TRABAJO DE AUDIVISUAL Reflexiones sobre la Actitud y Conducta profesional 4

TRABAJO
Reflexiones sobre la Actitud y Conducta profesional:
Creencias Vs Realidad
“FORTALECIENDO A UN PROFESIONAL OPERATIVO”
Docente: Msc. Ana Carballo
Autor(as): Rita Margarita Flores
Yelitza Espinoza
Caracas, Abril de 2020
REFLEXIONES SOBRE LA ACTITUD Y CONDUCTA PROFESIONAL:
CREENCIAS VS REALIDAD
“FORTALECIENDO A UN PROFESIONAL OPERATIVO”
El presente escrito está referido a la relación entre las actitudes y su
influencia en la conducta profesional como elementos que convergen en el
fortalecimiento de un profesional operativo. De igual forma se destacará que
la elaboración de este trabajo se realiza como requisito para la culminación
de la formación académico de quienes se suscriben, como Maestrantes en
Orientación a la Conducta. En consecuencia el análisis del tema se hará
desde la perspectiva del orientador a la conducta del profesional que labora
en un sistema organizacional.
En lo referente a los temas que constituyen este papel de trabajo, en él
se desarrollarán: Conceptualización de los términos Adulto Operativo,
Actitud, sus componentes, las
laboral
emociones, Conducta Profesional, estrés
y su relación en la formación de un Profesional Operativo.
Igualmente se
expondrán tópicos sobre los campos de las ciencias
y
enfoques que sustentan los estudios sobre la relación entre actitud y la
conducta
profesional, entre
ellos:
Neurociencias,
cerebro
triuno,
el
aprendizaje humano, Teoría de aprendizaje de Albert Bandura, así como los
Enfoques Doctrinarios del Dr. Fernando Bianco, El Enfoque A Modelo
Fisiológico vs Modelo Sociocultural y el Enfoque F vinculado con los
Objetivos y Metas.
En la misma forma y a manera de conclusión, se presentaran pautas y
principios para instaurar actitudes profesional positivas que generen la
operatividad laboral en el sujeto profesional de
cualquier área del
conocimiento. En efecto al definir el termino Adulto operativo, Bianco, 1991
sostiene que desde la visión del Centro de Investigaciones Psiquiátrica,
Psicológicas y Sexológicas de Venezuela (CIPPSV) se aspira “Lograr un
Adulto Operativo” para ello se afirma que “Es aquel ser que sabe manejar
su libertad y que posee capacidad de tolerar frustraciones”.
Desde esa perspectiva, se interpretará que el adulto operativo debe
adquirir valores centrados en el conocimiento y la aceptación de sí mismo,
situación que asegurará el entendimiento y respeto hacia los demás,
fomentando de esa forma interrelaciones positivas con su entorno sea este,
social o de trabajo. En cuanto a comprender el concepto de Actitud, se
observan innumerables definiciones del término, entre ellos, que es un:
"Estado de preparación" o disposición mental o psicológica y neutral, que se
organiza a través de la experiencia y que influye en la respuesta del sujeto". (
Allport, 1935, p. 352) .
Asimismo al revisar otra conceptualización se advierte que “la actitud está
influenciada por el (componente actitudinal) que es de índole personal y la
norma subjetiva (componente normativo) que es el reflejo de la influencia
social. Componentes dependientes a su vez de las creencias (conductuales y
normativas)”. (Fishbeins y Ajzen citados por Rodríguez y Durán, 1998, p.
563). Rescatando aspectos significativos en las definiciones expuestas, se
destacara por un lado que la actitud es la manifestación de una persona
ante un objeto, situación o ser humano, producto de posibles creencias o
ideas dadas de su entorno inmediato y por otro lado que el individuo puede
expresar su actitud de acuerdo a su estado emocional, por ende esta será
positiva o negativa.
A propósito para Berrocal (2010),
la actitud positiva trata sobre
“la
confianza que tenemos en nosotros mismos, y la capacidad para resolver
cada una de las situaciones que se presentan en nuestra vida de una manera
satisfactoria” (p.299). En cuanto a la conceptualización de la actitud negativa
corresponden a las “emociones negativas que desorganizan la conducta y
disminuyen nuestra racionalidad. Ellas pueden generar una predisposición
hacia la realización de actividades y
desencadenar una serie de
justificaciones como mecanismos de protección”.
(Romero y Utrilla 2014, p.
308).
Concerniente al tema relacionado con la definición de las emociones, en
Goleman (2009), asegura que todas las emociones son impulsos para actuar,
planes instantáneos para enfrentar a la vida que la evolución ha inculcado.
