Marketing Las 4P (variables controlables) M ezcla de M a rketing M ezcla de P ro du cto M ezcla de P ublicida d M ezcla C rea tiva - C .C .C . - Trata m ie nto C reativo - M od elo C reativo - S lo ga n - P ie zas G ráficas M ezcla de M e dios - O bj. d e M e dios S op orte s In tersop orte s F recu encia D u ració n In ten sid ad P resup ue sto M ezcla de P re cio M ezcla de P ro m o ció n M ezcla de Ven ta P erson al - Campo - P or M en or - P ue rta a P ue rta M ezcla de C a nales M ezcla de P ro m o ció n de Ve nta s D irig id as a l C on su m ido r - C u po ne s M ue stra s D e scu en tos C o ncursos P.O .P. E m p aq ue O tro s D irig id as a l C om ercio - O pe racione s C on ju nta s - N e go cios - In ve rsio nes - C o ncursos - E spectá culos - O tro s M ezcla de R R .PP. - La nza m ien to d e Pren sa C o nfe ren cia de Pre nsa P elículas Viajes P atro cinios O tro s Marketing La Mezcla de Canales (Plaza) Los canales de distribución son como las arterias por las que circulan los productos desde el fabricante o industria manufacturera, al consumidor final. Esas vías se componen de empresas o entes independientes de los fabricantes que comercializan, venden o ayudan a vender los productos fabricados o suministrados por otros, sirviéndole a la empresa productora para tener el acceso debido a los mercados. Marketing La Mezcla de Canales (Plaza) Para el consumidor, los puntos de distribución son los lugares donde puede acceder a la compra de productos que el fabricante no puede poner directamente a su disposición. Marketing La Mezcla de Canales (Plaza) Tipologías de canales: Canal corto, es el que siguen los productos que van directamente desde el fabricante al detallista o al consumidor, habiendo, por tanto, una sola figura intermedia como máximo, entre fabricante o consumidor o usuario. Este canal es aplicado por las empresas de productos industriales principalmente. Marketing La Mezcla de Canales (Plaza) El canal largo es el que contempla a todas las figuras distributivas. El producto entonces, sigue el camino indicado en el gráfico desde su elaboración hasta su consumo. El canal directo es el que utiliza el fabricante para llevar el producto directamente al consumidor. La venta directa y los canales muy cortos son muy raros para los bienes de gran consumo. Son mucho más frecuentes en la venta de productos industriales, debido a que, en estos casos, el número de clientes es más limitado y la producción se puede realizar sobre pedido. Marketing La Mezcla de Canales (Plaza) Esquema gráfico de canales: C ANAL LARG O C ANAL C O RTO C ANAL DIREC TO Fa b ric a n te Fa b ric a n te Fa b ric a n te M a yo rista M in o rista M in o rista C o n su m id o r C o n su m id o r C o n su m id o r Marketing La Mezcla de Canales (Plaza) Estrategias de PULL (impulso) y PUSH (atracción): Una estrategia pull (atracción): Dirige los esfuerzos de marketing hacia el consumidor final y hace énfasis en grandes costos de publicidad; puede incluir incentivos adicionales para comprar a través de cupones, ofrecer rebajas, muestras gratis u organizar concursos. Estos esfuerzos promocionales deberán crear suficiente demanda del consumidor para atraer el producto a través de los canales. Así, una estrategia pull requiere poco esfuerzo promocional por parte de los revendedores; sus responsabilidades primarias giran alrededor del almacenamiento, la presentación en los estantes y el mantenimiento del producto. Marketing La Mezcla de Canales (Plaza) Una estrategia pull parece aplicable si la demanda del producto es alta y si es posible diferenciar el producto por sus características reales o emotivas, aunque son diferentes los ejemplos de compañías que hayan implementado con éxito una estrategia de este tipo. Algunos mercados, como el de los niños, responden con frecuencia a una estrategia pull; En ocasiones, un producto novedoso, una moda o un suceso de una sola vez pueden crear este comportamiento evidente y agresivo por parte del consumidor. Marketing La Mezcla de Canales (Plaza) una estrategia push (impulso): Dirige los esfuerzos de marketing hacia los intermediarios o revendedores y, así, depende en gran medida de sus habilidades para la venta personal. El fabricante impulsa el producto a través de los canales; a los revendedores se les pide demostrar los productos, distribuir mecanismos de promoción de ventas y vender activamente el producto. Marketing La Mezcla de Canales (Plaza) Si el producto es relativamente nuevo y existen muchos sustitutos aceptables, resulta apropiado aplicar una estrategia push. Los fabricantes de cervezas importadas suelen emplearla para estimular el apoyo de los intermediarios o revendedores. Marketing La Mezcla de Canales (Plaza) Esquema de las estrategias de Pull y Push: PULL C O M BINAC IO N Fa b ric a nte Fa b ric a nte M a yo rista M a yo rista PUSH Fa b ric a nte Flujo d e d em anda M a yo rista Flujo d e p ro m o c ió n: * Tra n sa c c io ne s C o m e rc ia le s e sp e c ia le s * Pu b lic id a d c o m e rc ia l * Ve nta p e rso na l Flujo d e d em anda M in o rista Flujo d e p ro m o c ió n: * Pu b lic id a d * C up o ne s * Mu e stra s g ra tis M in o rista M in o rista Flujo d e d em anda C o nsum id o r C o nsum id o r C o nsum id o r Flujo d e la m e zc la p ro m o c io na l Marketing La Mezcla de Precios Un precio es la cantidad que el cliente paga por un bien o servicio. Sin embargo, un precio tiene significados diferentes para vendedores y compradores; Para el vendedor, el precio es una fuente de ingresos y el determinante de las utilidades. Para los consumidores finales, el precio representa un esfuerzo o sacrificio en su poder de compra. Marketing La Mezcla de Precios Estrategia de precios: Cuando un comercializador decide utilizar el precio como un arma competitiva, la intención es emplearlo como un aspecto para mostrar la manera como el precio del comercializador equilibra o derrota los precios de los competidores. Marketing La Mezcla de Precios Estrategia con base en el costo o en la demanda: Una estrategia de precios con base en el costo produce un precio bajo en relación con la competencia, mientras que una estrategia de precios con base en la demanda puede conducir a un precio alto, bajo o moderado. Marketing La Mezcla de Precios Estrategia con base en el costo: Cuando se utiliza una estrategia de precios con base en el costo, la empresa compite por tener precios más bajos. Almacenes de descuentos como los “todo a $500 ó a $1000” en nuestro país, tienden a utilizar esta estrategia. Los esfuerzos por lograr ventas y satisfacer todas las necesidades del consumidor se mantienen en un nivel mínimo, al igual que los servicios de apoyo como personal de ventas, despacho gratuito y descuentos adicionales. Cuando se utiliza una estrategia de precios con base en el costo, un menor precio o una mejor relación precio-valor son el aspecto promocional primario. Marketing La Mezcla de Precios Estrategia con base en la demanda: En este caso la empresa compite por enfocar las necesidades y los deseos de los consumidores. El control del costo no se desconoce, pero es menos importante. Los fabricantes de Polo descubrieron que la imagen de la marca puede dictar precios premium. Cuando una compañía utiliza precios con base en la demanda, podría mantener un producto que no genere utilidades para satisfacer al consumidor. Marketing La Mezcla de Precios Estrategia con base en la demanda: En general, cuando una compañía utiliza precios con base en la demanda, las promociones deberán animar a los compradores a pensar en el precio como algo mucho más que la cifra que aparece en el empaque. El precio representa satisfacción, status, riesgo reducido, aumento de la autoestima, valor y una serie de otros factores con un significado positivo para el consumidor. Marketing El Producto Un buen producto es el núcleo del marketing. El término “Producto se refiere a un conjunto de atributos tangibles e intangibles, que la empresa ofrece. En ellos se incluyen los elementos que sostienen el producto físico (por ejemplo, marca, empaque, garantía, colores), al