicación? 2. ¿Para qué nos sirve la comunicación? 3. ¿Qué significa la comunicación? Elementos que intervienen en el proceso de comunicación Los elementos o factores de la comunicación humana son: fuente, emisor o codificador, código (reglas del signo, símbolo), mensaje primario (bajo un código), receptor o decodificador, canal, ruido (barreras o interferencias) y la retroalimentación o realimentación (feed-back, mensaje de retorno o mensaje secundario). FEED-BACK Idea a comunicar Idea obtenida EMISOR mensaje BARRERAS codifica el mensaje RECEPTOR CANAL BARRERAS Ruídos CONTEXTO EMISOR RECEPTOR decodifica el mensaje TRAYECTO i 10 HABILIDADES DE LA COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA • Fuente: es el lugar de donde emana la información, los datos, el contenido que se enviará, en conclusión: de donde nace el mensaje primario. • Emisor o codificador: es el punto (persona, organización…) que elige y selecciona los signos adecuados para transmitir su mensaje; es decir, los codifica para poder llevarlo de manera entendible al receptor. En el emisor se inicia el proceso comunicativo. • Receptor o decodificador: es el punto (persona, organización…) al que se destina el mensaje, realiza un proceso inverso al del emisor ya que en él está el descifrar e interpretar lo que el emisor quiere dar a conocer. Existen dos tipos de receptor, el pasivo que es el que sólo recibe el mensaje, y el receptor activo o perceptor ya que es la persona que no sólo recibe el mensaje sino que lo percibe y lo almacena. El mensaje es recibido tal como el emisor quiso decir, en este tipo de receptor se realiza lo que comúnmente denominamos el feed-back o retroalimentación. • Código: es el conjunto de reglas propias de cada sistema de signos y símbolos que el emisor utilizará para trasmitir su mensaje, para combinarlos de manera arbitraria porque tiene que estar de una manera adecuada para que el receptor pueda captarlo. un ejemplo claro es el código que utilizan los marinos para poder comunicarse; la gramática de algún idioma; los algoritmos en la informática, entre otros, todo lo que nos rodea son códigos. • Mensaje: es el contenido de la información (contenido enviado): el conjunto de ideas, sentimientos, acontecimientos expresados por el emisor y que desea trasmitir al receptor para que sean captados de Barreras de la comunicación ¡LEAMOS CON ATENCIÓN! ¿Cuáles son las barreras de la comunicación? Cuando alguien se comunica con nosotros entran en juego dos factores de las relaciones entre personas: el factor racional y el factor emocional. la manera que desea el emisor. El mensaje es la información. • Canal: es el medio a través del cual se transmite la información-comunicación, estableciendo una conexión entre el emisor y el receptor. Mejor conocido como el soporte material o espacial por el que circula el mensaje. Ejemplos: el aire, en el caso de la voz; el hilo telefónico, en el caso de una conversación telefónica. • Referente: realidad que es percibida gracias al mensaje. Comprende todo aquello que es descrito por el mensaje. • Situación: es el tiempo y el lugar en que se realiza el acto comunicativo. • Interferencia o barrera: cualquier perturbación que sufre la señal en el proceso comunicativo, se puede dar en cualquiera de sus elementos. Son las distorsiones del sonido en la conversación, o la distorsión de la imagen de la televisión, la alteración de la escritura en un viaje, la afonía del hablante, la sordera del oyente, la ortografía defectuosa, la distracción del receptor, el alumno que no atiende aunque esté en silencio. También suele llamarse ruido. • Retroalimentación o realimentación (mensaje de retorno): es la condición necesaria para la interactividad del proceso comunicativo, siempre y cuando se reciba una respuesta (actitud, conducta…) sea deseada o no. Logrando la interacción entre el emisor y el receptor. Puede ser positiva (cuando fomenta la comunicación) o negativa (cuando se busca cambiar el tema o terminar la comunicación). Si no hay realimentación, entonces solo hay información más no comunicación. El factor racional es el que, objetivamente, analiza el contenido de la comunicación y decide si lo utiliza o no. El factor emocional es eso, emocional, no guarda relación alguna con el contenido y puede llegar a condicionar el significado del mismo. (No recuerdo donde leí que los niños pequeños entienden como riña un halago, cuando este se lleva a cabo en un tono de voz elevado; algo similar pasa con nuestras comunicaciones: si la for- TRAYECTO i HABILIDADES DE LA COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA ma en la que se transmite el mensaje no es la adecuada, puede llegar a tergiversar el significado del mismo). Ambos factores juegan un papel fundamental en la comunicación, por ello también forman parte de las barreras de comunicación, e influirán en el mensaje final que se quiere transmitir. Las barreras ambientales: estas son las que nos rodean, son impersonales y tienen un efecto negativo en la comunicación, puede ser incomodidad física (calor en la sala, una silla incómoda, etc.) distracciones visuales, interrupciones, y ruidos (timbre, teléfono, alguien con tos, ruidos de construcción). 11 Verbales: estas son la forma de hablar, que se interponen en la comunicación, por ejemplo: personas que hablan muy rápido, o no explican bien las cosas. Las personas que hablan otro idioma es obvia la barrera, pero incluso a veces nuestro propio idioma es incomprensible, por nosotros mismos, ya sea por diferencia de edad, clases sociales, nivel de educación he incluso entre dos profesionales, de distinto interés, como por ejemplo: un médico, no podría hablar de temas médicos con un ingeniero, sino sólo con un colega o persona relacionada con la salud. El no escuchar bien, es otro tipo de barrera verbal, cuando no existe atención. ¡Pongamos en práctica lo aprendido! Estimada y estimado estudiante, una vez revisado este tema te invitamos a observar y registrar. Recuerda tener presente: los elementos, tipos y funciones, así como las barreras comunicacionales. 1.¿Cómo es el proceso de comunicación en tu entorno familiar? 2.¿Cómo es el proceso de comunicación en tu ambiente de clases? 3.¿Cómo es el proceso de comunicación en tu comunidad? trayecto I 12 Habilidades de la Comunicación Oral y Escrita 4.Tomando como referencia el tema Barreras de la comunicación, visualiza qué barreras pueden percibir tanto en tu entorno familiar, en tu ambiente de clases y en tu comunidad, en el metro, en la cola de la autopista, en el trasporte público, cuando conducimos la moto, cuando vamos en la cola de la autopista. Establece la comparación. ¡Socializa los resultados con tus compañeros y profesor y genera un debate al respecto! Realiza un resumen con los resultados alcanzados. TRAYECTO i HABILIDADES DE LA COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA Tipos de comunicación • Comunicación interpersonal: se da entre dos personas que están físicamente próximas. Cada una de ellas produce mensajes que son una respuesta a los mensajes que han sido elaborados por la otra o las otras personas implicadas en la conversación. • Comunicación intrapersonal: es el conocimiento de los aspectos internos de sí mismo: acceso al universo emocional interno, a la sucesión personal de sentimientos. incluye la integridad personal, particularidad humana que se fortalece a través de la autoestima, la identidad, la autonomía, la humildad, la empatía, la capacidad de diálogo y los valores, factores indispensables para la construcción de contextos estables. • Comunicación Grupal: es la que ocurre cuando un conjunto de personas conforman una unidad prácticamente identificable y realizan transacciones de mensajes para la interacción, convivencia y desarrollo del grupo en busca del cumplimiento de sus metas. • Comunicación Masiva: toda aquella que se realiza a través de los medios de difusión de información, como radio, televisión, periódicos, revistas e internet. Pretende brindar información verídica y objetivo, que corresponda fielmente a la realidad, ejemplo: Todo texto de carácter científico es referencial. • Función Emotiva o Expresiva: está centrada en el emisor y expresa la actitud del hablante hacia aquello de lo que está hablando, expresa sentimientos y emociones sean reales o fingidas. Generalmente esta función es inconsciente. Ejemplo: Cuando alguien dice: “¿Apenas son las cuatro de la tarde?”, nos da a entender que le ha parecido el día muy largo o que está aburrido. • Función Connotativa o Conmitiva: está orientada al receptor, se enuncia en forma