CUADRO COMPARATIVO DE LAS NORMAS Y/O MODELOS PARA LA CALIDAD DE SOFTWARE ESP. MONICA VARGAS VARGAS UNIVERSIDAD DE SANTANDER MAESTRÍA EN GESTIÓN DE LA TEGNOLOGÍA EDUCATIVA EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE LA TECNOLOGÍA EDUCATIVA NEIVA – HUILA 2016 CUADRO COMPARATIVO DE LAS NORMAS Y/O MODELOS PARA LA CALIDAD DE SOFTWARE ESP. MONICA VARGAS VARGAS Mostrar las principales diferencias en cuanto a las normas y/o modelos que se tienen para la calidad en los procesos de desarrollo como para el producto final. MG. JAVIER ENRIQUE QUINTERO ROJAS TUTOR UNIVERSIDAD DE SANTANDER MAESTRÍA EN GESTIÓN DE LA TEGNOLOGÍA EDUCATIVA EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE LA TECNOLOGÍA EDUCATIVA NEIVA – HUILA 2016 INTRODUCCION En la actualidad, las organizaciones deben ser competitivas, disminuir costos y optimizar los productos, donde la calidad se convierte en un punto importante para lograr la satisfacción del cliente, trasmitiendo confianza en los servicios. En este sentido, se hablara sobre evaluación de calidad en cuanto a la tecnología, siendo el software el principal ente a analizar. Al ser el software un producto intangible presenta características diferentes a los productos tangibles. No se fábrica, se desarrolla a partir de la combinación de instrucciones lógicas, tampoco se deteriora con el uso y repararlo equivale a realizar cambios en las instrucciones lógicas. Piattini (1996). En cuanto a la calidad del software esta es definida por el estándar IEEE 610 como “el grado con que un sistema componente o proceso cumple los requisitos especificados y las necesidades o expectativas del cliente”. IEEE (1990). La evaluación de calidad del software educativo, se mide en cuanto a la utilidad que estos proporcionen a estudiantes y docentes, este recurso permite utilizar la tecnología de manera didáctica reconociendo los intereses y necesidades que hoy en día vive la sociedad, la cual debe adaptarse a los cambios y avances que la tecnología ofrece. Para satisfacer estas necesidades, las organizaciones han creado algunos estándares y normas de calidad ISO, IEC, UIT, ICONTEC que a continuación se muestran en un cuadro comparativo. ORGANIZACIONES NORMAS Y MODELOS DE CALIDAD DE SOFTWARE SIGLA ISO ORGANISMO International Organization for Standardization CARACTERÍSTICAS Promover la estandarización internacional para facilitar el intercambio de bienes y servicios así como de desarrollo científico y tecnológico. Busca la estandarización de normas de productos y seguridad para las empresas u organizaciones (públicas o privadas) a nivel internacional VENTAJAS Garantizar la calidad del producto. Evita costos de inspecciones finales, costos de garantías y reproceso. Se reduce el número de auditorías de los clientes a los procesos de producción. DESVENTAJAS Los altos costos de mantenimiento de la norma. Se requiere de mucha documentación. IEC International Electrotechnical Commission Es una organización de normalización en los campos eléctrico, electrónico y tecnologías relacionadas. Conocer las necesidades del mercado mundial eficientemente. Promover el uso de sus normas y esquemas de aseguramiento de la conformidad a nivel mundial. Asegurar e implementar la calidad de producto y servicios mediante sus normas. Se esperan resultados magros, lo que genera riesgo de éxito teniendo en cuenta la inversión. ITU ANSI BS Controlar la interconexión internacional de estos sistemas de telecomunicación pioneros. La UIT ha hecho posible, el desarrollo de los componentes electrónicos. American Es una organización sin ánimo National de lucro que supervisa el Standards desarrollo de estándares para Institute productos, servicios, procesos y sistemas en los Estados Unidos British Standard Es un organismo colaborador Institution de ISO y proveedor de estas normas, son destacables la ISO 9001, ISO 14001 e ISO 27001. Entre sus actividades principales se incluyen la certificación, auditoría y formación en las normas. International Telecommunicati ons Unión Contribuir a la implementación del concepto de salud y seguridad humana. Contribuir a la protección del ambiente. Dar a conocer los nuevos campos electrónicos. Brinda un sistema permanente de comunicación global, robusta, fiable y evoluciona de manera continua. Se requieren actualizaciones y es necesaria la participación de todos los integrantes de la organización. No es lucrativa se rigen de acuerdo a directrices internacionales en cuanto a la verificación gubernamental y a la revisión de las validaciones Medio ambiente, ISO 14001 Verificación de memorias de sostenibilidad, GRI / AA 1000 AS Verificación de la huella de carbono, PAS 2050 Responsabilidad social, SA 8000 Desarrollo sostenible, BS 8900 Seguridad laboral, OHSAS 18001 Seguridad de la información, ISO/IEC 27001 Continuidad de