GUIA DEL SERVICIO AL CLIENTE DENTRO Y FUERA DEL NEGOCIO Como el tener un buen servicio al cliente marca una diferencia tanto dentro como fuera de un negocio, si bien; es cierto, que tener buenas prácticas de atención es muy conveniente en el trabajo y de manera profesional; más, sin embargo, tenerlas fuera del área laboral es aún mejor como persona en una sociedad y como individuo. Este ensayo hace una guía breve de como existen diversas y sencillas prácticas para mejorar y hacer una retrospectiva como profesional y como individuo. Lo que las buenas prácticas de atención al cliente buscan es generar una relación sólida y duradera con los clientes o futuros clientes fuera del trabajo, dado que nos reconocen como la imagen de la empresa; por esto es bueno tener estas atenciones fuera del trabajo como: La comprensión del cliente es una de las mejores prácticas en las que podemos pensar. Para el cliente, sentir que alguien del otro lado lo está comprendiendo, que se está poniendo en su lugar y está tomando en cuenta su punto de vista, es esencial Los representantes deben tener trabajada la capacidad de expresión y de comprensión si quieren llevar las conversaciones a buen término. Sobre todo, si pensamos en que son la cara visible de una organización, y que tienen el poder de transformar un cliente enojado en uno feliz. Hablar, dentro de la empresa, en nombre y con la voz del cliente es otra de las buenas prácticas de atención al cliente que deben destacarse. Cierto dia caminaba por la calle un peregrino y encontró en su paso a tres personas que picaban piedra El peregrino les pregunto: El primero de ellos le contesto. El segundo le contesto: Y el tercero contesto: Como el tener un buen servicio al cliente marca una diferencia tanto dentro como fuera de un negocio tenerlas fuera del área laboral es aún mejor como persona en una sociedad y como individuo.