igual que los componentes emocionales (por ejemplo, status, autoestima, seguridad). Un producto puede ser un solo artículo o servicio, un grupo de productos o de servicios, una combinación servicio-producto o una combinación de varios productos y servicios. Marketing El Producto El propósito del producto es satisfacer las necesidades y los deseos de los mercados objetivos; el propósito de la promoción es informar y comunicar las características del producto a esos mercados objetivo y, por consiguiente, el nexo entre producto y promoción es vital. Sin embargo, la naturaleza de este nexo cambia, es decir, que el rol de la promoción y la mezcla promocional más efectiva varían, dependiendo del tipo de producto, en qué parte de su ciclo de vida está y de los componentes estratégicos del producto mismo. Marketing El Producto Clasificación de productos: Las cuatro formas más comunes para categorizar productos son: Productos para el consumidor (llamados también de consumo masivo) Productos industriales Bienes Servicios. Marketing El Producto Productos para el consumidor e industriales: Los productos que se adquieren para consumo personal o familiar sin ninguna intención de revenderlos son productos para el consumidor. Los productos industriales son aquellos que adquiere una organización o un individuo para modificarlos o distribuirlos a un consumidor final con el fin de lograr una utilidad o satisfacer otros objetivos de la empresa. Marketing El Producto Productos bienes y servicios: Los productos servicio son "actividades intangibles que brindan satisfacción cuando se comercializan para el consumidor y/o usuarios industriales”. Marketing El Producto Características de los servicios: Intangibles. los productos servicio no se pueden probar, sentir, ver, escuchar ni oler antes de comprarlos. Así, el programa promocional, en especial venta personal y publicidad, debe describir los beneficios derivados de los servicios. Inseparables. Muchos servicios se crean y se consumen al mismo tiempo (por ejemplo, cortes de cabello, atención médica, viajes). Como resultado, algunos intermediarios como corredores de seguros y agentes de viajes, suelen promover servicios. Marketing El Producto Características de los servicios: Heterogéneos. Es casi imposible estandarizar el producto servicio. Tampoco es fácil evaluar la calidad que un servicio se propone entregar. Sin embargo, debido a la tendencia de que los productos servicio sean de trabajo intensivo, esta es una función que debe realizarse. El rasgo de intangibilidad y la calidad de labor intensiva de los productos servicio se compensan con los intentos de crear continuidad y estandarización. Marketing El Producto Características de los servicios: Relativa duración. Los productos servicio no se pueden almacenar y el nivel de demanda es difícil de predecir. Por tanto, la promoción trata de convencer a más consumidores de utilizar el producto y de acuerdo con un patrón más predecible. Las aerolíneas logran esta meta premiando a sus usuarios con precios más bajos si desean volar en determinadas épocas del año, ciertos días de la semana o a ciertas horas del día. Marketing El Producto Ciclo de vida del producto: Un segundo marco de referencia, que resulta útil para entender la mezcla promocional adecuada para un producto en particular, es el ciclo de vida del producto (CVP). Los productos, como las personas, suelen tener un patrón predecible de desarrollo. Desde su nacimiento hasta su muerte, un producto existe en diferentes etapas y diferentes ambientes competitivos, y su ajuste a esos ambientes determina en un gran nivel el grado de éxito que tendrá durante su vida. Marketing El Producto Ciclo de vida del producto: En su forma típica, el ciclo de vida del producto se divide en cuatro etapas: introducción, crecimiento, madurez y descenso (declinación). La duración del ciclo de vida varía entre los productos, en periodos que van desde unas semanas hasta varias décadas. Las curvas de ventas y utilidades pueden variar de cierta manera entre