imperativa; es un tipo de mensaje didáctico que utiliza recursos gráficos o audiovisuales, que tiene como función decir “vea; recuerde que; tenga en cuenta que”. • Función Fáctica o de implicación: está orientada hacia el contacto de emisor y receptor a través de la palabra para iniciar, mantener, prolongar o interrumpir un acto comunicativo. No necesariamente tiene contenido. Ejemplo: ¿Ajá?; Ok; listo! • Función Poética o Estética: esta comunicación le da mucha importancia al mensaje en si mismo. En esta función se aplican principios especiales de estilística semiótica, ya que una obra pictórica, una escultura, un poema o una obra literaria, son observados o leídos y el mensaje lo da el mismo objeto por lo que pueda transmitir. • Función Metalingüística: está centrada en el código que hace comprensible el mensaje. Por medio del lenguaje es posible hacer una explicación del lenguaje mismo (Metalenguaje). • Función Retórica: desde el punto de vista retórico, la comunicación consiste en un acto unidireccional, como disparar una flecha a un blanco. Toda la actividad de la comunicación, se centra en la acción unidireccional de hacerle algo a alguien, haciéndose hincapié en el emisor y en su capacidad de comunicación. Esto significa que de la manera en que construye, organice y transmita su mensaje; depende la efectividad de su discurso. Ejemplo: Los conferencistas de cualquier índole. Funciones de la comunicación Cada uno de los elementos o factores del proceso comunicativo determinan una función diferente de la comunicación o código utilizado. Estas funciones fueron formuladas inicialmente para investigar el lenguaje verbal. Sin embargo, hoy son de gran utilidad en el estudio de otras formas de comunicación, como las de tipo audiovisual o audio-oral, incluso en aquellas basadas en los gestos, el contacto físico, la proximidad, la expresión facial, etc. Las funciones de la comunicación, también llamadas funciones del lenguaje, son las siguientes: • Función Referencial o Cognoscitiva: se orienta hacia la realidad a la cual aluden el mensaje o el discurso. 13 TRAYECTO i 14 HABILIDADES DE LA COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA ACTIVIDAD 3: ¿QUé PIENSAS DE LA COMUNICACIÓN? Estimada y estimado estudiante, para finalizar nuestro primer encuentro didáctico te invitamos a que, partiendo de la actividad anterior y de tus experiencias previas, realices un esquema donde reflejes la importancia de la comunicación; su papel preponderante en las relaciones humanas y su vinculación con las acciones y conductas que debes desplegar en tu función como futura y/ futuro servidor en materia de seguridad ciudadana. TRAYECTO i HABILIDADES DE LA COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA 15 ENCUENTRO DIDÁCTICO 2 EL LENGUAJE ESCRITO SABER Las y los estudiantes comprenderán la importancia del lenguaje escrito desde el punto de vista del lector, el lenguaje como fenómeno social y como expresión del pensamiento y las reglas del lenguaje escrito como fenómeno social, a través de técnicas de lectura y construcción de textos que faciliten el desarrollo de habilidades para la producción intelectual. ORIENTACIONES GENERALES PARA EL DESARROLLO DEL ENCUENTRO Estimadas y estimados estudiantes, en el siguiente encuentro didáctico abordaremos los aspectos referidos a: lectura de textos; autodiagnóstico de habilidades para la lectura: debilidades y fortalezas; análisis de textos; definición de comprensión lectora; procesos de comprensión lectora; etapas del proceso de construcción textual, consistencia entre el pensamiento y la idea escrita: lo que se quiere decir y lo que se dice y ortografía, sintaxis y fonética. Para el desarrollo de estos saberes te ofrecemos las siguientes actividades: Realizaremos lecturas donde revisaremos diferentes conceptos del lenguaje escrito con la intención de afianzar los conocimientos previos en relación con el tema, con el objeto de poner en práctica todo lo aprendido a través de diferentes actividades individuales y grupales; entre ella tenemos: • Pregunta generadora. • Aplicar la técnica de subrayado. • identificación de la categoría de texto. ACTIVIDAD 1. LECTURA Seguridad Ciudadana y Políticas Públicas en Venezuela Por: Luis Gerardo Gabaldón (2008) La seguridad ciudadana, en el ámbito de los órganos del Estado y de las políticas que deben propender a proteger los derechos y la convivencia pacífica, tiene estrecha relación con las conductas humanas lesivas de derechos e intereses y disruptivas de la cooperación social de mayor gravedad, esto es, las infracciones penales, de aquí la relevancia de los diagnósticos y propuestas sobre las tendencias delictivas en materia de políticas estatales para la seguridad ciudadana. Podemos entender por criminalidad el conjunto de ocurrencias delictivas registradas en una jurisdicción en un momento determinado. Estas ocurrencias pueden determinarse mediante registros oficiales, como estadísticas policiales, judiciales, penitencias, de salubridad pública, y registros no oficiales, como los de organizaciones de protección de los derechos humanos, de las empresas, así como de las encuestas de victimización y de autorrevelación, que exploran entre víctimas y victimarios las tendencias, constantes y modalidades de la actividad delictiva. Delincuencia y criminalidad se consideran como sinónimos, pues la legislación no establece ninguna distinción conceptual entre delitos y crímenes, si bien éstos últimos tienden a asociarse a las formas más graves de delincuencia. Por políticas públicas de seguridad se pueden entender las actividades planificadas, dirigidas o coordinadas por el Estado para identificar la problemática delictiva y para adoptar medidas tendentes a minimi- TRAYECTO i 16 HABILIDADES DE LA COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA zar los efectos de la criminalidad. A los efectos de este documento, se revisarán las Líneas Generales del Plan de Desarrollo Económico y Social de la Nación, 20012007, preparado por el Ministerio de Planificación y Desarrollo, que representa la formulación más reciente para definir las líneas maestras del control de la criminalidad por parte del Estado, así como los planes específicos que se han adoptado en los últimos años para enfrentar la delincuencia, especialmente en el ámbito urbano. ¡Pongamos en práctica lo aprendido! Estimada y estimado estudiante, luego de leer el texto citado realiza un autodiagnóstico de tus habilidades para la lectura, señalando tus fortalezas y/o debilidades. 1. ¿Cómo te sientes con la lectura? 2. ¿De qué se trata? 3. ¿Qué nos dice el autor? 4. ¿Cuál es tu opinión al respecto? ACTIVIDAD 2. LA LECTURA COMPRENSIVA ¿SABÍAS QUE? La lectura comprensiva busca una visión más analítica del contenido de un texto, teniendo como objeto su comprensión e interpretación. De ahí se deduce que en la lectura comprensiva la lectora o el lector no son entes pasivos, sino activos y propositivos en la medida que decodifican el mensaje, lo interrogan y lo analizan. En la lectura comprensiva, muchas son las interrogantes que se plantea la lectora o el lector: ¿De qué tema trata? trayecto I Habilidades de la Comunicación Oral y Escrita ¿Cómo lo hace? 17 ¿Cuál o cuáles ideas secundarias contiene? ¿Cuál es la importancia de conocer este tema? ¿Qué tipo de relación existe entre las ideas principales y secundarias? ¿Qué sé yo de este tema? Para responderlas, existen diversas estrategias de lectura comprensiva, entre las que se encuentran: el subrayado, la anotación, el esquema, el mapa mental y el mapa conceptual. El subrayado ¿Conozco el vocabulario? Es una técnica de organización de la lectura que pretende identificar lo más importante y organizarlo con el fin de estudiarlo y aprenderlo. • Es un procedimiento rápido y nos mantiene activos y activas en el proceso lector. • Se hace sobre el texto mismo, lo que lo mantiene en su contexto original. Fija nuestra atención. • Resalta lo más importante y elimina lo accesorio y redundante. • Permite darle una organización y estructura propia a la lectura, de acuerdo con el objetivo para el que se lee. • Se posibilita una lectura abstracta integrativa, si se hace correctamente. • Es el insumo básico para hacer síntesis propias de lo leído. • Facilita el estudio y ahorra tiempo en los repasos. • Hace más sencilla las revisiones antes de los exámenes. ¿Cuál o cuáles ideas principales contiene? TRAYECTO i 18 HABILIDADES DE LA COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA Seguramente el subrayado es la técnica más famosa y utilizada por las y los estudiantes. Muchas y muchos lo primero