L A E S T R A T E G I A D E M E R C A D E O Y E L P L A N D E M E D I O S Q u é n e c e s i t a s a b e r e lp l a n i f i c a d o r : E lp l a n d e m e d i o s d e b e e s t a r c o n s t r u i d o a p a r t i r d e lp r o b l e m a d e m e r c a d e o m á s i m p o r t a n t e : L a s v e n t a s d e c l i n a n e n l a r e g i ó n o c c i d e n t a ld e lp a í s L o s c o n s u m i d o r e s d e lo c c i d e n t e p r e f i e r e n l a m a r c a B p o r q u e p i e n s a n q u e e s m á s s u a v e E x i s t e u n a n u e v a m a r c a e n o c c i d e n t e q u e t i e n e u n p r e c i o m e n o r a ln u e s t r o A N Á L I S I S S I T U A C I O N A L : H i s t o r i a d e lm e r c a d o C a n a l e s d e d i s t r i b u c i ó n T a r g e t E lp r o d u c t o P u b l i c i d a d y a n á l i s i s d e m e d i o s L a E s t r a t e g i a d e M e r c a d e o : U n a d e l a s m e j o r e s m a n e r a s d e d e f i n i r l a e s t r a t e g i a d e m e r c a d e o e s u t i l i z a n d o u n a n á l i s i s d e D O F A .U s u a l m e n t e e n c o n t r a m o sm á sd e b i l i d a d e sq u e o p o r t u n i d a d e s , p e r o n u e s t r a c a p a c i d a d d e a p r o v e c h a r e s a s o p o r t u n i d a d e s e s l o q u e h a r á n u e s t r a e s t r a t e g i a e x i t o s a . A r t h u r T a t h a m C O B d e T a t h a m L a i r d & K u d n e r d i j o : " L a p l a n i f i c a c i ó n d e m e d i o s n o e x i s t e c o m o u n a a c t i v i d a d a i s l a d a d e lm a r k e t i n g ;e s u n s e r v i c i o e n f u n c i ó n d e l m e r c a d e o y l a sv e n t a s .E lq u e f r e c u e n t e m e n t e e lp r o c e s o d e s e l e c c i ó n y u s o d e m e d i o s ,n o e s t e d i r e c t a m e n t e b a s a d o e n l a e s t r a t e g i a d e v e n t a s d e m u e s t r a u n a p o b r e l ó g i c a y u n i n e f i c i e n t e m o d o d e o p e r a r .L a e s t r a t e g i a d e v e n t a s e s e lc o r a z ó n d e l a e s t r a t e g i a d e m e r c a d e o y d e lp l a n d e m e d i o s . I . -E s t r a t e g i a p r i n c i p a l : B r i e fd e u n a o d o s o r a c i o n e s d e l a e s t r a t e g i a r e c o m e n d a d a . I I . -O b j e t i v o s b á s i c o s : A c o r t o p l a z o ( 1 a ñ o f i s c a l ) : I n c r e m e n t a r e ls h a r e d e m e r c a d o O b j e t i v o s d e b e n e f i c i o D e t e n e r l a p e r d i d a d e s h a r e D e t e n e r p é r d i d a s I n c r e m e n t a r e lm e r c a d o t o t a l A l a r g o p l a z o : I n c r e m e n t a r e ls h a r e d e m e r c a d o L o g r a r u n a p o s i c i ó n x e n e lm e r c a d o I n c r e m e n t a r b e n e f i c i o s E s t a b l e c e r i m a g e n d e m a r c a o c o r p o r a t i v a I n c r e m e n t a r e lm e r c a d o t o t a l E x p a n d i r l a l i n e a d e s e r v i c i o s o p r o d u c t o s I I I . -I d e a b á s i c a d e v e n t a s :( B a s e p a r a l a e s t r a t e g i a c r e a t i v a ) I V . -P r e s e n t a c i ó n d e l a i d e a b á s i c a d e v e n t a s : B i e fd e l a e s t r a t e g i a c r e a t i v a V . -C a r a c t e r í s t i c a s d e ln e g o c i o ( Y r e l a t i v a i m p o r t a n c i a d e c / u . ) C o n s u m i d o r e s :( C a r a c t e r í s t i c a s d e l o s m e j o r e s p r o s p e c t o s ) F a c t o r e s d e m o g r á f i c o s T a m a ñ o d e l a f a m i l i a G r u p o s d e i n g r e s o V e n t a s d e e s t a c i ó n O c u p a c i ó n d