La raíz de la palabra emoción es "motere", el verbo latín mover, implica
alejarse, lo que sugiere que en toda emoción está implícita una tendencia a
actuar. Del mismo modo las emociones se pueden entender como….”los
impulsos que comportan reacciones automáticas y constituyen un conjunto
innato de sistemas de adaptación al medio por parte del individuo” (ibid). En
otras palabras las emociones son las sensaciones que un sujeto expresa y/o
siente como respuesta a lo que su organismo percibe del lugar donde
interactúa. Ahora bien al hacer referencia a la definición de la Conducta
Profesional, se mencionara que en Ginsburg y otros citados por Loayssa y
Ruiz, (2006) afirman que:
A partir de la descripción que hacen los profesionales de los
dilemas de valores que perciben y de sus motivaciones en cada
situación o circunstancia laboral. Muchos de estos valores no se
suelen explicitar y tienen que ver, no tanto con los relacionados
con los principios éticos, como la honestidad, la justicia, el
derecho a conocer la verdad, etc., sino con otras dimensiones,
como son la lealtad a sus compañeros, colegas o la institución,
la propia educación, la obediencia y el respeto a los superiores,
etc. Estos valores son legítimos y esenciales para el desarrollo de
la profesión con éxito y, a pesar de que no son parte de los
discursos éticos oficiales, pueden (y suelen) ser precisamente los
que se refuerzan en el currículo oculto de las instituciones. (p.
511).
En correspondencia con lo anteriormente señalado, se considerará,
que la conducta profesional se vincula con los valores, la ética y la moral
como patrones establecidos dentro de las normas sociales, evidenciándose
que en un profesional su conducta se manifestará no solo su formación
académica, sino que esta, va de la mano con su constitución y formación
como ser humano. En cuanto al impacto de la actitud en la conducta
profesional, se entiende a partir de lo que Quetzaltenango, (2012), sostiene
que el término "actitud" ha sido definido como "reacción afectiva positiva o
negativa hacia un objeto o proposición abstracto o concreto denotado”. Se
entiende por actitud como una tendencia, disposición o inclinación para
actuar en determinada manera.(s/p).
Por consiguiente al establecer la
relación entre los aspectos que
conforman a la actitud, sus componentes, así como las emociones y la
conducta profesional
en la formación de un Profesional Operativo, se
planteará que las fortalezas que conforman a un profesional operativo se
vinculan con la actitud y sus componentes debido a que al profesional
actuar, (conductual), su reacción
se dará para dar
respuesta a las
necesidades o exigencia del sistema organizacional donde labore. En todo
caso su expresión estará basada en sus creencias y conceptos que él
posea de sí mismo y de su entorno familiar, social y académico (cognitivo).
Otro elemento a destacar será la carga emocional que el profesional imprima
a sus acciones, que deberán compaginar con su conducta ante los eventos
o situaciones experimentadas en el campo laboral. (Afectivo).
En lo tocando a la relación de los elementos que conforman la definición
de las emociones y la conducta profesional, como aspectos que fortalecerían
la formación de un profesional operativo, se señalará que las emociones así
como la conducta profesional, representan por un lado un cúmulo de
sensaciones propias del ser humano, que son naturales e innatas, por otro
lado que ambos términos se sustentan en los componentes cognitivos,
afectivo y conductuales mencionados en las definiciones de actitud. Que se
expresan con intensidad que pudieran afectar positiva o negativamente a la
persona y al ambiente donde interactúa. Cabe señalar que tanto en las
emociones como en la conducta profesional,
prevalece el control o la
administración de reacciones o acciones del sujeto, evitando con ello, la
afectación del bienestar del profesional, su operatividad y libertad
como
persona.
A cerca de los campos de las ciencias y enfoques que sustentan los
estudios sobre la relación entre actitud y la conducta profesional,
se
mencionará en primera instancia a la Neurociencias, como disciplina que se
interesa en los vínculos existentes en
la estructura del cerebro y las
conductas manifestadas por el ser humano. En sus investigaciones la
neurociencia ha determinado que el cerebro recibe información e influencia
tanto del entorno que rodea al individuo como de los procesos biológicos,
fisiológicos y ambientales que el sujeto pudiera experimental.
Por ello la neurociencia explica esos procesos a través de las funciones
expuestas en el Modelo del Cerebro Triuno, esta teoría sostiene que en el
cerebro humano se puede diferenciar una capa profunda o Reptiliano , una
intermedia o límbica, y una externa o Neocortex, que diferencia a los
humanos del resto de los animales.
Al respecto MacLean citado por
Velásquez (2006) plantea que …”estos tres sistemas que conforman un todo
están interconectados, pero que al mismo tiempo son capaces de operar
independientemente, ya que cada uno tiene una inteligencia especial, su
propia subjetividad, sentido de tiempo y espacio, así como sus otras
funciones. Son estructuras física y químicamente diferentes, que conforman
lo que MacLean denominó Cerebro Triuno”... (p. 231).
En segunda instancia al evaluar la influencia del Aprendizaje del individuo
e influjo en la actitud, la conducta profesional y por ende en la formación de
un profesional operativo, analizaremos los postulados de la Teoría de Albert
Bandura, también llamado Aprendizaje vicario.