que hacen cuando comienzan a estudiar es tomar un resaltador y empezar a trazar líneas debajo de algunas palabras o frases sin mucha coherencia. Sin embargo, debemos tener claro que el subrayado se debe realizar siempre en la segunda lectura. ¿Qué debemos subrayar? • La idea principal, que puede estar al principio, en medio o al final de un párrafo. Hay que buscar ideas en el texto. • Palabras técnicas o específicas del tema que estamos estudiando y algún dato relevante que permita una mejor comprensión. • Para comprobar que hemos subrayado correctamente, podemos hacernos preguntas sobre el contenido y, si las respuestas están contenidas en las palabras ¡LEAMOS CON ATENCIÓN! Para pensar el tercer milenio Por: Luis Britto García (2000) Para reflexionar sobre el tercer milenio, recapacita sobre la forma en que producirás y reproducirás tu vida. A partir de la certeza de que una veintena de multinacionales posee ya la mitad del planeta, calcula qué parte de él te pertenecerá dentro de 20 años. Desde la certidumbre de que debes más de 1.000 dólares de deuda externa al nacer, calcula cuántos más deberás al morir. Cuantifica y denuncia el verdadero monto de las economías de la muerte: la del armamentismo, la del narcotráfico, la de la usura financiera improductiva, la de la trata de esclavos que es el salario por debajo de la subsistencia. Elucida cuáles son tus oportunidades en un sistema en el cual la ganancia significa todo y la vida humana nada. Para explicarte el tercer milenio, critica los poderes que lo organizarán. Analiza el nuevo orden que no es más que el orden viejo con un solo policía sin freno. Pregúntate por qué en la democracia del gobierno mundial los intereses de ocho estados preponderan sobre los de más un centenar de países; por qué la décima subrayadas, entonces, el subrayado estará bien hecho. ¿Por qué subrayar? • Porque llegamos con rapidez a la comprensión de la estructura y organización de un texto. • Ayuda a fijar la atención. • Favorece el estudio activo y el interés por captar lo esencial de cada párrafo. • Se incrementa el sentido crítico de la lectura porque destacamos lo esencial de lo secundario. • una vez subrayado, podemos repasar mucha materia en poco tiempo. • Es condición indispensable para confeccionar esquemas y resúmenes. • Favorece la asimilación y desarrolla la capacidad de análisis y de síntesis. parte de la población consume 80% de los recursos del planeta. indaga por qué los estados de los países desarrollados apropian cerca de la mitad del producto interno bruto de sus economías, mientras predican la desaparición de los estados de los países subdesarrollados. Pregúntate por qué intervienen económica y militarmente mientras prohíben el intervencionismo. indaga por qué la pax americana multiplica las guerras y reinaugura la guerra fría. interrógate si puede haber soberanía limitada. Especula sobre los efectos de la intervención estadounidense en Colombia, en América Latina, en el mundo. Piensa en los ejércitos imperiales, nacionales, populares, rebeldes. Piensa en un mundo sin ejércitos. Para pensar en términos de milenios, atrévete a concebir mil pensamientos. Reflexiona que la diversidad cultural es acaso tan importante como la biológica. Conoce y celebra las culturas nacionales, regionales, étnicas, originarias, populares, emergentes. Precávete contra la industria cultural, el supermercado espiritual, la macdonalización de la conciencia, los mercaderes del templo, el dios y el pensamiento único. Medita en la forma de que la educación no termine concentrada en forma todavía más desigual que la riqueza. Discierne re- TRAYECTO i HABILIDADES DE LA COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA medios contra la concentración de los medios. Concilia ciencia y conciencia. Equilibra el poder del conocimiento con el conocimiento del poder. Hipotetiza sobre los 19 efectos de las nuevas tecnologías en la sociedad, en la cultura y en la estética. usa tu cerebro para pensar y no para fugarlo ni para fugarte. Revisemos lo aprendido una vez terminada la lectura, subraya las ideas principales de cada párrafo y aquellas palabras técnicas o específicas del tema que nos presenta el autor. Puedes utilizar también la técnica de la anotación luego elabora un esquema que parta de la idea: “Para pensar el tercer milenio” y por último coloca tu conclusión y reflexión final. trayecto I 20 Habilidades de la Comunicación Oral y Escrita ACTIVIDAD 3. El proceso de construcción textual ¿SABÍAS QUE? Redactar no es ni más ni menos que “escribir en orden lo pensado”. Por lo tanto, enseñar a redactar consiste, justamente, en enseñar a ordenar las ideas para ser plasmadas, en forma coherente en una secuencia lógica. Sin embargo, colocar las ideas en orden requiere planificación, es decir, organizar los pensamientos conforme a un plan determinado. Esto lleva inevitablemente al diseño de un esquema, que es la representación gráfica y simbólica del texto que está por producirse. De lo anterior se desprende que el aprendizaje de la redacción consiste en la adquisición de hábitos para elaborar esquemas que ordenen el pensamiento; en el entendido de que el hábito es la facilidad adquirida por la constante práctica. Por otra parte, la redacción supone varias fases progresivas para su realización, como son la planificación del escrito, la producción de las ideas, la producción del texto y la corrección final, producto de la revisión. La planificación del escrito: Esta fase es poco conocida y poco utilizada por quien redacta, que algunas veces comienza a escribir a apenas se propone el tema, o espera la inspiración mordiendo el lápiz y mirando al aire. La espera de la inspiración, cuando no está asociada a un razonamiento activo sobre el trabajo, se convierte en una pérdida de tiempo. Ahora, el planificar podría parecer una forma de posponer el momento de escritura del texto, y por ello, una actividad infructuosa. Por el contrario, planificar sirve para ahorrar y distribuir el tiempo del que se dispone. Distribuir el tiempo es indispensable para respetar el plazo de la realización del escrito. En el momento en que se planifica se cumple con una operación esencial, se aclaran las características de la redacción y se comprenden las instrucciones impartidas. Conocer todas las características de la redacción que se nos pide en un cuadro global nos permite afrontar mejor nuestra tarea, y nos evita corregir el texto en un segundo momento, cuando nos viene a la mente un problema en el cual no habíamos pensado al comienzo. Para planificar una redacción hay que tomar en cuenta dos elementos: la distribución del tiempo disponible y la determinación de las características de la redacción. El tiempo disponible para una redacción suele ser muy reducido. El caso más simple para analizar es el de la redacción en clase, con pocas horas de disponibilidad. En esas horas hay poco tiempo y hay que pensar, escribir y pasar la redacción en limpio. Es raro que se complete la redacción antes de que termine el tiempo de entrega. Este atraso a veces se debe a la excesiva extensión de la redacción; otras veces no se ha mirado el reloj o se ha perdido el tiempo. En todo caso, se trata de no haber distribuido bien el tiempo. Una distribución para una redacción de cuarenta y cinco minutos es la siguiente: • Cinco minutos de planificación • Cinco minutos de reunión y organización de ideas • Veinte minutos de escritura del texto • Diez minutos de relectura y corrección • Cinco minutos de relectura del texto final Cualquiera que sea la distribución del tiempo, lo importante es tenerla. Cuando todavía no se tiene experiencia en la organización del propio tiempo, es útil apuntar en la parte superior de la hoja los tiempos que se emplean en las distintas fases. Por otro lado, determinar las características de la redacción ayuda mucho para su realización. Cuando se está insegura o inseguro se pierde el tiempo, ya que se oscila entre una suposición y otra. La docente o el docente utiliza el título de la redacción para dar sus instrucciones, pero a veces el título no aclara todas las características del texto que se debe producir. En general, hay varios puntos sobre los cuales es necesario aclarar ideas antes de empezar a trabajar: destinatario, finalidad del escrito, extensión del escrito y criterios de evaluación. trayecto I Habilidades de la Comunicación Oral y Escrita En lo que refiere a la finalidad del escrito, tenemos que tomar en cuenta que un escrito puede ser, por ejemplo, instrumento de organización de informaciones, puede servir a la docente o al docente