Excel es un programa informático desarrollado y distribuido por Microsoft Corp. Se trata de un software que permite realizar tareas contables y financieras gracias a sus funciones, desarrolladas específicamente para ayudar a crear y trabajar con hojas de cálculo. ¿Para qué sirve Excel? Excel se distingue de todos los programas ofimáticos porque nos permite trabajar con datos numéricos. Con los números que almacenamos en Excel podremos realizar cálculos aritméticos básicos y también podremos aplicar funciones matemáticas de mayor complejidad, o utilizar funciones estadísticas. Excel nos facilita en gran medida el trabajo con números y nos permite analizarlos fácilmente y generar reportes con herramientas como los gráficos y las tablas dinámicas. Excel es una hoja de cálculo Excel pertenece a la categoría de programas informáticos conocida como hojas de cálculo. Las hojas de cálculo fueron desarrolladas desde la década de 1960 para simular las hojas de trabajo contables de papel y de esa manera ayudar en la automatización del trabajo contable. El salario de cada empleado será la comisión + su base Calcular el total, mínimo, máximo y promedio para cada columna En la rejilla de la derecha debes introducir las funciones necesarias para realizar los siguientes cálculos: 1. Cuantos salarios hay. 2. Cuantos salarios hay superiores a 1200€. 3. Cuantos empleados han tenido un volumen de ventas superior a 1000€. 4. Suma total de las ventas inferiores a 3000€. 5. Suma total de las ventas superiores a 6000€ 6. Suma total de los salarios mayores que 1200€ 7. Suma total de las ventas de los empleados que tienen una base que sea como mínimo de 1200€. 8. Suma total de las ventas de los empleados que tienen una base inferior a 1000€. 9. Define una función tal que si el resultado del ejercicio 8 es superior al del ejercicio 9 aparezca el texto "8 es superior", en caso contrario que aparezca el texto "8 es inferior" 4.3. Las partes de un gráfico Descripción de las partes de un gráfico: Elemento Descripción Gráfico Es la representación gráfica de los datos de la hoja de cálculo Título El título del gráfico es el texto que lo describe., normalmente lo encabeza Marcas de datos Es el objeto que se utiliza para representar los datos. Líneas de división Las líneas de división son unas líneas horizontales y/o verticales que aparecen al fondo del gráfico y que sirven para apreciar con más facilidad los valores que alcanzan las marcas de datos. Leyenda La leyenda es un cuadro en el que se identifican las marcas de datos. Ejes Los ejes son unas líneas perpendiculares que marcan la referencia para el gráfico. Normalmente hay dos ejes 8en los gráficos tridimensionales hay tres): Æ El eje de abscisas, eje X o eje de categorías. Æ El eje de ordenadas, eje y o eje de valores. Rótulos de graduación Los rótulos de graduación son marcas que aparecen en los ejes y que sirven para determinar el valor del eje en cada punto del mismo. Área de trazado El área de trazado es la zona del gráfico donde aparecen las series de datos y los ejes. Series de datos Las series de datos son los conjuntos de datos que se representan en un gráfico. Tipos de gráficos Excel dispone de muchos tipos de gráficos para facilitar la comprensión de los datos. ¿QUE ES LA COMBINACIÓN DE CORRESPONDENCIA? La combinación de correspondencia es una poderosa herramienta para escribir y enviar una carta o un correo electrónico personalizado a varias personas diferentes al mismo tiempo. También puedes usarla para crear sobres o etiquetas con la información de cada destinatario. Puedes usarla para crear rápidamente mensajes personalizados para cientos de personas de una sola vez. Utilizar la combinación de correspondencia para crear e imprimir letras y otros documentos Puede utilizar la combinación de correspondencia cuando desee crear un conjunto de documentos, como una circular que se debe enviar a muchos clientes. Cada carta contiene el mismo tipo de información, aunque su contenido es único. Por ejemplo, en las cartas que envíe a sus clientes, cada carta se puede personalizar con el nombre de la persona a la que vaya dirigida. La información única de cada carta procede de entradas de un origen de datos. El proceso de combinación de correspondencia implica los siguientes pasos generales: Configurar el documento principal. El documento principal contiene el texto y los gráficos que son iguales para cada versión del documento combinado. Por ejemplo, en el caso de una circular, el remite o el saludo. Conectar el documento a un origen