e lc a b e z a d e f a m i l i a C o m p r a d o r p r i n c i p a l D i s t r i b u i d o r e s :( R e l a t i v a i m p o r t a n c i a d e l o s d i s t i n t o s t i p o s d e v e n t a ) C o m p e t e n c i a :( R e l a t i v a i m p o r t a n c i a d e l a s m a r c a s q u e c o m p i t e n ) V I . U s o o u s o s d e lp r o d u c t o q u e d e b e n s e r p u b l i c i t a d o s V I I . C a r a c t e r í s t i c a s d e l a e s t r a t e g i a d e v e n t a s : R e l a t i v a i m p o r t a n c i a d e lp r e c i o . P a r a e lc o n s u m i d o r ,p a r a e l d i s t r i b u i d o r R e l a t i v a i m p o r t a n c i a d e l o s d i s t r i b u i d o r e s R e l a t i v a i m p o r t a n c i a d e l a p u b l i c i d a d R e l a t i v a i m p o r t a n c i a d e lp e r s o n a l R e l a t i v a i m p o r t a n c i a d e l a s p r o m o c i o n e s d e v e n t a s R e l a t i v a i m p o r t a n c i a d e l a s R R P P V I I I . E s t r a t e g i a d e lp r o d u c t o : N e c e s i d a d d e m e j o r a s d e lp r o d u c t o N e c e s i d a d d e m e j o r a s d e le m p a q u e a m a ñ o s N e c e s i d a d d e p r o d u c t o s r e l a c i o n a d o sT I X . E s t r a t e g i a d e I n v e r s i ó n : M á r g e n e s d e b e n e f i c i o s Q u é m o n t o d e b e m o s i n v e r t i r INFLUENCIA DE LA ESTRATEGIA DE MERCADEO SOBRE LA ESTRATEGIA DE MEDIOS Para efectos de la planificación de medios la estrategia creativa es una de las partes vitales de la estrategia de mercadeo. Hay muchas determinantes en ella para la elección de medios: Color, animación, figura, música, etc...... Los objetivos de mercadeo determinan a los prospectos a los que queremos llegar. El presupuesto, sale de la estrategia de mercadeo y es una determinante básica. La distribución del producto. La estrategia de ventas. (Cupones, descuentos, etc......) La mezcla de mercadeo, que herramientas serán usadas. ANÁLISIS DEL LA INVERSIÓN EN MEDIOS DE LA COMPETENCIA ¿Quienes compiten? ¿En qué mercados? ¿Cuánto debo invertir para que mi publicidad se sienta? ¿Qué medios utilizan mis competidores? ¿Cuanto invierten en cada uno? ¿Se concentran en algún medio, o no? SERVICIOS DE MONITOREO DE MEDIOS ENCONTRANDO NUESTRO TARGET QUIEN Mass Media una forma de apuntar a un target de mercado DESPERDICIO - ALCANCE Selección de Target para la planificación de medios Información del cliente Características demográficas Tipo de usuario Estilo de vida (Características psicográficas) Analizando mercados a través de números índice Números Gruesos Porcentajes Índices Uso de café molido por segmentos de edad EDAD AM A DE C A SA (0 00 ) AM A DE C A SA % AM A DE C A SA U AM A DE C A SA U % 1 8 – 24 2 5 – 34 3 5 – 44 4 5 – 54 5 5 – 64 65 + TOTAL 9.515 1 9.317 1 5.210 1 1.398 1 1.663 1 5.171 8 2.274 1 1,6 % 2 3,5 % 1 8,5 % 1 3,9 % 1 4,2 % 1 8,4 % 1 00 % 4.204 1 0.588 9.526 7.397 7.278 8.102 4 7.095 8,9 % 2 2,5 % 2 0.2 % 1 5,7 % 1 5,5 % 1 7,2 % 1 00 % Número Índice: % de usuarios en un segmento demográfico % de población en el mismo segmento Usos del café molido por Números Índice: SE G M E NT O DE EDAD 18 – 24 25 – 34 35 – 44 45 – 54 55 – 64 65 + CALCULO 8 ,9 /1 1 ,6 2 2 ,5 /2 3 ,5 2 0 ,2 /1 8 ,5 1 5 ,7 /1 3 ,9 1 4 ,5 /1 4 ,2 1 7 ,2 /1 8 ,4 N Ú M E R O ÍN D IC E 77 96 109 113 109 93 USANDO DATOS PSICOGRÁFICOS, ESTILOS DE VIDA CLASIFICACIÓN VALS TRABAJADORES (ACHIEVERS) ACTUALES (ACTUALIZERS) SATISFECHOS (FULFILLEDS) INNOVADORES (EXPERIENCERS) TRADICIONALES (BELIEVERS) REALIZADORES (MAKERS) BUSCADORES (STRIVERS) INCONFORMES (STRUGGLERS) INDICES: “PORCENTAJE DE QUIENES CONFORMAN UNA BASE NUMÉRICA, MUESTRA QUIENES ESTÁN POR ENCIMA Y POR DEBAJO DEL PROMEDIO EN TÉRMINOS DE CONCENTRACIÓN DE PERSONAS EN CATEGORIAS PREDETERMINADAS. LOS INDICES EXPRESAN UNA RELACIÓN ENTRE LOS MIENBROS QUE ABARCAN UNA CATEGORÍA: HOMBRES - CARAQUEÑOS - PROFESIONALES.” Molina Villegas Jorge, Viva la publicidad viva DONDE CLASIFICACIÓN POR ÁREA GEOGRÁFICA: Regiones: Central, Occidental, Llanos, Andes, etc.... Estados: Bolívar, Miranda, etc..... Áreas urbanas o rurales Cobertura Televisiva CLASIFICACIÓN POR TAMAÑO DE CENTROS POBLADOS: 1.000 a 2.499 2.500 a 4.999 5.000 a 9.999 10.000 a 19.999 20.000 a 49.999 50.000 a 99.999 OCEI: GERENCIA DE ANÁLISIS DEMOGRÁFICO, 1999. 100.000 a 499.999 500.000 o más DBI: Brand Development Index: Es una herramienta que nos permite comparar el uso de una marca en un mercado específico, con otros mercados. BDI= % del total de las ventas de una marca en el mercado X * 100 % del total de la población venezolana en el mercado X Ventas de Explorer en Bolívar 3.09% *100 = 251 Población en Bolívar 1.23% CDI: Category Development Index: Es una herramienta que nos permite comparar el uso de una categoría de producto de un mercado específico con otros mercados BDI= % del total de las ventas de una categoría en el mercado X * 100 % del total de la población venezolana en el mercado X Ventas de carros en Bolívar 2.71% *100 = 220 Población en Bolívar 1.23% ALTO BDI Y ALTO CDI: Excelente potencial de ventas para la marca y la categoría. ALTO BDI Y BAJO CDI: La categoría no se vende bien pero la marca está firme en el mercado, sin embargo si la categoría sigue bajando en algún momento la marca puede bajar. BAJO BDI Y ALTO CDI: Este tipo de mercado presenta un alto potencial para la categoría y nos lleva a pensar en un estudio de porqué la marca no esta bien (Distribución ineficiente, falta de publicidad, etc....) Arriesgarse a invertir sin conocer el por qué de la poca fuerza de la marca en la región es descabellado. BAJO DBI Y BAJO CDI: Este tipo de mercado representa un riesgo para cualquier mercado en la mayoría de los casos (Salvando categorías de productos nuevas) ESTABLECER PARAMETROS ARBITRARIO Un BDI de 125 o mayor Un BDI por lo menos 10 Ptos. Superior al CDI X % de incremento en el mercado. PESAR EL BDI Y EL CDI BDI = 165 * .75 = 124 BDI CDI = 140 * .25 = 35 CDI PESO BDI + CDI = 159 BDI = 165 * .25 = 41 BDI CDI = 140 * .75 = 105 CDI PESO BDI + CDI = 146 ESTABLECER PUNTOS DE CORTE CUÁNDO ANUNCIAR ANALIZAR LAS VENTAS MENSUALES RESTRICIONES DE PRESUPUESTO ACTIVIDADES DE LA COMPETENCIA OBJETIVOS ESPECÍFICOS DE LA MARCA CAPACIDAD DE PRODUCCIÓN REQUERIMIENTOS PROMOCIONALES DISTRIBUCIÓN GEOGRÁFICA DEL PESO CONSISTE EN DECIDIR COMO SE DISTRIBUIRÁ EL PRESUPUESTO ENTRE LOS MERCADOS EN LOS QUE DECIDIMOS ANUNCIAR Distribución por presupuesto Distribución por Gross Impression M ERCADOS VENTAS % CPM 10% DE $ # DE G .I. M ERCADO A 10% $ 2 .5 0 $ 1 00 .00 0 40 32 $ 8 0.000 m illo n es m illo n es M ERCADO B 10% $ 2.50 $ 1 00 .00 0 26 32 $ m illo n es m illo n es 1 20 .00 0 $ 2 00 .00 0 66 64 $ m illo n es m illo n es 2 00 .00 0 TOTAL 10% $ 10% D E G .I. G . I. DISTRIBUCIÓN POR PRESUPUESTO Más impactos en mercados de costos en eficientes Menos impactos en mercados de alto CPM Oportunidad para los buenos mercados de demostrar su potencial Desbalance entre los mercados DISTRIBUCIÓN POR GROSS IMPRESSION Comunicación proporcional independientemente del presupuesto Balance de alcance y frecuencia Oportunidad para los buenos mercados de demostrar su potencial Balance entre los mercados SHARE OF VOICE Marca Share of Market(%) Share of T.V. $(%) Share of Voice T.V.