SEGURO AUTOEXPEDIBLE RESPONSABILIDAD CIVIL EXTRACONTRACTUAL POR DAÑOS PROPIEDAD DE TERCEROS MONTO ÚNICO INFORMACIÓN PREVIA AL PERFECCIONAMIENTO DEL CONTRATO DE SEGUROS REGLAMENTO SOBRE COMERCIALIZACIÓN DE SEGUROS A. PROCEDIMIENTOS PREVISTOS PARA PRESENTAR QUEJAS En caso de quejas, consultas o sugerencias sobre el producto o servicio recibido, el INS pone a disposición de sus clientes los siguientes medios: ▪ ▪ ▪ Contraloría de Servicios, Correo: cservicios@ins-cr.com. Línea Gratuita: 800-CONTRALORIA. Mediante nota dirigida a la Contraloría de Servicios indicando: - Nombre, número de cédula y teléfono - Dirección, fax o correo electrónico para recibir notificaciones - Detalle de los hechos que motivan la queja o sugerencia - Indicar claramente las personas, dependencias y el producto - Señalar número de expediente o número de póliza Otros datos de contacto: -Central telefónica del INS 2287-6000 -Consultas sobre seguros: 800-835-3467 TeleINS -Correos: Consultas sobre seguros: contactenos@ins-cr.com -Sugerencias o quejas: cservicios@ins-cr.com B. INFORMACIÓN SOBRE EL PRODUCTO Descripción AUTOEXPEDIBLE RESPONSABILIDAD CIVIL POR DAÑOS A LA PROPIEDAD DE TERCEROS- MONTO ÚNICO: Cubre los daños ocasionados a la propiedad de terceros por el vehículo asegurado a causa de un accidente de tránsito cubierto. Código de producto: G08-07-A01-050-V7.1 Fecha de registro: 29 de agosto del 2019 C. REQUISITOS DE ASEGURAMIENTO El vehículo debe tener al día: 1) Derecho de circulación. 2) Revisión Técnica. D. COBERTURAS Este seguro ampara la Responsabilidad Civil Extracontractual por Daños a la Propiedad de Terceros que hubiere ocasionado la persona asegurada en forma accidental, siempre que la causa directa fuere un accidente de tránsito, con motivo de propiedad, uso o mantenimiento del vehículo cuya placa esté asegurada bajo esta póliza, al ser declaradas responsables civiles mediante sentencia en firme. 1 SEGURO AUTOEXPEDIBLE RESPONSABILIDAD CIVIL EXTRACONTRACTUAL POR DAÑOS PROPIEDAD DE TERCEROS MONTO ÚNICO Cuando la responsabilidad civil del Asegurado sea evidente en el evento acaecido, el INS realizará un análisis de la documentación que se cita a continuación, la cual se encuentra contenida en el expediente administrativo del reclamo: Declaración en el aviso de accidente; Ampliación de denuncia formulada por el Asegurado o testigos del evento; Declaraciones de los conductores de los vehículos involucrados en el evento rendidas en el Juzgado, donde se detalla la forma y circunstancias en las que ocurrió el siniestro; Aceptación de cargos del Asegurado en el Juzgado; Parte oficial de tránsito, esto con el fin de exonerar al Asegurado de la presentación de la sentencia en firme para indemnizar los daños a la propiedad de Terceras Personas. Adicionalmente, cubrirá el daño que produzca el vehículo asegurado al automotor del cónyuge, hijos y familiares hasta el tercer grado de consanguinidad o afinidad, con aplicación del deducible especial según la Cláusula “Deducibles”. También cubrirá los casos donde se produzca un arreglo extrajudicial o judicial o la aplicación de una solución alternativa de conflictos, siempre que se cumpla con las disposiciones vigentes para ese efecto, las cuales se encuentran incluidas en la Cláusula. “Disposiciones para la Reparación de Daños y Perjuicios bajo la cobertura de Responsabilidad Civil Extracontractual en los Seguros Comerciales del INS” de este Contrato. El límite máximo de responsabilidad del INS corresponde a daños a la Propiedad de terceros hasta la suma máxima de ¢20.000.000.00 (veinte millones de colones) por accidente, menos el deducible estipulado en este contrato. E. DEDUCIBLE 1) Deducible ordinario a aplicar: Se rebaja un veinte por ciento (20%) sobre la Pérdida Neta, con un mínimo de ¢150.000.00, el que resulte mayor, cuando el Asegurado es civilmente responsable de los daños causados a un Tercero. 2) Se le aplicará un deducible especial, en los siguientes casos: a) En vehículos con un peso bruto igual o superior a 10.000 kilogramos o en vehículos tipo plataforma, cuando el Asegurado sea menor de 25 años. b) Cuando el Asegurado sea un aprendiz conforme a los requisitos establecidos en la Ley de Tránsito de Costa Rica vigente o cuando realiza el examen práctico de manejo para la obtención de la licencia en el MOPT. c) La forma de determinarlo es la siguiente: se suma el resultado de calcular el 20% sobre la pérdida neta con un mínimo de ¢150.000.00, más el monto mínimo de¢150.000,00. 3) Aplicación Deducible del Veinticinco por ciento(25%) sobre la Pérdida Neta: Se aplicará, cuando el daño que produzca el vehículo asegurado sea al automotor del cónyuge, hijos y familiares hasta el tercer grado de consanguinidad o afinidad, se aplicará un deducible de un 25% sobre el valor de la pérdida. 2 SEGURO AUTOEXPEDIBLE RESPONSABILIDAD CIVIL EXTRACONTRACTUAL POR DAÑOS PROPIEDAD DE TERCEROS MONTO ÚNICO Cuando se presente un evento amparado según los términos definidos anteriormente; se aplicará de la siguiente forma, se rebaja un veinticinco por ciento (25%) sobre la Pérdida Neta, con un mínimo de ¢150.000,00, el que resulte mayor. F. EXCLUSIONES Las indemnizaciones no se concederán si se presenta alguna de las siguientes condiciones: a. Asegurado incumpla con establecido en la Cláusula “Obligaciones del Asegurado” de este Contrato. b. Los daños que se produzcan o sean agravados por actos malintencionados cometidos por parte del Asegurado, de sus empleados, el conductor o personas que actúe en su nombre o a la que se le haya confiado la custodia del vehículo. c. Las obligaciones, compromisos, arreglos, convenios sean éstos judiciales o extrajudiciales que contraiga el asegurado derivados del evento amparable, sin el consentimiento expreso del Instituto. d. La responsabilidad que asuma el Asegurado en sede judicial sin que del análisis del expediente sea evidente la misma. e. Las reclamaciones presentadas por el Asegurado que resulten inexactas o reticentes o que se apoye en declaraciones falsas del conductor o de un tercero a favor de aquel. f. Los casos donde el Asegurado del vehículo asegurado no cuente con la licencia habilitante según definición de este Contrato. En caso de que el conductor del vehículo asegurado porte licencia emitida en el extranjero las limitaciones o restricciones establecidas en la licencia, aplicarán al territorio nacional. Igualmente, y solo en aquellos casos donde la estadía del conductor con licencia extranjera se extendiera más allá de los tres meses, deberá ajustarse a lo previsto en la Ley de Tránsito de Costa Rica vigente, caso contrario, se tendrá por inhabilitado para conducir vehículos y por consiguiente la declinatoria del reclamo correspondiente. g. Si el vehículo asegurado es utilizado en competencias o en pruebas de seguridad, resistencia, regularidad, velocidad. h. Que participen en actos de guerra, guerra civil, invasión, revolución, insurrección o terrorismo. i. El Asegurado u otra persona autorizada actuando en su nombre o en colusión con este, cometiere un acto ilícito para obtener un beneficio al amparo de este seguro. j. Cuando el accidente se produzca en una carretera no primaria al conducir un vehículo de los siguientes tipos: motocicleta o bicimoto con un cilindraje igual o inferior a 125 centímetros cúbicos, vehículos con motores eléctricos o híbridos con un máximo de 11 kilovatios, vehículos tipo triciclo o cuadraciclo con un cilindraje igual o inferior a 500 centímetros cúbicos, y el conductor a pesar de contar con licencia tipo B1, no posea la licencia tipo A correspondiente a estos vehículos. k. Al Asegurado se le confeccionare infracción en firme, la cual se refiera a lo dispuesto en el artículo N°143 - Multa categoría A - de la Ley de Tránsito de Costa Rica vigente, relativos a la conducción bajo la influencia de bebidas alcohólicas. Esta exclusión no aplicará si el Asegurado 3 SEGURO AUTOEXPEDIBLE RESPONSABILIDAD CIVIL EXTRACONTRACTUAL POR DAÑOS PROPIEDAD DE TERCEROS MONTO ÚNICO es absuelto en sede judicial, siempre y cuando el nivel de alcohol no supere los límites de concentración establecidos en el inciso a, puntos i y ii del referido artículo de la Ley de Tránsito. l. Cuando el resultado cuantitativo de la alcoholemia practicada al Conductor del vehículo asegurado por los medios de prueba aceptados por los Tribunales de Justicia, resulte igual o superior a los límites de concentración establecidos en el inciso a, puntos i y ii del artículo N°143 - Multa categoría A - de la Ley de Tránsito de Costa Rica vigente. Tampoco amparará cuando el Asegurado se niegue a realizar las pruebas de sangre, aliento u orina,cuando se lo haya solicitado un representante del Instituto, una autoridad de tránsito o un médico dentro de algún centro hospitalario público o privado del país. m. En ausencia de la prueba de alcoholemia, siempre que se demuestre fehacientemente mediante prueba idónea, que el Conductor del vehículo asegurado presenta un estado de alteración transitoria de sus condiciones físico-motoras y/o mentales, causadas por intoxicación aguda por alcohol, que inhiban su capacidad de actuar y que propicien la ocurrencia del evento. n. Si al ocurrir un accidente, el Conductor del vehículo asegurado se encuentra bajo la influencia drogas tóxicas o perturbadoras, estupefacientes, sustancias psicotrópicas, estimulantes u otras sustancias que produzcan estados de alteración y efectos enervantes o depresivos análogos, de acuerdo con las definiciones, los alcances y las características que haya establecido al respecto el Ministerio de Salud. El rechazo a practicarse la(s) prueba(s) para determinar si el Conductor del vehículo asegurado se encuentra bajo la influencia de estas sustancias, dejará nulo el reclamo. o. Los daños que ocasione el automóvil asegurado tipo plataforma, al vehículo transportado o remolcado durante el traslado o en las maniobras de carga y descarga. p. Cuando el vehículo asegurado excepto el tipo plataforma realice labores de remolque, no serán amparados los daños que cause con el vehículo transportado a la propiedad de terceros o al vehículo transportado. q. Los daños que el vehículo asegurado produzca a bienes de terceros cuanto éste sea objeto de embargo, requisa, decomiso o destrucción ordenado por la autoridad competente. r. Los daños que el vehículo asegurado cause a bienes propiedad de terceros que el Asegurado tenga bajo su uso, arriendo, transporte o cuido. s. Los daños que el vehículo asegurado produzca a los bienes, distintos a un vehículo, que sean propiedad de su cónyuge, sus hijos y sus familiares hasta tercer grado de consanguinidad o afinidad. t. Los reclamos donde el Instituto determine que hubo culpa o negligencia del Asegurado en la atención del proceso judicial y ello haya influido en su resultado, en razón del incumplimiento de las obligaciones contractuales establecidas en la Cláusula “Obligaciones del Asegurado”. G. PROCEDIMIENTO EN CASO DE SINIESTRO De acuerdo a la cobertura utilizada al momento del reclamo, el Asegurado deberá cumplir con los requisitos indicados en las Condiciones Generales del producto. 