de datos. Un origen de datos es un archivo que contiene la información que se debe combinar en un documento. Por ejemplo, los nombres y direcciones de los destinatarios de una carta. Acotar la lista de destinatarios o de elementos. Microsoft Office Word genera una copia del documento principal por cada elemento, o registro, de su archivo de datos. Si su archivo de datos es una lista de correo, es probable que esos elementos sean destinatarios de la correspondencia. Si desea generar copias sólo para determinados elementos del archivo de datos, puede elegir qué elementos (registros) incluir. Agregar marcadores de posición, llamados campos de combinación de correspondencia, a los documento. Cuando realice la combinación de correspondencia, los campos se rellenan con información contenida en el archivo de datos. Obtener una vista previa de la combinación de correspondencia y finalizarla. Puede obtener una vista previa de cada copia del documento antes de imprimir todo el conjunto. Utilice los comando de la ficha Correspondencia para combinar correspondencia. ¿Qué son los servicios? Existen definiciones como de la American Marketing Association (A.M.A.) que los describen de esta forma: los servicios son «productos, tales como un préstamo de banco o la seguridad de un domicilio, que son intangibles o por lo menos sustancialmente. Si son totalmente intangibles, se intercambian directamente del productor al usuario, no pueden ser transportados o almacenados, y son casi inmediatamente perecederos. Los productos de servicio son a menudo difíciles de identificar, porque vienen en existencia en el mismo tiempo que se compran y que se consumen. Abarcan los elementos intangibles que son inseparabilidad; que implican generalmente la participación del cliente en una cierta manera importante; no pueden ser vendidos en el sentido de la transferencia de la propiedad; y no tienen ningún título. Hoy, sin embargo, la mayoría de los productos son en parte tangibles y en parte intangibles, y la forma dominante se utiliza para clasificarlos como mercancías o servicios (todos son productos). Estas formas comunes, híbridas, pueden o no tener las cualidades dadas para los servicios totalmente intangibles» En pocas palabras los servicios son actividades, intangibles o híbridos (entre tangibles e intangibles) que requieren o no en parte el esfuerzo humano y la participación del cliente. ¿Qué es el servicio al cliente? Es aquel servicio proporcionado por empresas que bien pueden dedicarse a productos manufacturados o a la prestación de servicios. Inclusive a ambos a la vez. Es parte del producto aumentado que se proporciona como apoyo al producto básico que se está ofertando y se consideran como actividades interrelacionadas que ayudan cumplir o sobrepasar las expectativas del cliente. El servicio al cliente se vuelve una factor fundamental para establecer relaciones fuertes con los clientes, sin embargo no debe confundirse con la calidad del servicio que la organización ofrece cuando este es su producto que comercializa. Algunas actividades que se pueden considerar como servicio al cliente son: consultas por teléfono o presenciales, toma de pedidos, atención de reclamos, instalación o reparación de productos, entre otros. ¿Qué es un diseño de página? Un diseño de página (a menudo conocido simplemente como un diseño) es una colección de elementos de mapa, organizados en una página virtual diseñados para la impresión del mapa. Son elementos de mapa habituales uno o varios marcos de datos (cada uno con un conjunto ordenado de capas de mapa), una barra de escala, la flecha de norte, el título del mapa, texto descriptivo y una leyenda. Para referencia geográfica, puede agregar cuadrículas o retículas. Elementos de un diseño de página Aunque los diseños de página se pueden exportar y utilizar electrónicamente, están diseñados principalmente para imprimir. Los diseños de página pueden tener una orientación horizontal (ancho) o vertical (alto). Los tamaños de las páginas varían según las especificaciones para la salida. Lo que ve en el diseño es lo que obtiene al imprimir o exportar el mapa al mismo tamaño de página. Cambia el diseño general de todo el documento incluyendo los colores, fuentes y efectos. Colores: Cambio los colores del tema actual. Fuentes: Cambia la fuente del tema actual Efectos: Cambia los efectos del tema actual. 