TEST #11 “Transcribir y traducir”, investigar, completar los conceptos, editar ecuaciones, añadir gráficos y esquemas por cada subtitulo, y presentar en el formato de power point: 1.- SISTEMA. Concepto. Criterios para la evaluación del desempeño de un sistema: eficiencia, efectividad y eficacia. 2.- COMPETITIVIDAD EN LA INDUSTRIA PETROLERA Concepto. Los criterios actuales de evaluación de la competitividad por el cliente: Calidad (C), Oportunidad (O), Precio (P), Servicio Posventa (S), Tecnología (T), Ecología (E). 3.- CONTROL. Concepto. Claves fundamentales del Controlling Moderno. ¿Cómo hacer productivos los sistemas de control? 4.- GESTIÓN EN EMPRESAS PETROLERAS Concepto. Control de Gestión. Condicionantes del Control de Gestión. Fines del Control de Gestión. Instrumentos del control de gestión: planificación y presupuestos. Sistema de Control de Gestión. Indicadores de control de gestión. 1 Comercialización oil & gas (IND-215) 5.- EL PRODUCTO Y LA PRODUCTIVIDAD EN LA INDUSTRIA PETROLERA Índices de desempeño / productividad. El producto: selección, identificación, ciclo de vida, análisis del valor. Diseño de nuevos productos, servicios y procesos con tecnología modernas de manufactura. Curvas de aprendizaje. 6.- ESTIMACIÓN DE LA DEMANDA. La demanda como origen de la planeación. Aplicación de las series de tiempo en la determinación de la demanda: diversos modelos de pronósticos. Control y ajuste de las demandas. Temas especiales en la elaboración de pronósticos para productos múltiples, productos de poca demanda y productos de demanda ocasional. 7.- MECANISMOS DE CONTROL. Elaboración de un análisis modal de fallos y efectos: características y ventajas. La variabilidad de los procesos. El precontrol. Metodología del control estadístico de procesos. Gráficos de control: por variables, por atributos, por número de defectos / errores. Interpretación de los gráficos de control. Resolución de 2 ejemplos o casos en función al contenido desarrollado orientados a la industria petrolera 2 Comercialización oil & gas (IND-215)