4 SEGURO AUTOEXPEDIBLE RESPONSABILIDAD CIVIL EXTRACONTRACTUAL POR DAÑOS PROPIEDAD DE TERCEROS MONTO ÚNICO H. DERECHO A RECIBIR RESPUESTA OPORTUNA El Instituto brindará respuesta mediante resolución motivada y escrita dentro de los treinta (30) días naturales contados a partir de la presentación de la reclamación que realice el Tomador del Seguro, Asegurado o Beneficiario. Con base en el Reglamento sobre Comercialización de seguros, artículos 24, 25 y 26, he recibido la Información previa al perfeccionamiento del contrato del SEGURO 5 INSTITUTO NACIONAL DE SEGUROS SEGURO AUTOEXPEDIBLE DE AUTOMÓVILES RESPONSABILIDAD CIVIL EXTRACONTRACTUAL POR DAÑOS A LA PROPIEDAD DE TERCEROS -MONTO ÚNICOOFERTA DE SEGURO Clase de placa: Particular Carga Liviana (CL) Carga (C) Motos (MOT-BM-M) No. de Placa___________________ Código de Gobierno__________________ ESTA PLACA SE ENCUENTRA AL DÍA CON: RTV Y DERECHO DE CIRCULACIÓN: SI NO Cobertura Suma Asegurada Responsabilidad Civil Extracontractual por Daños a la Propiedad de Terceros Monto máximo asegurado por accidente ¢20.000.000,00 PRIMA ANUAL SEGÚN TIPO DE VEHICULO Particular ¢53.675,00 Carga Liviana ¢46.895,00 Carga ¢161.025,00 Motos ¢ 20.905,00 LAS PRIMAS INCLUYEN EL I.V.A Este seguro cuenta con una vigencia anual no renovable del 01 de enero al 31 de diciembre. Si la póliza es emitida en fecha posterior al 01 de enero, la vigencia corresponderá al período a partir de la fecha suscripción y hasta el 31 de diciembre y la prima a pagar será proporcional al número de días contratados, según se indica en las “Tablas de primas diarias por tipo de vehículo” adjuntas. Por la presente declare que toda la información anterior ha sido dictada o escrita por mí, es complete y verdadera y forma la base sobre la cual se fundamenta el Instituto para emitir la póliza. He recibido las Condiciones Generales y la Oferta de este seguro, las cuales me fueron entregadas, leídas en forma clara y ampliamente explicadas y manifiesto haberlas entendido. Las acepto libremente y entiendo que al suscribir esta solicitud el seguro se emite en esas condiciones. Nombre y No. de identificación del Asegurado y/o Tomador del Seguro Firma del Asegurado y/o Tomador del Seguro La documentación contractual y la nota técnica que integran este producto, están registrados ante la Superintendencia General de Seguros de conformidad con lo dispuesto por el artículo 29, inciso d) de la Ley Reguladora del Mercado de Seguros, Ley 8653, bajo el registro número G08-07-A01-050-V7.1 del 29 de agosto del 2019. Para consulta sobre su seguro puede contactar con el Instituto Nacional de Seguros, teléfonos 800TELEINS (800-8353467), página Web del INS, www.ins-cr.com VALIDO CON EL SELLO DE LAS CAJAS DEL INS O DEL RECAUDADOR EN SU CASO INSTITUTO NACIONAL DE SEGUROS SEGURO AUTOEXPEDIBLE DE AUTOMÓVILES RESPONSABILIDAD CIVIL EXTRACONTRACTUAL POR DAÑOS A LA PROPIEDAD DE TERCEROS -MONTO ÚNICOOFERTA DE SEGURO TABLA DE PRIMAS DIARIAS POR TIPO DE VEHÍCULO PARTICULAR DESDE EL 01 DE ENERO AL 31 DE DICIEMBRE Día /Mes Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic 1 53 675 51 646 49 539 46 906 44 056 40 799 37 345 33 465 29 267 24 903 20 081 15 114 2 53 614 51 574 49 459 46 816 43 956 40 689 37 226 33 334 29 126 24 753 19 921 14 943 3 53 554 51 503 49 379 46 726 43 855 40 578 37 105 33 203 28 986 24 601 19 759 14 771 4 53 492 51 432 49 299 46 634 43 755 40 468 36 984 33 072 28 843 24 450 19 598 14 601 5 53 431 51 360 49 217 46 544 43 653 40 356 36 863 32 941 28 702 24 298 19 436 14 429 6 53 369 51 288 49 136 46 452 43 552 40 244 36 741 32 808 28 560 24 147 19 273 14 256 7 53 307 51 216 49 054 46 359 43 451 40 132 36 619 32 677 28 417 23 994 19 112 14 084 8 53 244 51 143 48 972 46 268 43 348 40 020 36 497 32 544 28 275 23 842 18 949 13 911 9 53 181 51 070 48 891 46 175 43 246 39 907 36 375 32 412 28 132 23 689 18 785 13 739 10 53 118 50 997 48 807 46 083 43 143 39 794 36 252 32 278 27 989 23 536 18 622 13 566 11 53 055 50 922 48 724 45 989 43 041 39 681 36 128 32 145 27 845 23 382 18 459 13 392 12 52 991 50 849 48 641 45 896 42 937 39 567 36 004 32 012 27 701 23 228 18 294 13 218 13 52 927 50 774 48 557 45 801 42 833 39 453 35 881 31 877 27 557 23 073 18 130 13 044 14 52 863 50 700 48 474 45 707 42 729 39 339 35 757 31 743 27 413 22 920 17 965 12 868 15 52 797 50 624 48 389 45 612 42 625 39 225 35 632 31 608 27 267 22 765 17 800 12 693 16 52 733 50 549 48 305 45 519 42 520 39 109 35 507 31 473 27 122 22 609 17 635 12 518 17 52 667 50 474 48 219 45 423 42 415 38 994 35 381 31 337 26 976 22 454 17 469 12 343 18 52 602 50 397 48 135 45 328 42 309 38 879 35 256 31 202 26 831 22 298 17 303 12 167 19 52 535 50 321 48 049 45 232 42 203 38 762 35 131 31 066 26 684 22 141 17 136 11 990 20 52 468 50 244 47 963 45 136 42 097 38 646 35 004 30 929 26 537 21 985 16 969 11 813 21 52 401 50 167 47 877 45 040 41 991 38 530 34 877 30 793 26 390 21 828 16 802 11 637 22 52 335 50 090 47 790 44 942 41 885 38 412 34 751 30 656 26 243 21 671 16 635 11 459 23 52 267 50 013 47 703 44 845 41 777 38 296 34 624 30 518 26 095 21 514 16 467 11 282 24 52 199 49 935 47 616 44 748 41 670 38 178 34 497 30 380 25 947 21 356 16 299 11 103 25 52 131 49 856 47 529 44 650 41 563 38 060 34 369 30 242 25 799 21 198 16 131 10 925 26 52 062 49 778 47 441 44 551 41 454 37 942 34 240 30 104 25 651 21 039 15 962 10 746 27 51 994 49 699 47 353 44 453 41 346 37 823 34 112 29 965 25 502 20 880 15 793 10 568 28 51 925 49 619 47 263 44 355 41 237 37 704 33 984 29 826 25 353 20 721 15 623 10 388 29 51 856 49 539 47 175 44 255 41 129 37 585 33 854 29 687 25 202 20 561 15 454 10 208 30 51 786 - 47 086 44 156 41 019 37 465 33 725 29 547 25 053 20 402 15 283 10 029 31 51 716 - 46 996 - 40 909 - 33 595 29 407 - 20 242 - 9 849 Las primas incluyen el I.V.A. INSTITUTO NACIONAL DE SEGUROS SEGURO AUTOEXPEDIBLE DE AUTOMÓVILES RESPONSABILIDAD CIVIL EXTRACONTRACTUAL POR DAÑOS A LA PROPIEDAD DE TERCEROS -MONTO ÚNICOOFERTA DE SEGURO TABLA DE PRIMAS DIARIAS POR TIPO DE VEHÍCULO CARGA LIVIANA DESDE EL 01 DE ENERO AL 31 DE DICIEMBRE Día /Mes Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic 1 46 895 45 122 43 281 40 981 38 491 35 646 32 628 29 238 25 570 21 757 17 544 13 204 2 46 842 45 060 43 212 40 903 38 403 35 549 32 523 29 123 25 448 21 626 17 404 13 055 3 46 789 44 998 43 141 40 824 38 316 35 453 32 417 29 009 25 323 21 494 17 263 12 906 4 46 736 44 936 43 071 40 743 38 228 35 355 32 312 28 895 25 200 21 362 17 122 12 755 5 46 681 44 872 43 000 40 664 38 140 35 258 32 206 28 780 25 077 21 229 16 981 12 606 6 46 627 44 809 42 930 40 584 38 050 35 161 32 100 28 665 24 953 21 096 16 839 12 456 7 46 573 44 747 42 858 40 504 37 962 35 063 31 994 28 549 24 828 20 964 16 697 12 305 8 46 519 44 682 42 786 40 423 37 873 34 964 31 886 28 433 24 704 20 830 16 555 12 154 9 46 463 44 619 42 714 40 342 37 783 34 866 31 780 28 318 24 579 20 696 16 412 12 003 10 46 409 44 555 42 643 40 261 37 693 34 768 31 673 28 201 24 453 20 563 16 270 11 851 11 46 354 44 490 42 569 40 179 37 603 34 668 31 564 28 085 24 328 20 428 16 126 11 700 12 46 297 44 426 42 497 40 098 37 513 34 569 31 457 27 968 24 202 20 294 15 983 11 547 13 46 242 44 360 42 424 40 017 37 422 34 470 31 348 27 851 24 076 20 159 15 839 11 396 14 46 185 44 295 42 350 39 934 37 332 34 370 31 240 27 734 23 949 20 025 15 696 11 242 15 46 129 44 229 42 277 39 852 37 240 34 270 31 132 27 615 23 823 19 889 15 551 11 090 16 46 071 44 164 42 203 39 768 37 149 34 169 31 022 27 497 23 696 19 754 15 406 10 937 17 46 015 44 098 42 129 39 686 37 057 34 068 30 912 27 379 23 568 19 618 15 262 10 784 18 45 957 44 032 42 054 39 602 36 965 33 968 30 803 27 260 23 441 19 481 15 117 10 630 19 45 899 43 965 41 980 39 518 36 873 33 866 30 693 27 141 23 313 19 344 14 971 10 475 20 45 841 43 898 41 905 39 435 36 780 33 764 30 582 27 023 23 185 19 208 14 826 10 321 21 45 783 43 830 41 829 39 350 36 687 33 663 30 473 26 903 23 057 19 071 14 680 10 167 22 45 724 43 763 41 754 39 265 36 594 33 561 30 362 26 783 22 928 18 934 14 534 10 012 23 45 664 43 695 41 678 39 180 36 500 33 458 30 250 26 663 22 799 18 796 14 387 9 857 24 45 606 43 627 41 601 39 096 36 406 33 355 30 139 26 543 22 670 18 659 14 240 9 701 25 45 546 43 558 41 525 39 010 36 313 33 253 30 027 26 423 22 540 18 520 14 093 9 545 26 45 486 43 489 41 448 38 924 36 218 33 149 29 916 26 302 22 410 18 382 13 945 9 389 27 45 426 43 420 41 370 38 838 36 123 33 046 29 803 26 180 22 280 18 243 13 798 9 233 28 45 366 43 351 41 294 38 752 36 028 32 942 29 691 26 059 22 150 18 104 13 650 9 076 29 45 305 43 281 41 216 38 665 35 933 32 838 29 578 25 937 22 019 17 965 13 501 8 919 30 45 244 - 41 138 38 578 35 838 32 733 29 465 25 815 21 888 17 825 13 353 8 762 31 45 183 - 41 060 - 35 742 - 29 351 25 693 - 17 685 - 8 605 Las primas incluyen el I.V.A. INSTITUTO NACIONAL DE SEGUROS SEGURO AUTOEXPEDIBLE DE AUTOMÓVILES RESPONSABILIDAD CIVIL EXTRACONTRACTUAL POR DAÑOS A LA PROPIEDAD DE TERCEROS -MONTO ÚNICOOFERTA DE SEGURO TABLA DE PRIMAS DIARIAS POR TIPO DE VEHÍCULO CARGA PESADA DESDE EL 01 DE ENERO AL 31 DE DICIEMBRE Día /Mes Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic 1 161 025 154 935 148 618 140 718 132 168 122 397 112 036 100 394 87 801 74 708 60 244 45 340 2 160 843 154 723 148 378 140 448 131 868 122 066 111 676 100 003 87 378 74 257 59 761 44 828 3 160 661 154 509 148 137 140 177 131 566 121 734 111 314 99 610 86 956 73 804 59 278 44 315 4 160 477 154 296 147 894 139 903 131 264 121 402 110 951 99 216 86 531 73 349 58 793 43 801 5 160 293 154 080 147 651 139 630 130 960 121 067 110 587 98 822 86 106 72 895 58 308 43 286 6 160 107 153 864 147 409 139 355 130 656 120 733 110 222 98 426 85 680 72 440 57 821 42 769 7 159 921 153 647 147 163 139 079 130 351 120 396 109 856 98 031 85 253 71 982 57 334 42 253 8 159 733 153 429 146 917 138 802 130 045 120 059 109 490 97 633 84 826 71 524 56 846 41 734 9 159 545 153 210 146 671 138 526 129 738 119 721 109 123 97 235 84 396 71 067 56 356 41 216 10 159 355 152 990 146 422 138 246 129 429 119 382 108 753 96 835 83 966 70 607 55 866 40 696 11 159 165 152 768 146 173 137 967 129 121 119 042 108 384 96 435 83 535 70 146 55 375 40 174 12 158 973 152 547 145 924 137 687 128 810 118 702 108 013 96 034 83 104 69 685 54 882 39 652 13 158 781 152 323 145 673 137 405 128 499 118 360 107 643 95 632 82 671 69 222 54 389 39 130 14 158 588 152 099 145 421 137 122 128 186 118 017 107 270 95 228 82 237 68 758 53 894 38 605 15 158 392 151 873 145 168 136 838 127 873 117 673 106 896 94 824 81 802 68 294 53 399 38 080 16 158 198 151 647 144 915 136 555 127 559 117 328 106 522 94 419 81 366 67 828 52 903 37 554 17 158 001 151 420 144 659 136 269 127 244 116 982 106 145 94 013 80 928 67 362 52 406 37 028 18 157 803 151 192 144 404 135 983 126 927 116 635 105 769 93 606 80 491 66 894 51 908 36 499 19 157 604 150 963 144 147 135 695 126 611 116 287 105 392 93 198 80 051 66 425 51 408 35 970 20 157 406 150 733 143 889 135 407 126 292 115 938 105 013 92 788 79 612 65 956 50 908 35 440 21 157 206 150 502 143 630 135 117 125 974 115 589 104 633 92 378 79 171 65 485 50 407 34 909 22 157 003 150 270 143 370 134 827 125 653 115 237 104 254 91 967 78 729 65 013 49 904 34 378 23 156 801 150 037 143 110 134 536 125 332 114 886 103 872 91 555 78 286 64 541 49 401 33 845 24 156 598 149 803 142 848 134 243 125 010 114 533 103 489 91 141 77 842 64 068 48 897 33 311 25 156 393 149 568 142 586 133 949 124 686 114 180 103 106 90 728 77 398 63 593 48 392 32 776 26 156 189 149 332 142 321 133 655 124 362 113 825 102 722 90 312 76 952 63 117 47 886 32 240 27 155 982 149 094 142 057 133 359 124 038 113 469 102 336 89 896 76 506 62 640 47 379 31 703 28 155 775 148 857 141 791 133 063 123 711 113 112 101 950 89 479 76 057 62 164 46 870 31 165 29 155 566 148 618 141 525 132 766 123 385 112 755 101 562 89 061 75 608 61 684 46 362 30 626 30 155 357 - 141 257 132 468 123 056 112 395 101 173 88 642 75 159 61 205 45 851 30 086 31 155 147 - 140 988 - 122 727 - 100 785 88 221 - 60 725 - 29 546 Las primas incluyen el I.V.A. INSTITUTO NACIONAL DE SEGUROS SEGURO AUTOEXPEDIBLE DE AUTOMÓVILES RESPONSABILIDAD CIVIL EXTRACONTRACTUAL POR DAÑOS A LA PROPIEDAD DE TERCEROS -MONTO ÚNICOOFERTA DE SEGURO TABLA DE PRIMAS DIARIAS POR TIPO DE VEHÍCULO MOTOCICLETAS, BICIMOTOS, TRICICLOS Y CUADRACICLOS DESDE EL 01 DE ENERO AL 31 DE DICIEMBRE Día /Mes Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic 1 20 905 20 114 19 295 18 269 17 159 15 890 14 545 13 033 11 398 9 699 7 821 5 886 2 20 881 20 087 19 263 18 234 17 120 15 847 14 498 12 983 11 344 9 640 7 759 5 820 3 20 858 20 059 19 231 18 199 17 081 15 804 14 452 12 932 11 289 9 581 7 695 5 753 4 20 834 20 032 19 200 18 162 17 042 15 761 14 404 12 881 11 234 9 523 7 633 5 686 5 20 810 20 003 19 169 18 127 17 002 15 717 14 357 12 830 11 179 9 464 7 570 5 619 6 20 786 19 975 19 138 18 091 16 962 15 674 14 309 12 778 11 124 9 404 7 507 5 553 7 20 761 