Subido por Karen Suazo Gomez

resumen libro empowerment

Anuncio
Nombre: Ana karen suazo Gómez
Matricula: 040113212
Profesor: Enrique Garibay
Materia: manejo de equipos de trabajo
Tarea: resumen del libro empowerment
(trabajo final)
ANÁLISIS DEL LIBRO TÍTULADO EMPOWERMENT. 3 CLAVES PARA OGRAR
QUE EL PROCESO DE FACULTAR A LOS EMPLEADOS FUNCIONE EN SU
EMPRESA DEL AUTOR KEN BLANCHARD.
Empowerment es un manual en el que los autores comparten su experiencia en
el proceso de facultar. Por su redacción hace digerible la lectura ayudando a la
comprensión de conceptos e ideas. Aborda en primer lugar la incertidumbre que
en un gerente –Marvin- puede presentar, pues si bien ha demostrado ser un gran
líder, no puede alcanzar los objetivos planteados por la empresa. Dichos
objetivos son vigentes, salvo que la gestión empresaria ha estado en constante
cambio, lo que influye en la competitividad de las empresas.
“El modo de pensar que condujo al éxito en el pasado, no llevará al éxito en el
futuro”. Partiendo de este dicho, debemos asimilar que el gerente y líderes deben
estar dispuestos a asumir un reto, que es la renovación de conceptos, estructura,
procesos y acciones que tomen en sus empresas.
Empowerment significa darle facultades a los empleados para que tomen
decisiones de acuerdo a sus conocimientos sin esperar la toma de decisiones de
sus superiores.
Los cuatro puntos críticos de una organización son:
1. Orientada hacia los clientes
2. Eficiente en costos
3. Rápida y flexible
4. Mejorar continuamente
Estos puntos son bien entendidos en cualquier organización, excepto el que
refiere a FLEXIBILIDAD, pues como Marvin, muchos gerentes están
acostumbrados a tener el control de la toma de decisiones.
Orientación hacia los clientes: el éxito depende de la atención que se ponga para
lograr la satisfacción de los clientes, pues cada vez exigen más. La empresa
debe lograr la satisfacción total de los clientes, pero ejecutando una
administración que eficiente en los costos, que sea rápida y flexible que además
este en mejora continua. Es en esta estructura, donde el concepto
Empowerment, cobra relevancia.
Como ya se había mencionado anteriormente, el proceso consiste en darle poder
a la gente para que tome decisiones a partir de sus conocimientos en su área, la
empresa gana porque se alcanza los objetivos planteados mientras los
empleados se esfuerzan por lograr sus propios objetivos dentro de ella.
El proceso de facultar no es una tarea fácil, requiere esfuerzo y disciplina,
receptividad, disposición al cambio, etc. A Marvin, que es el protagonista del
libro, le fue compartida la experiencia de otra gerente, Sandy Fitzwilliam, cuya
empresa experimentaba los resultados brillantes resultados de haber
implementado el proceso de facultar.
“A menos que facultar empiece en la cumbre, no irá a ninguna parte”. Se
entiende cuando hemos aceptado que la administración de una empresa
siempre va a requerir cambios, uno de los cuáles es tratar a los empleados como
asociados o colegas, esto los motivará para comprometerse a liberar el poder en
beneficio de la compañía.
“La gente ya tiene poder por sus conocimientos y motivación. Facultar es liberar
ese poder”. Esta premisa produce en los gerentes cierto temor a ver disminuidas
sus capacidades y por lo mismo, perder el empleo. Sin embargo, el
empowerment, le permitirá desarrollar aún más sus capacidades como líder de
la organización.
Tres son las claves para lograr el proceso de facultar:
1. Compartir información con todos
2. Crear autonomía por medio de fronteras
3. Reemplazar la jerarquía con equipos autodirigidos
PRIMERA CLAVE: COMPARTIR INFORMACIÓN CON TODOS
Si los líderes no están dispuestos a compartir información con sus empleados
nunca los tendrán como socios para manejar con éxito la compañía y no tendrán
jamás una organización facultada. Este acto de compartir la información es
absolutamente indispensable para facultar una organización.
El compartir información sobre el estado de la empresa, significa que los
asociados (empleados) tomen decisiones adecuadas para mantener o mejora
desde su área, el desempeño de la compañía. En otras palabras: Quienes tienen
información se ven obligados a actuar en forma responsable.
Marvin –nuestro gerente protagonista- los resume de la siguiente manera:

Es la primera llave para facultar a las personas y a las organizaciones

Permite a los empleados entender la situación actual en términos claros

Es la manera de crear confianza en toda la organización

Acaba con el modo de pensar jerárquico tradicional

Ayuda a las personas a se más responsables

Las estimula para actuar como si fueran dueñas de la empresa
SEGUNDA CLAVE: CREAR AUTONOMÍA POR MEDIO DE FRONTERAS
El hecho de compartir la información con los empleados puede generar
incertidumbre y confusión, ya que nunca había ocurrido, por lo que aún se
requiere cierta estructura para dirigir el buen funcionamiento de la organización,
así como los esfuerzos de cada uno de los asociados.
Los empleados al compartir información aprender a trabajar en equipo,
respetando entre sí, sus funciones. Empowerment define este hecho cómo
establecer fronteras. Pero ¿de qué manera? Primeramente, se deben evaluar
las áreas a delimitar, tomando en cuenta los siguientes puntos.

Propósito ¿En qué negocio está usted?

Valores ¿Cuáles son sus guías operativas?

Imagen ¿Cuál es su visión del futuro?

Metas ¿Qué, ¿cuándo, ¿dónde y cómo hace usted lo que hace?

Papeles ¿Quién hace cada cosa?

Estructura organizacional y sistemas ¿Cómo apoya usted lo que quiere
hacer?
Dichos planteamientos, deben ejecutarse paulatinamente. No sería posible ni
aconsejable llevarlos a cabo en un solo momento. Hay que hace las cosa a
medida que se van necesitando.
Se debe construir una visión convincente con los empleados, lo que significa,
tomar en cuenta sus necesidades, deseos, valores y creencias con el fin de
aclarar el propósito de su organización. En otras palabras: LA VISIÓN COBRA
VIDA CUANDO TODOS VEN DÓNDE SU APORTE ES EL FACTOR DECISIVO.
Descargar