Subido por Emmanuel Alejandro Lozano Barrón

MANUAL PEGASUS 2017

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SISTEMAS DE ALARMA DIGITAL DE TAMAULIPAS
CODIFICACIÓN Y PROTOCOLO DEL MODULO PEGASUS PARA OPERADORES DE MONITOREO
CODIGO
DESCRIPCIÓN
MÓDULO
900
MODULO OFFLINE
ZEUS
901
COMUNICACIÓN CSD/SMS ACTIVA
PEGASUS
902
CORTE DE LA LÍNEA TELEFÓNICA
PEGASUS
903
CORTE DEL RETORNO DEL PANEL DE
ALARMAS
PEGASUS
905
CONTROL MANUAL DE LA CONEXIÓN DEL
PANEL DE ALARMAS
PEGASUS
906
FALLA EN EL DOBLE DE MONITOREO
PEGASUS
908
NIVEL DE SEÑAL GSM BAJO
PEGASUS
ING. ARTURO DE LA CERDA
INTERPRETACIÓN
EL MÓDULO PEGASUS ASOCIADO A LA
CUENTA NO TIENE COMUNICACIÓN CON EL
SERVIDOR
EL MÓDULO PEGASUS ASOCIADO A LA
CUENTA NO TIENE COMUNICACIÓN ACTIVA
CON EL SERVIDOR ZEUS
ACCIÓN
REVISAR SI EL PEGASUS HA ENVIADO EL
CÓDIGO 990 Y/O 910 PREVIAMENTE, DE SER
ASÍ
NINGUNA
EN EL CASO ESPECÍFICO QUE LA LÍNEA SE
HAYA CONECTADO AL MÓDULO A MANERA DE
PROTECCIÓN SE DEBE TRATAR DE
CONFIRMAR SI ES UN CORTE POR ALGUNA
LA LÍNEA LOCAL CONECTADA AL MÓDULO
COMPAÑÍA TELEFÓNICO, POR EL USUARIO O
PEGASUS HA SIDO DESCONECTADA
PERSONAL DE ALARMAS, EN CASO DE NO SER
POSIBLE ACTUAR CON PROTOCOLO DE ZONA
DE ALARMA
ESTA LÍNEA ES USADA A MANERA DE
PROTECCIÓN DEL SABOTAJE DEL CABLE
(CORTE). SE DEBE TRATAR DE CONFIRMAR EN
LA LÍNEA DE RETORNO DEL MÓDULO
EL LUGAR Y EN CASO DE NO SER POSIBLE
PEGASUS (R1 Y T1) HA SIDO DESCONECTADA
ACTUAR CON PROTOCOLO DE ZONA DE
ALARMA
LA CONEXIÓN CON EL RECEPTOR ZEUS HA CONFIRMAR SI ES TRABAJO DE PERSONAL DE
SIDO CAMBIADA DESDE EL PANEL DE ALARMA ALARMAS, EN CASO CONTRARIO ACTUAR CON
(CUANDO EL PANEL LO PERMITE)
PROTOCOLO DE ZONA DE ALARMA
OCURRE CUANDO SE TIENEN MÁS DE UN
SERVIDOR ZEUS ENLAZADOS EN EL MÓDULO
CONFIRMAR CON EL JEFE DE SISTEMAS Y
PEGASUS Y UNO DE ELLOS DEJA DE
SEGUIR EL PROTOCOLO QUE INDIQUE
RESPONDER
CONSULTAR CON EL ÁREA TÉCNICA SI LA
INSTALACIÓN NO SE ENCUENTRA EN UN SITIO
EL NIVEL DE SEÑAL DEL CHIP CELULAR DEL
QUE DIFICULTE LA ENTRADA Y SALIDA DE
MÓDULO ESTÁ MUY BAJO
SEÑAL, DE SER ASÍ BUSCAR UN ÁREA MÁS
DESPEJADA.
