claudia

1. Descripción de la organización y su actividad
DESCRIPCION DE LA EMPRESA DATOS GENERALES
NOMBRE COMERCIAL
RAZON SOCIAL
TELEFONO
CORREO ELECTRONICO Y
PAGINA WEB
COLCHONES PARAISO
PRODUCTOS PARAISO DEL PERU S.A.C
CON NIF A20100014
516144444
colchonesparaiso.peru@gmail.com
/http://www.paraiso-peru.com
DOMICILIO
AV.ARGENTINA 5447 CALLAO-PERU
ACTIVIDAD
Producción y venta de colchones, espuma y
plásticos.
DEPARTAMENTOS
FINANZAS, RECURSOS HUMANOS,
PRODUCCION,GERENCIA,VENTAS,
ADMINISTRACIÓN
N DE TRABAJADORES
250
PUESTOS DE TRABAJO
OPERARIOS DE PRODUCCION, AUXILIARES
ADMINISTRATIVOS, CONTADORES,
GERENTES,VENDEDORES
ORGANIZACIÓN DE LA
PREVENCION
TRABAJADORES DESIGNADOS
2. Definición de la Política del Sistema Integrado de Gestión la organización.
PRODUCTOS PARAISO DEL PERU S.A.C es una empresa peruana dedicada
a la fabricación, desarrollo y comercialización de una amplia gama de productos
dentro de la industria del descanso, tales como colchones, muebles de
dormitorio, ropa de cama, entre otros, además que cuenta con más de cincuenta
años de experiencia en este rubro.
La empresa al implementar un SIG: ISO 9001: 2015 / ISO 14001: 2004 / OHSAS
18001: 2007, demostraría su compromiso con las partes interesadas: Dueños,
gerencia, clientes, competidores, socios, personal, entidades financieras,
proveedores, autoridades, medio ambiente, etc. Además, que se estaría
logrando incrementar la satisfacción de los requerimientos y expectativas de
nuestros clientes, en el producto final, así como reducir de los tiempos de entrega
y por otro lado minimizar los impactos ambientales generados en nuestros
diferentes procesos, mediante el establecimiento de planes de control ambiental.
. Actualmente, estamos conscientes de la magnitud de nuestros impactos
ambientales y riesgos de seguridad y salud ocupacional originados por el
desarrollo de nuestras actividades, por ello todos y cada uno de los trabajadores,
bajo el liderazgo de la alta dirección nos comprometemos a:

Asegurar la satisfacción de los requerimientos de los clientes y
consumidores, elaborando y entregando productos seguros y servicios
de calidad.
 Prevenir la contaminación ambiental producto de nuestras actividades,
demostrando que es perfectamente compatible con una cultura de
productividad y calidad.
 Velar por el cumplimiento de las leyes y reglamentos vigentes, así como
todos los compromisos que suscribimos.
 Fomentar la salud y seguridad de los trabajadores esforzándonos porque
nuestra política sea parte de la cultura de los trabajadores, en la
prevención y control de riesgos en las actividades que desarrollan y ser
responsables con el medio ambiente.
 Mejorar continuamente el desempeño de los procesos relacionados con
la calidad, ambiente y seguridad y salud ocupacional.
 Mejorar las oportunidades laborales, al contar con la certificación de
Organismos Internacionales de validez mundial, satisfaciendo
simultáneamente requisitos actuales del mercado.
 Promover la mejora continua en cada uno de nuestros procesos.
 Incrementar el rendimiento y competencias de los miembros de la
organización.
La Dirección de PRODUCTOS PARAISO DEL PERU S.A.C se compromete a
liderar y respaldar esta política para conseguir los objetivos y metas de calidad,
ambiental y de seguridad y salud laboral.
