Trabajo Práctico de psicología y sociología laboral Consignas: a).- Elegir un puesto de trabajo expuesto a, al menos, 5 estresores y representarlo con una fotografía. b).- Detectar y clasificar en el mismo cuáles son los estresores laborales positivos y los estresores laborales negativos (y sus subtipos) a los que se ve expuesto el empleado. c).- Describir las consecuencias que pueden generar sobre la salud del empleado. d).- Armar plan de acción para eliminar/disminuir la influencia de los estresores negativos identificados. a).- El puesto de trabajo seleccionado es el de un operador de máquina herramienta como lo puede ser un torno, una fresadora o alguna máquina similar. IMAGEN DEL PUESTO DE TRABAJO b).- Como se puede ver en la imagen y en la práctica diaria, al observar el trabajo que realizan los empleados abocados este tipo de tareas, los estresores a los que están expuestos son varios: Mencionando los estresores negativos o que producen distres, podemos encontrar: Factores laborales físicos: Dado que los talleres que utilizan este tipo de maquinarias son montados sobre tinglados o naves industriales (en general antiguos), en los cuales no están bien adaptados los puestos de trabajo, ni la ventilación ni la iluminación natural; los empleados operadores de estas máquinas están expuestos a estresores tales como iluminación deficiente, ruido permanente y en algunos casos a temperaturas, bajas en invierno y altas en verano, debido la falta de templamiento del lugar de trabajo. Factores laborales físicos: Al realizar sus tareas, los maquinadores se exponen a múltiples factores ergonómicos (posición, movimientos, etc.) que pueden producirles efectos adversos a su cuerpo. Factores dependientes de la organización de trabajo: Si bien en la mayoría de los casos los maquinadores no están sujetos a una productividad diaria, su trabajo es muy específico y artesanal, lo que conlleva consigo una serie de inconvenientes para las demás áreas, ya que mientras ellos realizan su trabajos de reparación o fabricación puede que haya máquinas y personal parados, lo que a su vez se traduce en pérdida de productividad de la organización. Factores dependientes de la organización de trabajo: Esta es una tarea muy poco dinámica y que se realiza de manera solitaria, si bien el empleado puede interactuar con sus compañeros, al memento de realizar la tarea tienden a ensimismarse, lo que lo lleva a un agotamiento tanto físico como psíquico al final de la jornada. Factores dependientes de la organización de trabajo: En muchos de los casos los trabajadores lidian con la inseguridad laboral ya que al mermar la cantidad de trabajo, y al existir la posibilidad de realizar este tipo de trabajos en forma tercerizada, hay una probabilidad latente de que se queden sin su puesto. Factores dependientes de la organización de trabajo: Dentro de una empresa es muy difícil que se dé, entre este tipo de empleados, una promoción profesional (salvo en el caso del encargado) lo que se traduce en insatisfacción laboral. Si se otorgan en estos puestos, promociones de categorías que a lo sumo mejora en un pequeño porcentaje su remuneración. Factores dependientes del trabajo: Debido a los peligros a que se exponen los trabajadores abocados a manejar éstas máquinas, deben estar en total concentración mientras realizan sus tareas, ya que un descuido puede provocar un accidente grave que puede llegar hasta ser incapacitante. Factores familiares: Todo lo referente a este tipo de estresor (relación conyugal, educación de hijos, problemas económicos, parientes enfermos, etc.) influye en la concentración y desempeño de los empleados, lo que como ya mencionamos puede llevarlo a un accidente grave. Factores personales: Habitualmente, este tipo de trabajador es muy celoso de compartir sus elementos o herramientas de trabajo, las considera personales, lo que trae aparejado consigo una grieta en la relación con sus compañeros. Diría que pueden estar dentro del patrón de conducta tipo A o de personas conflictivas. Factores personales: Dado que este es un oficio que se enseña y se aprende principalmente de manera empírica, a veces a los empleados se le complica la tarea a la hora de interpretar planos, normas o de utilizar herramientas informáticas, por causa de la falta de capacitación. Factores personales: Además de lo mencionado, podemos agregar que muchos de los operadores de estas máquinas son personas mayores o de avanzada edad, difíciles de tratar; y que al ser un trabajo cuasi artesanal no reciben muy bien las críticas que se le ofrecen sobre su trabajo final. Esto complica, aún más, las relaciones con sus compañeros y superiores. Dentro de los estresores positivos o que producen eustrés, podemos mencionar: Factores dependientes del trabajo: Usualmente este tipo de empleados se maneja de manera autónoma, solo basta con darles una tarea o pedirles que hagan un trabajo y ellos lo realizan en forma eficiente sin la necesidad de que alguien los