Taller de Tesis Jaime Serida Nishimura, Ph.D. jserida@esan.edu.pe 345-1332 / 2303 Programa Magíster TP 33 Jaime Serida, 2004 La Tesis Estudio de investigación que represente un aporte al conocimiento y al entendimiento de problemas organizacionales específicos y que contribuya a la mejora de las prácticas gerenciales en el país y la región. Programa Magíster TP 33 Jaime Serida, 2004 Tipos de Tesis • Investigación Aplicada • Planes de Negocios Programa Magíster TP 33 Jaime Serida, 2004 Investigación1 Proceso por el cual se descubren conocimientos nuevos. Atributos: 1. Se basa en el trabajo de otros 2. Se puede repetir 3. Se basa en algún razonamiento lógico y está vinculado a una teoría 4. Se puede hacer 5. Genera nuevas preguntas 6. Es incremental 1Salkind, 1998 Programa Magíster TP 33 Jaime Serida, 2004 El Proceso de Investigación1 Concebir la idea a investigar Presentar los resultados 1Hernández Plantear el problema de investigación Elaborar el marco conceptual Analizar los datos Recolectar datos Definir metodología Determina r la muestra S. y otros, 1998 Programa Magíster TP 33 Jaime Serida, 2004 Problema de Investigación1 Es un hecho, fenómeno o situación que incita a la reflexión y al estudio. Implica: 1. Enunciar el problema: describir el estado actual de la situación problema 2. Formular el problema: – Pregunta General: Esencia del problema – Preguntas Específicas: Aspectos concretos del problema 1Bernal T., 2000 Programa Magíster TP 33 Jaime Serida, 2004 Objetivos de la Investigación1 Son los propósitos del estudio; expresan el fin que pretende alcanzarse. Dos tipos de objetivos: 1. Objetivo general: debe reflejar la esencia del planteamiento del problema y la idea expresada en el título del proyecto de investigación. 2. Objetivos específicos: son los pasos que se realizan para lograr el objetivo general. 1Bernal T., 2000 Programa Magíster TP 33 Jaime Serida, 2004 Ejemplos de Pregunta de Investigación ¿Cómo ha afectado el marco institucional al desarrollo de las organizaciones empresariales en el Perú? ¿Cómo puede implementarse el gobierno electrónico en el Perú, aprovechando la infraestructura tecnológica existente? ¿Cómo deben prepararse las empresas nacionales y sus gerentes si quieren desenvolverse competitivamente? Programa Magíster TP 33 Jaime Serida, 2004 Ejemplo • • • • • Mejora de la calidad de la educación Educación pública peruana Colegios estatales Nivel socioeconómico C Lima Metropolitana Programa Magíster TP 33 Jaime Serida, 2004 Objetivos de Investigación • Objetivo General: Plantear un modelo de gestión para la educación pública en Lima Metropolitana en distritos de mayor concentración del NSE C, con la finalidad de aumentar la calidad educativa y formar estudiantes de manera integral para afrontar los retos del futuro. • Objetivos Específicos: – Elaborar un diagnóstico de la situación actual del sector educación en el país – Realizar un análisis estratégico del sector educación – Realizar un análisis comparativo de los modelos educativos en países de la región – Validar la viabilidad del modelo mediante entrevistas, focus group y encuestas Programa Magíster TP 33 Jaime Serida, 2004 Ejemplo • • • • • Gestión del conocimiento Conocimiento del cliente Modelo Factores críticos de éxito Empresas sector telecomunicaciones Programa Magíster TP 33 Jaime Serida, 2004 Objetivos de Investigación • Objetivo General: Proponer un modelo de gestión del conocimiento del cliente y su aplicación en las empresas del sector de telecomunicaciones del mercado peruano • Objetivos Específicos: – Conocer el estado actual de la gestión del conocimiento del cliente en las empresas de telecomunicaciones del Perú – Determinar los componentes y los elementos de un modelo de gestión del conocimiento del cliente (customer knowledge management – CKM) – Identificar los factores críticos de éxito que tienen que ser considerados en la aplicación de un modelo de gestión del conocimiento del cliente Programa Magíster TP 33 Jaime Serida, 2004 Objetivos de Investigación • Objetivos Específicos: – Definir un enfoque metodológico adaptable, que permita implementar un modelo de gestión del conocimiento del cliente en las empresas del sector de telecomunicaciones en el contexto peruano. – Establecer los lineamientos para una propuesta de aplicación del modelo CKM en una empresa del sector. Programa Magíster TP 33 Jaime Serida, 2004 Justificar y Delimitar la Investigación1 Explicar por qué es conveniente llevar a cabo la investigación y cuáles son los beneficios que se derivarán de ella. – Justificación práctica – Justificación teórica Limitaciones: – De tiempo – De espacio o territorio – De recursos 1Bernal T., 2000 Programa Magíster TP 33 Jaime Serida, 2004 Marco Conceptual1 “Comprende la ubicación del problema en una determinada situación histórico-social, sus relaciones con otros fenómenos, las relaciones de los resultados por alcanzar con otros ya logrados, como también definiciones de nuevos conceptos, redefiniciones de otros, clasificaciones, tipologías por usar, etc.” 1Bernal, 2000 Programa Magíster TP 33 Jaime Serida, 2004 El Marco Conceptual No Es: • Glosario de términos • Descripción de herramientas de análisis (ej. Cadena de valor) • Análisis del sector Programa Magíster TP 33 Jaime Serida, 2004 Funciones del Marco Conceptual1 1. Ayuda a prevenir errores que se han cometido en otros estudios 2. Orienta sobre cómo habrá de realizarse el estudio 3. Amplía el horizonte del estudio y guía al investigador para que se centre en su problema evitando desviaciones del planteamiento original 4. Conduce al establecimiento de hipótesis o afirmaciones que más tarde habrán de someterse a prueba en la realidad 5. Inspira nuevas líneas y áreas de investigacióm 6. Provee de un marco de referencia para interpretar los resultados del estudio 1Hernández y otros, 1998 Programa Magíster TP 33 Jaime Serida, 2004 Elaboración del Marco Conceptual1 Comprende dos etapas: La revisión de la literatura relevante La adopción de una teoría o desarrollo de una perspectiva teórica (Modelo de Investigación) 1Hernández y otros, 1998 Programa Magíster TP 33 Jaime Serida, 2004 Ejemplo: Groupthink Contexto Provocativo Cohesión del Grupo Síntomas de Groupthink Síntomas de Toma de Dec. Defectuosas Calidad de Decisión Fallas Estruct. de la Organiz. Programa Magíster TP 33 Jaime Serida, 2004 Síntesis de un Trabajo de Investigación Motivación/Justificación del estudio Objetivos/Preguntas de investigación Marco Conceptual – Líneas de investigación, teorías – Modelo de investigación – Conceptos y variables Metodología de Investigación – Metodología – Medición – Muestra Programa Magíster TP 33 Jaime Serida, 2004 Síntesis de un Trabajo de Investigación Análisis – Principales resultados Conclusiones y recomendaciones – Discusión – Contribuciones – Futuras investigaciones Programa Magíster TP 33 Jaime Serida, 2004