los productos. Inclusive, la duración de cada etapa puede ser diferente entre los productos y no necesariamente todos los productos pasan por todas las etapas. Marketing El Producto Etapa de introducción: En esta etapa, un producto o servicio recién desarrollado se presenta por primera vez a su mercado. En muchos aspectos, esta etapa es la más costosa y con mayor riesgo pues sus operaciones se caracterizan por tener altos costos, bajo volumen de ventas y distribución limitada. Marketing El Producto Etapa de crecimiento: Aquí su aceptación en el mercado está asegurada. El éxito se alimenta de los triunfos iniciales: los primeros compradores continúan adquiriendo el producto y los nuevos compradores aumentan en gran número. El éxito del nuevo producto atrae competidores. Sin embargo, las firmas de la competencia requieren tiempo para introducirse nuevas versiones del producto y hacer incursiones en la posición del mercado apoyadas en la innovación, mientras que la empresa pionero agrega nuevas cualidades y mejoras al producto para ingresar a otros segmentos del mercado. Marketing El Producto Etapa de madurez: En la madurez, la compañía comparte el mercado con competidores vigorosos y de éxito. Esta etapa se caracteriza aún por el aumento continuo de ventas, aunque la tasa de aumento se estabiliza constantemente, y hacia el final del periodo se hace casi insignificante. Las utilidades de fabricantes y distribuidores comienzan a descender. Los productores marginales se ven forzados a salir del mercado y la competencia de precios se hace más dura. Marketing El Producto Etapa de declinación: Aquí los productos enfrentan una competencia severa desde muchas direcciones. Para una firma de un solo producto, entrar en la etapa de descenso puede indicar un posible colapso. Para las compañías de múltiples productos o diversificadas, esta etapa ilustra la importancia del desarrollo del producto. Es mejor perder ventas en un viejo producto frente a un producto nuevo, que perderlas con otros competidores. El presupuesto promocional se reduce, la publicidad se suspende y el esfuerzo de ventas es mínimo. Los mecanismos básicos de promoción de ventas son los que permanecen. Marketing El Producto Esquema del ciclo de vida del producto: Marketing Social Definición Describir el uso de los principios y técnicas de la comercialización encaminadas al apoyo de una causa, idea o conducta sociales. El Consumidor influencias El Consumidor ambiente y preparación sicológica Si una compañía desconoce las creencias, intereses, actitudes, autovaloración u otras características psicológicas de sus consumidores, corre el riesgo de cometer graves errores. Una empresa deberá aprender tanto como sea posible sobre las características de sus consumidores y así saber por qué compran un determinado producto en un determinado lugar. El Consumidor motivación Una motivación es una fuerza o presión interna que actúa para eliminar la tensión, satisfacer una necesidad, resolver un problema o restablecer el equilibro. Las necesidades latentes y sin estimular no motivan el comportamiento; una necesidad debe alcanzar cierto nivel para servir como motivación. Las fuentes pueden ser internas (biológicas o psicológicas) o ambientales. El hambre, por ejemplo, puede surgir por la carencia de alimento, por pensar en la comida o por un comercial de una comida deliciosa. El Consumidor necesidades El Consumidor motivación Motivaciones racionales: Las motivaciones racionales se apoyan en un proceso de razonamiento sistemático que la gente percibe como la aceptación por parte de sus compañeros. Si los argumentos de compra son válidos o no, es irrelevante; lo que pasa es que el individuo, cree que la motivación es racional. Las motivaciones racionales para comprar un producto incluyen precios más bajo, mayor duración, alta calidad, conveniencia y mejor desempeño. El Consumidor motivación Las motivaciones emocionales: Se caracterizan por sentimientos que surgen sin ideas o consideraciones preconcebidas de las consecuencias sociales. A