DEPTO. DE SISTEMAS
CIUDAD VICTORIA TAMAULIPAS
SISTEMAS DE ALARMA DIGITAL DE TAMAULIPAS
909
FALLA DE COMUNICACIÓN CON EL PANEL
DE ALARMAS
PEGASUS
NO HAY COMUNICACIÓN ENTRE EL MÓDULO
PEGASUS Y EL PANEL DE ALARMA
ESTO PUEDE DEBERSE AL CORTE DEL CABLE
QUE CONECTA AL MÓDULO PEGASUS CON EL
PANEL O QUE EL PANEL SE HAYA APAGADO.
ES NECESARIO VERIFICAR SI NO HAY FALLA
DE CORRIENTE Y BATERÍA BAJA PREVIA A
ESTE CÓDIGO, DE SER ASÍ SOLO DAR
SEGUIMIENTO NORMAL, EN CASO CONTRARIO
ACTUAR CON PROTOCOLO DE ZONA DE ROBO
910
BATERÍA DESCARGADA
PEGASUS
LA BATERÍA DEL MÓDULO PEGASUS YA NO
TIENE CARGA SUFICIENTE Y SE APAGARA
911
FALLA EN LA ALIMENTACIÓN PRINCIPAL
PEGASUS
LA FUENTE DE ALIMENTACIÓN DEL MÓDULO
PEGASUS NO ESTÁ CONECTADA O DEJO DE
FUNCIONAR
912
ZONA #1 ACTIVA/EN ALARMA
PEGASUS
FUNCIÓN NO ACTIVA
ES NECESARIO VERIFICAR SI PREVIO A ESTO
SE PRESENTÓ UN CÓDIGO 990 O 911 YA QUE
ESTO SIGNIFICA QUE LA FUENTE DE PODER
DEL MÓDULO PEGASUS NO ESTÁ ENVIANDO
VOLTAJE, ES NECESARIO ENVIAR A UN
TÉCNICO PARA LA REVISIÓN.
ES NECESARIO ENVIAR UN TÉCNICO PARA LA
REVISIÓN DE LA MISMA, EN CASO DE QUE
ESTUVIESE DAÑADA Y NO SE CUENTE CON
OTRA A LA MANO SE PUEDE CONECTAR EL
MODULO A LA LÍNEA AUXILIAR DEL PANEL DE
MANERA PROVISIONAR Y PROGRAMAR EL
CAMBIO A LA BREVEDAD.
DAR AVISO AL ÁREA DE SISTEMAS
913
ZONA #2 ACTIVA/EN ALARMA
PEGASUS
FUNCIÓN NO ACTIVA
DAR AVISO AL ÁREA DE SISTEMAS
914
ZONA #3 ACTIVA/EN ALARMA
PEGASUS
FUNCIÓN NO ACTIVA
DAR AVISO AL ÁREA DE SISTEMAS
915
ZONA #4 ACTIVA/EN ALARMA
PEGASUS
916
FALLA EN LA PRUEBA DE COMUNICACIÓN
DE LA LÍNEA TELEFÓNICA
PEGASUS
FUNCIÓN NO ACTIVA
SI EL MÓDULO PEGASUS TIENE CONECTADA
LA LÍNEA LOCAL A MANERA DE PROTECCIÓN,
ESTÁ REPORTANDO QUE NO HAY PRESENTE
SEÑAL DE LA MISMA
943
BATERÍA CON TEMPERATURA EXCESIVA
PEGASUS
944
TIEMPO DE CARGA DE BATERÍA EXCEDIDA
PEGASUS
ING. ARTURO DE LA CERDA
DAR AVISO AL ÁREA DE SISTEMAS
SE DEBE TRATAR DE CONFIRMAR EN EL
LUGAR SI HAY PROBLEMAS O CAMBIOS CON
LA LÍNEA Y EN CASO CONTRARIO DAR
SEGUIMIENTO.
CONFIRMAR CON ÁREA TÉCNICA SI LA
INSTALACIÓN DEL MÓDULO SE REALIZÓ EN UN
OCURRE CUANDO LA BATERÍA DEL MÓDULO
ÁREA QUE ESTE PROVOCANDO ESTE
PEGASUS ESTÁ SOBRE CALENTADA
PROBLEMA Y, SI ES EL CASO, REUBICAR EL
COMUNICADOR.
