Subido por Ivan Elias Gavidia

Indicadores de Clase Mundial ACIEM

Anuncio
Indicadores de Gestión de
Clase Mundial
Ing. MSc. Oliverio García Palencia
Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia
Seminario Internacional de Indicadores de Gestión
Bogotá, Agosto de 2006.
Seminario Internacional de Mantenimiento ACIEM
Agenda
Índices de Gestión Gerencial
Gestión de Activos
Indicadores de Clase Mundial
Indicadores Técnicos
Indicadores Financieros
Confiabilidad, Disponibilidad, Mantenibilidad, OEE
Índices de Planeación
Índices de Carga de Trabajo
Índices de Costos
Índices de Productividad
Recomendaciones.
2424-AgoAgo-06
Oliverio García Palencia
2
Seminario Internacional de Mantenimiento ACIEM
Gestión de Activos
Las empresas gastan trillones de
dólares en activos
Pero menos del 1% en controlar
su eficiencia
Millones de transacciones son
realizadas cada día
Pero toda esta información no
siempre esta alineada con los
objetivos de la empresa
Las compañías quieren extender
la vida útil de sus activos
Las Organizaciones están
demandando mejores
performance de sus activos.
2424-AgoAgo-06
Oliverio García Palencia
3
Seminario Internacional de Mantenimiento ACIEM
Que es Gestión de Activos?
El juego de disciplinas,
métodos, procedimientos y
herramientas para optimizar
el Impacto Total de Costos,
desempeño y exposición al
riesgo, en la Vida del Negocio,
asociado con Confiabilidad,
Disponibilidad, Mantenibilidad,
Longevidad, Eficiencia y
regulaciones de cumplimiento
en seguridad y ambiente de
los activos físicos de una
compañía.
2424-AgoAgo-06
Oliverio García Palencia
4
Seminario Internacional de Mantenimiento ACIEM
Manejo de la Información
Fenómenos
Causa & Efecto
Decisiones
Organizaciones
Local & Mundial
Tiempo Real
Logística
Empresarial
Estadística
Probabilidades
2424-AgoAgo-06
Oliverio García Palencia
5
Seminario Internacional de Mantenimiento ACIEM
Gerencia Del Dato
Manejo de Datos en el proceso de Análisis de los Índices
de Gestión del Mantenimiento.
Potenciar la cultura en la captura y suministro de
data confiable.
Unificar criterios de captura y procesamiento de
datos.
Asegurar la visión sistémica en el proceso de
captura de datos.
Una Vía Hacia la Categoría de Clase Mundial...
2424-AgoAgo-06
Oliverio García Palencia
6
Seminario Internacional de Mantenimiento ACIEM
Gerencia del Dato
Visión tradicional
Capturar más datos
2 a 3 (-ish)
No sabemos usarlos
ni interpretarlos
2424-AgoAgo-06
Oliverio García Palencia
7
Seminario Internacional de Mantenimiento ACIEM
Gerencia del Dato
Visión Actual
MTTF, MTTR...
Capturar datos relevantes
Usarlos para tomar
dediciones con
menor incertidumbre
2424-AgoAgo-06
Oliverio García Palencia
8
Seminario Internacional de Mantenimiento ACIEM
Gerencia Del Dato
Gerencia del Dato: Fuente de
Creación de Valor
ss
APRENDIZAJE
o
o
t
t
aa
D
D
ss
INFORMACIÓN /
o
o
l
l
TENDENCIAS
ee
d
d
dd
a
a
d
d
i
lli
ANÁLISIS
a
a
C
C
PROCESAMIENTO
CAPTURA
DE
DATOS
SISTEMAS Y
EQUIPOS DE
PRODUCCIÓN
2424-AgoAgo-06
Tomar DECISIONES con un menor
grado de incertidumbre
Oliverio García Palencia
9
Seminario Internacional de Mantenimiento ACIEM
Categoría de Clase Mundial
Excelenciaen
enlos
los
Excelencia
Procesosmedulares
medulares
Procesos
Motivación y
Satisfacción del
Personal
Calidadyy
Calidad
Rentabilidadde
de
Rentabilidad
los
productos
los productos
Máximaseguridad
seguridad
Máxima
Confiabilidadyy
Confiabilidad
Producción
exigida
Producción exigida
2424-AgoAgo-06
Oliverio García Palencia
10
Seminario Internacional de Mantenimiento ACIEM
Indicadores de Clase Mundial
Los objetivos y tareas que se propone una organización deben
concretarse en expresiones medibles, que sirvan para expresar
cuantitativamente dichos objetivos y tareas, y son los
"Indicadores" los encargados de esa concreción.