(%) A 35% 25% 19% B 26% 25% 28% C 17% 16% 16% D 8% 8% 12% E 7% 4% 6% F 4% 3% 6% G 3% 2% 4% H N/A 14% 8% I N/A 3% 1% TOTAL 100% 100% 100% LINEAMIENTOS GENERALES EN DISTRIBUCIÓN GEOGRÁFICA DE PESO Cómo responde ese mercado a la publicidad Historia de beneficios del mercado Distribución Fuerza de venta Idiosincrasia del mercado Niveles de ruido Eficiencia de costos del mercado Indice de delivery: Indice de delivery = % de Audiencia de un medio en un mercado % de Ventas en ese mercado ALCANCE Y FRECUENCIA Cuando enfatizar el alcance: NUEVO Nueva distribución Nuevas características Nuevo Copy Nueva Promoción Nuevo empaque Nuevo medio Nuevos objetivos de mercadeo o publicidad Cuanto alcance es necesario Valor vitalicio del consumidor Cuando Enfatizar la frecuencia: Estrategias Utilizadas con la frecuencia: 1.- Continuidad: UN AÑO 2.- Concentración: UN AÑO 3.- Pulso: UN AÑO Conceptos a ser considerados en la planificación de la estrategia de Medios: Presencia dominante de la marca en un medio Ciclo de compra del producto Impacto de la estrategia creativa Estrategias alternativas ¿Qué decidir? Cómo venderle a un cliente (Conducta del consumidor) Cómo neutralizar la estrategia del competidor: gastando más, con mejores mensajes, mejor uso comunicaciónal de la mezcla de mercadeo, mejorando el producto para satisfacer mejor al consumidor, con un mayor alcance del target, alcanzando un target demográficamente diferente, usando mayor frecuencia, alcanzando al target a través de diferentes medios, llevando una promoción conjuntamente con un medio, utilizando los medios creativamente. Costo de la estrategia Otros elementos de la estrategia de medios: Media Target Estrategia creativa Restricciones del presupuesto Eficiencia de costos Alcance y frecuencia Continuidad Estrategia de medios creativa: Diferente a la de la competencia La capacidad creativa no esta relacionada con la capacidad de inversión Ir más allá de los números Suele ser más dramática que discreta Es relevante para los problemas de publicidad de la marca Ejemplos de Estrategias de Medios Creativas: Kodak: Abierto de golf Xerox en Rochester Kodak: 150 años de periodismo fotográfico Ejemplo venezolano Alcance, frecuencia, continuidad y # de mercados Alcance Continuidad Frecuencia Alcance # de mercados Alcance Frecuencia # de mercados Frecuencia Continuidad # de mercados Continuidad Preguntas que deben ser respondidas en su estrategia de medios: De Mercadeo: De Medios: 1.- ¿Cuales problemas de mercadeo requieren el uso de medios publicitarios para su solución? 2.- ¿Cuales objetivos y estrategias de mercadeo han sido planificados? 1.- ¿Cual es la estrategia creativa? Recomendaciones para el mejor uso de la creatividad. 2.- Objetivos de Medios. De Estrategia: 1.- Definición del Target (Demográfica y spicográfica) 2.- Clases de medio a utilizar y distribución del presupuesto. 3.- Estrategia de alcance y frecuencia y GRP utilizados cada mes o trimestre 4.- Cuan amplio es el presupuesto, qué % se gastará cada mes o cada trimestre. 5.- Concentración geográfica: a.- En qué medios vamos a estar presentes b.- Cuales son los criterios para seleccionar mercados c.