ESTO OCURRE CUANDO LA BATERÍA YA NO
ESTÁ RETENIENDO LA CARGA SUFICIENTE
DEPTO. DE SISTEMAS
CONFIRMAR LA FECHA DE INSTALACIÓN O
CAMBIO DE LA BATERÍA DEL MÓDULO Y SI YA
ES MAYOR A UN AÑO PROGRAMAR EL CAMBIO
CIUDAD VICTORIA TAMAULIPAS
SISTEMAS DE ALARMA DIGITAL DE TAMAULIPAS
946
BATERÍA DESCONECTADA
PEGASUS
EL MÓDULO PEGASUS NO DETECTA LA
PRESENCIA DE LA BATERÍA DE RESPALDO
INTERNA
950
DISPOSITIVO VIOLADO
PEGASUS
ESTE CÓDIGO INDICA QUE EL MÓDULO
PEGASUS FUE ABIERTO
951
FALLA SIM 1
PEGASUS
LA TARJETA SIM 1 NO SE DETECTA
952
FALLA SIM 2
PEGASUS
LA TARJETA SIM 2 NO SE DETECTA
953
FALLA EN LA PRUEBA DE LA
COMUNICACIÓN CON EL PANEL DE
ALARMAS
PEGASUS
EL MÓDULO PEGASUS NO DETECTA AL
PANEL ALARMA, POSIBLE CORTE DEL
CABLEADO
954
FALLA EN LA PRUEBA DE COMUNICACIÓN
GPRS (SIM #1 & APN #1)
PEGASUS
EL MÓDULO PEGASUS NO PUDO
CONECTARSE CON EL PUNTO DE ACCESO 1
CONFIGURADO PARA LA SIM CARD 1
955
FALLA EN LA PRUEBA DE COMUNICACIÓN
ETHERNET
PEGASUS
EL MODULO NO PUDO COMUNICARSE VÍA
INTERNET POR MEDIO DE LA INTERFACE
ETHERNET (CABLEADA AL MODEM)
956
ERROR DE LA PRUEBA DE COMUNICACIÓN
WI-FI (ACCESS POINT #1)
ING. ARTURO DE LA CERDA
PEGASUS
CONFIRMAR CON EL ÁREA TÉCNICA SI EL
INSTALADOR SE ASEGURÓ DE CONECTAR LA
BATERÍA, EN CASO CONTRARIO DE DEBE
PASAR A REALIZAR LA CONEXIÓN. EN EL CASO
DE QUE LA BATERÍA SI ESTÁ CONECTADA ES
NECESARIO VERIFICAR EL ESTADO DE LA
MISMA YA QUE PUEDE ESTAR DAÑADA Y
REQUIERE CAMBIO.
CONFIRMAR CON EL ÁREA TÉCNICA SI ES
ALGÚN TRABAJO QUE ESTÉN REALIZANDO, EN
CASO CONTRARIO CONFIRMAR CON EL
CLIENTE SI LA MANIPULACIÓN ES POR PARTE
SUYA, DE OTRO MODO ACTUAR COMO ZONA
DE ALARMA
SE DEBE CONFIRMAR CON SISTEMAS SI ESE
MÓDULO PEGASUS TENDRÁ COMUNICACIÓN
VÍA SIM CARD
SE DEBE CONFIRMAR CON SISTEMAS SI ESE
MÓDULO PEGASUS TENDRÁ COMUNICACIÓN
VÍA SIM CARD
CONFIRMAR ES ÁREA TÉCNICA SI NO ES
ALGÚN TRABAJO PROGRAMADO, EN CASO
CONTRARIO CONFIRMAR EN EL LUGAR SI NO
DAÑARON EL CABLE Y ACTUAR SEGÚN
PROTOCOLO.