¿Qué son los indicadores?
El término "Indicador" en el lenguaje común, se refiere a datos
esencialmente cuantitativos, que nos permiten darnos cuenta de cómo
se encuentran las cosas en relación con algún aspecto de la realidad
que nos interesa conocer. Los Indicadores pueden ser medidas,
números, hechos, opiniones o percepciones que señalen condiciones
o situaciones específicas.
http://www.monografias.com/trabajos15/valoracion/valoracion.shtml#top
2424-AgoAgo-06
Oliverio García Palencia
11
Seminario Internacional de Mantenimiento ACIEM
Indicadores Técnicos
Disponibilidad (A)
Mantenibilidad (M)
Confiabilidad (R)
Efectividad Global (OEE)
Tiempo promedio entre fallas (MTBF)
Tiempo promedio para fallar (MTTF)
Tiempo promedio para reparar (MTTR)
Utilización (U)
Backlog (B)
Desviaciones de planificación
Índice de rechazos/unidades reparadas
Cumplimiento de Programas
Costos por tipo de Mantenimiento
Planeación órdenes de trabajo …
2424-AgoAgo-06
Oliverio García Palencia
12
Seminario Internacional de Mantenimiento ACIEM
Indicadores Financieros
Valor Económico
Agregado (EVA)
Retorno Sobre la
Inversión (ROI)
Rotación de Activos
(RA)
Retorno Sobre Capital
Empleado (ROCE)
Tasa Interna de
Retorno (TIR)
Valor Presente Neto
(VAN).
2424-AgoAgo-06
Oliverio García Palencia
13
Seminario Internacional de Mantenimiento ACIEM
Parámetros de Mantenimiento
Confiabilidad, R(t)
Probabilidad de Falla,
F(t)
Índice de Falla, λ(t)
Mantenibilidad, M(t)
Disponibilidad, D(t)
Efectividad global,
(OEE)
Tiempo Promedio Entre
Fallas, (MTBF)
Tiempo Medio Para
Reparar, (MTTR).
2424-AgoAgo-06
Oliverio García Palencia
14
Seminario Internacional de Mantenimiento ACIEM
Índices de Gestión Básicos
¿De qué forma se puede verificar si la Gestión de
Mantenimiento esta cumpliendo con sus
objetivos?
Evaluando los resultados obtenidos de los cuatro
indicadores básicos:
Confiabilidad
R (t)
Disponibilidad
A (t)
Mantenibilidad
M (t)
Efectividad Global (OEE).
2424-AgoAgo-06
Oliverio García Palencia
15
Seminario Internacional de Mantenimiento ACIEM
Índices Básicos En Mantenimiento
MTBF = mean time between failures,
tiempo promedio entre fallas.
TPEF = ∑ TEF / # de fallas (reparaciones)
MTTF = mean time to failure, tiempo
promedio operativo.
TPO = ∑ TO / # de fallas (reparaciones)
MDT = mean down time, tiempo promedio
fuera de servicio
TPFS = ∑ TFS / # de fallas (reparaciones)
2424-AgoAgo-06
Oliverio García Palencia
16
Seminario Internacional de Mantenimiento ACIEM
Confiabilidad Operacional
Una serie de procesos de mejora continua, que
incorporan en forma sistemática, avanzadas
herramientas de diagnóstico, metodologías de análisis y
nuevas tecnologías, en búsqueda de optimizar la
gestión, planeación y control, de la producción industrial.