3. Tamaño: Elige un tamaño de papel para la sección actual. Columnas: Divide el texto en dos o más columnas. Saltos: Agrega saltos de páginas, sección o columna al documento. Número de línea: Agrega números de línea a los márgenes junto a cada línea del documento. Guiones: Activa guiones para que Word divida sílabas de palabras. Márgenes: Selecciona los tamaños de los márgenes para todo el documento o para la sección actual. Orientación: Cambia el diseño de la página entre horizontal y vertical. 4. Marca de agua: Inserta texto fantasmas detrás del contenido de la página. Color de página: Selecciona un color para el fondo de la página. Bordes de páginas: Agrega o cambia el borde alrededor de la página. 5. Aplicar sangría: Desplaza hacia dentro el lado izquierdo del párrafo. Espaciado: Cambia el espacio entre párrafos agregando espacio por encima de los párrafos seleccionados. 6. Posición: Coloca el objeto seleccionado en la página. Traer al frente: Trae el objeto seleccionado delante del resto de objetos para que ninguna parte quede oculta detrás de otro objeto. Enviar al fondo: Envía el objeto seleccionado detrás del resto de objetos Ajuste del texto: Modifica el modo en que se ajusta el texto al objeto seleccionado. Alinear: Alinea el borde de varios objetos seleccionados. Agrupar: Agrupa los objetos juntos para que se puedan considerar como un solo objeto. Menú Insertar Menú insertar El menú insertar es muy importante, porque con esta opción puedes colocar tablas, ilustraciones, encabezado y pie de página, texto y símbolos, todo eso se puede colocar el la página de word acompañado de tu texto por medio del menú insertar, y por eso es tan importante. Portada: Esta opción es muy interesante, ya que incluye estilos de portadas prediseñadas que te brinda word. Página en blanco: En esta opción no hay mucho que especificar, solo se queda una página adicional en blanco. Salto de página: En la opción "salto de página" simplemente queda una página sin nada. Tablas: Sirve para insertar o dibujar tablas en el documento de word. Imagen: Esta opción sirve para colocar imagenes en el documento de word. Imagen prediseñadas: En esta opción puedes colocar imágenes que ya están colocadas en word. Formas: Con esta opción puedes insertar formas de todo tipo y después puedes configurar el tamaño. Smart Art: Con esta opción puedes insertar organisadores gráficos prediseñados por word. Gráfico: Con esta opción puedes hacer gráficos para representar lo que desees. Hipervínculo: Con esta opción puedes formar una conección o vínculo con una página web o correo electrónico. Encabezado: Esta opción sirve para colocar un titulo a tus documentos en la parte superior. Pie de página: Con esta opción puedes colocar lo que desees en la parte inferior del documento. Número de página: Esta opción sirve para colocar un número a las páginas de forma ordenada. Cuadro de texto: Con esta opción puedes insertar cuadros prediseñados Word Art: Con esta opción puedes sacar tu parte creativa, ya que tienes algunos tipos de letras con estilos para elegir. Fecha y hora: Puedes colocar la fecha y la hora actual en el documento en el que estas. Letra Capital: Con esta opción puedes colocar en tu taxto la primera letra mas grande. Ecuación: Permite crear operaciones matemáticas por medio de la biblioteca de símbolos. Símbolo: Sirve para insertar símbolos que no existen en el teclado. Definición de portafolio de servicios Un portafolio, del francés portefeuille, es una especie de cartera de mano que se usa para llevar documentos, libros y papeles. El término suele referirse a un accesorio de utilización frecuente por parte de oficinistas y otros trabajadores, aunque también puede emplearse de modo simbólico en referencia a un conjunto de cosas. Un portafolio de servicios, por lo tanto, es un documento o una presentación donde una compañía detalla las características de su oferta comercial. Este tipo de portafolio puede dirigirse a potenciales clientes, posibles socios comerciales, proveedores, etc. CAPERUCITA ROJA (resumen) Una niña recibe de su madre el encargo de llevar una cesta a su abuela enferma que vive en el bosque, advirtiéndole que no hable con desconocidos. Pero por el camino se encuentra un lobo y se para a hablar con él, dándole detalles de lo que va a hacer. El lobo aprovecha para engañar a caperucita y llegar antes a casa de la abuelita, a quien se come, y luego ocupa su lugar para engañar a caperucita y comérsela también. Afortunadamente, un leñador que andaba por allí descubre al lobo durmiendo tras su comida, y rescata a caperucita y su abuelita de la tripa del lobo, sustituyéndolas por piedras que hacen que el lobo se ahogue al ir a beber al río.