CONFIRMAR CON EL ÁREA DE SISTEMAS SI EL
SERVICIO DE ESA TARJETA SIM SE
ENCUENTRA AL CORRIENTE
CONFIRMAR EN EL LUGAR SI NO
DESCONECTARON EL CABLE DEL MODEM, DE
SER ASÍ DEBE CONECTARSE DE NUEVO Y EL
MODULO SE ENLAZARA DE NUEVO
CONFIRMAR EN EL LUGAR SI NO HAY
PROBLEMAS CON LA SEÑAL WI-FI DEL MODEM
O SI REALIZARON ALGÚN CAMBIO EN LA
EL MODULO NO PUDO COMUNICARSE VÍA
CONFIGURACIÓN DEL MISMO COMO PUEDE
INTERNET POR MEDIO DE LA INTERFACE WISER EL NOMBRE DE LA RED O LA CLAVE DE
FI AL PUNTO DE ACCESO 1
ACCESO, SI ESTE FUERA EL CASO SE DEBE
PROGRAMAR VISITA PARA RECONFIGURAR EL
MÓDULO PEGASUS (SISTEMAS)
DEPTO. DE SISTEMAS
CIUDAD VICTORIA TAMAULIPAS
SISTEMAS DE ALARMA DIGITAL DE TAMAULIPAS
957
ZONA #N FALLA DE CABLEADO
PEGASUS
FUNCIÓN NO ACTIVA
DAR AVISO AL ÁREA DE SISTEMAS
958
ZONA #N TAMPER
PEGASUS
FUNCIÓN NO ACTIVA
965
NIVEL DE SEÑAL WI-FI BAJO
PEGASUS
LA SEÑAL RECIBIDA POR EL MÓDULO
PEGASUS MEDIANTE WI-FI ES MUY BAJA
966
MÓDEM GSM/GPRS EN JAMMER
PEGASUS
ESTO OCURRE CUANDO HAY UN BLOQUEO
DE SEÑAL EN LA ZONA DE COBERTURA
CELULAR
967
FALLA SIM-CARD #1
PEGASUS
LA TARJETA SIM 1 NO SE DETECTA
969
SIM-CARD #1 EN JAMMER
PEGASUS
LA TARJETA SIM 1 TIENE UN BLOQUEO DE
SEÑAL
970
FALLA SIM-CARD #2
PEGASUS
LA TARJETA SIM 2 NO SE DETECTA
DAR AVISO AL ÁREA DE SISTEMAS
EN ESTE CASO EL MODULO SE ESTÁ
COMUNICANDO MEDIANTE OTRA DE SUS VÍAS
DE TRANSMISIÓN / RECEPCIÓN, POR LO
TANTO NO ES UNA SITUACIÓN DE ALARMA
PERO ES CONVENIENTE CONSULTAR CON
ÁREA TÉCNICA SI ES POSIBLE LA
REUBICACIÓN DEL MÓDULO A UN ÁREA CON
MAYOR COBERTURA DE SEÑAL
EN ESTE CASO EL MODULO SE ESTÁ
COMUNICANDO MEDIANTE OTRA DE SUS VÍAS
DE TRANSMISIÓN / RECEPCIÓN, POR LO
TANTO NO ES UNA SITUACIÓN DE ALARMA YA
QUE ES FALLA DE LA ZONA DE COBERTURA
CELULAR LA CUAL EL MISMO PROVEEDOR
RESUELVE SIN NECESIDAD DE REALIZAR
REPORTE
SE DEBE CONFIRMAR CON SISTEMAS SI ESE
MÓDULO PEGASUS TENDRÁ COMUNICACIÓN
VÍA SIM CARD
CONFIRMAR SI NO HAY PROBLEMAS CON EL
PAGO DE ESE SERVICIO, EN CASO QUE TODO
ESTE CORRECTO SE PUEDE TRATAR DE UNA
FALLA EN LA ZONA DE COBERTURA Y SOLO SE
DEBE ESPERAR PARA QUE EL PROVEEDOR LO
RESUELVA. EN ESTE CASO EL MODULO SE
COMUNICA POR ALGUNA OTRA DE LAS
INTERFACES DISPONIBLE POR LO CUAL NO ES
UNA SITUACIÓN DE ALARMA
