Subido por jcboni2007c

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INFORME:
ANÁLISIS DE LAS PÉRDIDAS EN LOS ENVÍO POSTALES DESDE SU CENTRO DE DISTRIBUCIÓN
ORIGEN A SU DESTINO FINAL EN UNA EMPRESA POSTAL
1. MOTIVACIÓN:
En los últimos tiempos, los servicios postales a nivel internacional ha
experimentado cambios radicales en todo el mundo, tanto en el aspecto
reglamentario, operativos y tecnológicos.
En el Perú, la empresa de servicio postal ha tenido que hacer frente a nuevas
formas de competencia de otros servicios de comunicación (por ejemplo el correo
electrónico), pero también han creado nuevos productos postales como:
el
servicio común, servicio integrado y servicio especial.
Actualmente, la empresa estatal en mención enfrenta un problema por la demora
en la entrega de productos; asimismo tiene un déficit en cuanto a la perdida de
envíos postales por lo cual tiene que indemnizar hasta el 100 por ciento de las
mercaderías que sufran daños o pérdidas.
Muchas veces la mercadería que se enviaba a nivel nacional sufre riesgos de
robos, pérdidas, desaparición y violación de los envíos postales lo cual genera un
importante número de denuncias y reclamos por parte de los usuarios de los
servicios públicos.
A pesar de contar con un tracking number (número de seguimiento postal) dichos
envíos se encuentran en los centros de destino sin ningún destino final.
La motivación para realizar este trabajo, es lograr consolidar la información
mediante técnicas de paralelismo para poder disminuir las pérdidas de los envíos
postales, ya que a pesar de haber creado varios productos a través de los años y
contar esta empresa con financiamiento extranjero para innovar procesos
postales, siempre hay quejas en relación a las pérdidas de dichos envíos; por lo
que a pesar de que sus servicios postales son accesibles en cuanto al costo a la
mayoría de las personas; las personas desconfían en enviar sus envíos postales,
ya que son objeto de pérdida, robo, no llega a su destino, envíos con erróneo
direccionamiento postal, etc.
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