Terminos de Garantia - Winterhalter

TERMINOS DE GARANTIA – WINTERHALTER ANDINA
EQUIPOS EN VENTA
g.
1.
Objetivo de la garantía
Reparación del equipo y sustitución de partes
defectuosas en equipos vendidos por Winterhalter.
2.
Periodo de garantía para equipos
12 meses a partir de la fecha de instalación, para lo
cual debe presentarse la factura y el reporte del
servicio de instalación correspondiente. En caso de
no haber recibido el reporte de servicio, la vigencia
de la garantía se establecerá de 12 meses a partir
de la fecha de facturación
3.
Periodo de garantía para piezas de repuesto
90 días a partir de la instalación de las mismas.
4.
Condiciones de servicio y exclusiones de
garantía
a.
El periodo de garantía es de 12 meses
contados a partir de la instalación del equipo
en el cliente final.
El cliente debe contactar con el Servicio
Técnico Autorizado (SAT) de Winterhalter,
presentando la factura y el reporte de servicio
de instalación del equipo. En caso que el
cliente no tenga el reporte de servicio de la
instalación del equipo, la fecha de inicio de la
garantía corresponderá a la fecha de factura.
Las averías provocadas durante el transporte
del equipo están excluidas de la garantía,
siempre y cuando el transporte esté a cargo del
cliente. Si el transporte está a cargo de
Winterhalter y el cliente encuentra algún daño
en el equipo, debe informarlo en un plazo
máximo de 24h después de la entrega. Una
vez transcurrido este plazo, nos eximimos de
cualquier responsabilidad.
Cuando el usuario final del equipo identifique
alguna falla o deficiencia, deberá contactar con
el Servicio Técnico Autorizado (SAT) de
Winterhalter para que se realice el diagnóstico
de falla correspondiente y de esta manera
establecer si para el caso puntual, aplica la
cobertura de garantía.
El servicio de garantía no cubre el
desplazamiento del técnico.
Está excluida de la garantía la reparación o
sustitución de piezas por ocasión de uso o
desgaste normal del equipo o por calcificación.
b.
c.
d.
e.
f.
La garantía queda anulada si se detecta que
se han utilizado piezas de recambio que no
sean originales del equipo.
h. La garantía no cubre daños ocasionados por
problemas en la instalación eléctrica del cliente
como voltaje o protecciones inadecuadas.
i. La garantía no cubre daños ocasionados por la
instalación incorrecta del equipo, siendo esta
realizada por el cliente final o por servicio no
autorizado.
j. La garantía no cubre daños generados por la
instalación de dispositivos de suministro de
químicos diferentes a los que están incluidos
en el equipo.
k. La garantía no cubre defectos o averías
causados por falta de mantenimiento o una
mala operación del equipo. Ejemplo de esto es
el uso en la operación de agua sucia, dura y/o
productos químicos agresivos.
l. No se aplicará la garantía sino se cumple con
lo establecido en la orden de servicio realizada
en la instalación, en el manual de operación del
equipo o no se cumpla con los plazos de
mantenimiento y supervisión.
m. Cuando el servicio sea catalogado como fuera
de garantía, el cliente debe pagar el
desplazamiento y la mano de obra del técnico,
así como las piezas de repuesto necesarias
para dejar el equipo en operación.
n. Para que una pieza de repuesto fuera de
garantía sea repuesta, es necesario que el
cliente acepte la cotización correspondiente,
coste de la mano de obra y desplazamiento (en
caso de que exista).
o. La garantía cubre todas las piezas que
presenten defectos de fábrica.
p. Estos términos de garantía están sujetos a la
legislación colombiana.
Nombre Cliente y fecha
Firma del Cliente / Distribuidor