- Importancia de los BDIs o CDIs d.- ¿Cuantos mercados serán atacados y cómo se llaman? e.- ¿Cuanto peso va a tener cada mercado? f.- Variaciones de temporada 6.- Si hay medios audiovisuales, en qué horarios serán utilizados. 7.- Unidades de medio a ser compradas. Esquema operacional de planificación de Medios: I.- La estrategia de mercadeo II.- Objetivos y estrategias de mercadeo relacionadas con las decisiones de medios III.- Cómo debe la estrategia de medios soportar el copy IV.- Objetivos de Medios: a.-Especificar cada objetivo de medios, explicando claramente como se relaciona éste con los objetivos y estrategias de mercadeo b.- Los objetivos de medios deben cubrir los siguientes tópicos: 1.- Especificación demográfica y spicográfica del target 2.- Presupuesto y restricciones en su uso 3.- Alcance y frecuencia necesarios 4.- Continuidad necesaria 5.- Patrones de continuidad mensuales y anuales 6.- Distribución geográfica del peso necesaria 7.- Distribución del peso entre los medios 8.- Implicaciones de la estrategia creativa c.- Explicación racional que soporte los objetivos V.- Estrategia de Medios: a.- Enunciar cada estrategia y relacionarla con uno o más objetivos de medios. b.-Explicar por qué ciertas estrategias obvias no serán utilizadas. c.- Las Estrategias deben incluir por lo menos: 1.- Clases de Medios seleccionados. 2.- Distribución geográfica del presupuesto 3.- Distribución del presupuesto según clase de medio. 4.- Distribución anual del presupuesto 5.- Niveles de alcance y frecuencia deseados a lo largo del año 6.- Alcance y frecuencia en un mes típico. 7.- Tamaño de los target primarios y secundarios 8.- Requerimientos usados en la distribución del peso geográfico 9.- Costos por mil estándar 10.- Explicación de en qué difiere la estrategia a las anteriores 11.- Especificación de las unidades de medios 12.- Criterio usado para la distribución anual del presupuesto 13.- Relación entre mi estrategia y la de la competencia 14.- Racional de cada decisión VI.- Detalles y documentación del plan de medios: a.- Especificación de los criterios de “valor como medio” para seleccionar vehículos b.- Prueba de que los vehículos seleccionados son los mejores c.- Muestra a través de los datos del alcance y frecuencia a los que se llega con esa combinación de vehículos. d.- GRP de esta mezcla para cada target. e.- Costo por mil da cada vehículo seleccionado f.- Tabla sumario de cada vehículo por mes, costo de cada inserción, # de inserciones al mes, costo total por mes, costo total por año. g.- Costo Total por año del plan (Todos los vehículos) h.- Flow chart anual VII.- Revisión a.- Es coherente todo el plan b.- Falta alguna información que deba ser anexada c.- Existe alguna debilidad en el razonamiento del plan Criterios para determinar el “valor como medio” de cada vehículo: CRITERIOS PRIMARIOS PARA ESTABLECER VALOR COMO MEDIO 1.- Alcance de target demográfico 2.- Eficiencia de costo 3.- Alcance de usuarios específicos de un tipo de producto 4.- Alcance de target estratégico 5.- Alcance de target spicográfico CRITERIOS SECUNDARIOS PARA ESTABLECER VALOR COMO MEDIO 1.- Audiencia primaria y secundaria del medio 2.- Contenido editorial que pueda afectar la imagen de la marca 3.- Ediciones especiales 4.- flexibilidad geográfica 5.- Calidad de la imagen CRITERIOS CUALITATIVOS PARA ESTABLECER VALOR COMO MEDIO 1.- Liderazgo en su categoría 2.- Credibilidad 3.- Tono editorial 4.- Respeto de la audiencia