como elemento de evaluación de nuestra capacidad estilística puede querer persuadir a alguien sobre una idea, o puede divertir a quien lo lea. Un escrito puede tener más de una finalidad al mismo tiempo. Lo importante es tener claro la principal. Producción de las ideas: Una composición se realiza a través de dos fases fundamentales: una en la que se producen las ideas y otra en la que se produce el escrito. La fase de producción de las ideas, que algunos llaman preescritura, incluye el conjunto de todas las operaciones que se realizan antes de escribir el desarrollo mismo del texto. Estas son: • La recogida de la información que deseamos usar en nuestro escrito, • La organización de las ideas, La determinación de una tesis que se debe sostener y • La redacción de un esquema. Antes de comenzar a escribir debemos recoger las ideas, hechos y observaciones con las cuales queremos construir nuestro texto. La información que debemos recoger puede provenir de fuentes muy diferentes. Frente a un tema del tipo “Mis vacaciones”, la única fuente de información somos nosotros mismos, pero si por el contrario va de “Tipos de temas relacionados con la seguridad”, debemos documentarnos utilizando otras fuentes de consulta. Esta fase es muy importante, pues recoger información tiene como fin concreto tener a disposición los temas sobre los que trabajaremos luego, en la fase de redacción. La recogida de la información se debe hacer en forma muy concreta, escribiendo en un papel, ya sea de forma de lista o en otras formas, hechos, ideas, observaciones, fantasías; en resumen, todo lo que tiene que ver con nuestro escrito. La hoja de papel en la cual enumeramos las informaciones recogidas cumple la función de una prolongación de la memoria en el mundo visible: es más fácil elegir y 21 organizar una lista visible físicamente en un papel que una lista hecha mentalmente. Para ahorrar más energía, trabajar más rápido y mejor, debemos decidir qué elementos queremos utilizar y en qué orden; y esto es más fácil hacerlo sobre un papel que mentalmente. Para realizar la redacción podemos, además de hacer listas puntuales de la información que queremos desarrollar, utilizar la técnica del esquema, el mapa mental y el mapa conceptual. Producción del texto: El texto es uno de los elementos de la comunicación escrita en donde es necesario utilizar constantemente la observación. Un texto es la expresión oral o escrita de un acto de comunicación, es decir, de unas palabras que juntas forman un mensaje, que tienen sentido, incluso finalidad. Con “oral” o “escrita” queremos decir que no sólo son textos los escritos sino también las cosas que se dicen. Para desarrollar un discurso escrito hay que preguntarse qué es un texto y en qué se diferencia de una lista de ideas. Un texto es una secuencia en la cual todas las ideas están relacionadas entre sí. Al pasar de una idea a otra debemos atender a los conectores que vimos anteriormente, que ayudan a quien nos lee a entender el hilo conductor de nuestro razonamiento y a construirse un cuadro general del escrito. Después de haber recogido los hechos e ideas y haberlas organizado, es el momento de comenzar a escribir el texto. Las ideas recogidas deben ser definidas, desarrolladas y ejemplificadas durante la redacción. Para lograr que la lectora o el lector compartan nuestras ideas, es necesario darle suficientes explicaciones y usar argumentos que puedan ser compartidos o que puedan ser relacionados con su experiencia personal. Un texto resulta convincente cuando lentamente va acompañando a la lectora o el lector hacia la tesis que se quiere proponer: la extensión del texto depende del tiempo necesario para implicar a quien nos lee. Con la finalidad de orientarte en la construcción de textos, a continuación se te presenta un cuadro en el que podrás encontrar los diferentes tipos de textos y su intencionalidad. TRAYECTO i 22 HABILIDADES DE LA COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA Tipos de textos Tipos de textos Intención comunicativa Ejemplos Estructura Descriptivos Refieren cómo es un objeto, proceso, persona, animal Guías turísticas, reportajes, diarios... (y no se incluiría, pero aquí sí: prosa poética, poesía moderna) Narrativos Refieren qué está ocurriendo Noticias, cuentos, textos de historia, chistes contados... Descripción Narración indican cómo son las cosas y qué ocurre Novelas, cuentos, cómics, reportajes, diarios... Argumentativos Defienden algo, rebatir algo, ambas cosas, o analizar un tema tomando una postura Artículos de opinión, discursos, ensayos, análisis comparativos, valoraciones... Expositivos Explican el porqué de las cosas Libros de texto, artículos divulgativos, fábulas, enciclopedias, diccionarios Conversacionales epistolares Hacen referencia a lo qué se cuenta Diálogos, teatro, entrevistas, cartas familiares, cartas para buscar trabajo y similares (denuncias, etc.). instructivos Señalan cómo se hace Recetas de cocina, instrucciones de uso, carteles de tráfico, manuales de primeros Esquema (paso a paso, orden) auxilios... Revisemos lo aprendido A continuación se presentan unos ejemplos de textos. identifica y explica de acuerdo al cuadro anterior con qué categoría de texto corresponden: Texto 1: Hamas ganó combinando una fuerte resistencia contra la ocupación militar con la creación de organizaciones sociales de base y de servicio a los pobres, una plataforma y una práctica que probablemente haría ganar votos en cualquier lugar. La victoria electoral de Hamas es ominosa pero comprensible, a la luz de los acontecimientos. Es enteramente justo describir a Hamas como fundamentalista, extremista y violentista, y como una seria amenaza a la paz y a un acuerdo políticamente justo. Sin embargo, es útil recordar que en aspectos importantes, Hamas no es tan extremista como otros. Por ejemplo, Enumeración de atributos de lo general a lo específico o viceversa Presentación Nudo Desenlace Presentación Nudo Desenlace introducción Desarrollo Conclusión Presentación Desarrollo Resumen Saludos Preparación del tema Desarrollo del tema Despedida declara que estará de acuerdo con una tregua con israel sobre la base de la frontera reconocida a nivel internacional antes de la guerra árabe-israelí de junio de 1967. La posición de Washington hacia las elecciones en Palestina ha sido coherente. Las elecciones fueron postergadas hasta la muerte de Yasser Arafat, que fue recibida como una oportunidad para la realización de la “visión” de Bush sobre un eventual Estado palestino democrático, que es un pálido y vago reflejo del consenso internacional sobre una acuerdo de dos entidades estatales en la zona, que Estados unidos viene bloqueando desde hace 30 años... El compromiso formal de Hamas de “destruir israel” lo pone a la par con Estados unidos e israel, que prometieron por mucho tiempo que no habría ningún “Estado palestino adicional” (aparte de Jordania), hasta que ambas naciones aflojaron parcialmente su posición, para aceptar un mini Estado constituido por los fragmentos que queden después que israel se apropie de todas las partes de Palestina que desea... trayecto I Habilidades de la Comunicación Oral y Escrita Simplemente como conjetura, imagine el lector una inversión de las circunstancias: que Hamas permitiese a los israelíes vivir en cantones desparramados e invariables, virtualmente separados unos de otros, y en alguna pequeña parte deJerusalén, mientras los palestinos construyen enormes asentamientos y proyectos de infraestructura para apoderarse de las tierras y los recursos de Israel, Y que, además Hamas acepte llamar a esos fragmentos “un Estado”. Si se hicieran propuestas para esta empobrecida “categoría de Estado”, nosotros nos sentiríamos, con razón, horrorizados. Pero con ese tipo de propuestas, la posición de Hamas sería esencialmente igual a la de Estados Unidos e Israel. Publicado en La Nación (Chile). Distribuido por The New York Times Syndicate Texto 3: Los flamencos son aves gregarias altamente especializadas, que habitan sistemas salinos de donde obtienen su alimento (compuesto generalmente de algas microscópicas e invertebrados) y materiales para desarrollar sus hábitos reproductivos. Las tres especies de flamencos sudamericanos obtienen su alimento desde el sedimento limoso del fondo de lagunas o espejos lacustre-salinos de salares. El pico del flamenco actúa como una bomba filtrante. El agua y los sedimentos superficiales pasan a través de lamelas en las que quedan depositadas las presas que ingieren. La alimentación consiste principalmente en diferentes especies de algas diatomeas, pequeños