19 947 19 105 18 056 16 923 15 630 14 262 12 727 11 068 9 345 7 443 5 485 8 20 738 19 919 19 073 18 020 16 883 15 586 14 214 12 675 11 012 9 285 7 380 5 418 9 20 713 19 890 19 042 17 984 16 843 15 543 14 167 12 623 10 956 9 226 7 317 5 351 10 20 688 19 862 19 009 17 948 16 803 15 499 14 119 12 571 10 901 9 167 7 252 5 283 11 20 663 19 833 18 977 17 912 16 762 15 455 14 071 12 519 10 845 9 107 7 189 5 216 12 20 638 19 804 18 944 17 875 16 723 15 410 14 023 12 467 10 789 9 047 7 125 5 148 13 20 613 19 775 18 912 17 838 16 682 15 366 13 975 12 415 10 733 8 987 7 061 5 080 14 20 589 19 746 18 879 17 802 16 642 15 322 13 926 12 363 10 676 8 927 6 997 5 012 15 20 564 19 717 18 846 17 765 16 601 15 276 13 878 12 310 10 620 8 866 6 933 4 944 16 20 538 19 688 18 813 17 729 16 560 15 232 13 829 12 258 10 563 8 806 6 868 4 876 17 20 513 19 659 18 781 17 691 16 519 15 187 13 780 12 205 10 507 8 745 6 804 4 807 18 20 487 19 628 18 747 17 654 16 479 15 142 13 732 12 152 10 450 8 684 6 739 4 738 19 20 461 19 599 18 714 17 617 16 437 15 097 13 682 12 099 10 393 8 624 6 674 4 670 20 20 435 19 569 18 680 17 579 16 396 15 052 13 633 12 046 10 336 8 563 6 609 4 601 21 20 409 19 539 18 647 17 541 16 354 15 006 13 584 11 993 10 278 8 501 6 544 4 532 22 20 383 19 508 18 613 17 504 16 313 14 961 13 535 11 940 10 221 8 440 6 478 4 464 23 20 357 19 479 18 579 17 466 16 271 14 915 13 485 11 886 10 163 8 379 6 414 4 393 24 20 330 19 448 18 546 17 428 16 229 14 870 13 436 11 832 10 106 8 318 6 348 4 325 25 20 304 19 418 18 511 17 390 16 187 14 823 13 386 11 779 10 048 8 256 6 283 4 256 26 20 277 19 387 18 477 17 351 16 145 14 777 13 336 11 725 9 990 8 194 6 217 4 186 27 20 251 19 356 18 443 17 314 16 104 14 731 13 285 11 671 9 933 8 133 6 151 4 115 28 20 224 19 325 18 408 17 274 16 061 14 684 13 236 11 616 9 874 8 070 6 085 4 047 29 20 196 19 295 18 374 17 236 16 019 14 638 13 185 11 562 9 816 8 008 6 018 3 976 30 20 169 - 18 339 17 197 15 976 14 592 13 135 11 508 9 758 7 946 5 953 3 906 31 20 142 - 18 304 - 15 933 - 13 084 11 454 - 7 884 - 3 835 Las primas incluyen el I.V.A. INSTITUTO NACIONAL DE SEGUROS SEGURO AUTOEXPEDIBLE DE AUTOMÓVILES RESPONSABILIDAD CIVIL EXTRACONTRACTUAL POR DAÑOS A LA PROPIEDAD DE TERCEROS -MONTO ÚNICO- CONDICIONES GENERALES Índice COMPROMISO DE LA ASEGURADORA .................................................................................................................................1 SECCIÓN I. BASES DEL CONTRATO .......................................................................................................................................2 CLÁUSULA.1. DEFINICIONES ......................................................................................................................................................... 2 CLÁUSULA 2. DOCUMENTOS CONTRACTUALES ........................................................................................................................... 4 SECCIÓN II. ÁMBITO DE COBERTURA ...................................................................................................................................5 CLÁUSULA 3. COBERTURA ............................................................................................................................................................ 5 CLÁUSULA 4. ALCANCE TERRITORIAL ........................................................................................................................................... 6 CLÁUSULA 5. EVENTOS Y PERDIDAS NO AMPARADOS POR ESTE CONTRATO............................................................................. 6 SECCION III. OBLIGACIONES DEL ASEGURADO......................................................................................................................7 CLÁUSULA 6. OBLIGACIONES DEL ASEGURADO ........................................................................................................................... 7 CLÁUSULA 7. OMISIÓN Y/O INEXACTITUD ................................................................................................................................... 9 CLÁUSULA 8. DEDUCIBLE.............................................................................................................................................................. 9 CLÁUSULA 9. PLURALIDAD DE SEGUROS.................................................................................................................................... 10 CLÁUSULA 10. AGRAVACIÓN O FALSEDAD EN LA DECLARACIÓN DEL RIESGO .......................................................................... 10 SECCIÓN IV. PRIMA ........................................................................................................................................................... 11 CLÁUSULA 11. PAGO DE LA PRIMA ............................................................................................................................................ 11 CLÁUSULA 12. DOMICILIO DE PAGO DE PRIMAS ....................................................................................................................... 11 SECCIÓN V. PROCEDIMIENTO DE ATENCIÓN DE RECLAMOS POR SINIESTROS ..................................................................... 11 CLÁUSULA 13. PROCESO GENERAL PARA TRÁMITE DE SINIESTROS ........................................................................................... 11 CLÁUSULA 14. OPCIONES DE INDEMNIZACIÓN ......................................................................................................................... 13 CLÁUSULA 15. DEFENSA, AJUSTE Y PAGOS ADICIONALES ......................................................................................................... 15 CLÁUSULA 16. DISPOSICIONES PARA LA REPARACIÓN DE DAÑOS BAJO LAS COBERTURAS DE RESPONSABILIDAD CIVIL EXTRACONTRACTUAL EN LOS SEGUROS COMERCIALES DEL INS............................................................................................... 15 CLÁUSULA 17. SALVAMENTO...................................................................................................................................................... 15 CLÁUSULA 18. DECLINACIÓN Y REVISIÓN DEL RECLAMO.......................................................................................................... 16 SECCIÓN VI. VIGENCIA ...................................................................................................................................................... 16 Tel.(506) 2287-6000 Apdo. Postal 10061-1000 San José, Costa Rica Dirección electrónica: www.ins-cr.com INSTITUTO NACIONAL DE SEGUROS SEGURO AUTOEXPEDIBLE DE AUTOMÓVILES RESPONSABILIDAD CIVIL EXTRACONTRACTUAL POR DAÑOS A LA PROPIEDAD DE TERCEROS -MONTO ÚNICO- CONDICIONES GENERALES CLÁUSULA 19. VIGENCIA DEL CONTRATO................................................................................................................................... 16 CLÁUSULA 20. CANCELACIÓN DEL CONTRATO ........................................................................................................................... 16 SECCIÓN VII. OTRAS CONDICIONES DEL CONTRATO ........................................................................................................... 16 CLÁUSULA 21. CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN ....................................................................................................... 16 CLÁUSULA 22. RECTIFICACIÓN DE LA PÓLIZA ............................................................................................................................. 17 CLÁUSULA 23. DERECHO DE RETRACTO ..................................................................................................................................... 17 CLÁUSULA 24 SUBROGACIÓN..................................................................................................................................................... 17 CLÁUSULA 25. PÓLITICA CONOZCA A SU CLIENTE ..................................................................................................................... 17 CLÁUSULA 26. TASACIÓN ........................................................................................................................................................... 17 CLÁUSULA 27. IMPUGNACIÓN DE RESOLUCIONES .................................................................................................................... 18 CLÁUSULA 28. MONEDA ............................................................................................................................................................ 18 CLÁUSULA 29. PRESCRIPCIÓN .................................................................................................................................................... 18 CLÁUSULA 30. LEGISLACIÓN APLICABLE .................................................................................................................................... 18 SECCIÓN VIII. RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS Y COMUNICACIONES ............................................................................... 18 CLÁUSULA 31. RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS .................................................................................................................... 18 CLÁUSULA 32. PLAZO DE RESOLUCIÓN ...................................................................................................................................... 19 CLÁUSULA 33. COMUNICACIONES ............................................................................................................................................. 19 SECCION IX. ...................................................................................................................................................................... 19 CLÁUSULA 34. REGISTROANTE LASUPERINTENDENCIA GENERAL DE SEGUROS. ....................................................................... 19 Tel.(506) 2287-6000 Apdo. Postal 10061-1000 San José, Costa Rica Dirección electrónica: www.ins-cr.com INSTITUTO NACIONAL DE SEGUROS SEGURO AUTOEXPEDIBLE DE AUTOMÓVILES RESPONSABILIDAD CIVIL EXTRACONTRACTUAL POR DAÑOS A LA PROPIEDAD DE TERCEROS -MONTO ÚNICOCONDICIONES GENERALES COMPROMISO DE LA ASEGURADORA El INSTITUTO NACIONAL DE SEGUROS, cédula jurídica número 400000-1902-22 aseguradora domiciliada en Costa Rica, denominada en adelante el Instituto, expide la presente póliza de acuerdo con las Condiciones Generales que a continuación se estipulan y la Oferta de seguro, las cuales integran la presente póliza. Esta es una póliza autoexpedible donde el Asegurado se puede asegurar por cuenta propia o por cuenta de un tercero. En atención al pago de la prima convenida acuerda reconocer las responsabilidades civiles que le impute al Asegurado un juez de la República, de conformidad con las coberturas suscritas, siempre que el hecho que ocasiona la responsabilidad civil del Asegurado, haya ocurrido dentro del período de vigencia y sea un evento objeto de cobertura en esta póliza. El inicio de cobertura para esta póliza será en que se realice el pago de la prima. El presente producto cumple las características definidas en el Artículo 24 de la Ley Reguladora del Mercado de Seguros. Esta póliza surte efecto únicamente en el territorio costarricense. El suscrito firmante, en mi condición de representante legal con facultades suficientes para este acto, declaro el compromiso contractual del INSTITUTO de cumplir con los términos y condiciones de la presente póliza. Firma representante legal 1 INSTITUTO NACIONAL DE SEGUROS SEGURO AUTOEXPEDIBLE DE AUTOMÓVILES RESPONSABILIDAD CIVIL EXTRACONTRACTUAL POR DAÑOS A LA PROPIEDAD DE TERCEROS -MONTO ÚNICOCONDICIONES GENERALES SECCIÓN I. BASES DEL CONTRATO CLÁUSULA.1. DEFINICIONES ACCIDENTE: Acontecimiento inesperado, repentino, súbito y ajeno a la voluntad del Asegurado, en el que participe directamente el automóvil asegurado, producto del cual se causa