Índice Resumen .................................................................... Ошибка! Закладка не определена. Abstract ...................................................................... Ошибка! Закладка не определена. CAPÍTULO .......................................................... Ошибка! Закладка не определена. I. A. Introducción ................................................................ Ошибка! Закладка не определена. B. Antecedentes generales del proyecto .................... Ошибка! Закладка не определена. C. Elaboración del instrumento de diagnóstico .......... Ошибка! Закладка не определена. D. Definición del problema ............................................ Ошибка! Закладка не определена. E. Alcances ...................................................................... Ошибка! Закладка не определена. F. Limitaciones ................................................................ Ошибка! Закладка не определена. II. CAPÍTULO .......................................................... Ошибка! Закладка не определена. A. General........................................................................ Ошибка! Закладка не определена. B. Específicos ................................................................. Ошибка! Закладка не определена. III. CAPÍTULO ...................................................... Ошибка! Закладка не определена. A. Marco metodológico .................................................. Ошибка! Закладка не определена. 1. Tipo de investigación ................................................ Ошибка! Закладка не определена. 2. Metodología de investigación .................................. Ошибка! Закладка не определена. 3. Planificación ............................................................... Ошибка! Закладка не определена. 4. Carta Gantt ................................................................. Ошибка! Закладка не определена. 5. Resultados del Instrumento de Diagnóstico .......... Ошибка! Закладка не определена. IV. CAPÍTULO ...................................................... Ошибка! Закладка не определена. A. Marco teórico .............................................................. Ошибка! Закладка не определена. 1. Administración de RR.HH. ....................................... Ошибка! Закладка не определена. 2. Procesos de la Administración de RR.HH. ............ Ошибка! Закладка не определена. 3. El Recurso Humano en la Administración ............. Ошибка! Закладка не определена. 4. Planeación de RR.HH. .............................................. Ошибка! Закладка не определена. 5. Estructura Organizacional ........................................ Ошибка! Закладка не определена. 6. Reclutamiento ............................................................ Ошибка! Закладка не определена. 7. La Selección ............................................................... Ошибка! Закладка не определена. 8. Inducción ..................................................................... Ошибка! Закладка не определена. 9. Descripción de Puestos. ........................................... Ошибка! Закладка не определена. 10. Análisis de Puesto ..................................................... Ошибка! Закладка не определена. 11. Evaluación del Desempeño ..................................... Ошибка! Закладка не определена. 12. Rotación de Personal ................................................ Ошибка! Закладка не определена. 13. Capacitación ............................................................... Ошибка! Закладка не определена. 14. Remuneración ............................................................ Ошибка! Закладка не определена. 15. Desvinculación Laboral ............................................. Ошибка! Закладка не определена. 16. Ciclo de RR.HH. ......................................................... Ошибка! Закладка не определена. V. CAPÍTULO ...................................................... Ошибка! Закладка не определена. A. Diagrama de flujo de la propuesta .......................... Ошибка! Закладка не определена. B. Propuestas .................................................................. Ошибка! Закладка не определена. C. Valorización de la propuesta.................................... Ошибка! Закладка не определена. VI. A. VII. CAPÍTULO ...................................................... Ошибка! Закладка не определена. Conclusión .................................................................. Ошибка! Закладка не определена. CAPÍTULO ...................................................... Ошибка! Закладка не определена. A. Bibliografía .................................................................. Ошибка! Закладка не определена. B. Link grafía ................................................................... Ошибка! Закладка не определена. Anexo ‘’A’’ ............................................................................ Ошибка! Закладка не определена. Apéndice N°1 del anexo ‘’A’’............................................. Ошибка! Закладка не определена. Apéndice N°2 del anexo ‘’A’’............................................. Ошибка! Закладка не определена. Anexo “B” ............................................................................. Ошибка! Закладка не определена. Anexo “C” ............................................................................. Ошибка! Закладка не определена. Anexo “D” ............................................................................. Ошибка! Закладка не определена. Anexo “E” ............................................................................. Ошибка! Закладка не определена. A. Reclutamiento, selección e introducción................ Ошибка! Закладка не определена. B. Capacitación y desarrollo ......................................... Ошибка! Закладка не определена. C. Evaluación y Mejoramiento del Desempeño ......... Ошибка! Закладка не определена. D. Relaciones laborales ................................................. Ошибка! Закладка не определена. E. Desvinculación y retiros ............................................ Ошибка! Закладка не определена. Índice de cuadros Cuadro N°1 Clasificación de empresas por volumen de ventas……………………………...4 Cuadro N°2 Clasificación de las empresas por cantidad de trabajadores…………………..4 Cuadro N°3 Distribución porcentual de las Pymes según valor de ventas de acuerdo a la localización……………………………………………………………5 Cuadro N°4 Propuesta de Ciclo de RR.HH. para la Pyme en Chile………………………….7 Cuadro N°5 Universo, objetivo y diseño de la investigación…………………………………12 Cuadro N°6 Carta Gantt………………………………………………………………………….14 Cuadro N°7 Resultados más relevantes del Instrumento de Diagnóstico………………….21 Cuadro N°8 Clasificación del tipo de empresa por venta y tamaño…………………………23 Cuadro N° 9 Ventajas y desventajas de los tipos de reclutamiento………………………...35 Cuadro N°10 Categorías de resultados o efecto que se pueden evaluar……………….....47 Cuadro N°11 Escala de Acceso a la Franquicia Tributaria…………………………………..47 Cuadro N° 12 Ciclo de RR.HH…………………………………………………………………..50 Cuadro N° 13 Propuesta del Ciclo de gestión de personas para las PyMES……………...51 Cuadro N° 14 Diagrama de flujo de la propuesta……………………………………………..53 Cuadro N° 15 Matriz de la propuesta del proyecto……………………………………………55 Cuadro N°16 Valorización Costo/Beneficio…………………………………………………....56 Cuadro N° 17 Instrumento de diagnóstico……………………………………………………..66 Cuadro N° 18 Problemáticas de las PyMES…………………………………………………..73 Cuadro N° 19 Funciones operacionales del área de RR.HH. por cargos y puestos………80 Cuadro N°20 .Requisitos para trabajar en Chile………………………………………………85 Cuadro N°21 Flujograma de procedimiento de contratación………………………….……..85 Cuadro N°22 Flujograma de procedimiento de contratación para extranjeros…………….86 Cuadro N°23 Trayectoria del proceso de inducción…………………………………………..89 Cuadro N°24 Flujograma capacitación…………………………………………………………90 Cuadro N°25 Tipos de capacitación…………………………………………………………….93 Cuadro N°26 Proceso de evaluación del desempeño………………………………………..95 Cuadro N°27 Evaluación de desempeño………………………………………………………96 Cuadro N°28 Proceso de desvinculación…………………………………………………….102 Índice de Gráficos Grafico N°1 Detalle pregunta N°1.......................................................................................15 Grafico N°2 Detalle pregunta N°2.......................................................................................15 Grafico N°3 Detalle pregunta N°3.......................................................................................15 Grafico N°4 Detalle pregunta N°4.......................................................................................15 Grafico N°5 Detalle pregunta N°5.......................................................................................15 Grafico N°6 Detalle pregunta N°6.......................................................................................16 Grafico N°7 Detalle pregunta N°7.......................................................................................16 Grafico N°8 Detalle pregunta N°8.......................................................................................16 Grafico N°9 Detalle pregunta N°9.......................................................................................16 Grafico N°10 Detalle pregunta N°10...................................................................................16 Grafico N°11 Detalle pregunta N°11...................................................................................16 Grafico N°12 Detalle pregunta N°12...................................................................................17 Grafico N°13 Detalle pregunta N°13...................................................................................17 Grafico N°14 Detalle pregunta N°14...................................................................................17 Grafico N°15 Detalle pregunta N°15...................................................................................17 Grafico N°16 Detalle pregunta N°16...................................................................................18 Grafico N°17 Detalle pregunta N°17...................................................................................18 Grafico N°18 Detalle pregunta N°18...................................................................................18 Grafico N°19 Detalle pregunta N°19...................................................................................18 Grafico N°20 Detalle pregunta N°20...................................................................................18 Grafico N°21Detalle pregunta N°21....................................................................................18 Grafico N°22 Detalle pregunta N°22...................................................................................18 Grafico N°23 Detalle pregunta N°23...................................................................................18 Grafico N°24 Detalle pregunta N°24...................................................................................19 Grafico N°25 Detalle pregunta N°25...................................................................................19 Grafico N°26 Detalle pregunta N°26...................................................................................19 Grafico N°27 Detalle pregunta N°27...................................................................................20 Grafico N°28 Detalle pregunta N°28...................................................................................20 Grafico N°29 Detalle pregunta N°29...................................................................................20 Grafico N°30 Detalle pregunta N°30...................................................................................20 Grafico N°31 Detalle pregunta N°31...................................................................................20 Grafico N°32 Detalle pregunta N°32...................................................................................20 Grafico N°33 Detalle pregunta N°33...................................................................................20 Grafico N°34 Detalle pregunta N°34...................................................................................21 Grafico N°35 Detalle pregunta N°35...................................................................................21 Grafico N°36 Detalle pregunta N°36...................................................................................21 Grafico N°37 Detalle pregunta N°37...................................................................................21