menudo, la gente no quiere admitir abiertamente las motivaciones emocionales, conocidas como latentes, pues en ocasiones yacen en el inconsciente. A este nivel de motivaciones actúan las necesidades más elevadas o complejas de la pirámide de las necesidades de Maslow. El Consumidor aprendizaje El aprendizaje comienza con la motivación, la cual se basa en necesidades y metas que sirven de estímulo. Son motivaciones aprendidas. Por ejemplo un consumidor está motivado para empezar un programa de ejercicios porque aumentó de peso. En este caso, un anuncio de un nuevo gimnasio sugiere la dirección que el individuo seguirá para alcanzar su meta de perder peso. Sin embargo, el mensaje en este anuncio sólo servirá como señal si es consistente con las expectativas de la persona; si ya ha fallado en perder peso en otros gimnasios, el anuncio no será una señal útil. El Consumidor actitudes Una actitud es una disposición permanente, favorable o desfavorable, hacia algún objeto, una idea, una persona, una cosa o una situación. Así, las actitudes hacia las marcas son tendencias para evaluarlas de manera consistente favorable o desfavorablemente. Cada actitud tiene tres componentes: cognoscitivo, afectivo y conductual. Los tres deben ser consistentes para lograr una actitud real. El Consumidor actitudes El componente cognoscitivo: Incluye creencias y conocimientos sobre la actitud del objeto; por ejemplo, un individuo podría creer que la compañía Shell es un fabricante importante, un comercializador agresivo y con grandes utilidades. Cada una de estas creencias refleja el conocimiento sobre un atributo de la compañía. El componente afectivo: Si alguien dice "Odio a la petrolera Shell" o "Me gusta la gasolina de Shell más que ninguna otra", la persona está expresando el aspecto afectivo de una actitud. Los sentimientos sobre el objeto conforman el componente afectivo. El Consumidor actitudes El componente conductual: Las acciones hacia el objeto de una actitud constituyen el componente conductual de la misma. Comprar un producto, recomendar una compañía a los amigos o pedir información son ejemplos de componentes conductuales. El comportamiento casi siempre se dirige a un objeto en su totalidad y no es probable que sea a un atributo específico. Sin embargo, en el caso de los distribuidores minoristas, los consumidores pueden reaccionar en forma conductual ante atributos específicos; por ejemplo, un ama de casa puede comprar un artículo en un supermercado y la carne en otro. El Consumidor decisiones de los consumidores ¿Cómo toma el consumidor las decisiones? ¿Qué pasos se dan? La respuesta depende de si el consumidor se compromete con una toma de decisión simple compleja. o El Consumidor decisiones de los consumidores La toma de decisión compleja requiere de una búsqueda de información y de una evaluación de alternativas, la toma de decisión simple no. El Consumidor decisiones de los consumidores El tipo de decisión que se puede dar depende de: 1) si la decisión es novedosa o rutinaria y 2) el alcance del compromiso del comprador con la decisión. Las decisiones con alto grado de compromiso son importantes para el consumidor y están estrechamente relacionadas con el ego y la autoestima del mismo. Además, representan algunos riesgos para el consumidor: financieros (ítem con precios altos), sociales (productos importantes para las personas de su núcleo) o psicológicos (la decisión equivocada podría producir angustia y ansiedad en el consumidor). El Consumidor decisiones de los consumidores Al tomar estas decisiones (de alto compromiso) es necesario tener en cuenta el tiempo y las energías del consumidor para considerar con cuidado las alternativas del producto. Por consiguiente, es más probable que se presente un proceso complejo de toma de decisiones en las compras con alto compromiso. El Consumidor decisiones de los consumidores Las decisiones con bajo compromiso son aquellas que no tienen importancia para el consumidor; los riesgos financieros, sociales y psicológicos no son tan grandes. En