daños a la propiedad de terceros. Es sinónimo de evento o siniestro. AJUSTE: Estudio y cálculo del monto de la pérdida a fin de definir costos de la indemnización y determinar si la pérdida es total o parcial. ASEGURADO: Es cualquier persona física que al momento de ocurrir un evento siniestral, conduzca el automóvil asegurado con el permiso expreso o implícito del Propietario Registral. ASEGURADOR: Quien asume los riesgos que le traslada la persona asegurada y que está obligado a indemnizar o a cumplir la prestación prometida. AUTOMÓVIL ASEGURABLE: Para efectos de este contrato, es aquel vehículo legalmente autorizado para su circulación dentro del país, por lo cual, para éste se ha cumplido con el pago de los derechos de circulación y la revisión técnica vehicular correspondiente. AUTORIDAD COMPETENTE: Es la instancia Administrativa, de Tránsito o Judicial, legitimada para realizar, resolver o referirse a una gestión o asunto concreto. AVISO DE ACCIDENTE: Formulario Oficial prenumerado, a través del cual el Asegurado comunica al Instituto la ocurrencia y circunstancias de un evento, con el fin de dar apertura a un reclamo administrativo para el trámite de la indemnización. Sinónimo de denuncia, aviso de siniestro o solicitud de indemnización. CONDICIONES GENERALES: Conjunto de normas básicas que establece el asegurador para regular el Contrato de Seguros. COLISIÓN: Se refiere al impacto súbito, violento y accidental del vehículo asegurado contra una persona, cualquier animal, o un objeto mueble o inmueble ajenos a dicho vehículo. COLUSIÓN: Convenio, contrato, inteligencia entre dos o más personas, hecha en forma fraudulenta y secreta, como objeto de engañar o perjudicar a un tercero. Trata de una práctica monopolística prohibida y sancionada por la Ley de la Promoción y Competencia de la Defensa Efectiva del Consumidor No. 7472. DAÑO: Es el perjuicio personal, moral o material producido a consecuencia directa de un siniestro. DECLINACIÓN: Denegar el pago de la reclamación presentada, por el incumplimiento de alguna obligación o requisito establecido para el pago de la indemnización. Sinónimo de desestimar. DEDUCIBLE: Suma fija o porcentual rebajable de la indemnización. Representa la participación económica del Asegurado en la pérdida que se indemnice. DEDUCIBLE ESPECIAL: Se obtiene de rebajar a la indemnización el deducible mínimo establecido, más el monto que resulte de multiplicar el deducible porcentual por la pérdida bruta. En caso de que el resultado de esta operación sea inferior al deducible mínimo se sumará este último valor. EMPRESA VENDEDORA DE REPUESTOS: Agente económico que ofrece repuestos de los tipos consignados en el Formulario “Selección Tipo de Repuestos”. EQUIPO ESPECIAL: Parte, accesorio, o componente que se adapte o adicione al modelo original del automotor que los distintos fabricantes presentan al mercado. El valor del equipo especial no forma parte del Valor Real Efectivo (V.R.E.) del automóvil. FACTURA PROFORMA: Documento emitido por una empresa vendedora de repuestos con el fin de cotizarlos. La factura proforma debe contener el siguiente detalle: Nombre completo del propietario o razón social y la denominación del negocio 2 INSTITUTO NACIONAL DE SEGUROS SEGURO AUTOEXPEDIBLE DE AUTOMÓVILES RESPONSABILIDAD CIVIL EXTRACONTRACTUAL POR DAÑOS A LA PROPIEDAD DE TERCEROS -MONTO ÚNICOCONDICIONES GENERALES (nombre de fantasía si existe), número de inscripción (cédula de identidad, cédula jurídica o número asignado por la Administración Tributaria, según corresponda), numeración consecutiva de las operaciones (se imprimirá en el momento de la emisión), fecha de emisión, descripción y valor del artículo o servicio a cotizar expresado en códigos o en letras, separando las mercaderías gravadas y las exentas por marcadores, precio neto de venta (sin impuesto), monto del impuesto equivalente a la tarifa aplicada sobre el precio neto de venta con la indicación “Impuesto de Ventas” o las siglas “I.V.”, valor total de la factura, si se trabaja con el impuesto de ventas incluido debe indicar la leyenda “Impuesto de Ventas incluido”, o las siglas “I.V.I”. FUERZA MAYOR: Es todo acontecimiento de carácter imprevisible o previsible pero inevitable y ajeno a la voluntad delAsegurado, que produce en elAsegurado una imposibilidad de cumplir con alguna de las obligaciones estipuladas en el Contrato de seguro. Su valoración corresponde al Instituto; a efecto de determinar que se encuentra frente a una causa de fuerza mayor. GRADOS DE CONSANGUINIDAD o AFINIDAD: A continuación se detallan los grados de consanguinidad o afinidad que aplican para este Contrato. GUERRA: Lucha o confrontación armada entre dos o más países. GUERRA CIVIL: Lucha armada entre los habitantes de un mismo pueblo o nación. INMEDIATAMENTE: Que sucede en seguida, sin tardanza, al instante. LICENCIA DE CONDUCIR HABILITANTE: Documento formal otorgado por el Estado de Costa Rica, que faculta a una persona para conducir un vehículo durante un periodo determinado, cuya validez y eficacia está supeditada al acatamiento de las disposiciones vigentes de la Ley de Tránsito de Costa Rica. Para los efectos de este Contrato se entenderá por licencia habilitante aquella que sea del tipo requerido para conducir el automotor asegurado y la misma no se encuentre suspendida por resolución en firme al momento del siniestro. El conductor asegurado debe contar con licencia habilitante de acuerdo al tipo de vehículo que conducía al momento del accidente, según lo establecido en la Ley de Tránsito. LICENCIA EXTRANJERA: Es toda aquella licencia que no haya sido expedida por la Autoridad Competente en el territorio nacional. MOTOCICLETAS, BICIMOTO, TRICICLO Y CUADRACICLO: Vehículo automotor de dos, tres o cuatro ruedas respectivamente, provisto de un motor, que posee cilindrada que le permite desarrollar velocidad. PÉRDIDA: Es el daño económico sufrido por el Tercero en su patrimonio, provocado por un siniestro. PÉRDIDA BRUTA: Sumatoria de los montos de mano de obra, repuestos y/o materiales. PÉRDIDA NETA: Sumatoria de los montos de mano de obra, repuestos y otros rubros tales como rescates, honorarios, menos las deducciones que corresponda aplicar. PÉRDIDA TOTAL: Daño general, estructural y/o de los sistemas de un vehículo automotor, que ha criterio de la compañía aseguradora, impiden su reparación para posterior circulación por razones de seguridad jurídica y vial. PERMISO TEMPORAL DE APRENDIZAJE: Documento que expide el MOPT en forma temporal, para autorizar la conducción de aprendices, queda supeditado al acatamiento de las disposiciones de la Ley de Tránsito de Costa Rica vigente. PÓLIZA O CONTRATO DE SEGURO: La constituyen las presentes Condiciones Generales y la Oferta de Seguro. En cualquier parte de este contrato donde se use la expresión “esta póliza” se entenderá que incluye la documentación ya mencionada. 3 INSTITUTO NACIONAL DE SEGUROS SEGURO AUTOEXPEDIBLE DE AUTOMÓVILES RESPONSABILIDAD CIVIL EXTRACONTRACTUAL POR DAÑOS A LA PROPIEDAD DE TERCEROS -MONTO ÚNICOCONDICIONES GENERALES PRIMA: Independientemente de su denominación y forma de pago, es el precio que debe satisfacer el tomador al asegurador, como contraprestación por la cobertura de riesgo que el asegurador asume. PRIMA DEVENGADA: Fracción de prima pagada, que en caso de cancelación anticipada del Contrato, no corresponde devolver al Asegurado. REINSTALACIÓN AUTOMÁTICA DEL MONTO ASEGURADO: Restaurar el monto asegurado sin el cobro de extraprima, una vez que se produce un siniestro. RETICENCIA: Ocultamiento malicioso de forma parcial o total, efectuado por el Asegurado al realizar las declaraciones sobre hechos o circunstancias, que conocidos por el Asegurador hubieran influido para que el contrato no se celebrara o se hiciere bajo otras condiciones. REVOLUCIÓN: Transformación de las estructuras sociales, económicas y políticas de un país, mediante el empleo de la fuerza. SALVAMENTO: Es el valor que técnicamente se establece a la parte no destruida y aprovechable de un bien después de la ocurrencia de un evento. SENTENCIA EN FIRME: Resolución judicial con la cual se pone fin a las controversias planteadas en un proceso judicial. La sentencia será firme cuando contra ella no quepa recurso. SISTEMA IRV (INS Repuestos Virtuales): Herramienta tecnológica en aplicación WEB dispuesta por el INS, para cotizar y autorizar el envío de órdenes de entrega a distintos vendedores de repuestos. TASACIÓN: Medio de resolución alterno de conflictos relacionados con la suma a indemnizar, mediante el cual un tercero ajeno a las partes de este contrato, de manera definitiva dictaminará sobre la valoración de los bienes asegurados y las pérdidas sufridas ante un evento. TERCERO PERJUDICADO: Aquella persona ajena a los vínculos laborales, de afinidad y consanguinidad con el Asegurado, que ve afectado su patrimonio por la ocurrencia de un evento amparable por este seguro. TOMADOR: Persona física o jurídica que, por cuenta propia o ajena, contrata el seguro y traslada los riesgos al asegurador. Es a quien corresponden las obligaciones que se deriven del Contrato, salvo las que por su naturaleza deban ser cumplidas por la persona asegurada. VALOR REAL EFECTIVO (V.R.E.): Es el valor de mercado del automóvil a la fecha del siniestro, de acuerdo con su estado de conservación, uso, marca, modelo y año. Equivale a su precio de mercado, sin considerar los gastos de inscripción o el valor del equipo especial si lo hubiere. VALORACIÓN DE DAÑOS: Determinación de los daños que presenta el automotor a causa del evento reportado. VEHÍCULO PARTICULAR: Son vehículos propiedad tanto de personas físicas como jurídicas, que son utilizados para el desarrollo exclusivo de actividades personales, recreativas y familiares, fuera de todo contexto empresarial, ejercicio de profesión o comercial, con una capacidad máxima de 15 personas. VEHÍCULO DE CARGA LIVIANA: Vehículo automotor diseñado para el transporte de carga, con placas especiales que lo identifican como tal. VEHÍCULO DE CARGA O CARGA PESADA: Vehículo automotor diseñado para el transporte de carga, con placas especiales que lo identifican como tal. VÍA: Se entenderá por vía, la que se define en la Ley de Tránsito de Costa Rica vigente. CLÁUSULA 2. DOCUMENTOS CONTRACTUALES Constituyen éste contrato y por ende son los únicos documentos válidos para fijar los derechos y obligaciones del Asegurado: La Oferta de Seguro y las Condiciones Generales. El orden de prelación de la documentación mencionada es la siguiente: 4 INSTITUTO NACIONAL DE SEGUROS SEGURO AUTOEXPEDIBLE DE AUTOMÓVILES RESPONSABILIDAD CIVIL EXTRACONTRACTUAL POR DAÑOS A LA PROPIEDAD DE TERCEROS -MONTO ÚNICOCONDICIONES GENERALES 1. 