negocio, BS 25999 Seguridad alimentaria, ISO 22000 Productos médicos, ISO 13485 AFNOR AENOR Association Desarrolla sus actividades Française de internacionales de Normalisation normalización, provisión de información, certificación y ensayo a través de una red de filiales en toda Francia que son miembros de la asociación Asociación Es una institución española, Española de privada, independiente, sin Normalización y ánimo de lucro, Busca mejorar el bienestar de la sociedad a Certificación través de la mejora de la tecnología que producen las empresas. ICONTEC Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación Es el organismo representante de la ISO en Colombia, y está encargado de la creación de normas técnicas y de la certificación de normas de calidad para empresas y actividades profesionales Eficiencia energética, EN 16001 Es fácil de comprender y de diseñar. Es un modelo de organigrama que permite mirar toda la información que se desea. Participar activamente en el desarrollo de las tareas de normalización y certificación. Promover nuevos campos de trabajo en estas actividades. Impulsar en su entorno (proveedores y clientes) el interés por el aseguramiento de la calidad y la seguridad de productos y servicios. certificar productos, servicios y empresas. Sin ánimo de lucro . Estandariza la presentación de trabajos escritos a nivel nacional. Muestra gráficamente la forma de presentación de los contenidos. Describe las márgenes a utilizar en los escritos. Realizar el diseño estructural puede resultar engorroso, por la cantidad de información adicional. Se requiere de gran esfuerzo y tiempo para lograr el objetivo. Genera costos adicionales La flexibilidad en el contenido de los escritos podría posibilitar la falta de respeto a los principios éticos del lector. se necesita ser muy estrictos a la hora de realizarlas pues no se debe salir de las Permite flexibilidad en la presentación de tablas y gráficos debido a la complejidad de los mismos. Propiciar un espacio común que gestiona el crecimiento y la creación de oportunidades comerciales y de inversiones a través de la integración competitiva de las economías nacionales al mercado internacional. medidas y requerimientos que estas presentan ya que estas tienen que ser muy exactas inestabilidad política Algunos productos nacionales podrían verse afectados pues quedan en desventajas frente a productos venidos de otras latitudes con costos demasiado subsidiados que perjudican el mercado local. Razón por la cual el gobierno deberá medir las ventajas y desventajas antes de proceder a la firma del convenio Se requiere de gran esfuerzo y tiempo para lograr el objetivo. Se necesitan suficientes recursos. AMN Asociación Es una asociación no Mercosur de gubernamental, sin fines de Normalización lucro, reconocida por el Grupo Mercado Común - CMG. Es el único órgano responsable de la gestión de normalización voluntaria en el Mercosur. APEC Asia Pacific Consolida el crecimiento y la prosperidad de los países del Economic Pacífico, que trata temas Cooperation relacionados con el intercambio comercial, coordinación económica y cooperación entre sus integrantes. lograr vinculación con economías mas desarrolladas las cuales tienen mercados mas amplios capaces de aceptar nuestros productos y poder sacar provecho por la cantidad de volúmenes vendidos. . COPANT Comisión Es una asociación civil sin Panamericana de fines de lucro, que funciona Normas Técnicas con plena autonomía y sin término de duración. Referente de normalización técnica y facilitar el comercio entre los países americanos y entre ellos con otras regiones del mundo - diseminar las mejores prácticas en tecnología, evaluación de la conformidad de los países de las Américas y sus pares internacionales, y promueve el desarrollo de sus miembros CENELEC CEN MODELO DE MCCALL calidad, medio ambiente, innovación y otros temas vinculados, utilizando las herramientas de la normalización, y - mejorar la participación de sus miembros en la normalización internacional European Es responsable europeo de Es una organización no La no accesibilidad de otros países que no son europeos Committee for normalización en el ámbito de lucrativa Electrotechnical la ingeniería eléctrica Standardization European proporciona una plataforma Fomenta la economía europea La no accesibilidad a otros Committee for para el desarrollo de normas en el negocio global, el países. Standardization europeas y otros documentos bienestar de ciudadanos europeos y el medio técnicos en relación con ambiente proporcionando diversos tipos de productos, una infraestructura eficiente a materiales, servicios y las partes interesadas para el procesos desarrollo. Es una organización no lucrativa El modelo de El modelo de McCall organiza Es de fácil uso y aplicación Se evalúan muchos factores