SE DEBE CONFIRMAR CON SISTEMAS SI ESE
MÓDULO PEGASUS TENDRÁ COMUNICACIÓN
VÍA SIM CARD
ING. ARTURO DE LA CERDA
DEPTO. DE SISTEMAS
CIUDAD VICTORIA TAMAULIPAS
SISTEMAS DE ALARMA DIGITAL DE TAMAULIPAS
972
SIM-CARD #2 EN JAMMER
PEGASUS
LA TARJETA SIM 2 TIENE UN BLOQUEO DE
SEÑAL
973
FALLA MODEM GSM
PEGASUS
EL MODEM NO PUEDE INICIALIZARSE
974
FALLA ETHERNET
PEGASUS
LA INTERFACE ETHERNET NO PUEDE
INICIALIZARSE
975
FALLA WI-FI
PEGASUS
LA INTERFACE WI-FI NO PUEDE
INICIALIZARSE
976
FALLA EN LA PRUEBA DE COMUNICACIÓN
GPRS (SIM #1 & APN #2)
PEGASUS
977
FALLA EN LA PRUEBA DE COMUNICACIÓN
GPRS (SIM #2 & APN #1)
PEGASUS
978
FALLA EN LA PRUEBA DE COMUNICACIÓN
GPRS (SIM #2 & APN #2)
PEGASUS
EL MÓDULO PEGASUS NO PUDO
CONECTARSE CON EL PUNTO DE ACCESO 2
CONFIGURADO PARA LA SIM CARD 1
EL MÓDULO PEGASUS NO PUDO
CONECTARSE CON EL PUNTO DE ACCESO 1
CONFIGURADO PARA LA SIM CARD 2
EL MÓDULO PEGASUS NO PUDO
CONECTARSE CON EL PUNTO DE ACCESO 2
CONFIGURADO PARA LA SIM CARD 2
CONFIRMAR SI NO HAY PROBLEMAS CON EL
PAGO DE ESE SERVICIO, EN CASO QUE TODO
ESTE CORRECTO SE PUEDE TRATAR DE UNA
FALLA EN LA ZONA DE COBERTURA Y SOLO SE
DEBE ESPERAR PARA QUE EL PROVEEDOR LO
RESUELVA. EN ESTE CASO EL MODULO SE
COMUNICA POR ALGUNA OTRA DE LAS
INTERFACES DISPONIBLE POR LO CUAL NO ES
UNA SITUACIÓN DE ALARMA
ESTO OCURRE PORQUE LA INTERFACE ESTÁ
HABILITADA PERO NO PUEDE APLICAR LA
CONFIGURACIÓN GUARDADA, VERIFICAR CON
EL ÁREA DE SISTEMAS
ESTO OCURRE PORQUE LA INTERFACE ESTÁ
HABILITADA PERO NO PUEDE APLICAR LA
CONFIGURACIÓN GUARDADA, VERIFICAR CON
EL ÁREA DE SISTEMAS
ESTO OCURRE PORQUE LA INTERFACE ESTÁ
HABILITADA PERO NO PUEDE APLICAR LA
CONFIGURACIÓN GUARDADA, VERIFICAR CON
EL ÁREA DE SISTEMAS
CONFIRMAR CON EL ÁREA DE SISTEMAS SI EL
SERVICIO DE ESA TARJETA SIM SE
ENCUENTRA AL CORRIENTE
CONFIRMAR CON EL ÁREA DE SISTEMAS SI EL
SERVICIO DE ESA TARJETA SIM SE
ENCUENTRA AL CORRIENTE
CONFIRMAR CON EL ÁREA DE SISTEMAS SI EL
SERVICIO DE ESA TARJETA SIM SE
ENCUENTRA AL CORRIENTE
CONFIRMAR EN EL LUGAR SI NO HAY
PROBLEMAS CON LA SEÑAL WI-FI DEL MODEM
O SI REALIZARON ALGÚN CAMBIO EN LA
EL MODULO NO PUDO COMUNICARSE VÍA
CONFIGURACIÓN DEL MISMO COMO PUEDE
INTERNET POR MEDIO DE LA INTERFACE WISER EL NOMBRE DE LA RED O LA CLAVE DE
FI AL PUNTO DE ACCESO 2
