INTRODUCCIÓN A LA SIMULACIÓN 30-8-2017 MAESTRÍA EN INGENIERÍA INDUSTRIAL ASIGNATURA: SIMULACIÓN ANALISIS DE CASOS PRÁCTICOS MEDIANTE LA HOJA DE CALCULO EXCEL PRACTICA #1 SIMULAR UNA LINEA DE ESPERA UTILIZANDO CON UNA HOJA DE CALCULO EXCEL MEDIANTE LA GENERACIÓN DE NUMEROS ALEATORIOS. Objetivo de la práctica: Generar números aleatorios para simular los tiempos de llegadas de clientes a una empresa, los tiempos de espera, los tiempos de ocio del servidor, los tiempos de servicio y la salida del cliente del sistema. Posterior a estos cálculos, realizar algunos análisis estadísticos para su interpretación. PRACTICA #2 GESTIÓN DE COLAS DE ESPERA DE UNA TIENDA COMERCIAL. Objetivo de la práctica: Realizar un análisis del flujo de entradas y salidas de clientes en una tienda mediante la simulación gráfica. Obtener la gráfica de colas de espera y un análisis de sensibilidad Obtener la curva INPUT/OUTPUT de los clientes y un análisis de sensibilidad CONTENIDO: PROBLEMÁTICA ACTUAL: La cola de espera que se forma en la tienda comercial ANÁLISIS DEL SISTEMA MEJORAS Tienda comercial Una tienda comercial quiere analizar el flujo de clientes atendidos y las colas de espera de sus cajas en función del número de cajeros que hay cada hora en un día de diario, que abre en un horario de 8:00 a 16:00 hrs. En la siguiente tabla se especifican los clientes que en promedio llegan a la caja cada hora y el número de cajas abiertas. La capacidad estimada de una caja en clientes atendidos por hora es de 12 Horas Llegadas de cliente N° de cajas 8 a 9 9 a 10 10 a 11 11 a 12 12 a 13 13 a 14 14 a 15 15 a 16 50 65 75 80 100 125 125 60 4 4 6 6 10 10 8 8 Explicación: Se observa que de 8 a 9 van a llegar 50 clientes y tenemos 4 cajas abiertas De 9 a 10 llegan 65 clientes y se tienen 4 cajas abiertas De 10 a 11 llegan 75 clientes y se tienen 6 cajas abiertas y así sucesivamente. El análisis del sistema se va a realizar a partir de: Gráfico de velocidad de entradas de los clientes Gráfico de velocidad de salida de los clientes UNIDAD I/INTRODUCCIÓN A LA SIMULACIÓN ISIDRO R. MONTORO INTRODUCCIÓN A LA SIMULACIÓN 30-8-2017 La grafica de colas de espera La curva INPUT/OUPUT del SISTEMA. UNIDAD I/INTRODUCCIÓN A LA SIMULACIÓN ISIDRO R. MONTORO