Carmen de la Legua Reynoso-Callao a 15 de setiembre de 2019
Gerente, Christian Bustos Saca
3. Desarrollo del organigrama y definición de las funciones.
La actividad principal de nuestra organización es la fabricación, desarrollo y
comercialización de una amplia gama de productos dentro de la industria del
descanso y se encuentra subdividida en las siguientes áreas de gestión
empresarial:
 Producción
 Planificación de la Producción
 Diseño y Desarrollo
 Transporte y entrega de Producto Terminado
Por lo tanto, el organigrama de la empresa puede definirse del siguiente modo:
GERENCIA EJECUTIVA
COMITÉ DE
INNOVACION
ADMINISTRACIÓN Y
FINANZAS
CONTABILIDAD
TESORERIA
COMPRAS
LABORATORIO Y
TECNOLOGIA
DIVISION DE
ALMACEN Y
DISTRIBUCIÓN
DIV. DE CONTROL
DE INVENTARIO
DIV. DE
PLANIFICACIÓN Y
DISTRIBUCION
DIVISIÓN COMERCIAL
DIV. DE
MARKETING
DIV. DE VENTAS
COLCHONES
DIV. DE
DESPACHO
ESPUMAS
DIV. DE
DEVOLUCION
MUEBLES DE
DORMITORIOS
4. Análisis de la organización en el contexto, mediante un estudio DAFO.
OPORTUNIDADES
O1Tratado de Libre
Comercio
O2Posibles alianzas
estratégicas internas.
O3Tendencia de los
clientes a colchones
personalizados.
O4Un territorio de
municipios intermedios
para expandir su
cobertura de mercado.
O5Posibilidad de
desarrollo de proveedores
alternativos.
O6Nuevas filosofías
empresariales,
disponibilidad de
FORTALEZAS
F1 Cuenta con un sistema
informático eficiente que
abarca la compra hasta
distribución de los
productos
F2 Alto compromiso de la
fuerza de venta.
F3 Personal altamente
calificado y con
experiencia.
F4Supervisión de toda la
cadena de producción.
F5 Maquinaria con
tecnología de punta para
entregar productos de la
mejor calidad.
F6 Medidas
personalizadas en la
elaboración de los
colchones.
F7 Cumplimiento de
promesa de valor.
F8 Diversificación de
productos.
DEBILIDADES
D1Pocos puntos de
ventas a nivel regional
D2Poca publicidad en
medios convencionales
D3No se cuenta con
alianzas estratégicas.
D4Falta de un área de
Investigación y Desarrollo,
creando nuevos
productos.
D5Falta de planes
estratégicos.
D6Falta de un plan de
sistema de gestión
integrada con vista al
ingreso de competencias
internacionales.
D7Déficit de Capacidad
Instalada de la Empresa.
ESTRATEGIAS F.O.
O4F8: seguir innovando
en la línea de productos,
fortaleciendo así los
puntos de venta frente a la
competencia.
O4F2F7: realizar un
análisis de un método de
expansión que suponga
unos bajos costos fijos
como: vender a
mayoristas, venta online,
agentes comerciales.
O3F6F1: hacer énfasis en
los medios de atención
hacia los clientes en su
producto personalizado, y
convertirlo en un
ESTRATEGIAS D.O.
O4D2 impulsar una
campaña publicitaria a
través de las redes
sociales y pagina web.
05D6D5 elaborar un plan
estratégico de marketing
que incluya la exaltación
de la opción de
personalización de
producto.
O4D4 buscar alianzas con
distribuidores artículos de
hogar en municipios del
innovaciones
tecnológicas.
AMENAZAS
A1Empresas informales
en el mercado regional.
A2Ingreso al mercado de
empresas internacionales.
A3Ingreso de marcas
institucionales de las
grandes empresas al
mercado.
A4Falta de legislación que
norme, impida y sancione
al mercado informal de
colchones
A5Crecimiento de los
canales de venta de
nuestros competidores.
A6El ingreso de productos
sustitutos, a los productos
existentes (sofá cama).
5.
diferenciador de la
competencia.
ESTRATEGIAS F.A.