Tecnología
Procesos
Gente
2424-AgoAgo-06
Oliverio García Palencia
17
Seminario Internacional de Mantenimiento ACIEM
Aplicación de la Confiabilidad
Elaboración de los planes y programas de
mantenimiento e inspección de equipos
Solución de problemas recurrentes en sus
Activos Físicos
Determinación de tareas para minimizar
riesgos en los procesos, equipos y medio
ambiente
Establecer el alcance y frecuencia óptima
de paradas de plantas
Establecer procedimientos operacionales y
prácticas de trabajo seguro.
2424-AgoAgo-06
Oliverio García Palencia
18
Seminario Internacional de Mantenimiento ACIEM
Confiabilidad de los Equipos
“La probabilidad de que un equipo cumpla una
misión específica (no falle) bajo condiciones de
operación determinadas en un período de tiempo
específico”.
La confiabilidad se relaciona básicamente con la
tasa de fallas (cantidad de fallas) y con el tiempo
medio de operación (MTTF), tiempo de operación.
Mientras el número de fallas de un determinado
equipo vaya en aumento o mientras el MTBF de
un equipo disminuya, la confiabilidad del mismo
será menor (variable a modelar en Tiempos
Operativos).
2424-AgoAgo-06
Oliverio García Palencia
19
Seminario Internacional de Mantenimiento ACIEM
Distribución de Probabilidad
Las distribuciones paramétricas de probabilidad son funciones
matemáticas teóricas, que describen la forma en que se
espera que varíen los resultados de un análisis de
Confiabilidad.
Debido a que las distribuciones tratan de explicar la
expectativa de que algo suceda, resultan ser modelos útiles
para hacer inferencias y para tomar decisiones en condiciones
de incertidumbre.
Distribuciones para Variables Aleatorias Continuas:
Distribución Normal, Distribución Log normal,
Distribución Exponencial, Distribución Weibull,
Distribución Beta, Distribución Gamma, Distribución
Triangular, Distribución Uniforme, etc.
2424-AgoAgo-06
Oliverio García Palencia
20
Seminario Internacional de Mantenimiento ACIEM
Distribuciones Estadísticas
2424-AgoAgo-06
Oliverio García Palencia
21
Seminario Internacional de Mantenimiento ACIEM
Distribución Weibull
2424-AgoAgo-06
Oliverio García Palencia
22
Seminario Internacional de Mantenimiento ACIEM
Disponibilidad
La disponibilidad es una característica que resume
cuantitativamente el perfil de operabilidad de un elemento.
Representa el porcentaje del tiempo disponible (de uso)
del activo en un periodo determinado). Es una medida
importante y útil en casos en los que el usuario tiene que
tomar decisiones con respecto a la adquisición de un
elemento entre varias posibilidades alternativas.
La disponibilidad relaciona básicamente los tiempos
promedios de reparación de las fallas (MTTR/TPPR mantenibilidad) y los tiempos promedios operativos
(MTTF/TPO - confiabilidad (depende de la tasa de fallas)).
2424-AgoAgo-06
Oliverio García Palencia
23
Seminario Internacional de Mantenimiento ACIEM
Cálculo de la Disponibilidad
Disponibilidad Operacional (Ao):
A0 =
MTTF
X 100%
MTTF + MTTR
¿se pueden tener dos equipos con diferentes
confiabilidades y una misma disponibilidad?
2424-AgoAgo-06
Oliverio García Palencia
24
Seminario Internacional de Mantenimiento ACIEM
Mantenibilidad de los Equipos
Característica de diseño e instalación,
expresada como la probabilidad de que
un elemento sea recuperado a una
condición especificada, a lo largo de un
período dado del tiempo empleado en
el mantenimiento, cuando éste se
realiza de acuerdo con los
procedimientos y recursos prescritos
[MIL-STD-721B, 1996 USA].
