EMPRESA: TOPSA S.A. GRADO: Estudiantes AREA: Contabilidad INVESTIGADOR: Ismael Lingán Cárdenas APLICACIÓN: INVESTIGADOR: Yvón Guzmán Talledo INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE DATOS: Descripción: Guía de Observación Código: GO-01 Instrucciones: Observamos si la ejecución de las acciones que se enuncian las realiza el personal al que estamos evaluando y marcamos con una X el cumplimiento o no en la columna correspondiente, así mismo es importante anotar las observaciones pertinentes. REGISTRO ACCIONES A EVALUAR OBSERVACIONES SI 1 Se realiza análisis de los estados financieros de la empresa 2 El personal administrativo tiene conocimiento en análisis a los estados financieros de la empresa 3 Se tiene alguna forma eficiente medir gestión de los recursos de la empresa 4 Se conoce la rentabilidad en cada periodo 5 Cuenta con un buen ambiente laboral 6 Salarios y beneficios competitivos 7 Capacitaciones constantes a los empleados 8 Cumple con la mayoría de los requerimientos del cliente y da respuesta a los problemas que le plantea 9 Mejora el servicio cliente, aportándole soluciones a medida NO