A1A4F2F7 impulsar
campañas de publicidad y
propaganda que exalten la
necesidad de adquirir
colchones de calidad.
A2A3F7F8 resaltar el
factor diferenciador de
adquirir colchones de
acuerdo a las
necesidades particulares
de los clientes a diferencia
de lo que ofrece la
competencia.
A4A5F1F8 aprovechar a
favor de la empresa su
posicionamiento bien
ganado en el mercado
para poner barreras de
entradas que impidan el
crecimiento de nuevos
competidores.
ESTRATEGIAS D.A.
A2A4A5D2D5elaborar un
plan estratégico de
marketing Y una campaña
publicitaria agresiva para
mayor impacto en los
diferentes medios con el
fin de contrarrestar los
diferentes riesgos de
perder posicionamiento en
el mercado.
A4A5A6D6D7Iniciar
proceso de certificación
de calidad en los procesos
de producción de los
productos a través de la
ISO 9001:2015.
Identificación de las partes interesadas y los requisitos pertinentes que
establecen cada una de ellas.
Parte Interesada
CLIENTES
PROVEEDORES
TRABAJADORES
Requisitos
Textura: Material suave y de calidad.
Precios: Al alcance del bolsillo.
Insumos: Duraderos y de buena
calidad.
Productos: Durabilidad y sostenibilidad
Atencion-postventa: Garantía de un
año a más.
Precio factible: Un precio real que esté
a nuestro alcance.
Calidad: En los productos brindados.
Formas de pago (crédito): Que nos
den facilidades de pago, para utilizar el
resto del dinero en otras áreas
importantes.
Disponibilidad: Que entreguen los
insumos a la hora acordada y si hubiera
una emergencia estén dispuestos a traer
los insumos en este momento.
Respaldo de productos: Que nos den
la seguridad de los insumos comprados.
Beneficios de acuerdo a la ley:
Estabilidad empleo, CTS, un seguro
médico, gratificaciones, etc.
Sueldo: Salarios justos acorde a lo que
exige el estado o el puesto a cargo.
Formación académica: Egresados
profesionales y titulados para cargos
ejecutivos, gerenciales y jefaturas.
Habilidades: saber trabajar en equipo y
bajo presión.
6. MAPA DE PROCESOS
C
ESTRATEGICOS
C
ALTA GERENCIA
L
SISTEMA DE GESTION
DE CALIDAD
PLANIFICACIÓN
ESTRATEGICA
L
I
I
E
E
N
N
T
T
OPERACIONES
E
E
S
S
N
E
S
VENTAS
DISEÑO
FABRICACIÓN
ALMACEN
COLCHONES
MATERIAS
PRIMAS
ESPUMAS
S
A
DESPACHO
I
PRODUCTOS
TERMINADOS
E
T
S
C
F
I
A
D
C
A
C
D
I
Representación del diagrama de flujo de uno de los procesos
DE 7.
APOYO
O
ADMINISTRACION
RECURSOS HUMANOS
FINANZAS
TECNOLOGIA
N
7.FLUJOGRAMA DE PROCECOS OPERATIVOS
OBTENCION DE
MATERIA
PRIMA
¿HORARIO
LABORAL?
NO
ALMACENAMIENTO
SI
FABRICACIÓN DE
RESORTES TIPO BONELL
DE CINCO VUELTAS
ENTRELAZAMIENTO DE
RESORTES TIPO BONELL CON
RESORTES HELICOIDALES
COLOCACIÓN DEL
MARCO PERIMETRAL
COLOCACIÓN DEL
AISLANTE (FIBRA CIZAL O
TERMOFLEX) AL PANEL Y
PLANCHA DE MADERA
ENSAMBLADO DEL
COLCHÓN
CERRADO DEL COLCHÓN
¿CONTROL
DE CALIDAD
APROBADO?
?
NO
PRODUCTO
DESCARTADO
SI
EMBOLSADO DEL COLCHÓN