2. Oferta de seguro Condiciones Generales SECCIÓN II. ÁMBITO DE COBERTURA CLÁUSULA 3. COBERTURA Este seguro ampara la Responsabilidad Civil Extracontractual por Daños a la Propiedad de Terceros que hubiere ocasionado la persona asegurada en forma accidental, siempre que la causa directa fuere un accidente de tránsito, con motivo de propiedad, uso o mantenimiento del vehículo cuya placa esté asegurada bajo esta póliza, al ser declaradas responsables civiles mediante sentencia en firme. Cuando la responsabilidad civil del Asegurado sea evidente en el evento acaecido, el INS realizará un análisis de la documentación que se cita a continuación, la cual se encuentra contenida en el expediente administrativo del reclamo: Declaración en el aviso de accidente; Ampliación de denuncia formulada por el Asegurado o testigos del evento; Declaraciones de los conductores de los vehículos involucrados en el evento rendidas en el Juzgado, donde se detalla la forma y circunstancias en las que ocurrió el siniestro; Aceptación de cargos del Asegurado en el Juzgado; Parte oficial de tránsito, esto con el fin de exonerar al Asegurado de la presentación de la sentencia en firme para indemnizar los daños a la propiedad de Terceras Personas. Adicionalmente, cubrirá el daño que produzca el vehículo asegurado al automotor del cónyuge, hijos y familiares hasta el tercer grado de consanguinidad o afinidad, con aplicación del deducible especial según la Cláusula “Deducibles”. También cubrirá los casos donde se produzca un arreglo extrajudicial o judicial o la aplicación de una solución alternativa de conflictos, siempre que se cumpla con las disposiciones vigentes para ese efecto, las cuales se encuentran incluidas en la Cláusula. “Disposiciones para la Reparación de Daños y Perjuicios bajo la cobertura de Responsabilidad Civil Extracontractual en los Seguros Comerciales del INS” de este Contrato. El límite máximo de responsabilidad del INS corresponde a daños a la Propiedad de terceros hasta la suma máxima de ¢20.000.000.00 (veinte millones de colones) por accidente, menos el deducible estipulado en este contrato. En los casos en que el Asegurado resulte condenado a pagar daños mediante sentencia firme por Responsabilidad Civil Extracontractual en los Tribunales de Justicia, se cubrirá la totalidad de lo condenado en el ámbito civil hasta el límite de cobertura, siempre que exista contención en el proceso judicial en cuanto a las pretensiones civiles y no se evidencie un allanamiento de parte del Asegurado. En caso de que un mismo vehículo tenga suscrita varias pólizas con las coberturas de responsabilidad civil extracontractual por daños a la propiedad de Terceros, se aplicará lo establecido en Cláusula “Pluralidad de Seguros” de las presentes Condiciones Generales. 5 INSTITUTO NACIONAL DE SEGUROS SEGURO AUTOEXPEDIBLE DE AUTOMÓVILES RESPONSABILIDAD CIVIL EXTRACONTRACTUAL POR DAÑOS A LA PROPIEDAD DE TERCEROS -MONTO ÚNICOCONDICIONES GENERALES CLÁUSULA 4. ALCANCE TERRITORIAL La cobertura ampara únicamente los daños causados a la propiedad de terceras personas a consecuencia de accidentes de tránsito ocurridos en el territorio de Costa Rica. La jurisdicción y legislación aplicable será la costarricense CLÁUSULA 5. EVENTOS Y PERDIDAS NO AMPARADOS POR ESTE CONTRATO Las indemnizaciones no se concederán si se presenta alguna de las siguientes condiciones: a. Asegurado incumpla con establecido en la Cláusula“Obligaciones del Asegurado” de este Contrato. b. Los daños que se produzcan o sean agravados por actos malintencionados cometidos por parte del Asegurado, de sus empleados, el conductor o personas que actúe en su nombre o a la que se le haya confiado la custodia del vehículo. c. Las obligaciones, compromisos, arreglos, convenios sean éstos judiciales o extrajudiciales que contraiga el Asegurado derivados del evento amparable, sin el consentimiento expreso del Instituto. d. La responsabilidad que asuma el Asegurado en sede judicial sin que del análisis del expediente sea evidente la misma. e. Las reclamaciones presentadas por el Asegurado que resulten inexactas o reticentes o que se apoye en declaraciones falsas del conductor o de un tercero a favor de aquel. f. Los casos donde el Asegurado del vehículo asegurado no cuente con la licencia habilitante según definición de este Contrato. En caso de que el conductor del vehículo asegurado porte licencia emitida en el extranjero las limitaciones o restricciones establecidas en la licencia, aplicarán al territorio nacional. Igualmente, y solo en aquellos casos donde la estadía del conductor con licencia extranjera se extendiera más allá de los tres meses, deberá ajustarse a lo previsto en la Ley de Tránsito de Costa Rica vigente, caso contrario, se tendrá por inhabilitado para conducir vehículos y por consiguiente la declinatoria del reclamo correspondiente. g. Si el vehículo asegurado es utilizado en competencias o en pruebas de seguridad, resistencia, regularidad, velocidad. h. Que participen en actos de guerra, guerra civil, invasión, revolución, insurrección o terrorismo. i. El Asegurado u otra persona autorizada actuando en su nombre o en colusión con este, cometiere un acto ilícito para obtener un beneficio al amparo de este seguro. j. Cuando el accidente se produzca en una carretera no primaria al conducir un vehículo de los siguientes tipos: motocicleta o bicimoto con un cilindraje igual o inferior a 125 centímetros cúbicos, vehículos con motores eléctricos o híbridos con un máximo de 11 kilovatios, vehículos tipo triciclo o cuadraciclo con un cilindraje igual o inferior a 500 centímetros cúbicos, y el conductor a pesar de contar con licencia tipo B1, no posea la licencia tipo A correspondiente a estos vehículos. k. Al Asegurado se le confeccionare infracción en firme, la cual se refiera a lo dispuesto en el artículo N°143 - Multa categoría A - de la Ley de Tránsito de Costa Rica vigente, relativos a la conducción bajo la influencia de bebidas alcohólicas. Esta exclusión no aplicará si el Asegurado es absuelto en sede judicial, siempre y cuando el nivel de alcohol no supere los límites de concentración establecidos en el inciso a, puntos i y ii del referido artículo de la Ley de Tránsito. l. Cuando el resultado cuantitativo de la alcoholemia practicada al Conductor del vehículo asegurado por los medios de prueba aceptados por los Tribunales de Justicia, resulte igual o superior a los límites de concentración establecidos en el inciso a, puntos i y ii del artículo N°143 - Multa categoría A - de la Ley de Tránsito de Costa Rica vigente. Tampoco amparará cuando el Asegurado se niegue a realizar las pruebas de sangre, aliento u orina, cuando se lo haya solicitado un representante del Instituto, una autoridad de tránsito o un médico dentro de algún centro hospitalario público o privado del país. m. En ausencia de la prueba de alcoholemia, siempre que se demuestre fehacientemente mediante prueba idónea, que el Conductor del vehículo asegurado presenta un estado de alteración transitoria de sus condiciones físico-motoras y/o mentales, causadas por intoxicación aguda por alcohol, que inhiban su capacidad de actuar y que propicien la ocurrencia del evento. 6 INSTITUTO NACIONAL DE SEGUROS SEGURO AUTOEXPEDIBLE DE AUTOMÓVILES RESPONSABILIDAD CIVIL EXTRACONTRACTUAL POR DAÑOS A LA PROPIEDAD DE TERCEROS -MONTO ÚNICOCONDICIONES GENERALES n. Si al ocurrir un accidente, el Conductor del vehículo asegurado se encuentra bajo la influencia drogas tóxicas o perturbadoras, estupefacientes, sustancias psicotrópicas, estimulantes u otras sustancias que produzcan estados de alteración y efectos enervantes o depresivos análogos, de acuerdo con las definiciones, los alcances y las características que haya establecido al respecto el Ministerio de Salud. El rechazo a practicarse la(s) prueba(s) para determinar si el Conductor del vehículo asegurado se encuentra bajo la influencia de estas sustancias, dejará nulo el reclamo. o. Los daños que ocasione el automóvil asegurado tipo plataforma, al vehículo transportado o remolcado durante el traslado o en las maniobras de carga y descarga. p. Cuando el vehículo asegurado excepto el tipo plataforma realice labores de remolque, no serán amparados los daños que cause con el vehículo transportado a la propiedad de terceros o al vehículo transportado. q. Los daños que el vehículo asegurado produzca a bienes de terceros cuanto éste sea objeto de embargo, requisa, decomiso o destrucción ordenado por la autoridad competente. r. Los daños que el vehículo asegurado cause a bienes propiedad de terceros que el Asegurado tenga bajo su uso, arriendo, transporte o cuido. s. Los daños que el vehículo asegurado produzca a los bienes, distintos a un vehículo, que sean propiedad de su cónyuge, sus hijos y sus familiares hasta tercer grado de consanguinidad o afinidad. t. Los reclamos donde el Instituto determine que hubo culpa o negligencia del Asegurado en la atención del proceso judicial y ello haya influido en su resultado, en razón del incumplimiento de las obligaciones contractuales establecidas en la Cláusula “Obligaciones del Asegurado”. SECCION III. OBLIGACIONES DEL ASEGURADO CLÁUSULA 6. OBLIGACIONES DEL ASEGURADO El Instituto no amparará las reclamaciones, cuando el Asegurado incumpla alguna de las siguientes obligaciones: A) DAR AVISO DE LA OCURRENCIA DEL EVENTO 1. Al ocurrir un evento, el Asegurado deberá inmediatamente después de ocurrido el percance, llamar al Instituto y a la autoridad competente, igualmente deberá esperar en el sitio del evento, la llegada de los inspectores tanto del asegurador como el de tránsito. 2. Si por alguna circunstancia de fuerza mayor, el Asegurado no pudiera llamar ó permanecer en el lugar del evento, tendrá siete días hábiles, a partir del día siguiente del evento, o del día en que finalizó la circunstancia de fuerza mayor, para formalizar el aviso de accidente, debiendo justificar por escrito a satisfacción del Instituto la razón por la cual no cumplió lo establecido en el punto No.1 anterior. En todo caso el Instituto podrá aplicar lo establecido en Cláusula “Exclusiones”, punto A, cuando se demuestre que la omisión de dar aviso de accidente oportuno al INS, obedece a una actuación dolosa por parte del Asegurado con la intención manifiesta de impedir que el INS tenga conocimiento de la forma y circunstancias bajo las cuales ocurrió el evento. 3. Cuando el Instituto lo requiera, el Asegurado deberá suministrar la información que complementariamente sirva para conocer con precisión la fecha, día, hora y descripción del evento. A partir de la ocurrencia del evento y durante el proceso de indemnización, el Asegurado gestionará con el Tercero Perjudicado la adopción de medidas necesarias para evitar daños mayores a los bienes siniestrados propiedad del Tercero Perjudicado. 7 INSTITUTO NACIONAL DE SEGUROS SEGURO AUTOEXPEDIBLE DE AUTOMÓVILES RESPONSABILIDAD CIVIL EXTRACONTRACTUAL POR DAÑOS A LA PROPIEDAD DE TERCEROS -MONTO ÚNICOCONDICIONES GENERALES B) DENUNCIA ANTE LOS TRIBUNALES En caso de un evento el Asegurado se obliga a atender diligentemente el proceso judicial hasta su culminación. C) AVISO DE DEMANDA O JUICIO El Asegurado o quien lo represente legalmente, deberá dar aviso a la Dirección Jurídica del Instituto en un plazo que no supere la mitad del plazo establecido por la Autoridad Judicial para la oposición a la demanda. D) COOPERACIÓN El Asegurado se obliga con el Instituto, cuando así este lo requiera en todo cuanto se encuentre a su alcance en relación con este Seguro a: 1. Otorgar los poderes necesarios a las personas que indique el Instituto, para finiquitar el proceso indemnizatorio. 2. Atender las diligencias en que se necesite su participación personal. 3 Participar en la celebración de transacciones. 4. Aportar al Instituto todas las pruebas de descargo, conjuntamente con la copia de la sumaria completa debidamente certificada por la Autoridad Judicial correspondiente. 5 Autorizar al Instituto para solicitar y de cualquier modo conocer el contenido del expediente médico o reportes en hospitales, Cruz Roja, clínicas ó cualquier institución que brinde los servicios de primeros auxilios en Costa Rica, ó cualquier parte del mundo. La autorización será extensiva a la facultad de realizar todas las inspecciones, valoraciones periciales, solicitar reportes al ICE o cualquier otra compañía de telefonía que opere en el País para obtener el reporte de llamadas telefónicas realizadas por el Asegurado y/o Conductor en la fecha del evento, desde teléfonos pre pago y post pago; información de las radio bases activadas por el teléfono que portaba el responsable del vehículo asegurado en la fecha del evento; información del número de IMEI (identidad internacional de equipo móvil) del teléfono utilizado; obtener las grabaciones efectuadas al Sistema de emergencias 911 y el detalle de sus reportes al ocurrir el siniestro; investigaciones; reconstrucciones de hechos y análisis técnicos diversos que estime pertinentes para determinar el valor de los daños y la forma y circunstancias en que ocurrió el accidente. Asimismo, en caso de que la persona que conduzca o tenga bajo su responsabilidad el vehículo en el momento del evento no corresponda al Asegurado, corresponderá al Asegurado solicitar al conductor y/o responsable, la autorización correspondiente para la obtención de la información contenida en esta cláusula. 