El parámetro fundamental para calcular
la mantenibilidad lo constituye el
tiempo promedio de reparación de las
fallas (MTTR).
2424-AgoAgo-06
Oliverio García Palencia
25
Seminario Internacional de Mantenimiento ACIEM
Mantenibilidad de los Equipos
La Ingeniería de Mantenibilidad es la disciplina científica
que estudia la complejidad, los factores y los recursos
relacionados con las actividades que se deben realizar para
mantener y recuperar las funciones de un activo.
El Análisis de Mantenibilidad es una potente herramienta,
para la descripción de la capacidad de un producto de ser
recuperado para el servicio, mediante la realización de
tareas de mantenimiento.
La Ingeniería de Mantenibilidad proporciona una amplia
contribución a la reducción de los costos totales del
mantenimiento de un producto activo durante su ciclo de
vida.
2424-AgoAgo-06
Oliverio García Palencia
26
Seminario Internacional de Mantenimiento ACIEM
Aspectos que afectan la Mantenibilidad
Factores Personales, que representan la influencia de
la habilidad, motivación, experiencia, actitud,
capacidad física, vista, autodisciplina, formación y
responsabilidad
Factores Operacionales, que representan la influencia
del entorno operativo
Factores del Entorno, que representan la influencia
de la temperatura, humedad, ruido, iluminación,
vibración, época del año, viento, ruido, en el personal
de mantenimiento.
2424-AgoAgo-06
Oliverio García Palencia
27
Seminario Internacional de Mantenimiento ACIEM
Eficacia del Equipo
La eficacia se mide mediante la determinación de OEE
(Efectividad Global del equipo) que esta definida por:
Mínima disponibilidad del equipo
Eficiencia del desempeño
Porcentaje de productos de calidad
90%
95%
99%.
OEE = 0.9 x 0.95 x 0.99 = 0.85
2424-AgoAgo-06
Oliverio García Palencia
28
Seminario Internacional de Mantenimiento ACIEM
Indicadores de Control
Son los resultados que se obtienen al hacer las mediciones del
desarrollo de un plan y al combinarlos entre si para formar
factores indicadores, con base en los cuales determinar las
acciones correctivas.
Los índices más usuales son:
De planeación
De carga de trabajo
De costo
De productividad.
Ningún índice considerado aisladamente es eficaz, sino solo en
combinación con otros; los índices tienen un papel doble, indicar
mejoramientos en el desempeño de mantenimiento, o la posición
relativa con respecto a un punto de referencia.
2424-AgoAgo-06
Oliverio García Palencia
29
Seminario Internacional de Mantenimiento ACIEM
Índices de Planeación
Pronóstico de la eficiencia. Expresa en que forma se
compara las horas reales con el pronóstico de
horas-hombre.
Planeación de horas de mantenimiento. Se expresan como
un porcentaje del total de horas-hombre del departamento
y señala el grado con que se planearon los trabajos.
Horas extraordinarias. Se expresa como un porcentaje del
total de horas-hombre de mantenimiento trabajadas en
tiempo extra.
Aplicación de normas. Se expresa como un porcentaje del
total de horas dedicadas a la aplicación de normas o
estándares.
2424-AgoAgo-06
Oliverio García Palencia
30
Seminario Internacional de Mantenimiento ACIEM
Índices de Carga de Trabajo
Trabajos pendientes en proceso. Señala la cantidad
total de trabajos en retraso, expresada en semana
cuadrilla.
Total de trabajos pendientes. Este índice indica el
retraso total de trabajos en semana cuadrilla.
Mantenimiento Preventivo. Apunta el porcentaje de
horas-hombre aplicadas en mantenimiento preventivo
Mantenimiento Correctivo. Comprende el saldo de
horas - hombre de reparación, distintas a las empleadas
en trabajo preventivo.
2424-AgoAgo-06
Oliverio García Palencia
31
Seminario Internacional de Mantenimiento ACIEM
Índices de Productividad
Actividad de mantenimiento. Expresada por la relación
entre las horas-hombre de mantenimiento divididas por el
total de horas - hombre de la planta.