tales casos, puede no tener valor el tiempo y el esfuerzo del consumidor para buscar información sobre marcas o para considerar un amplio rango de alternativas; por tanto, la compra con bajo compromiso involucra, en general, un proceso limitado de toma de decisiones. La compra de un nuevo computador es un ejemplo de alto compromiso, mientras que la compra de una pizza es una decisión con bajo compromiso. El Consumidor decisiones de los consumidores Cuando un consumidor ha comprado un producto muchas veces, es probable que la toma de decisiones sea simple sin considerar que sea una decisión con alto o con bajo compromiso (en el caso que haya quedado satisfecho con el producto). El cuidadoso estudio del cliente acerca del producto ha generado lealtad de marca, la cual es el resultado del compromiso con la decisión del producto. Una vez que un consumidor es leal a una marca, todo lo que se requiere es un proceso de toma de decisiones simple para las compras posteriores. jaime vargas publicista gracias por su paciencia... pero esto no termina aquí... Cómo hablarle al nuevo consumidor? CÓMO??!!...... UNO Al consumidor no le interesa la publicidad; la publicidad debe hacerse interesante para el consumidor. Nadie prende la televisión para ver una tanda, nadie compra un diario para ver los avisos y nadie enciende la radio para escuchar las frases. Pero existe publicidad interesante y el consumidor la reconoce, la valora y la aplaude. Hagamos interesante la publicidad para el consumidor. Quizás recién así le parecerá cautivante y lo que es aún más importante: motivador. DOS El consumidor está saturado; para llegar a él debemos destacarnos y para destacarnos, debemos ser diferentes. Paletas, vallas, avisos camineros, gigantografías, volantes, diarios, promotoras, la TV y la radio nos llueven encima buscando nuestra preferencia. Por ende, la exposición actual a la publicidad es permanente; y muchas veces se convierte en parte del paisaje. Ya no basta con publicar un aviso grande; hay que transmitir una gran idea de una manera novedosa. TRES Ya nada lo sorprende; el impacto se convierte en condición. El nuevo consumidor ha visto súper producciones como Matrix, Titanic o Gladiador y vio el atentado a las Torres Gemelas en vivo y en directo. En un escenario así, queda claro que cada vez es más difícil que se sorprenda con algo. TRES Ya nada lo sorprende; el impacto se convierte en condición. Por otro lado, el consumidor está expuesto a lo impensable hace una década: 100 canales de cable, a Internet, a la telefonía móvil, a viajes, ya no vive aislado al fin del mundo y está en contacto al instante con el resto del planeta; la publicidad compite en ese escenario. Por lo tanto, si no logramos captar su atención estamos botando la plata. Es así de simple y así de complejo a la vez. CUATRO No es tonto; subestimarlo es sub aprovecharlo. El consumidor ya no necesita explicaciones redundantes. Ya no compra gato por liebre. Tiene imaginación. Es más crítico. Es más exigente. Está más informado. Tiene opinión. Y a todo nivel. Si no nos damos cuenta de eso, el termina siendo uno. tonto CINCO Agradece que lo entretengan; Los comerciales fomes no aportan, apartan. ¿Quién no prefiere invitar a su casa a alguien entretenido antes que a un tipo fome? Exactamente lo mismo sucede con la comunicación. CINCO Agradece que lo entretengan; Los comerciales fomes no aportan, apartan. Si eres aburrido te apago o cambio de canal con la velocidad del control remoto o por último, te cierro las puertas de mi casa para siempre. En cambio, si me cautivas ya pusiste un pie adentro. No me hagas bostezar, hazme pasar un buen rato. Alégrame la vida. Emocióname. La alegría siempre es bienvenida, especialmente en estos tiempos. Hacer reír no es poco serio, poco serio es desechar el humor. SEIS No tiene tiempo; una idea simple y clara es requisito. La vida moderna es bastante agitada. A la dueña de casa le faltan horas en el día. Si además trabaja fuera de su casa, imagínese. Y si le sumamos un par de hijos, mejor ni