moluscos, crustáceos y larvas de algunos insectos... Para ingerir el alimento, abren y cierran el pico constantemente produciendo un chasquido leve en el agua, y luego levantan la cabeza como para ingerir lo retenido por el pico. En ocasiones, se puede observar cierta agresividad entre los miembros de la misma especie y frente a las otras especies cuando está buscando su alimento, originada posiblemente por conflictos de territorialidad. Omar Rocha. Los flamencos del altiplano boliviano. Alimentación Texto 2: Doña Uzeada de Ribera Maldonado de Bracamonte y Anaya era baja, rechoncha, abigotada. Ya no existía razón para llamar talle al suyo. Sus colores vivos, sanos, podían más que el albayalde y el solimán del afeite, con que se blanqueaba por simular melancolías. Gastaba dos parches oscuros, adheridos a las sienes y que fingían medicamentos. Tenía los ojitos ratoniles, maliciosos. Sabía dilatarlos duramente o desmayarlos con recato o levantarlos con disimulo. Caminaba contoneando las imposibles caderas y era difícil, al verla, no asociar su estampa achaparrada con la de ciertos palmípedos domésticos. Sortijas celestes y azules le ahorcaban las falanges Manuel Mujica Lainez. Don Galaz de Buenos Aires 23 Texto 4: RECETA PARA UN PASTEL DE CIRUELA Ingredientes: • Ciruelas pasa, 3/4 kilo • Azúcar, 2 cucharadas • Harina, 150 gramos • Leche, 1 vaso • Huevos, 3 unidades • Manteca • Sal al gusto TRAYECTO i 24 HABILIDADES DE LA COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA Preparación: • Colocar la leche, la harina, los huevos, la sal y el azúcar en un recipiente. • Batir todo bien. • Dejar enfriar en la heladera durante 2 horas. • untar una fuente de horno con manteca. • Colocar las ciruelas y cubrirlas con la masa hecha anteriormente. • Añadir el azúcar y poner al horno, lo más fuerte posible, durante 4 ó 5 minutos. • Servir templado en la misma fuente. entre el título y el contenido de un texto; o entre un párrafo y otro. La coherencia externa se refiere a la correlación entre el texto y la realidad a que alude. Por ejemplo, si digo “está lloviendo”, cuando efectivamente está lloviendo. Los conectores establecen relaciones de cohesión y coherencia, hacia atrás y hacia adelante, en un texto. Por ejemplo: “Los campesinos contaron su versión, según la cual, habían oído disparos de la protesta”. El conector según la cual, se refiere a la versión de los campesinos, y sirve para enlazarla con el contenido del segmento siguiente. Los conectores expresan diferentes tipos de relaciones. Veámoslos: • Relaciones de causa – efecto (relaciones lógicas) por que, por lo tanto, puesto que, por eso, por esta razón, en consecuencia, por consiguiente, de ahí que, de modo que, en tanto que, en cuanto, siendo esto así, por lo mismo que, por ende… • Relaciones de temporalidad o de orden (relaciones cronológicas) antes, después, enseguida, en adelante, simultáneamente, entre tanto, anteriormente, posteriormente, seguidamente, luego, primeramente, en primer lugar, en segundo lugar, por último, en fin… • Relaciones de Contraste (o adversativas) Se expresan por medio de las conjunciones adversativas, usadas para confrontar dos ideas, o para oponer dos aspectos de un mismo asunto. Los conectores son: pero, empero (arcaísmo), no obstante, a pesar de, sin embargo, por el contrario, aunque, inversamente, no sólo, sino, con todo, más bien, fuera de, excepto, salvo, menos, antes bien, más que, al revés, al menos, en vez de… • Relaciones de Adición Expresan la unión de un elemento con otro, al que se suma o agrega. Los conectores aditivos son: y, con, también, más, además, aún más… La “o” que a veces se alterna con la y (“y/o”), expresa disyunción como en: “te quedas o te vas”. • Relaciones de Ampliación Cuando queremos enfa- ¡LEAMOS CON ATENCIÓN! Los conectores Los conectores son elementos de enlace (conjunciones, adverbios, frases adverbiales, etc.) que permiten unir términos, oraciones o párrafos. Tomado del libro Aproximación al texto escrito Por: Álvaro Díaz Rodríguez La coherencia se refiere a las relaciones lógico semánticas entre las partes de una oración, entre una oración y otra, o entre los párrafos, dentro de un texto más amplio. Si un discurso es coherente podemos leerlo sin obstáculos, porque hay un desarrollo lógico de la intención comunicativa a través de sus oraciones. un texto es incoherente cuando no tiene sentido y no tiene sentido porque no hay cohesión entre los elementos que lo integran. La coherencia puede ser interna o externa al texto. Hay coherencia interna cuando notamos en el texto una correlación adecuada de sentido y una cohesión entre una fase y otra, dentro de una secuencia, o TRAYECTO i HABILIDADES DE LA COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA tizar en lo dicho, o escrito, y buscamos otras formas para complementar nuestro mensaje. Los conectores son: por ejemplo, en otras palabras, es decir, o sea, así, dicho de otro modo, dicho en otras palabras, mejor dicho, por decir algo lo que es igual a, o es lo mismo, ahora bien, tanto que… • • • • Relaciones de comparación o igualdad de apreciación Conectores empleados para establecer conexiones entre dos o más ideas expresadas en un enunciado, es decir, relaciones de semejanza, homología o comparación. Son: del mismo modo, así mismo, igualmente, de la misma manera, de igual modo, de igual forma, como, tanto como… Relaciones de énfasis Cuando queremos acentuar lo enunciado de manera oral o escrita, usamos estos conectores: sobre todo, ciertamente, evidentemente, lo que es más, como si fuera poco, lo que es peor, repitiendo lo dicho, retomando lo anterior, dicho de otro modo, de hecho… Conectores que expresan cambio de perspectiva por otra parte, en otro sentido, por otro lado, por el contrario, en contraste con, bajo otro punto de vista, desde otra perspectiva, desde otro ángulo, si bien es cierto… Conectores que expresan resumen o finalización finalmente, en suma, en conclusión, para terminar, para concluir, por último, en fin… Como puede verse, hay bastantes conectores en nuestro idioma (aquí mencionamos 104), que expresan relaciones de diverso significado. Los conectores sirven no sólo para unir oraciones simples o compuestas entre sí, sino para dar cohesión y coherencia a un texto más extenso, para marcar transiciones entre un párrafo y otro; en fin, para integrar globalmente la significación del discurso. Ahora bien, un mismo conector puede expresar diversos tipos de relación semántica. Algunos de ellos sirven para enlazar también a las partes de una misma oración: “Pedro y Juan recogen café”. En el habla (en el discurso oral) la cohesión y la coherencia se ven afectadas por al ausencia o el uso inadecuado de algunos conectores; por el contexto 25 de enunciación, la espontaneidad, la simultaneidad, el cambio permanente de tema, u otras circunstancias. En la escritura, es necesario asegurar la cohesión y la coherencia mediante el uso apropiado de los conectores; junto con la puntuación, que ayudan a matizar el significado, a pausar el texto, y a darle relativa autonomía a las frases o a la secuencia de oraciones. El siguiente cuadro muestra sus funciones: Función Relaciones de causa – efecto (relaciones lógicas) Conector Porque Por lo tanto Puesto que Por eso Por esta razón En consecuencia Por consiguiente Antes Después Enseguida Relaciones de temporaEn adelante lidad o de orden (relaSimultáneamente ciones cronológicas) Entre tanto Anteriormente Posteriormente Relaciones de Contraste (o adversativas): Se expresan por medio de las conjunciones adversativas, usadas para confrontar dos ideas, o para oponer dos aspectos de un mismo asunto Pero Empero (arcaísmo) No obstante A pesar de Sin embargo Por el contrario, Aunque inversamente No sólo Sino Relaciones de Ampliación: Cuando queremos enfatizar en lo dicho, o escrito, y buscamos otras formas para complementar nuestro mensaje. Por ejemplo En otras palabras Es decir sea Así Dicho de otro modo Dicho en otras palabras Relaciones de comparación o igualdad de apreciación: Conectores empleados para establecer conexiones entre dos o más ideas expresadas en un enunciado, es decir, relaciones de semejanza, homología o comparación. Del mismo modo Así mismo igualmente De la misma manera De ahí que De modo que En tanto que En cuanto Siendo esto así Por lo mismo que Por ende… Seguidamente Luego Primeramente En primer lugar En segundo lugar Por último En fin… Con todo Más bien Fuera de Excepto Salvo Menos Antes bien Más que Al revés Al menos En vez de… Mejor dicho Por decir algo Lo que es igual a Es lo mismo Ahora bien Tanto que… De