Porcentaje de tiempo perdido. Expresado por la relación
entre el total de tiempo de parada por concepto de
mantenimiento, sobre el total de tiempo dedicado a
producción.
Disponibilidad del equipo. Expresado como el porcentaje
de horas disponibles del equipo para producción, sobre el
total de tiempo productivo.
Porcentaje de decremento de producción. Dado por la
razón entre horas-hombre de mantenimiento usadas y las
horas-hombre de producción.
2424-AgoAgo-06
Oliverio García Palencia
32
Seminario Internacional de Mantenimiento ACIEM
Índices de Productividad
Actividad de mantenimiento. Expresada por la relación entre
las horas-hombre de mantenimiento divididas por el total de
horas - hombre de la planta.
Porcentaje de tiempo perdido. Expresado por la relación entre
el total de tiempo de parada por concepto de mantenimiento,
sobre el total de tiempo dedicado a producción.
Disponibilidad del equipo. Expresado como el porcentaje de
horas disponibles del equipo para producción, sobre el total de
tiempo productivo.
Porcentaje de decremento de producción. Dado por la razón
entre horas-hombre de mantenimiento usadas y las
horas-hombre de producción.
2424-AgoAgo-06
Oliverio García Palencia
33
Seminario Internacional de Mantenimiento ACIEM
Índices de Costo
Porcentaje del costo indirecto de mantenimiento. Relaciona
el costo del tiempo perdido con el costo total del
mantenimiento general.
Porcentaje del costo del producto. Relaciona los cambios en el
costo de mantenimiento con respecto al costo del volumen de
ventas.
Costo de administración del mantenimiento. Relación entre el
costo de las labores administrativas de mantenimiento y el
costo total del mantenimiento.
Porcentaje del costo de la nómina. Relaciona la nómina de
mantenimiento con el costo total de la nómina de la fábrica.
2424-AgoAgo-06
Oliverio García Palencia
34
Seminario Internacional de Mantenimiento ACIEM
Índices de Costo
Costos de mantenimiento por Unidad de Producción
Costo de mantenimiento por Hora Hombre
Costo de mantenimiento por Equipo Crítico
Relación de costo de Mantenimiento Vs. Producción
Relación de costo de Mantenimiento Vs. Nómina
Índice de costo de Mantenimiento Preventivo
Índice de costo de Mantenimiento Correctivo
Índice de costo de Mantenimiento Predictivo
Índice de costo de Mantenimiento Detectivo …
2424-AgoAgo-06
Oliverio García Palencia
35
Seminario Internacional de Mantenimiento ACIEM
Costos del Mantenimiento
Costos
Costo Total de
Mantenimiento
Costo Total Mínimo
Costo Directo
Costo de Tiempo Perdido
Inversión en Mantenimiento
2424-AgoAgo-06
Oliverio García Palencia
36
Seminario Internacional de Mantenimiento ACIEM
Optimización Integral del Mantenimiento
La Optimización Integral
del Mantenimiento
propone, en función de la
orientación a los negocios
y el plan estratégico, un
enfoque para desarrollar la
función del mantenimiento
en un marco conceptual
global, integral y
estructurado.
2424-AgoAgo-06
Oliverio García Palencia
37
Seminario Internacional de Mantenimiento ACIEM
Optimización Integral del Mantenimiento
La MIO requiere la
optimización total del
Talento Humano, las
Estrategias, los Recursos
Materiales, y los Sistemas
y los Procedimientos,
desarrollando en cada
uno de ellos todos sus
aspectos conceptuales y
un eficaz proceso de
implantación.
2424-AgoAgo-06
Oliverio García Palencia
38
Seminario Internacional de Mantenimiento ACIEM
Optimización Integral del Mantenimiento
El mantenimiento debe concebirse orientado a los
negocios (Business Centred Maintenance - BCM,
Anthony Kelly - Reino Unido), y orientado a los
resultados (Results Oriented Maintenance - ROM,
Christer Idhammar - Suecia).
