1 Actividad 4 Gerencia Estratégica Estudio de casos de empresas colombianas parte 2 Análisis y diagnóstico Organizacional Nestlé – Florencia Nelly Gutiérrez Soto ID: 546835 Yuberney Ocampo Castillo ID: 468033 Juan Alejandro Urquiza Tovar ID. 608780 Docente Jesús María Lara Ardila NRC: 11721 Corporación Universitaria Minuto de Dios Facultad de Ciencias Empresariales – Semestre 9ª Programa Administración en Salud Ocupacional Año 2020 2 Contenido INTRODUCCIÓN…………………………………………………………………….3 Misión………………………………………………………………………………….4 Visión…………………………………………………………………………………..4 Valores Corporativos…………………………………………………………………4 Análisis Dofa………………………………………………………………………….4 Política de calidad……………………………………………………………………6 Planeamiento Estratégico…………………………………………………………..7 CONCLUSIÓN……………………………………………………………………….8 BIBLIOGRAFIA………………………………………………………………….......9 3 INTRODUCCIÓN Casi 46 años han transcurrido desde que Florencia Caquetá, nos abrió generosamente sus puertas e inauguramos una relación beneficiosa para todos quienes integran nuestra cadena de valor. Durante este tiempo, hemos privilegiado la concepción de Ganar-Ganar, como eje de acción y característica del vínculo con nuestros consumidores, proveedores, clientes y colaboradores. Este hecho ha incidido positivamente en nuestro posicionamiento como la empresa líder en Nutrición, Salud y Bienestar, en Florencia Caquetá, tal como ha ocurrido en todos los países donde Nestlé opera. 4 Misión Exceder con servicios, productos y marcas, las expectativas de Nutrición, Salud y Bienestar de nuestros clientes y consumidores. Visión Evolucionar de una respetada y confiable compañía de alimentos a una respetada y confiable compañía de alimentos, nutrición, salud y bienestar Valores corporativos Fuerte compromiso con productos y marcas de calidad. Respeto de otras culturas y tradiciones. Relaciones personales basadas en la confianza y el respeto mutuo. Alto nivel de tolerancia frente a las ideas y opiniones de los demás. Enfoque más pragmático de los negocios. Apertura y curiosidad frente a futuras tendencias tecnológicas dinámicas. Orgullo de contribuir a la reputación y los resultados de la Compañía. Lealtad a la Compañía e identificación con ella. ANÁLISIS DOFA NESTLÉ Debilidades Le falta cubrir mejor el mercado, porque en muchos casos depende de los proveedores de materias primas, los cambios climáticos causan mermas/ sobre costes en la producción. Hay un exceso de competencia, muchas empresas involucradas en el mismo rubro, variabilidad de precios en los productos. Necesidad de adaptarse a cada país donde está presente la empresa. 5 Amenazas. Crecimiento de marcas blancas, que ofrecen productos a menores precios. Aumento de costes de producción. Entrada de nuevos competidores. Importación de productos. Existencia de variedad de productos sustitutos, cambios en las necesidades y gustos de los Consumidores, que en muchos casos tienen relación con la renta. Se ha visto involucrada en procesos judiciales (fraude, transgénicos) que ha afectado la imagen de la empresa. Fortalezas. Es una marca reconocida y está muy bien posicionada en el mercado. Presencia en más de 100 países, cuenta con buenos canales de distribución que son rápidos y seguros. Ofrecen variedad de productos: bebidas, helados, lácteos, chocolates, alimentación infantil, alimentación para animales, etc). Los empleados están integrados con la cultura organizacional. Tienen compromisos sociales y con el medio ambiente. Oportunidades. Creciente demanda de productos alimenticios más saludables, cada vez el consumidor se implica más en tomar conciencia que la alimentación repercute en su salud. Incremento del consumo de productos: light, para diabéticos, celiacos, y adultos mayores. 6 Tienen capacidad para entrar en nuevos mercados y en la producción de nuevos productos, puesto que en su plantilla está formada por personal altamente cualificado y cuentan con los medios para adquirir tecnología de primer nivel. POLITICA DE CALIDAD Planeamiento Estratégico El objetivo de Nestlé es posicionarse como líder mundial en Nutrición, Salud y Bienestar, además, ser una empresa confiable para todos sus grupos de interés y un referente de desempeño financiero en su sector. La hoja de ruta de Nestlé pretende alinear a su gente detrás de un conjunto coherente de prioridades estratégicas que aceleren el logro de sus objetivos. Estas metas exigen de sus colaboradores una inspiración de largo plazo, que permita construir el futuro y las acciones empresariales de corto plazo. 7 Nestlé trabaja para alcanzar el liderazgo y la confianza mediante el cumplimiento de las expectativas de los consumidores, los accionistas, las comunidades en las que opera y la sociedad en su conjunto. Por lo mismo, la compañía está invirtiendo para garantizar la sostenibilidad financiera y ambiental de sus acciones y operaciones en el largo plazo, específicamente en: Capacidad, tecnologías, habilidades, personas, marcas, investigación y desarrollo. Su objetivo es satisfacer las necesidades actuales sin comprometer la capacidad de las generaciones futuras, para así cumplir con sus requerimientos de modo de asegurar un crecimiento rentable año a año y en el largo plazo. SUGERENCIA PARA LA EMPRESA Lo que se buscamos con Nestlé Florencia es que nuestros clientes nos comuniquen su nivel de satisfacción sobre nuestros productos o servicios ofrecidos, ya que de esa manera buscaremos encontrar las falencias presentes en el producto y así poder realizar una retroalimentación que nos lleve a la nueva estructuración de la oferta la cual cumpla con la demanda que el cliente quiere en la mejora de nuestros productos. 8 CONCLUSIÓN Nestlé es una multinacional de gran nombre a nivel nacional e internacional. Esta empresa se ha destacado desde su comienzo por ofrecer productos de gran calidad de una manera competitiva. Esto sin lugar a dudas en Florencia Caquetá a hecho que su desempeño sea un reto diario, las ventas y la campaña son un desafío que pese a las circunstancias actuales del mercado nacional han sido puestas en marcha con éxitos. 9 BIBLIOGRAFÍA https://www.nestle.com.co/conocenos/historia https://www.nestle.com.co/nhw https://www.nestle.com.py/acerca/calidad# https://digitalwale.com/analisis-foda-de-nestle/ https://www.nestle.cl/aboutus/nuestra-estrategia