igual modo De igual forma Como Tanto como… TRAYECTO i 26 HABILIDADES DE LA COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA Sobre todo Ciertamente Relaciones de énfasis: Cuando queremos acen- Evidentemente Lo que es más tuar lo enunciado de Como si fuera poco manera oral o escrita, Lo que es peor Conectores que expresan cambio de perspectiva Por otra parte En otro sentido Por otro lado Por el contrario En contraste con Bajo otro punto de vista Conectores que expresan resumen o finalización Finalmente En suma En conclusión Para terminar Repitiendo lo dicho Retomando lo anterior Dicho de otro modo De hecho… Desde otra perspectiva Desde otro ángulo Si bien es cierto… Para concluir por último En fin… Clasificando los conectores A continuación te invitamos a revisar el tema La lectura, en el que encontrarás unas palabras subrayadas, las cuales son ejemplo de conectores. Obsérvalos y clasifícalos de acuerdo a las orientaciones del cuadro: ¡LEAMOS CON ATENCIÓN! La lectura se concibe no solo como un proceso complejo de producción de sentido, donde el lector trae al texto sus expectativas, sus conocimientos previos del mundo, del área y del tema, su afectividad y sus antecedentes culturales, sino como una práctica sociocultural. Desde la perspectiva sociocultural, la lectura y la escritura son consideradas construcciones sociales que adquieren particularidades de acuerdo con el contexto sociocultural. Es por ello que Cassany (2006: 24) afirma que “no existe una actividad neutra o abstracta de lectura, sino múltiples, versátiles y dinámicas maneras de acercarse a comprender cada género discursivo, en cada disciplina del saber y en cada comunidad humana”. Esto implica que el aprendizaje de la lectura tiene relación no sólo con el desarrollo de procesos cognitivos, sino con la adquisición de conocimientos socioculturales específicos de cada práctica concreta de lectura y escritura, en determinadas circunstancias histórico-geográficas (géneros discursivos con funciones establecidas, roles de lector y autor determinados, usos lingüísticos y estructura retórica preestablecidos, condiciones ideológicas, etc.). En otras palabras, si se va a leer una información sobre el programa de desarrollo nuclear de irán, además de conocimientos o información sobre el hecho, es necesario ubicar los intereses que se mueven a través de los defensores y detractores y el enfoque político e ideológico determinante en la ejecución de tal hecho. De manera que una simple reconstrucción del contenido del texto, no conducirá a un nivel de lectura de esta naturaleza. Además, los cambios que se producen en las relaciones humanas y en las dinámicas sociopolíticas a nivel mundial inciden en la adopción de matices en las prácticas lectoras. En razón de ello, se requiere la promoción de un nivel de comprensión lectora que vaya más allá del nivel literal e inferencial, más allá del contenido referencial de los textos. Es decir, se hace necesario garantizar la comprensión de otros aspectos de los textos (distintos a los contenidos proposicionales y conceptuales) que tienen conexión con las condiciones sociales supuestas en la producción del discurso (el lugar, el momento y las circunstancias, la identidad del autor, sexo, ideología, entre otros). Dentro de este marco, Cassany (2006) señala que uno de los factoras transformadores del acto de leer es la implantación y el desarrollo de la democracia, pues demanda un ciudadano que pueda comprender no sólo el significado literal de un texto (“lo que dicen las líneas”), el significado inferencial: la ironía, los dobles sentidos (“lo que se dice entre líneas”), sino, fundamentalmente, la ideología, la orientación argumentativa, el punto de vista (“lo que hay detrás de las líneas”). Apple (1997: 170) agrega que también debe analizarse lo que “no dicen” los textos, pues “un texto lleva inscritas las señales de determinadas ausencias que ponen sus significados en conflicto y contradicción”. Es decir, lo que no se dice, lo que se excluye es tan importante como lo que se dice, “puesto que la ideología está presente en el texto en forma de elocuentes silencios”. Fragmento tomado de Pérez, Anneris (2009, enero). El desarrollo de la lectura crítica: una vía hacia la alfabetización mediática en educación superior. Letras, vol.51, no.78, p.309-356 trayecto I Habilidades de la Comunicación Oral y Escrita 27 Revisemos lo aprendido A continuación se presenta una serie de oraciones en las que deberás seleccionar la alternativa que más se ajuste al enunciado, de acuerdo al tema explicado. 1. Elije la alternativa que, al insertarse en los espacios en blanco, dé sentido lógico al texto. “Esta estrategia es_____________ contundente, ___________, muy eficaz”. a) por supuesto – no obstante b) sin duda – a pesar de ello c) también – además d) indudablemente – y por lo tanto e) realmente – pero 2. Elije la alternativa que, al insertarse en los espacios en blanco, dé sentido lógico al texto. “Era un tipo elocuente, _________ expresaba claramente sus ideas._________, su elocuencia no correspondía sus actos._________, frecuentemente sus palabras y sus hechos entraban en flagrante contradicción”. a) Esto es – Por eso – no obstante b) En otras palabras – además – por ejemplo c) Vale decir – sin embargo – por el contrario d) En realidad – no obstante – porque e) Además – también – realmente 3. Elije la alternativa que, al insertarse en los espacios en blanco, dé sentido lógico al texto. “_________, la realidad y los deseos se confunden._________, es necesario distinguir entre lo real y lo deseable,_________ no frustrarnos en el propósito de alcanzar el objetivo”. a) A menudo – Porque – además de b) Aunque – Además – para c) Por tanto – También – con la finalidad de d) Con frecuencia – Asimismo – a causa de e) Frecuentemente – Por ello – a fin de 4. Selecciona la alternativa que, al insertarse en los espacios en blanco del enunciado, dé un significado correcto. _________ has omitido letras ________algunas palabras, ________ no has respetado los signos de puntuación, repítela _______ logres una lectura fluida. a) Entonces – y – pero – para que b) Pese a que – o – y – aunque no c) Aunque – y – y – sin que d) Pero – y – y – sin que e) Si – o – o – hasta que 5. Selecciona la alternativa que, al insertarse en los espacios en blanco del enunciado, dé un significado correcto. _______ en el mundo científico la casualidad rara vez es reconocida _______ un factor que contribuye a los descubrimientos importantes; ______, en la realidad existen notables excepciones. a) Si – o – por eso b) Porque – pues – pero c) Si bien – y – empero d) A pesar de que – como – no obstante e) Dado que – ni – también trayecto I 28 Habilidades de la Comunicación Oral y Escrita 6. Selecciona la alternativa que, al insertarse en los espacios en blanco del enunciado, dé un significado correcto. Este formulario permite ahorrar tiempo________ evita hacer gastos adicionales; ________ no debemos escribir innecesariamente, ________ anotar sólo lo indispensable. a) pero – por eso – y b) ya que – entonces – y c) y – pero – sino d) o – y – aunque e) porque – por ello – más 7. Selecciona la alternativa que, al insertarse en los espacios en blanco del enunciado, dé un significado correcto. Los viejos deben temblar _____ los niños, _____ la generación que se levanta es siempre acusadora _____ juez de la generación que desciende. a) a – pero – o b) ante – porque – y c) con – si bien – y d) por – pero – aunque e) sin – dado que – ni 8. Selecciona la alternativa que, al insertarse en los espacios en blanco del enunciado, dé un significado correcto. Cuando el uso de la fuerza se hace necesario e inevitable, la civilización exige que, ________, ante el triunfo, se muestre ponderación y decoro; y, ________, frente a la derrota, resignación y esperanza. a) por un lado – por otro lado b) primero – después c) mientras – luego d) por ejemplo – por eso e) si bien – también 9. Elije las palabras que al ser colocadas en los espacios en blanco establezcan una relación adecuada entre los segmentos de la oración. La computadora no reemplazará al ser humano ________ aquella no es capaz de jerarquizar rigurosamente la información; ________ el cerebro humano sí analiza y sistematiza el conocimiento que recibe y asimila. a) empero – aun cuando b) debido a que – luego c) porque – mientras que d) pues – en consecuencia e) en vista de que – a pesar de que 10. Elije las palabras que al ser colocadas en los espacios en blanco establezcan una relación adecuada entre los segmentos de la oración. El día es acogedor, _________, iremos