DISEÑO Y EVALUACIÓN DE PROYECTOS FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, ECONOMICAS Y CONTABLES VIGILADA MINEDUCACIÓN | Reconocimiento como Universidad: Resolución 303 del 3 de abril de 1967 | Reconocimiento personería jurídica: Decreto 2694 del 12 de diciembre de 1974 UNIDAD 2: El estudio de mercado 16/04/2020 VIGILADA MINEDUCACIÓN | Reconocimiento como Universidad: Resolución 303 del 3 de abril de 1967 | Reconocimiento personería jurídica: Decreto 2694 del 12 de diciembre de 1974 UNIDAD 2. EL ESTUDIO DE MERCADO Importancia del proceso DEP: contexto • Entre 2013 y 2017 se ha registrado un incremento del 17% en el número de empresas formales del país, con un crecimiento promedio anual del 3,9% • Cerca del 70% del total de empresas corresponde a personas naturales UNIDAD 2. EL ESTUDIO DE MERCADO Importancia del proceso DEP: contexto Evolución según tamaño UNIDAD 2. EL ESTUDIO DE MERCADO Importancia del proceso DEP: contexto • Las firmas no empleadoras pueden estar altamente correlacionadas con actividades cuenta propia (en Colombia la correlación corresponde a 67%) • En economías emergentes y en desarrollo existe un mayor porcentaje de emprendimientos motivados por necesidad que en las economías avanzadas (GEM, 2017) UNIDAD 2. EL ESTUDIO DE MERCADO Importancia del proceso DEP: contexto • Estados Unidos, por ejemplo, exhibe la tasa de intensidad en innovación de los emprendimientos más elevada del mundo (39,6%), así como la mayor proporción de empresarios que esperan crear seis o más puestos de trabajo en menos de cinco años (29,5%). • América Latina y el Caribe registra la tasa más baja de intensidad en innovación de los nuevos emprendimientos (22,9%), y una baja expectativa de creación de empleo (18%), aspectos que en conjunto afectan profundamente la productividad de la región. • El 92,3% del total de empresas empleadoras tiene entre 1 y 19 empleados y concentran el 23% del empleo (1.585.266). En contraste, las firmas con más de 500 empleados representan solo el 0,28% de las firmas empleadoras; sin embargo, dan cuenta del 35,5% del empleo total (2.438.855). UNIDAD 2. EL ESTUDIO DE MERCADO Importancia del proceso DEP: contexto UNIDAD 2. EL ESTUDIO DE MERCADO Importancia del proceso DEP: contexto Empresas en Colombia y su distribución por edades UNIDAD 2. EL ESTUDIO DE MERCADO Importancia del proceso DEP: contexto Empresas en Colombia por sectores UNIDAD 2. EL ESTUDIO DE MERCADO Importancia del proceso DEP: contexto Supervivencia de las empresas en Colombia • La capacidad de consolidarse en el mercado depende no solo del desempeño empresarial, sino también del entorno económico. • Un escenario altamente competitivo, con elevado grado de diferenciación de productos e innovación, hace más difícil su permanencia en el mercado. • Las tasas de supervivencia difieren según la organización jurídica de la empresa; en el caso de las sociedades esta tasa es 1,5 veces superior a la tasa que registran las personas naturales. UNIDAD 2. EL ESTUDIO DE MERCADO Importancia del proceso DEP Supervivencia empresarial - 60% de las empresas emergentes en Colombia quiebra antes de 5 años de vida, de las cuales 98% son microempresas. Es decir, solo 4 de cada 10 emprendimientos sobreviven a la etapa de posicionamiento inicial en el mercado nacional. - Solo en el primer año tienden a desaparecer entre el 20% y el 30% de las empresas nacientes. UNIDAD 2. EL ESTUDIO DE MERCADO UNIDAD 2. EL ESTUDIO DE MERCADO Factores clave de supervivencia 1. Servicio posventa Fidelización, promoción por segunda compra, atención al cliente, etc. 2. Innovación 3. Talento humano 4. Alianzas con proveedores Son variables que se pueden controlar por parte de los empresarios para lograr que la organización crezca UNIDAD 2. EL ESTUDIO DE MERCADO Continuum de mortalidad-perdurabilidad empresarial Fuente: Cadena, Guzmán y Rivera (2006, p. 7) UNIDAD 2 EL ESTUDIO DE MERCADO OBJETIVO GENERAL DEL EM Determinar la viabilidad de colocar en el mercado el producto o servicio que elaboraría el proyecto. OBJETIVOS ESPECÍFICOS DEL EM - Determinar la magnitud de la demanda esperada y conocer la composición, características y ubicación de los potenciales consumidores del