6. En caso de accidente de tránsito menor y con base en las disposiciones de la cláusula “Procedimiento para trámite de accidente de tránsito menor” de las presentes Condiciones Generales, el Asegurado se obliga a cooperar con el Instituto en todo lo dispuesto en dicha cláusula. Este deber de cooperación deberá ser necesario, razonable y dentro de lo establecido en este contrato. E) CONVENIOS, CONCILIACIONES Y ARREGLOS DE PAGO En caso que el Asegurado pretenda utilizar la póliza bajo la cobertura de este Contrato, deberá solicitar autorización previa y expresa del Instituto, en caso contrario asumirá personalmente el costo respectivo. 8 INSTITUTO NACIONAL DE SEGUROS SEGURO AUTOEXPEDIBLE DE AUTOMÓVILES RESPONSABILIDAD CIVIL EXTRACONTRACTUAL POR DAÑOS A LA PROPIEDAD DE TERCEROS -MONTO ÚNICOCONDICIONES GENERALES F) VALORACION DE DAÑOS DEL BIEN SINIESTRADO El Asegurado responsable del evento coordinará con el Tercero Perjudicado la confección de la valoración de los daños transcurrido un día hábil luego de la ocurrencia del evento. El Tercero deberá solicitar la cita para la valoración dentro de los 5 días hábiles a partir del día siguiente de la fecha de ocurrencia del siniestro. La valoración de los daños se podrá efectuar en los Centros de Valoración del INS o en los Talleres que participan en el Programa de Valoración con Supervisión Remota. Para la valoración de los daños de propiedades distintas a vehículos, el Asegurado responsable del evento coordinará con el Tercero Perjudicado la confección de la valoración de los daños por el profesional designado por el INS. CLÁUSULA 7. OMISIÓN Y/O INEXACTITUD La omisión y/o inexactitud en que deliberadamente incurra el Asegurado y/o Tomador, libera al Instituto de sus obligaciones, siempre que esa circunstancia haya influido en la ocurrencia y valoración del siniestro. En los casos en que dicha omisión y/o inexactitud se descubra en una póliza ya emitida, donde haya mediado pago de prima total, el Instituto devolverá el monto de las primas no devengadas. Si el pago de la prima es mensual, las primas pagadas se darán por totalmente devengadas. Si la omisión o inexactitud no es intencional, se procederá conforme lo que indica la Ley Reguladora del Contrato de Seguros en su artículo 32. CLÁUSULA 8. DEDUCIBLE A este Contrato se le aplica al monto de la Pérdida Neta, únicamente una modalidad de deducible de las enunciadas seguidamente, la aplicación de una modalidad u otra de deducible depende de la forma y circunstancias en que ocurrió el evento siniestral: 1) Deducible ordinario a aplicar: Se rebaja un veinte por ciento (20%) sobre la Pérdida Neta, con un mínimo de ¢150.000.00, el que resulte mayor, cuando el Asegurado es civilmente responsable de los daños causados a un Tercero. 2) Se le aplicará un deducible especial, en los siguientes casos: a) En vehículos con un peso bruto igual o superior a 10.000 kilogramos o en vehículos tipo plataforma, cuando el Asegurado sea menor de 25 años. b) Cuando el Asegurado sea un aprendiz conforme a los requisitos establecidos en la Ley de Tránsito de Costa Rica vigente o cuando realiza el examen práctico de manejo para la obtención de la licencia en el MOPT. c) La forma de determinarlo es la siguiente: se suma el resultado de calcular el 20% sobre la pérdida neta con un mínimo de ¢150.000.00, más el monto mínimo de ¢150.000,00. 3) Aplicación Deducible del Veinticinco por ciento (25%) sobre la Pérdida Neta: 9 INSTITUTO NACIONAL DE SEGUROS SEGURO AUTOEXPEDIBLE DE AUTOMÓVILES RESPONSABILIDAD CIVIL EXTRACONTRACTUAL POR DAÑOS A LA PROPIEDAD DE TERCEROS -MONTO ÚNICOCONDICIONES GENERALES Se aplicará, cuando el daño que produzca el vehículo asegurado sea al automotor del cónyuge, hijos y familiares hasta el tercer grado de consanguinidad o afinidad, se aplicará un deducible de un 25% sobre el valor de la pérdida. Cuando se presente un evento amparado según los términos definidos anteriormente; se aplicará de la siguiente forma, se rebaja un veinticinco por ciento (25%) sobre la Pérdida Neta, con un mínimo de ¢150.000,00, el que resulte mayor. CLÁUSULA 9. PLURALIDAD DE SEGUROS Si al ocurrir un siniestro el Asegurado tuviese otro seguro o seguros que amparen total o parcialmente la pérdida, para un mismo periodo de tiempo, la responsabilidad en la presente póliza será la siguiente: a. En caso que el otro seguro sea contratado con una aseguradora diferente al Instituto, la indemnización será el resultado de distribuir las pérdidas o daños ocurridos, proporcionalmente al monto asegurado en su póliza, en relación con el monto total asegurado por todos los seguros. b. En caso que el otro seguro sea contratado con el Instituto para la distribución de la indemnización, se distribuirá la misma en forma subsidiaria aplicando en primera instancia el Contrato suscrito con mayor antigüedad y así sucesivamente. c. El Asegurado deberá declarar al momento de suscribir el seguro, o en un plazo que no exceda a 5 días hábiles, contados a partir de la celebración del nuevo contrato, sobre la existencia de otras pólizas que amparen el mismo riesgo, así como también detalle de dichas pólizas que contengan al menos la siguiente información (Compañía Aseguradora, Número de Contrato, Línea de Seguro, Cobertura, Vigencia, Monto Asegurado). d. Si por incumplimiento del deber de notificar referido, el Instituto paga a la persona asegurada una indemnización mayor a la que le correspondería, se considerará que el pago fue indebido pudiendo el Instituto recuperar lo pagado en exceso. El Asegurado, además de su obligación de reintegro el día hábil siguiente al que fue requerido, deberá reconocer al Instituto los intereses generados desde la fecha del pago en exceso hasta la fecha de efectivo reintegro, aplicando la tasa de interés legal. e. Si el Asegurado y/o Tomador celebra un Contrato sin conocer la existencia de otros anteriores, siempre que no hubiera ocurrido un siniestro, podrá solicitar la terminación del más reciente o la reducción de la suma asegurada al monto no cubierto por los anteriores contratos con el respectivo ajuste de la prima. f. En el evento de que los contratos fueran celebrados simultáneamente, la persona asegurada podrá solicitar la reducción de las sumas aseguradas en forma proporcional entre todos los seguros o la terminación de alguno de los Contratos. g. El Instituto dará por terminado el Contrato liberándose de toda obligación, si el Asegurado y/o Tomador celebra dos o más contratos de seguros con la intención de obtener un enriquecimiento indebido. El Instituto tendrá derecho a percibir la prima no devengada sin perjuicio del reclamo por otros daños o perjuicios generados. CLÁUSULA 10. AGRAVACIÓN O FALSEDAD EN LA DECLARACIÓN DEL RIESGO Este Contrato podrá modificarse en el reclamo o durante su vigencia, o en su defecto, el riesgo podrá ser declarado inasegurable por parte del Instituto, si se comprueba que el Asegurado ha realizado variaciones del riesgo asegurado, las cuales deberán implicar cambios o agravaciones que podrían generar ajustes en la prima a pagar, revisión o inspección del vehículo. En caso de falsedad en la declaración del riesgo por parte del Asegurado y/o Tomador, el Instituto podrá retener las primas pagadas hasta el momento en que tuvo conocimiento del vicio. Si un siniestro ocurre antes de la modificación o cancelación de este Contrato, el Instituto deberá rendir la prestación debida cuando el vicio no pueda reprocharse al Asegurado y/o Tomador. En caso de que la falsedad sea atribuible al Asegurado y/o Tomador, el Instituto estará obligado a brindar la prestación proporcional que le correspondería en relación con la prima pagada y aquella que debió haberse pagado si el riesgo hubiera 10 INSTITUTO NACIONAL DE SEGUROS SEGURO AUTOEXPEDIBLE DE AUTOMÓVILES RESPONSABILIDAD CIVIL EXTRACONTRACTUAL POR DAÑOS A LA PROPIEDAD DE TERCEROS -MONTO ÚNICOCONDICIONES GENERALES sido correctamente declarado. Si el Instituto demuestra que de conocer la condición real del riesgo no hubiera consentido el seguro, quedará liberado de su prestación y retendrá las primas pagadas o reintegrará las no devengadas. SECCIÓN IV. PRIMA CLÁUSULA 11. PAGO DE LA PRIMA Esta póliza se basa en el pago anticipado de la prima anual para el año calendario, la cual se determinará de acuerdo al tipo de vehículo asegurado. No obstante si el seguro es suscrito y pagado después del 01 de enero, se cobrará una prima de ajuste de acuerdo a las tablas de primas diarias que se adjuntan a la oferta de seguro. El pago de la prima podrá efectuarse en efectivo, depósito bancario o transferencia. Sin embargo, cuando no se utilice efectivo, la validez del pago quedará supeditada a que el Instituto reciba el dinero a satisfacción. En caso de incumplimiento en el pago de la prima, el INSTITUTO quedará facultado para dar por terminado el contrato de seguros. CLÁUSULA 12. DOMICILIO DE PAGO DE PRIMAS Las primas de esta póliza son pagaderas por anticipado y deben ser depositadas o pagadas en las Oficinas Centrales del Instituto, en sus Sedes, vía electrónica o a través del intermediario de seguros. SECCIÓN V. PROCEDIMIENTO DE ATENCIÓN DE RECLAMOS POR SINIESTROS CLÁUSULA 13. PROCESO GENERAL PARA TRÁMITE DE SINIESTROS a. En caso que ocurra un evento siniestral, el Asegurado deberá cumplir con las obligaciones establecidas en la Cláusula “Obligaciones del Asegurado”. Los plazos indicados en los Incisos A) “Dar aviso de la ocurrencia del evento” y F) “Valoración de los daños de los bienes siniestrados” de dicha, son los establecidos por el Instituto para verificar las circunstancias del evento, valorar las pérdidas y orientar apropiadamente las acciones pertinentes para resolver el reclamo. Los daños ocurridos en el siniestro y la valoración de la pérdida se establecerán con los valores vigentes en la fecha del siniestro. Si se determinara que el monto de la pérdida se ha visto incrementada como consecuencia de la presentación del reclamo fuera del plazo establecido, el Instituto únicamente pagará lo correspondiente a la pérdida original. En estos casos el Asegurado o Tercero Perjudicado deberá aportar los mismos requisitos que se solicitan en la presente cláusula. Ningún reclamo bajo esta póliza será pagadero a menos que los términos de este inciso se hayan cumplido. b. El Asegurado solicitará al Tercero Perjudicado que realice las gestiones para la confección la valoración de los daños del vehículo siniestrado. c. La valoración de los daños la podrá efectuar el Tercero Perjudicado en los Centros de Valoración del INS o en los Talleres que participan en el Programa de Valoración con Supervisión Remota; la lista de Talleres que integran este programa, la entregan los Inspectores de accidentes al Asegurado o Tercero Perjudicado en el lugar donde ocurrió el evento siniestral. 