a la playa; __________, regresaremos temprano _________ mañana tendremos una importante reunión en la oficina. a) luego – empero – antes bien b) por consiguiente – no obstante – entonces c) en consecuencia – pero – aunque d) por eso – sin embargo – porque e) entonces – sino – debido a que trayecto I Habilidades de la Comunicación Oral y Escrita 29 Reglas del lenguaje escrito ¿SABÍAS QUE? La fonética estudia los sonidos mientras que la fonología estudia los fonemas. Al hablar, se realizan y perciben un número variadísimo de sonidos, y por otra parte existe una serie limitada de reglas que forman el sistema expresivo de una lengua. La disciplina que se ocupa de los sonidos es la fonética, mientras que la que se ocupa de las reglas y organización del significante o forma de la palabra es la fonología. La fonética estudia los sonidos, y la fonología opera con abstracciones, es decir, con fonemas. La sintaxis hace referencia a la gramática o estructura del lenguaje, es decir, el orden en que las diferentes partes del habla se presentan en una oración. Su función primordial es combinar las palabras de una determinada lengua para formar oraciones. ¡Y PARA TERMINAR! En el segundo encuentro didáctico te invito a reflexionar en torno a la importancia que tiene el lenguaje escrito como medio que permite la alimentación del conocimiento para el cultivo de ideas y enriquecimiento del pensamiento y que coadyuva y apoya en el proceso de transformación social que tanto necesitamos. Para ello, deberás realizar un ensayo reflexivo y de manera crítica acerca de nuestro quehacer como futuras y futuros profesionales en materia de seguridad ciudadana con la finalidad de enriquecer y fortalecer nuestro proceso y análisis reflexivo. Es importante que tengamos en consideración los elementos que a continuación te presentamos para la entrega de la presente actividad. • Cuida la redacción de tu reflexión crítica, es decir, sé clara(o), coherente, preciso(a). • Usa expresiones sencillas y de fácil comprensión haciendo gala de la diversidad del lenguaje. • Plantea tu reflexión personal sobre la base de lo analizado, identificando elementos precisos de los contenidos del encuentro, recuerda aportar ideas que trasciendan a los propios planteamientos de lo leído. • Cierra tu escrito con un mensaje contundente que nazca de la reflexión realizada. TRAYECTO i 30 HABILIDADES DE LA COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA ENCUENTRO DIDÁCTICO 3 EL LENGUAJE ORAL SABER Las y los estudiantes desarrollarán habilidades para una clara y precisa expresión oral, que les facilite la comunicación en su desempeño como futuros funcionarios y funcionarias de los Órganos de Seguridad Ciudadana con miras a favorecer las relaciones personales y profesionales. ORIENTACIONES GENERALES PARA EL DESARROLLO DEL ENCUENTRO Estimados y estimadas estudiantes, en el siguiente encuentro didáctico abordaremos los aspectos referidos a la definición del lenguaje oral, funciones, características, niveles del lenguaje oral, la oratoria, tipos e importancia de la oratoria y valor de la oralidad. Para desarrollar los saberes mencionados anteriormente te ofrecemos las siguientes actividades que consisten en: ACTIVIDAD 1. LA LENGUA ORAL y SUS ELEMENTOS EXTRALINGÜÍSTICOS La lengua escrita es el medio de expresión que fija y enriquece el habla. El lenguaje es cualquier tipo de comunicación. La comunicación oral se caracteriza por utilizar un lenguaje coloquial, informal y lleno de muletillas. Es recurrente la repetición de elementos y la ausencia de la subordinación y la voz pasiva. Generalmente, se usan oraciones no acabadas. En la comunicación escrita, se eluden las muletillas y se desarrolla una sintaxis más elaborada. Hay variación de estructura sintáctica y la utilización de conectores aumenta, con el objetivo de estructurar mejor la información. La lengua oral La lengua escrita utiliza signos utiliza sonidos Se apoya en elementos extralingüísticos. Se apoya en reglas gramaticales y sintácticas. Es el medio más eficaz de comunicación. Es el medio de expresión que fija y enriquece el habla. Está en constante cambio. Es perdurable. ¡LEAMOS CON ATENCIÓN! Revisemos La lengua oral es la forma más eficaz de comunicación humana porque se apoya en elementos extralingüísticos como: • Gestos y ademanes. Te invito a explorar: observa en tu comunidad el lenguaje que utilizan las personas, utiliza la técnica de anotación y lleva un registro. una vez culminada la observación compara los resultados con los conceptos estudiados y con las lecturas asignadas. Socialízalo con tus compañeros de clase y luego, elabora un ensayo donde reflejes los resultados alcanzados, tus conclusiones y reflexiones al respecto. • Sonidos adicionales a los de las palabras. Estos elementos extralingüísticos enriquecen la expresión oral añadiéndole emotividad, eficacia comunicativa y fuerza de expresión. Diferencias entre la lengua oral y la lengua escrita La lengua es una característica exclusivamente humana que tiene mayor eficacia ante otras formas de comunicación. La lengua oral se apoya en elementos extralingüísticos para su comprensión. TRAYECTO i HABILIDADES DE LA COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA 31 ACTIVIDAD 2. LA ORATORIA ¿SABÍAS QUE? La oratoria es el arte de hablar elocuentemente, de persuadir y mover el ánimo mediante la palabra. Timón, un antiguo autor griego, dijo que la elocuencia es la habilidad de conmover y convencer. Aquí usamos el término oratoria en su acepción y uso más amplio, no meramente el de hablar ante grandes auditorios, sino estableciéndolo como sinónimo de expresión oral de una persona. Importancia de la oratoria Entre los grandes jefes que condujeron pueblos o dejaron su impronta en la historia de la humanidad, ha habido algunos ciegos y algunos sordos; pero nunca un mudo. Saber algo no es idéntico a saber decirlo. Esta es la importancia de la comunicación oral. En los negocios o cualquier otra actividad de interrelación, la forma en que hablemos, en que nos comuniquemos, será el patrón por el cual se nos juzgará, se nos aceptará o rechazará. Hablar con orden, con claridad, con entusiasmo, con persuasión; en resumidas cuentas, con eficacia, no es un lujo sino una necesidad. El 90% de nuestra vida de relación consiste en hablar o escuchar; sólo el 10% en leer o escribir. Si la imagen que usted quiere dar de sí es la de una persona que sabe adónde va, que tiene una actitud positiva hacia la vida, ideas dinámicas y don de gente, el lenguaje es el principal instrumento que deberá utilizar para transmitir esa imagen a quienes le rodean. Otro aspecto importante de la oratoria es que también hay que saber hablar para ser escuchado. Lo notable es que el hecho de tener que hablar ante extraños, o en una simple reunión de trabajo, no parece ser una tarea sencilla, a la que la mayoría de las personas considere como fácil. En una encuesta realizada en Estados unidos, investigando las diez cosas que más temor le producen a la gente, se obtuvo el siguiente resultado (en orden ascendente): los perros, la soledad, el avión, la muerte, la enfermedad, las aguas profundas, los problemas económicos, los insectos, las sabandijas, las alturas y, el primero de la lista, hablar en público. El buen discurso es un medio de servicio para los semejantes, y es una tarea ardua. Hay que reconocer que quien dice un discurso asume una gran responsabilidad. Al margen de otros aspectos, conviene tener presente que una perorata de 30 minutos ante 200 personas desperdicia solo 30 minutos del tiempo del orador; en cambio, arruina 100 horas de sus oyentes –o sea, más de cuatro días–, lo cual debería generar más responsabilidad que la que usualmente se advierte. Tres clases de discursos Se considera que hay tres tipos diferentes de discursos, según su finalidad: 1) Discursos destinados a informar. 2) Discursos destinados a la acción. 