esté controlando. Factores dependientes del trabajo: Debido a que los trabajos que estos operadores realizan, muchas veces, son trabajos que requieren de precisión, la concentración y dedicación es plena, lo que les permite realizar sus actividades de manera muy eficaz y prevenir cualquier tipo de accidente o altercado no programado. Factores dependientes de la organización de trabajo: Como las tareas que realizan estos trabajadores son muy específicas y requieren, tanto de conocimiento como experiencia, los salarios de estos empleados suelen ser un poco más elevados que los de otros operarios; pero obviamente no al nivel el de los superiores. Factores dependientes de la organización de trabajo: Como ya mencionamos, estos trabajadores no están sujetos a cumplir con un mínimo de productividad diaria o mensual, a excepción de aquellos que realizan tareas en líneas de producción; por lo que no están sometidos a ese tipo de presión. Factores laborales: Aunque este tipo de trabajadores están constantemente expuestos a riesgos físicos, muy rara vez este se exponen a factores químicos, salvo en casos especiales. c).- Los estresores mencionados pueden traer consecuencias físicas graves, dado que los elementos (herramientas, instrumentos, etc.) con los que trabajan pueden causar heridas graves, y como ya mencionamos, hasta incapacitantes. Por parte de los estresores del tipo laboral, como la iluminación, ruido o temperatura; éstos pueden causar al empleado daños o perjuicios a su salud, crónicos o temporales, y pudiendo llevarlos inclusive hasta enfermedades laborales. Los factores familiares pueden llevar al empleado a tener un accidente grave, debido a su falta de concentración, o a tener más problemas para relacionarse con sus pares o superiores. Los factores personales, debido al estado de insatisfacción laboral, pueden traer aparejados problemas con su entorno social (familia y amigos). Tengamos en cuenta que para algunas personas el trabajo es una influencia muy importante en sus vidas, y el hecho de estar en disconformidad con él, conlleva problemas sociales. Además, al igual que los factores familiares, puede producir inconvenientes al momento de relacionarse con sus pares, superiores o de trabajar en equipo. Los estresores asociados a la organización de trabajo pueden provocar la rotura del contrato psicológico, así como disconformidad en sus tareas o con su puesto de trabajo, lo que se traduce a insatisfacción laboral. La insatisfacción laboral, a su vez, reduce la productividad, ánimo y motivación de los trabajadores de la organización. d).- Frente a los estresores negativos, a mi criterio, podríamos tomas las siguientes acciones: En lo que se refiere a los factores laborales físicos como la iluminación, ruido, temperatura y ergonomía; se pueden rediseñar o adaptar los puestos realizando las mediciones pertinentes y llevando los valores a límites aceptables; o sea corregir la iluminación, disminuir el ruido y mejorar los puestos ergonómicamente. Dentro de estos factores laborales físicos también se pueden dar capacitaciones al personal para que conozcan los riesgos asociados a sus tareas y sean ellos mismos quienes intervengan en la prevención de accidentes y enfermedades laborales. Por el lado de los factores de la organización de trabajo, y dado que como ya mencionamos, las promociones profesionales son difíciles, sería bueno realizar un programa de incentivos que otorgue premios por su participación y buen desempeño. Esto mejoraría la satisfacción de los empleados. Continuando con los factores de la organización de trabajo, y en mención a la falta de interacción de estos empleados con otros, se podrían organizar talleres o actividades grupales que lleven a integrar a todos los empleados, de esta manera mejorarían las relaciones inter-organizacionales y por ende se lograría llevar al personal a generar un clima de trabajo en equipo. Por otra parte, y en congruencia con las mejoras de los factores físicos laborales, esto provocará un mejor desempeño del empleado lo que se traduce en una mejora de la productividad general de la empresa. En cuanto a los factores familiares y personales, es muy complicado poder determinar cuál es la mejor manera de ayudarlos, más allá de poder brindarles el apoyo que la organización puede, como por ejemplo bridarle días libres, acompañarlo en la evolución de la situación crítica, etc. Creo que en estos casos se requiere de la ayuda de un profesional que pueda darles el apoyo y tratamiento que cada se requiere (si es que lo requiere), en forma personalizada. Más allá de todo esto, considero que el aporte que una organización puede darle a sus empleados teniendo en cuenta los estresores de sus puestos de trabajo y adecuándolos para que éstos sean cada vez menos influyentes; es muy importante dado que mejorará su satisfacción, motivación y desempeño, que al final se traducen en un beneficio para toda la organización. Daniel E. Aubel 04 de octubre de 2016