11 INSTITUTO NACIONAL DE SEGUROS SEGURO AUTOEXPEDIBLE DE AUTOMÓVILES RESPONSABILIDAD CIVIL EXTRACONTRACTUAL POR DAÑOS A LA PROPIEDAD DE TERCEROS -MONTO ÚNICOCONDICIONES GENERALES Adicionalmente, el Asegurado o Tercero Perjudicado, puede consultar la lista de Talleres que participan en le Programa de Valoración con Supervisión Remota, en la página web del Instituto en la dirección electrónica: www. ins-cr.com. El Taller seleccionado por el Tercero Perjudicado realizará la reparación del vehículo, a efecto de que el Instituto le indemnice el monto por concepto de mano de obra, en los casos que el Tercero Perjudicado trámite el pago de la indemnización por la opción indemnizatoria de reembolso, deberá además presentar facturas debidamente canceladas y autorizadas por la Administración Tributaria. d. El tiempo que conlleve la reparación del vehículo dependerá de la existencia de los repuestos, así como a las labores propias y necesarias de reparación. e. El Instituto no indemnizará el daño sufrido por el vehículo siniestrado, si el Tercero Perjudicado ha procedido a su reparación o desarmado antes que el INS haya realizado la valuación de los daños. f. En todos los casos, la obligación del Instituto se concretará a pagar el valor para restablecer el estado que tenía el automóvil siniestrado al momento inmediatamente antes de ocurrir el evento, en forma racional y/o equivalente. En caso de accidente de tránsito menor, si el Asegurado conviene con el otro conductor o con el propietario del inmueble afectado adherirse a las condiciones del Decreto Ejecutivo No. 39146-MOPT publicado en el Diario Oficial La Gaceta No. 176 del 9 de septiembre de 2015 deberá seguir el procedimiento que se describe en las Condiciones Operativas en Caso de Accidente Menor, que forman parte de este contrato. Operativa de las opciones de indemnización: 1. Procedimiento especial para Sustitución de repuestos dañados a través del Sistema IRV (INS Repuestos Virtual): a. El Tercero Perjudicado deberá confirmar por escrito al INS el tipo de repuesto con que desea reparar el vehículo siniestrado, previo al momento (fecha y hora) en que se confecciona el avalúo de daños, mediante la cumplimentación del formulario de “Selección Tipo de Repuestos”, donde deberá consignar sus datos completos. El Asegurado o Tercero Perjudicado, puede consultar la lista de Proveedores de Repuestos que participan en el Sistema IRV en la página web del Instituto, en la dirección electrónica: www.ins-cr.com. b. Una vez aprobada la valoración de los daños y aceptado el reclamo expresamente por el INS, se procederá a realizar la cotización de los repuestos en el Sistema IRV, lo anterior se realizará en un plazo de 2 días hábiles. c. La notificación al Tercero Perjudicado de los términos de la cotización se remitirá a la dirección electrónica y fax consignado en el formulario “Selección Tipo de Repuestos” dentro del plazo de 2 días hábiles contados a partir de la fecha de la cotización. d. Notificada la cotización, el Tercero Perjudicado tendrá el plazo máximo 3 días hábiles para qué presente una mejor cotización para la reparación de su vehículo, de lo contrario se tendrá por aceptada la cotización efectuada mediante el Sistema IRV. e. En caso de que el Tercero Perjudicado presente una mejor alternativa dentro del plazo referido, el Instituto contará con un plazo máximo de un día hábil para autorizar o no la mejor cotización en términos de precio y considerando que la factura proforma reúne los requisitos de ley presentada por el Tercero Perjudicado. En caso de no autorizarse la cotización presentada por el Tercero Perjudicado, el proveedor procederá a la entrega de las piezas en el plazo cotizado. Una vez autorizados los repuestos al proveedor por parte del INS, no podrán realizarse modificaciones en cuanto al tipo de repuesto seleccionado para reparar el vehículo siniestrado. Esta opción de indemnización no se aplicará cuando se presenten alguna de las siguientes situaciones: 1. Que el monto de la mano de obra resulte insuficiente para cubrir el costo del deducible. 12 INSTITUTO NACIONAL DE SEGUROS SEGURO AUTOEXPEDIBLE DE AUTOMÓVILES RESPONSABILIDAD CIVIL EXTRACONTRACTUAL POR DAÑOS A LA PROPIEDAD DE TERCEROS -MONTO ÚNICOCONDICIONES GENERALES 2. Cuando se trate de pérdidas totales. 3. Cuando se presenten avalúos adicionales. 4. Los suministros consignados en la estimación de daños. 5. Cuando los fabricantes, importadores y/o distribuidores, indiquen en las cotizaciones la inexistencia de repuestos solicitados en el “Formulario de Selección de Repuestos”. 6. Cuando el INS luego de analizar la documentación señalada en la Cláusula “Cobertura”, determine que no es evidente la responsabilidad del Asegurado en el evento. Cuando se presenten las situaciones antes citadas, el INS podrá autorizar expresamente cualquiera de las otras dos opciones indemnizatorias, a saber: Reembolso o Pago en Efectivo, para lo cual le comunicará al Tercero Perjudicado por escrito. 2. Procedimiento especial en Reembolso y para Pago en Efectivo: a. En caso de no utilizar el procedimiento especial para sustitución de repuestos dañados a través del Sistema IRV (INS Repuestos Virtual), se aplicará el procedimiento especial de Reembolso o Pago en efectivo, según corresponda, para ello el INS le informará por escrito al Tercero Perjudicado. b. Una vez aprobada la valoración de los daños, el INS realizará el análisis de la resolución del reclamo, posteriormente y aceptado el mismo, realizará la cotización de los repuestos en el Sistema IRV, y le notificará al Tercero Perjudicado en un plazo de 3 días hábiles, por cuál de las dos opciones indemnizatorias se tramitará la reparación del vehículo. c. En caso que en la notificación se indique la opción “Reembolso”, el Tercero Perjudicado deberá presentar ante el INS las facturas de mano de obra y repuestos. d. Cuando la compra de repuestos se realice en el mercado nacional, el Instituto aceptará las facturas que presenten empresas vendedoras de repuestos, siempre que se encuentren autorizadas por la Administración Tributaria, según comprobación del Instituto. e. Cuando los repuestos no se encuentren disponibles en el mercado nacional, el valor de éstos se determinará empleando como base para el cálculo, el valor promedio de los precios cotizados y adjudicados por el Sistema IRV, de no contarse con esta información, lo hará mediante una tasación discrecional, con base en la cotización efectuada en el exterior, contemplando el costo de un pedido ordinario, impuestos y utilidad razonable. En caso de adquirirse los repuestos en el exterior, debe presentarse los documentos justificantes de la compra de repuestos, a través de la presentación del Documento Único Aduanero (DUA) y la nacionalización de la mercancía (pago de impuestos). Para las compras en el extranjero se requerirá la autorización del INS. f. Cuando en la notificación se indique la opción “Pago en Efectivo”, el Tercero no requerirá presentar ante el INS las facturas de mano de obra y repuestos, por tanto se girará la indemnización estimada al Tercero. CLÁUSULA 14. OPCIONES DE INDEMNIZACIÓN El Instituto para cumplir sus obligaciones válidamente con el Asegurado, hasta el límite de responsabilidad de la suma contratada, en caso que sea evidente la responsabilidad civil del Asegurado en la ocurrencia del evento y/o se haya autorizado una solución alternativa de conflictos, utilizará como primera alternativa la opción indemnizatoria que se detalla a continuación: 1. Sustitución de repuestos dañados a través del Sistema IRV (INS Repuestos Virtual): Consiste en el uso de una herramienta tecnológica que permite cotizar y adquirir en el mercado los repuestos a los mejores precios, considerando el tipo 13 INSTITUTO NACIONAL DE SEGUROS SEGURO AUTOEXPEDIBLE DE AUTOMÓVILES RESPONSABILIDAD CIVIL EXTRACONTRACTUAL POR DAÑOS A LA PROPIEDAD DE TERCEROS -MONTO ÚNICOCONDICIONES GENERALES de repuesto seleccionado por el cliente (los cuales se encuentran consignados en el formulario “Formulario Selección Tipo de Repuestos”, el plazo de entrega y el precio del mismo. Para el pago de la indemnización bajo esta opción indemnizatoria, el Tercero perjudicado deberá: a. Presentar la valoración de daños del vehículo siniestrado(avalúo). b. Presentar facturas debidamente autorizadas por la Administración Tributaria, por los servicios de mano de obra, empleados en la reparación del vehículo siniestrado. c. Seleccionar el tipo de repuesto en el formulario Selección Tipo de Repuesto, con el cual desea reparar el vehículo, previo al momento (fecha y hora) en que se confeccione el avalúo respectivo. Esta selección solamente puede ejercerla el Tercero perjudicado. Además, el Tercero Perjudicado puede presentarle al INS una mejor oferta en el plazo establecido en la notificación donde se le informan los términos de la cotización del repuesto. Vencido el plazo indicado en la notificación y autorizados los repuestos al Proveedor, no podrán realizarse modificaciones en cuanto al tipo de repuesto seleccionado para reparar el vehículo siniestrado. Cuando el Tercero Perjudicado presente factura proforma con una mejor cotización en cuanto al precio, o cuando el INS luego de analizar la documentación señalada en la Cláusula “Cobertura”, determine que no es evidente la responsabilidad del Asegurado en el evento, podrá autorizar expresamente cualquiera de las otras dos opciones indemnizatorias, a saber: Reembolso o Pago en efectivo, para lo cual le comunicará al Tercero por escrito. 2. Reembolso: Hacer reparar o que se sustituyan las partes dañadas del vehículo, reembolsando al Tercero Perjudicado el costo de la reparación y de los repuestos. Para el pago de la indemnización bajo esta opción indemnizatoria, el Tercero perjudicado deberá: a. Presentar la valoración de daños del vehículo siniestrado (avalúo). b. Presentar facturas debidamente canceladas y autorizadas por la Administración Tributaria, por los servicios de mano de obra y repuestos (empresas que desarrollan la actividad de venta de repuestos de forma ordinaria), empleados en la reparación del vehículo siniestrado. c. Cuando los repuestos no se encuentren disponibles en el mercado nacional, el valor de éstos se determinará empleando como base para el cálculo, el valor promedio de los precios cotizados y adjudicados por el Sistema IRV, de no contarse con esta información, lo hará mediante una tasación discrecional, con base en la cotización efectuada en el exterior, contemplando el costo de un pedido ordinario, impuestos y utilidad razonable. En caso de adquirirse los repuestos en el exterior, debe presentarse los documentos justificantes de la compra de repuestos, a través de la presentación del Documento Único Aduanero (DUA) y la nacionalización de la mercancía (pago de impuestos). Para las compras en el extranjero se requerirá la autorización del INS. 3. Pago en Efectivo: Pagar las indemnizaciones en efectivo de los daños sufridos a los bienes siniestrados, girándole el monto de la valoración de los daños, el cual incluye la mano de obra, costo de los repuestos, materiales, entre otros rubros. Para el pago de la indemnización bajo esta opción indemnizatoria, el Tercero perjudicado deberá: a. Presentar la valoración del bien siniestrado (avalúo). 14 INSTITUTO NACIONAL DE SEGUROS SEGURO AUTOEXPEDIBLE DE AUTOMÓVILES RESPONSABILIDAD CIVIL EXTRACONTRACTUAL POR DAÑOS A LA PROPIEDAD DE TERCEROS -MONTO ÚNICOCONDICIONES GENERALES CLÁUSULA 15. DEFENSA, AJUSTE Y PAGOS ADICIONALES El Instituto se obliga con el Asegurado, siempre y cuando exista monto suficiente según el límite de responsabilidad contratado: 1. Brindarle la defensa profesional legal en las acciones judiciales de carácter civil que se sigan en su contra por cobro de daños y perjuicios, tales como ejecuciones de sentencia, ordinarios civiles, abreviados y acciones civiles resarcitorias. En caso de que el Asegurado decida asumir bajo su responsabilidad la defensa civil de un proceso judicial, sin autorización del INS, el costo de los honorarios estará a cargo del Asegurado. 2. Cuando existan elementos suficientes que determinan la responsabilidad del Asegurado en un accidente, pero éste decida no aceptar la misma, y no brinde colaboración para finiquitar un arreglo conciliatorio, el Instituto se reserva el derecho de efectuar indagaciones, gestiones, realizar ajustes, valoraciones ó cálculos actuariales que le permita fijar a una fecha determinada, el monto máximo a reconocer. Por consiguiente, el incremento en la suma a pagar derivado de la conducta del Asegurado será asumida de su propio peculio. 3. Autorizar al Asegurado demandado previa solicitud escrita, la contratación de un defensor particular, y le reconocerá los honorarios de conformidad con el arancel vigente que corresponda por la defensa de la causa civil, reconociendo por este concepto, como máximo el límite asegurado en la cobertura. 