hablar. El hombre también tiene su dosis de neura. SEIS No tiene tiempo; una idea simple y clara es requisito. En una realidad así, lo que el consumidor menos quiere es intentar decodificar publicidad rebuscada. El consumidor no está dispuesto a molestarse con ella. Los mensajes complejos no le llegan. Y aquellos repletos de información, tampoco. SIETE Lo aspiracional no es su única aspiración; hoy una gran aspiración puede ser tener tiempo para estar con los que uno quiere. El concepto de aspiracionalidad tiene que redefinirse, renovarse. Hoy en día, tener una casa más grande y un auto más lujoso no es la única aspiración, ni mucho menos. Reducir a eso las aspiraciones de las personas es subestimar su espíritu soñador. SIETE Lo aspiracional no es su única aspiración; hoy una gran aspiración puede ser tener tiempo para estar con los que uno quiere. Es cierto, desear siempre más es una condición típicamente humana, pero no siempre debemos relacionarlo con lo material. Desear tener el tiempo para disfrutar simplemente lo que se tiene, hoy por hoy, es una aspiración bastante inalcanzable para muchos. OCHO No es una estadística, es un ser humano; mientras más lo conozcamos como persona, mejores serán nuestros resultados. Encasillarlo en el viejo y fatídico ABC1C2, C3 es entenderlo de manera superficial. Meter a todas las personas al mismo saco es desconocer su riqueza individual. OCHO No es una estadística, es un ser humano; mientras más lo conozcamos como persona, mejores serán nuestros resultados. Por ejemplo, es sorprendente el éxito de público que han alcanzado los conciertos en vivo de la Nueva Ola chilena. Ahí podemos encontrar a gente nostálgica que quizás no se siente interpretada por las nuevas corrientes musicales. Pero son miles de personas a las que sí les une una misma sensación sin importar su condición social. OCHO No es una estadística, es un ser humano; mientras más lo conozcamos como persona, mejores serán nuestros resultados. Por otro lado, los jóvenes hoy conviven en tribus muy distintas unas de otras. Antes eran simplemente lolos, hoy son; rastas, hiphop, thrashers, flaiters, skaters, tarreros, góticos, barras bravas, etc. hoy la mirada es diferente... NUEVE Es complejo y dinámico; las marcas que se quedan, se estancan. Las que se mueven, avanzan. La mujer tiene un mundo más allá de la dueña de casa. Los jóvenes de hoy no son como los de ayer, y los adultos tampoco. El entorno no es estático. Los gustos y preferencias son cada vez más pasajeros. Cambia,todo cambia. NUEVE Es complejo y dinámico; las marcas que se quedan, se estancan. Las que se mueven, avanzan. Pero además los cambios se producen a la velocidad de Internet. ¿Quién no se acuerda de la revolución del Walkman? Bueno, fue superado hace rato por la tecnología del Discman, que dentro de muy poco será superado por el MP3, que seguramente también dentro de poco será superado por una nueva y revolucionaria tecnología de última generación (DVD)… y así sucesivamente. DIEZ No es perfecto…después de todo, ¿quién lo es? En la identificación está la conexión. No es flaco, fibroso, alto, ni vive siempre en una casa grande con jardín. La mayoría de las veces no existe punto de relación entre lo que aparece en la televisión y lo que de verdad rodea al consumidor. Los estereotipos ya no lo interpretan como antes. DIEZ No es perfecto…después de todo, ¿quién lo es? En la identificación está la conexión. Llevamos tantos años mirando hacia afuera, que llegó la hora de mirarnos hacia adentro. Así se explica el éxito de El Chacotero Sentimental, Taxi Para 3, los Patiperros, las teleseries nacionales y demás programas que muestran al Chile más real y auténtico. El consumidor está cambiando, de eso no hay duda. Después de leer estos 10 Consejos ojalá que surja la sensación que la Publicidad chilena también necesita cambiar. Podemos temer que si no la cambiamos seguirá de mal en peor. Pero lo que es más arriesgado aún, absolutamente desconectada del nuevo consumidor chileno. jaime vargas publicista gracias por su paciencia