Para ello debemos tener en mente el objetivo a
cumplir, que es la Competitividad. Para lograrla
existen algunos factores claves como la Calidad,
satisfacción de las necesidades los clientes y precio
competitivo del producto o servicio, con base en
Productividad.
2424-AgoAgo-06
Oliverio García Palencia
39
Seminario Internacional de Mantenimiento ACIEM
Optimización Integral del Mantenimiento
Pero la calidad y la productividad, el respeto a la
seguridad y al medio ambiente, no son suficientes
sino son permanentes, se deben lograr siempre y
para ello se necesita el aporte del quinto factor
clave de la competitividad: la Confiabilidad.
La Confiabilidad es lo que permite asegurar los
cuatro primeros factores claves a lo largo del tiempo
y por lo tanto asegurar la competitividad.
El desarrollo del Talento Humano, es el factor clave
para garantizar la Confiabilidad de los Activos.
2424-AgoAgo-06
Oliverio García Palencia
40
Seminario Internacional de Mantenimiento ACIEM
Excelencia Empresarial
La Confiabilidad Operacional
se fundamenta sobre una
aproximación de sentido
común hacia la Excelencia
Empresarial. No es
ninguna fórmula mágica
para triunfar, pero introduce
una aproximación sistémica,
basada en conocimiento,
para la eliminación de las
fallas y la mala Confiabilidad
que afectan los procesos
críticos y la rentabilidad total
de la empresa.
2424-AgoAgo-06
Oliverio García Palencia
41
Seminario Internacional de Mantenimiento ACIEM
Pirámide de Implementación
EXCELENCIA EMPRESARIAL
Categoría Mundial
Mejores
Prácticas
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
CONFIABILIDAD HUMANA
Talento,
Información
Procesos, Equipos
CONFIABILIDAD
OPERACIONAL
GESTIÓN DE
ACTIVOS
Estrategias, Recursos, Tecnología
2424-AgoAgo-06
Oliverio García Palencia
42
Seminario Internacional de Mantenimiento ACIEM
Clave del Éxito
La Gestión del Conocimiento es la gran oportunidad de hoy para
transformar las organizaciones, pero no se puede olvidar que las
personas tienen emociones y sentimientos, además de
conocimientos. Se debe por tanto convertir las empresas en
entornos agradables de trabajo, con salas de reuniones, áreas de
descanso y zonas sociales que conlleven satisfacción personal y
mejora de las relaciones interpersonales. En últimas se debe
“humanizar la organización” como requisito número uno para
alcanzar el éxito.
2424-AgoAgo-06
Oliverio García Palencia
43
Seminario Internacional de Mantenimiento ACIEM
Conclusión
El progreso empresarial en el nuevo
milenio depende de organizaciones
innovadoras, guiadas por políticas que
promuevan la gestión del conocimiento
desde la praxis y su aplicación sistémica
para la obtención de los objetivos
proyectados. El reto es fundar empresas
basadas en conocimiento, apoyadas en
tecnologías de punta, con elevado nivel
de aprendizaje e innovación, proactivas y
futuristas, y dirigidas hacia la excelencia.
2424-AgoAgo-06
Oliverio García Palencia
44
Seminario Internacional de Mantenimiento ACIEM
“ Podemos ignorar el cambio arriesgándonos a
que los acontecimientos controlen nuestro
destino, o podemos liderarlo, lo cual constituirá
nuestra llave para el éxito”.
Anónimo …
2424-AgoAgo-06
Oliverio García Palencia
45
Seminario Internacional de Mantenimiento ACIEM
“Si no cambias, te extingues...”
Spencer Jhonson
¿Quién se ha llevado mi queso?
2424-AgoAgo-06
Oliverio García Palencia
46
Seminario Internacional de Mantenimiento ACIEM
Muchas Gracias
Oliverio García Palencia
oligar52@yahoo.com
2424-AgoAgo-06
Oliverio García Palencia
47
Descargar