4. Dentro de los límites de cobertura, pagar el monto de la condenatoria judicial, las costas (personales y procesales en sede civil) y los intereses que se liquiden. CLÁUSULA 16. DISPOSICIONES PARA LA REPARACIÓN DE DAÑOS BAJO LAS COBERTURAS DE RESPONSABILIDAD CIVIL EXTRACONTRACTUAL EN LOS SEGUROS COMERCIALES DEL INS El Instituto Nacional de Seguros implementará las disposiciones que a continuación se establecen, siempre y cuando el evento que origina la responsabilidad civil extracontractual por daños a la propiedad de Terceros que produzca el Asegurado se encuentre cubierto por el respectivo seguro, se haya cumplido con todas las condiciones establecidas para el respectivo contrato de seguros, y hasta por el monto máximo de cobertura en él establecido. 1. El Asegurado que solicite la aplicación de la reparación de daños en sede administrativa, deberá cumplir con todas las obligaciones que le demande su contrato de seguro, que el riesgo esté cubierto por éste, que no se aplique ninguna de las exclusiones contenidas en el mismo, que exista el aviso de accidente presentado en forma oportuna. 2. El Instituto indemnizará hasta el límite de la suma asegurada, el monto de los daños materiales que se determinará de conformidad con el avalúo efectuado por los peritos designados por el Instituto, sin perjuicio de prueba adicional fehaciente aportada por el perjudicado, cuya aceptación la valorará el Instituto, así como con los Clausulados del respectivo seguro básico afectado. 3. Respecto a la adquisición de repuestos para la reparación del vehículo del Tercero Perjudicado, éste o su apoderado, deberán acatar las mismas políticas establecidas para el Asegurado. 4. Deben existir elementos de prueba suficientes, a juicio del Instituto, para establecer la responsabilidad del Asegurado. CLÁUSULA 17. SALVAMENTO Ocurrido el evento, sí por la magnitud de los daños que presenta el bien del Tercero Perjudicado, se determine la presencia de una pérdida total y existiera un valor de salvamento, el Instituto rebajará de la Indemnización el valor correspondiente al salvamento, este le corresponderá a su dueño, salvo que por razones de conveniencia institucional o comerciales se determine lo contrario. 15 INSTITUTO NACIONAL DE SEGUROS SEGURO AUTOEXPEDIBLE DE AUTOMÓVILES RESPONSABILIDAD CIVIL EXTRACONTRACTUAL POR DAÑOS A LA PROPIEDAD DE TERCEROS -MONTO ÚNICOCONDICIONES GENERALES CLÁUSULA 18. DECLINACIÓN Y REVISIÓN DEL RECLAMO Declinación: En aquellos casos de declinación, el Instituto comunicará por escrito al Asegurado cualquier resolución o requerimiento que emita referente a la tramitación del reclamo. Revisión: El Asegurado puede solicitar la revisión ante el Instituto. Para dicha revisión deberá presentar su alegato por escrito y aportar las pruebas correspondientes. SECCIÓN VI. VIGENCIA CLÁUSULA 19. VIGENCIA DEL CONTRATO La vigencia de este Contrato es anual; inicia a partir del 01 de enero y finaliza el 31 de diciembre (ambas fechas inclusive) y no es renovable. Si el seguro es suscrito y pagado después del 01 de enero, entrará en vigencia en la fecha de pago de la prima y estará vigente hasta el 31 de diciembre del mismo año en que fue contratado. En caso de requerir la extensión del período de cobertura en fecha posterior al 31 de diciembre, se deberá contratar una nueva póliza. La prima a pagar será proporcional al número de días contratados y al tipo de vehículo asegurado. El seguro cubrirá únicamente los reclamos por eventos amparados por este Contrato que ocurran dentro de la vigencia de la póliza. CLÁUSULA 20. CANCELACIÓN DEL CONTRATO Si el Asegurado y/o Tomador decide no mantener este seguro, deberá comunicarlo por escrito ante el Operador de Seguros Autoexpedible, el Intermediario de Seguros Autorizado o en cualquier Sede del Instituto por lo menos con treinta (30) días naturales de anticipación. En este caso, el Instituto cancelará el contrato a partir de la fecha en que se recibe el aviso o bien en fecha señalada expresamente por el Asegurado y/o Tomador, que no podrá ser anterior a la fecha en que se recibe el aviso. Cuando corresponda la devolución de primas, el cálculo respectivo se realizará a prorrata, deduciendo un dieciséis (16%) por ciento por concepto de gastos administrativos. El reintegro respectivo se hará dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la solicitud de cancelación. En caso que el Asegurado y/o Tomador solicite la cancelación del contrato, cuando se demuestre que el seguro fue emitido y pagado erróneamente sin el debido consentimiento de éste, se procederá a la anulación del contrato y se devolverá el total de la prima pagada. Este Contrato se dará por terminado, cuando el riesgo deje de existir, luego de la celebración del mismo. SECCIÓN VII. OTRAS CONDICIONES DEL CONTRATO CLÁUSULA 21. CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN La información que sea suministrada en virtud de la suscripción de la presente póliza queda tutelada por el derecho a la intimidad y confidencialidad, salvo manifestación por escrito del Asegurado en se indique lo contrario o por requerimiento de la Autoridad Judicial. 16 INSTITUTO NACIONAL DE SEGUROS SEGURO AUTOEXPEDIBLE DE AUTOMÓVILES RESPONSABILIDAD CIVIL EXTRACONTRACTUAL POR DAÑOS A LA PROPIEDAD DE TERCEROS -MONTO ÚNICOCONDICIONES GENERALES CLÁUSULA 22. RECTIFICACIÓN DE LA PÓLIZA Si el contenido de la póliza difiere de la solicitud o propuesta de seguro, prevalecerá la póliza; no obstante, la persona asegurada tendrá un plazo de treinta (30) días naturales a partir de la entrega de la póliza para solicitar la rectificación de las cláusulas respectivas. En este caso, las cláusulas sobre las que no se ha solicitado rectificación serán válidas y eficaces desde la fecha de emisión de la póliza; transcurrido este plazo, caducará el derecho de la persona asegurada de solicitar la rectificación de la póliza. CLÁUSULA 23. DERECHO DE RETRACTO El Asegurado tendrá la facultad de revocar unilateralmente el contrato amparado al derecho de retracto, sin indicación de los motivos y sin penalización alguna, dentro del plazo de 5 días hábiles, contados a partir de la fecha de adquisición de la póliza de seguro, siempre que no haya acaecido el evento. El Instituto dispondrá de un plazo de 10 días hábiles a contar desde el día que reciba la comunicación de la revocación unilateral del contrato, para devolver el monto de la prima. CLÁUSULA 24 SUBROGACIÓN Respecto a la cuantía de la indemnización, el Instituto no ejercerá acciones de subrogación contra el Asegurado y/o Tomador de este seguro que hayan sido declarados responsables del evento. CLÁUSULA 25. PÓLITICA CONOZCA A SU CLIENTE 1. El Asegurado se compromete con el Instituto, a través del Contrato de Seguros, a brindar información veraz y verificable, a efecto de cumplir con la política “Conozca su Cliente”; asimismo, se compromete a realizar la actualización de los documentos, cuando el Instituto solicite la colaboración para tal efecto. 2. El Instituto se reserva el derecho de cancelar el Contrato de Seguro en cualquier momento de la vigencia del Contrato devolviendo la prima no devengada, en caso que el Asegurado incumpla con la obligación establecida en el punto anterior. CLÁUSULA 26. TASACIÓN Cuando exista desacuerdo entre el Instituto, el Asegurado o el Tercero Perjudicado respecto del valor real efectivo del bien al ocurrir el accidente o del monto de la pérdida, el Asegurado podrá solicitar se practique una tasación y el Instituto accederá a ello. La tasación será efectuada por un tasador único o por dos tasadores, nombrados uno por cada parte. Si el dictamen de los dos tasadores es discrepante se designará un tercer tasador. De ser necesario la intervención de este último el dictamen que emita deberá mantenerse dentro de los límites de valoración que constan el los informes individuales de los otros des tasadores, por lo tanto, no podrá ser más bajo que el menor ni más alto que el mayor. Sin embargo, una parte podrá desconocer el 17 INSTITUTO NACIONAL DE SEGUROS SEGURO AUTOEXPEDIBLE DE AUTOMÓVILES RESPONSABILIDAD CIVIL EXTRACONTRACTUAL POR DAÑOS A LA PROPIEDAD DE TERCEROS -MONTO ÚNICOCONDICIONES GENERALES resultado si descubriere evidencia que responsabilice a la otra por conducta fraudulenta o maliciosa en la tramitación de la tasación. El dictamen que resulte de este proceso de tasación será vinculante para las partes. Los honorarios de los Tasadores serán pagados por mitades entre el Instituto y el Asegurado en los casos de Tasador único o de tercer Tasador, y en forma independiente el que cada uno haya designado. CLÁUSULA 27. IMPUGNACIÓN DE RESOLUCIONES Le corresponde a la Sede o dependencia que emita el documento o criterio que genera la disconformidad, resolver las impugnaciones que presenten ante el Instituto los Asegurados o sus representantes. El Asegurado para presentar las impugnaciones, contará con un plazo de cuatro (4) años, contados a partir del momento en que esos derechos sean exigibles a favor de la parte que los invoca. CLÁUSULA 28. MONEDA Tanto el pago de las primas e indemnizaciones que tengan lugar conforme a las obligaciones de este Contrato, se liquidarán en la moneda en que está suscrito este seguro, a saber colones (CRC). CLÁUSULA 29. PRESCRIPCIÓN Los derechos derivados de este contrato de seguro prescriben en un plazo de diez años después de la fecha de emitida la sentencia judicial en firme o de la fecha en que el Instituto haya aceptado las disposiciones para la reparación de daños bajo las coberturas de Responsabilidad Civil Extracontractual en los seguros comerciales del INS. CLÁUSULA 30. LEGISLACIÓN APLICABLE La legislación aplicable será la de la República de Costa Rica. En todo lo que no esté previsto en esta póliza se aplicarán las estipulaciones contenidas en la Ley Reguladora del Mercado de Seguros Nº 8653 del 07 de agosto del 2008, la Ley Reguladora del Contrato de Seguros N° 8956 y sus Reglamentos, el Código de Comercio y el Código Civil. SECCIÓN VIII. RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS Y COMUNICACIONES CLÁUSULA 31. RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS Serán competentes para dirimir las discrepancias que pudieran suscitarse entre el Instituto y el Asegurado, los lesionados y/o beneficiarios, los Tribunales de Justicia de la República de Costa Rica. No obstante, cuando las partes lo acuerden, las controversias originadas por la aplicación de este Contrato, podrán ser resueltos a través de las diferentes medios establecidos en la Ley sobre Resolución Alterna de Conflictos y Promoción de la Paz Social, en cualquiera de los centros establecidos en el país creados para la dirección y control de este tipo de procesos 18 INSTITUTO NACIONAL DE SEGUROS SEGURO AUTOEXPEDIBLE DE AUTOMÓVILES RESPONSABILIDAD CIVIL EXTRACONTRACTUAL POR DAÑOS A LA PROPIEDAD DE TERCEROS -MONTO ÚNICOCONDICIONES GENERALES CLÁUSULA 32. PLAZO DE RESOLUCIÓN El Instituto brindará respuesta mediante resolución motivada y escrita dentro de los 30 días naturales siguientes al día de la presentación de la reclamación efectuada por el Asegurado y/o Tomador. Cuando corresponda, el Instituto ejecutará la indemnización en un plazo máximo de 30 días naturales contados a partir de la fecha de notificación de la aceptación del reclamo. CLÁUSULA 33. COMUNICACIONES Cualquier comunicado que debe efectuar el Asegurado y/o Tomador con el Instituto podrá realizarlo por medio de los siguientes medios de comunicación: a) Al número de teléfono 800-Teleins (800-8353467). b) Al correo electrónico: contáctenos@ins-cr.com. Lo anterior no aplica, cuando el Asegurado deba notificar al Instituto la ocurrencia de alguno de los eventos descritos en este Contrato, para lo cual deberá informar al 800-800-8000. SECCION IX. CLÁUSULA 34. REGISTROANTE LASUPERINTENDENCIA GENERAL DE SEGUROS. La documentación contractual y la nota técnica que integran este producto, están registrados ante la Superintendencia General de Seguros de conformidad con lo dispuesto por el artículo 29, inciso d) de la Ley Reguladora del Mercado de Seguros, Ley 8653, bajo el registro número G08-07-A01-050-V7.1 de fecha 29 de agosto de 2019. Condiciones del DAM.docx 19