lo que implicaría un trabajo McCall fue el los factores en tres ejes o por su estructura. puntos de vista desde los En costos resulta viable su adicional y arduo al proceso primero en ser cuales el usuario puede aplicación pues no resulta presentado en contemplar la calidad de un inoperante y por el contrario, 1977, y se originó producto (Operación del sería de gran ayuda para motivado por US Producto, Revisión del cualquier organización. Air Force y DoD. Producto, Transición del se podría utilizar no para uno producto) sino para varios proyectos MODELO DE BOEHM CMMI Este modelo de calidad es el segundo más conocido y fue propuesto por Barry Boehm en el año de 1978. Tambien conocido como metodo del espiral. Integración de Modelos de Madurez de Capacidades o Capability Maturity Model Integration Es similar al modelo de McCall definiendo la calidad en términos de atributos cualitativos y métricas para realizar las medidas. La estructura jerárquica del modelo se presenta en la figura y plantea 3 niveles para las características: de alto nivel, de nivel intermedio y nivel primitivo. Se adapta y se aplica a lo largo de la vida del software de computadora Su evolución progresiva permite que la reacción ante el riesgo sea mucho mejor por ambas partes. Capacidad para soportar los cambios. Su adaptabilidad a nuevos entornos. Genera mucho tiempo en el desarrollo del sistema. Es un modelo costoso. Por su complejidad, su uso no es recomendable en pequeños sistemas. Es un modelo para la mejora y evaluación de procesos para el desarrollo, mantenimiento y operación de sistemas de software. Tiene cuatro áreas de conocimiento: SW (ingeniería de software), se (ingeniería de sistemas), IPPD (desarrollo integrado de productos y procesos) y SS (acuerdos con proveedores). Tiene dos presentaciones por etapas y continuo, mostrando sus niveles desde inicial nivel 2 administrado, nivel 3 definido, nivel 4 administración Previene mejoras en costo Es costoso, solo puede tiempo y calidad de proyectos aplicar en grandes empresas en desarrollo de ingeniería. y combina otros modelos. Los resultados esperados pueden ser alcanzados siguiendo un proceso. cuantitativo optimizado. y nivel 5 EmpleA un conjunto de factores de calidad de software y sus respectivos atributos: Funcionalidad (Functionality), usabilidad (Usability), confiabilidad (Reliability), desempeño (Performance) y capacidad de soporte (Supportability). Basado en el modelo de MCCALL. Se utilizan para establecer Su organización (métricas) métricas de la calidad para requiere de mayor esfuerzo, todas las actividades del tiempo y costo. proceso de desarrollo de un software 4/25/2015Calidad de Software13. El modelo FURPS Modelo desarrollado por Hewlett Packard (HP) en 1987, ISO 9000 – 3 Modelo de calidad Son los estándares utilizados Cubre las expectativas de los Se debe llevar mucha documentación, se requiere para el desarrollo para el desarrollo, suministro y clientes. mantenimiento del software. Estrategia de mercado. de tiempo para diligenciar del software Ámbito de aplicación: Reducir costos de producción formatos. Desarrollo de Sistemas de Mejor documentación de los Altos costos del Información sistemas. mantenimiento de la norma. Procesos del Ciclo de vida Calidad de Software Incremento en la eficiencia y productividad. Mayor percepción de calidad Se reducen las auditorías de calidad Agiliza el tiempo de desarrollo de un sistema CONCLUSIONES Las normas y modelos para le evaluación de calidad del software permiten a las empresas mejorar e innovar brindando al usuario confianza y seguridad en un producto Para elegir un modelo, este debe estar acorde a las necesidades de la empresa, para lograr los objetivos planteados al inicio de cada proyecto. Un software de calidad garantiza el desarrollo y mejoramiento de los niveles de organización. Finalmente, se requiere de apropiación de una evolución tecnológica, estableciendo estándares de calidad en pro de mejorar los servicios y facilitar la cotidianidad del ser humano. REFERENCIAS https://www.emaze.com/@ALQLQCTT/MODELO-EN-ESPIRAL https://calidaddesoftwareveronica.wikispaces.com/CMI http://www.cs.uns.edu.ar/~prf/teaching/SQ07/clase6.pdf http://slideplayer.es/slide/3929857/ http://www.monografias.com/trabajos5/call/call.shtml#mc#ixzz4LIvNMwl0 http://ldc.usb.ve/~abianc/materias/ci4712/ISO_9000-3.pdf http://www.monografias.com/trabajos23/apec/apec3.shtml http://www.boletinagrario.com/ap-6,iso,493.html http://www.normas9000.com/que-es-iso-9000.html https://es.wikipedia.org/wiki/Capability_Maturity_Model_Integration http://vanevargas.jimdo.com/m%C3%B3dulos/modelos/modelo-de-mccall/ Libro Electrónico Multimedial: Evaluación de la Calidad de la Tecnología Educativa ISO, Organización Internacional de Estándares. http://www.itu.int/es/about/Pages/default.aspx