3) Discursos destinados a entretener. Tres clases de oradores Hay tres clases de oradores: aquellos a quienes se escucha; aquellos a quienes no se puede escuchar; y aquellos a quienes no se puede dejar de escuchar. Las tres partes básicas de un discurso 1) introducción o presentación 2) Desarrollo del tema 3) Conclusión (parte en que se “remacha” el objetivo y se lo deja perfectamente fijado). Dramatizar lo que se comunica Dramatizar algo es darle acción. Y eso puede hacerse de distintos modos. Se puede dramatizar mediante trayecto I 32 Habilidades de la Comunicación Oral y Escrita el uso de un diálogo, imaginario o real (con el público o un interlocutor). También haciendo una cita de alguna figura muy famosa, o efectuando una narración, o dando un ejemplo personal, mostrando un objeto, formulando una pregunta impresionante, o realizando una afirmación sorprendente... La dramatización, como otros recursos, está dirigida a despertar la curiosidad del público. arte de interesar. En la preparación de una clase o discurso hay que dar mucho más tiempo a buscar medios de suscitar el interés que el que se dio al estudio del tema. La buena preparación también aumenta la claridad de nuestro pensamiento y de nuestra expresión. Recordemos el viejo aforismo que dice: “Si la fuente nace turbia, no irán claros los arroyos”. Las pausas Evitar la monotonía. La inflexión inadecuada al comenzar o terminar una frase. Considere el uso de la pausa como un arma de gran importancia en el arsenal que representa el dominio del ritmo. El espacio entre palabras, frases o pensamientos, no se debe “emborronar” con sonidos tan desagradables como “eee...”. Utilizar “eee...” o “mmm...” es humano; pero utilizar la pausa, desnuda de todo sonido, es divino. El elemento más difícil, de mayor utilidad y menos apreciado en el arte de la oratoria, es el silencio. La pausa correctamente medida, demuestra confianza y reflexión. Son un excelente recurso para enfatizar. Permiten también mantener y controlar la atención. El modo de hablar Algunos consejos a tener en cuenta Características de la voz El tono: suave, duro, dulce, seco, autoritario, etc. La altura: grado entre agudo y grave. El primero suele asociarse con un estado de agitación o alteración, el segundo con climas de mesura y afecto. El ritmo: la velocidad con la que nos expresamos. El volumen: con él demostramos si permanecemos tranquilos y controlados o hemos perdido la serenidad. El modo de hablar incluye el tono, la enunciación, la pronunciación, el volumen y la corrección de las palabras que se usan. También influyen el aplomo con el que hablamos, el control que tenemos de nuestros ademanes, y el contacto ocular que mantenemos con los interlocutores o el público. • No distraiga al auditorio con algún detalle de atuendo, o al jugar con algún objeto. • No diga absolutamente todo lo que se sabe, para permitir al público hacer preguntas y participar. • En una conversación múltiple, ligar lo que se va a decir con lo último que se dijo. La preparación • No olvide que la articulación o pronunciación es de capital importancia. Si advierte dificultades en esto, procure escucharse en una cinta para precisar sus defectos. • Tenga cuidado con las muletillas, los términos de relleno trillados, las expresiones restrictivas o negativas (“puede que no esté de acuerdo conmigo”, “puede que no sea lo que usted esperaba”, etc.). • El mejor lenguaje es el directo y afirmativo. También el coloquial. • Use un estilo inclusivo, haciendo participar al o a los interlocutores. • Si es de su conocimiento, vincule el tema del que va a hablar con aquello por lo que los oyentes sienten mayor interés. “Todo discurso bien preparado está ya pronunciado en sus nueve décimas partes” (Dale Carnegie) Si se quiere hablar bien hay que pagar el precio debido. Hay que trabajar, pensar y practicar. Nadie ha encontrado nunca un sustituto satisfactorio para la inteligencia, ni para la preparación. “Si tengo que dirigir un discurso de dos horas, empleo diez minutos en su preparación. Si se trata de un discurso de diez minutos, entonces me lleva dos horas...”. Así se expresaba nada menos que Winston Churchill. Además del qué se dirá, es enorme la importancia del cómo habrá de decirse. Y aquí interviene lo más importante que puede esgrimirse en un diálogo o un discurso: el TRAYECTO i HABILIDADES DE LA COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA LEAMOS CON ATENCIÓN La importancia del acto de leer Paulo Freire (1991) Siempre concebí la enseñanza de la lectoescritura de adultos como un acto político, como un acto de conocimiento y por lo tanto como un acto creativo. Me resultaría imposible estar comprometido en un trabajo de memorización mecánica de sonidos de vocales, como en un ejercicio del estilo (ba-be-bi-bo-bu, la-le-lilo-lu). Tampoco podría reducir el aprendizaje de la lectoescritura al aprendizaje de la palabra, sílabas o letras, un proceso de enseñanza en el cual el maestro llena las mentes supuestamente vacías de los educandos con sus propias palabras. Por el contrario, el estudiante es el sujeto del proceso de aprendizaje de la lectoescritura en tanto acto de conocimiento y de creación. El hecho de que necesite la ayuda del maestro, como en cualquier situación pedagógica, no significa que esa ayuda anule la creatividad y la responsabilidad del alumno en la construcción de su propio lenguaje escrito o en la lectura del mismo. Cuando, por ejemplo, un maestro y un alumno toman un objeto con sus manos, tal como estoy haciendo ahora, ambos sienten el objeto, perciben el objeto y son capaces de expresar verbalmente qué es. una persona analfabeta puede, al igual que yo, sentir un lápiz, percibirlo y decir lápiz. Pero yo, no obstante, no sólo puedo sentirlo, percibirlo, sino que además puedo escribir, y consecuente- 33 mente leer, lápiz. Aprender a leer y escribir significa crear y armar una expresión escrita para lo que puede decirse oralmente. El maestro no puede hacerlo por el alumno, puesto que es una tarea creativa de este último. No necesito profundizar más en lo que en diferentes ocasiones he desarrollado respecto del complejo proceso de enseñar lectoescritura a adultos. Quisiera, sin embargo, volver sobre un punto que se menciona en otra parte de este libro, por el significado que tiene para la comprensión crítica del acto de leer y escribir, y consecuentemente para el proyecto al cual me he dedicado, es decir, el de la enseñanza de adultos. La lectura de la realidad siempre precede a la lectura de la palabra, así como la lectura de la palabra implica una continua lectura de la realidad. Tal como sugerí con anterioridad, este movimiento de la palabra a la realidad está siempre presente; incluso la palabra hablada fluye de la realidad. Sin embargo, en cierta forma, podemos ir allá y decir que la lectura de la palabra no está únicamente precedida por la lectura de la realidad, sino también por una cierta forma de escribirla o de rescribirla, es decir, de transformarla por medio de un trabajo consciente y práctico. Para mí, este movimiento dinámico es esencial en el proceso de alfabetización. Para resumir, la lectura siempre implica una percepción, una interpretación y una reescritura crítica de aquello que se lee. En Freire, Paulo (1991) La importancia de leer y el proceso de liberación. México: Siglo XXI Editores. ACTIVIDAD 3. ENSAyANDO Y PARA TERMINAR LA ACTIVIDAD… Para llevar a cabo el cierre de este encuentro didáctico, realicemos un ensayo con la intención de reconstruir saberes y expresar opiniones en relación a la importancia que tiene para los profesionales en seguridad ciudadana adquirir conocimientos de las diferentes formas de comunicación teniendo en cuenta que el correcto manejo de la misma garantiza una mejor manera de interacción no solo en el ámbito profesional y laboral, sino en el entorno social. trayecto I 34 Habilidades de la Comunicación Oral y Escrita REFERENCIAS bibliogrÁficas Amado, G. y Guittet, A. (1978) La comunicación en los grupos. Su dinámica. Buenos Aires: Editorial El Ateneo. Zorrilla, María (2005) Evaluación de la comprensión lectora: Dificultades y limitaciones. Revista de educación, núm. Extraordinario, pp. 121-138 Cadenas, R. (1985) En torno al lenguaje. Ediciones de la dirección de Cultura de la UCV. Caracas. http://teocomsu.net84.net/2_4.html Colina, I. (1986) La comunicación humana. UCV/ CDCH. Caracas. Cooper, J. (1990) Cómo mejorar la comprensión lectora. Madrid: Visor. Freites, M. (1993) Enseñanza y comunicación. Una alternativa para la formación docente. Trabajo de Ascenso. UCV. Caracas. Frías, Matilde (2008) Procesos creativos para la construcción de textos: Interpretación y composición. Tercera edición cooperativa. Bogotá, Colombia: Editorial Magisterio. http://teocomsu.net84.net/2_4.html http://www.virtual.unal.edu.co/cursos/sedes/manizales/4010014/Contenidos/Capitulo3/ Pages/3.7/37Funciones_comunicacion.htm http://www.sht.com.ar/archivo/Management/oratoria. zhtm http://www.slideshare.net/abundis77/lenguajeoral-y-escrito-1 por Lic. Jorge Alberto Vázquez Abundi Napier, N. (2002) Grupos, teorías y experiencias. Frías, Matilde (2008) Procesos creativos para la construcción de textos: Interpretación y composición. Tercera edición cooperativa. Bogotá, Colombia: Editorial Magisterio. 35