APÓYAME CAMPAÑA DE VENTAS PYME, PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS Y CONDICIONES DE PARTICIPACIÓN 1. ¿Qué es? A raíz de los últimos acontecimientos y del negativo impacto que éstos han tenido en las empresas de menor tamaño, una serie de instituciones públicas y privadas, coordinadas por el Ministerio de Economía y la Cámara de Comercio de Santiago, están organizando una campaña de ventas con el fin solidario de apoyar a la PYME chilena: APÓYAME. 2. ¿En qué consiste? La campaña promocionará las compras en PYMEs chilenas a través de todos los canales de comercialización al consumidor final (en tienda física u online, o el que corresponda a cada empresa participante), tanto de bienes (productos físicos), como de servicios. Se dispondrá una plataforma web en la que se publicarán los enlaces a cada sitio web de las 1.000 empresas participantes de la versión online. Se implementará una campaña de promoción y difusión del evento. Las empresas participantes dispondrán de un sello distintivo para identificarlas a ellas y sus productos y/o servicios que formarán parte de la campaña. 3. Fecha de la campaña La campaña se llevará a cabo a partir de las 0:00 horas del lunes 2 de diciembre y las 23:59 horas del domingo 8 de diciembre. 4. ¿Qué costo tiene participar? La participación por parte de las empresas será libre de costos. 5. ¿Cuáles son los requisitos para participar? Para participar, las empresas deberán cumplir con los requisitos que se indican en este documento, y postular entre el lunes 25 de noviembre y el miércoles 27 de noviembre, mediante el formulario de postulación que se dispondrá para el efecto y que se publicará en www.apoyameaqui.cl 6. ¿Cuantos cupos hay disponibles? El cupo será de 1.000 participantes para tiendas online (comercio electrónico), y no tendrá límite para tiendas físicas. Los cupos online serán asignados de entre las empresas postulantes que cumplan con los requisitos, dentro de los plazos señalados. 7. ¿Quiénes pueden participar? Podrán participar empresas de cualquier parte del país, cuyas ventas anuales no superen las UF 100.000, de acuerdo con la clasificación del Ministerio de Economía. 8. ¿Se podrá ofrecer productos a través de marketplaces? En el caso de las ventas online, las empresas que cumplan con los requisitos podrán ofrecer sus productos a través de marketplaces operados por terceros. Estos últimos solo podrán ofrecer productos dentro de la campaña correspondientes a empresas que hayan calificado para participar en ella, y que por tanto correspondan a la categoría PYME definida. 9. Las empresas que vendan por Internet deberán cumplir con los siguientes requisitos: a. Disponer de un sitio web transaccional, operado directamente por la empresa o a través de un tercero. b. Identificar claramente (mediante el uso del sello) los productos y/o servicios que forman parte de la campaña. c. Informar de manera visible la cantidad de unidades iniciales de cada producto y/o servicio ofrecido dentro de la campaña. d. Disponer de un carro de compras desde el cual se pueda completar la orden. e. Disponer de medios de pago online. f. Disponer de protocolos de seguridad mínimos (sitio web con certificado de seguridad, carro de compra y medios de pago con protocolos HTTPS). g. Identificación de la empresa (nombre, representante, dirección física, teléfono, mail o formulario de contacto). h. Publicación de condiciones claras de contratación (compra, despacho, anulación, post venta, devolución de dinero, garantías). i. Políticas de privacidad y de tratamiento de datos personales. j. Términos y condiciones claras, incluyendo Información sobre: i. Ley de Protección al consumidor ii. Información de retracto iii. Condiciones de despacho iv. Condiciones de compra v. Condiciones de devolución vi. Condiciones de anulación vii. Edad mínima de contratación k. En caso de haber ofertas especiales, los productos o servicios que forman parte de ellas deben presentarse de forma clara e inequívoca para el cliente final. l. Se debe informar claramente el alcance territorial de las ofertas. m. Los precios deben incluir todos los cargos asociados al producto o servicio ofrecido (incluido el despacho, ya sea que se pague en el sitio o en modalidad “por pagar”). n. Se debe informar claramente las formas de pago. o. Las empresas informarán claramente los plazos y condiciones del retiro o despacho de productos, así como los mecanismos para devolución o cambio de éstos. Es importante que las empresas ofrezcan plazos realistas, factibles de cumplir en un evento de estas características. El plazo de entrega indicado debe ser el de recepción por parte del cliente final. Los plazos de entrega deben tener un margen razonable previo al 24 de diciembre. p. En la página debe estar claramente expuesta la identificación de la empresa. q. Los participantes deben tener especial preocupación para mantener la disponibilidad de la página. Es importante que no ocurran caídas de sitios durante la vigencia del evento. r. Desde el punto de vista publicitario, no deben generarse falsas expectativas entre los consumidores, respecto de ofertas incumplidas o descuentos irreales. 10. ¿Cuáles son las responsabilidades de las empresas que participen de la campaña? Una vez finalizada la campaña, las empresas deberán desactivar cualquier información promocional relacionada a ella. Para efectos de poder medir y comunicar los resultados y el impacto de la campaña, las empresas participantes deberán comprometerse a compartir con la CCS información respecto de sus ventas previas al evento (3 meses), durante el evento y posterior al evento (3 meses). Esta información solo será utilizada para efectos de consolidación de resultados y generación de indicadores de impacto, y estará protegida a nivel individual por el secreto estadístico. Todas las responsabilidades que emanan del cumplimiento de estas obligaciones, así como de todas las normas que regulan la relación entre un cliente y cualquiera de las empresas participantes será siempre responsabilidad exclusiva de estas últimas. Por el solo acto de postular, todas las empresas postulantes declaran el cumplimiento de los requisitos y obligaciones enumerados en este documento.