ACCESO, SI ESTE FUERA EL CASO SE DEBE
PROGRAMAR VISITA PARA RECONFIGURAR EL
MÓDULO PEGASUS (SISTEMAS)
979
ERROR DE LA PRUEBA DE COMUNICACIÓN
WI-FI (ACCESS POINT #2)
PEGASUS
980
ZONA #N ANULADA
PEGASUS
FUNCIÓN NO ACTIVA
DAR AVISO AL ÁREA DE SISTEMAS
981
ZONA #N ARME FORZADO
PEGASUS
FUNCIÓN NO ACTIVA
DAR AVISO AL ÁREA DE SISTEMAS
ING. ARTURO DE LA CERDA
DEPTO. DE SISTEMAS
CIUDAD VICTORIA TAMAULIPAS
SISTEMAS DE ALARMA DIGITAL DE TAMAULIPAS
982
ARMAR AUSENTE
PEGASUS
FUNCIÓN NO ACTIVA
DAR AVISO AL ÁREA DE SISTEMAS
983
ARMAR FORZADO
PEGASUS
FUNCIÓN NO ACTIVA
DAR AVISO AL ÁREA DE SISTEMAS
984
ARMAR PRESENTE
PEGASUS
FUNCIÓN NO ACTIVA
DAR AVISO AL ÁREA DE SISTEMAS
985
ARMAR FORZADO PRESENTE
PEGASUS
FUNCIÓN NO ACTIVA
DAR AVISO AL ÁREA DE SISTEMAS
986
PÁNICO
PEGASUS
FUNCIÓN NO ACTIVA
DAR AVISO AL ÁREA DE SISTEMAS
CONFIRMAR SI ANTERIOR A ESTO LLEGO
CÓDIGO 990 O 911, EN CUALQUIERA DE ESTOS
EL NIVEL DE CARGA DE LA BATERÍA YA EN EL
CASOS DE DEBE PROGRAMAR VISITA DEL
LÍMITE INFERIOR
ÁREA TÉCNICA PARA REVISAR EL ESTADO DE
LA FUENTE DE PODER DEL MÓDULO PEGASUS.
987
BATERÍA BAJA
PEGASUS
988
PRUEBA DE COMUNICACIÓN
PEGASUS
989
FALLA KEELOQ
PEGASUS
990
FUENTE DE ALIMENTACIÓN CON
CORRIENTE INSUFICIENTE
PEGASUS
850
FALLA DE COMUNICACIÓN CON INTERNET
ZEUS
EL SERVIDOR NO TIENE ACCESO A INTERNET
DAR AVISO AL ÁREA DE SISTEMAS
851
FALLA DE COM. RX CSD/SMS
ZEUS
EL SERVIDOR NO TIENE ACCESO A INTERNET
DAR AVISO AL ÁREA DE SISTEMAS
852
NIVEL DE SEÑAL DEL RX CSD/SMS BAJA
ZEUS
EL SERVIDOR NO TIENE ACCESO A INTERNET
DAR AVISO AL ÁREA DE SISTEMAS
855
PRUEBA DE COMUNICACIÓN
ZEUS
EL SERVIDOR NO TIENE ACCESO A INTERNET
DAR AVISO AL ÁREA DE SISTEMAS
PRUEBA DE COMUNICACIÓN AUTOMÁTICA
DEL MÓDULO PEGASUS
FUNCIÓN NO ACTIVA
NINGUNA
DAR AVISO AL ÁREA DE SISTEMAS
ES NECESARIO PROGRAMAR VISITA DEL ÁREA
LA FUENTE DE ALIMENTACIÓN DEL MÓDULO TÉCNICA PARA CONFIRMAR EL ESTADO DE LA
PEGASUS NO ESTÁ ENVIANDO EL VOLTAJE O FUENTE Y, EN SU CASO, REEMPLAZARLA YA
CORRIENTE CORRECTA
QUE ESTA SITUACIÓN DERIVA EN EL DAÑO DEL
MÓDULO PEGASUS
***NOTA: ANTE CUALQUIER DUDA CONSULTAR CON EL DEPARTAMENTO DE SISTEMAS.***
ING. ARTURO DE LA CERDA
DEPTO. DE SISTEMAS
CIUDAD VICTORIA TAMAULIPAS
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