producto o servicio que elaboraría el proyecto. - Conocer los canales de comercialización que usan o podrían usarse en la comercialización del producto o servicio que elaboraría el proyecto. - Determinar el tamaño y características de la competencia real y/o potencial del producto o servicio que elaboraría el proyecto. UNIDAD 2. EL ESTUDIO DE MERCADO Agentes de mercado Diagrama genérico de agentes intervinientes en la estrategia de mercado Cada agente suele constituir un submercado que motiva un estudio específico dentro del EM. UNIDAD 2. EL ESTUDIO DE MERCADO Agentes de mercado Ejemplo Diagrama de agentes de mercado para el operador de un zoológico UNIDAD 2. EL ESTUDIO DE MERCADO Estructura y etapas del estudio de mercado Estudio de mercado consumidor Estudio de mercado proveedor Estudio de mercado competidor Estudio de mercado distribuidor Análisis histórico Análisis actual Análisis proyectado UNIDAD 2. EL ESTUDIO DE MERCADO Estudio de mercado consumidor Categorías de consumidor - Institucional: se caracteriza por tomar decisiones generalmente muy racionales basadas en las variables técnicas del producto, en su calidad, precio, oportunidad en la entrega y disponibilidad de repuestas, entre otros factores. - Individual: toma decisiones de compra basado en consideraciones de carácter más emocional, como la moda, exclusividad del producto, prestigio de la marca, etcétera. ¿Quién compra? Identificar con claridad perfiles del compradores (información socioeconómica, demográfica, etc.) ¿Cómo compra? Identificar hábitos, frecuencias, canales, volúmenes de compra, medios de pago UNIDAD 2. EL ESTUDIO DE MERCADO Estudio de mercado consumidor Segmentación del mercado Agrupación de consumidores de acuerdo con algún comportamiento similar en el acto de compra; lo anterior reconoce que el mercado consumidor está compuesto por individuos con diversidad de ingresos, edad, sexo, clase social, educación y residencia en distintos lugares, lo que los hace tener necesidades y deseos también distintos. UNIDAD 2. EL ESTUDIO DE MERCADO Estudio de mercado consumidor Segmentación del mercado Los clientes son el corazón de cualquier modelo de negocios. Para satisfacerlos de la mejor forma posible es posible agruparlos en distintos segmentos, comportamientos comunes, o algún otro atributo. Una organización debe realizar un análisis sobre cuáles segmentos servir y cuáles ignorar. Una vez definidos, el modelo de negocios debe ser diseñado en torno a un entendimiento de sus necesidades específicas. ¿Para quién estamos creando valor? UNIDAD 2. EL ESTUDIO DE MERCADO Estudio de mercado consumidor La propuesta de valor describe el set de productos y/o servicios que crean valor para un segmento específico de clientes La propuesta de valor es la razón, es el por qué los clientes prefieren una empresa sobre otra, satisface la necesidad del cliente al que apunta. Es un conjunto de beneficios que una organización ofrece a sus consumidores. Algunas propuestas pueden ser innovadoras y presentan una idea nueva o disruptiva. Otras, similares a las existentes, pero con nuevos atributos. ¿Cuál es nuestra oferta distintiva? UNIDAD 2. EL ESTUDIO DE MERCADO Estudio de mercado consumidor La relación con clientes describe los tipos de relaciones que una compañía establece con un segmento específico ¿Qué tipo de vínculo creamos con el cliente? UNIDAD 2. EL ESTUDIO DE MERCADO Estudio de mercado consumidor (PROYECTOS DE INVERSIÓN – GRUPOS DE TRABAJO) ACTIVIDAD EN CLASE - Integrantes - Título (tentativo) del proyecto de inversión - Diseñar diagrama de agentes económicos que intervienen en el proyecto - Describir el producto/servicio en que se enfoca el proyecto - Describir la demanda del producto/servicio (mercado consumidor) Aquí debe responder: ¿Para quién estamos creando valor? ¿Cuál es nuestra oferta distintiva? ¿Qué tipo de vínculo creamos con el cliente? Gracias UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL CARIBE VIGILADA MINEDUCACIÓN (+5) 367 1000 CALLE 90 No. 46-112 Barranquilla, Atlántico Reconocimiento como Universidad: Resolución 303 del 3 de abril de 1967 Reconocimiento personería jurídica: Decreto 2694 del 12 de diciembre de 1974 INGRESA A www.uac.edu.co