En consecuencia Triglia
(2017) señala que…” El pináculo del aspecto social es el aprendizaje
vicario remarcado por Bandura, en el que un organismo es capaz de extraer
enseñanzas a partir de la observación de lo que hace otro. Así, somos
capaces de aprender haciendo algo difícilmente medible en un laboratorio: la
observación
(y atención) con
la
que seguimos las
aventuras
de
alguien”... (s/p.). Por consiguiente se mencionará que el proceso de
aprendizaje de un sujeto, consolidará
profesional,
a través
una
de la adquisión de
actitud y
una
conducta
conocimientos de su entorno,
obtenidos a lo largo de su vida. De igual forma se afirmará que los
comportamientos de un profesional o individuo estarán condicionados por
sus experiencias
pasadas, vividas y observadas durante sus etapas de
desarrollo humano.
Con lo anteriormente mencionado se visualiza la relevancia de los
postulados de la teoría de Bandura dentro del estudio de este escrito,
quedando claro que el aprendizaje en todo individuo, de da,
de forma
continua, permanente y sostenida, durante el trascurso de su vida, además
de ser un factor determinante en su manera de actuar como persona y
profesional.
En tercera instancia al estudiar los aspectos que influyen en la actitud, la
conducta profesional y en
la formación de un profesional operativo, se
continuará con la interpretación de los Modelos Doctrinarios
del Dr.
Fernando Bianco, a saber los Enfoque A, Modelo Fisiológico vs Modelo
Sociocultural y el Enfoque F Objetivo y Metas. En efecto el enfoque A , se
propone como una herramienta metodológica que permite analizar y
diagnosticar una conducta dentro del marco de lo fisiológico y el marco de lo
sociocultural, para luego estudiar sus contingencias y de allí asistir al proceso
de toma de decisiones.(Bianco, 1991). Cabe señalar que el enfoque está
constituido por dos sub modelos ellos son: el modelo fisiológico, quien posee
una variante Fisiológica, definida por Bianco como “la condición necesaria
del organismo que le permite funcionar”, este aspecto corresponde a la
capacidad del ser biológico. Haciendo a su vez que el organismo este
preservado o no.
Por ello el sujeto tendría la capacidad de analizar el proceso de
activación de cualquier unidad: situación/estimulo-respuesta-tiempo de
funcionamiento (S/E-R-TF). (ídem). Además este modelo contempla la
importancia de componentes que determinaran la forma como se administra
la situación-estimulo, el método, la frecuencia, la magnitud y características
así como el tiempo de funcionamiento del evento, aportando al individuo el
conocimiento de sus reacciones, en otras palabras hacer consiente, el “como
soy”.
Cabe señalar que por medio de esos componentes es posible medir el
rango de Variabilidad Fisiológica de la conducta, haciendo susceptible, que
una conducta se pueda observar y cuantificar su intensidad, su latencia, su
magnitud y los lapsos de aparición. Todo ese proceso representa un
indicador para que un especialista o investigador del comportamiento
humano, determine el tipo de conducta de un orientado, es decir si ella es
fisiológica o patológica, esta preservada o es operativa o no operativa.
.
En referencia a la conducta Patológica se entiende como la respuesta del
organismo, caracterizada por desorden, se percibe alterada, indicando esto
que la variable fisiológica está comprometida, es decir que frente a una
situación estimulo-respuesta, el organismo no responde o da respuestas
especificas ante el estimulo-respuesta. Lo que indica que “cuando una
conducta se muestra alterada se denomina conducta patológica.”…(Bianco.
1991).
Con referencia al modelo socio cultural, este se basa en las pautas
establecidas por norma como unidad básica de criterios, surgida de los
acuerdos de los miembros
que conforman el entorno donde se
desenvuelven un individuo. Para Bianco (1992) este modelo…” enfatiza las
conductas determinadas en un ambiente social y cultural específico, cuya
unidad básica es la Norma Sociocultural”… entendida como el…“conjunto de
creencias, tradiciones, reglas, leyes y señalamientos que han sido
elaborados por el sujeto social, las cuales tiene por finalidad preservar la
identidad
de
una
sociedad
Interpersonales”…(ob. cit.).
determinada
y
regir
las
relaciones
En este modelo lo primordial es el entorno, le interesa la forma de
acomodación que una persona ejecute en función de lo establecido dentro
del grupo a que pertenezca. En consecuencia su conducta será evaluada
entre los rubros de conducta socialmente aceptada/conducta socialmente
rechazada. (Bianco, 1991, p. 30)
Respecto al Enfoque F relacionado con los Objetivo y Metas,
modelo plantea la importancia que un individuo debe
este
fomentar la
responsabilidad en el ejercicio de la conducta personal. Para ello en el
enfoque establece como objetivos específicos a.- apoyar en el individuo la
búsqueda de su capacidad para plantearse el ¿Por qué? y el ¿Para qué?
de la conducta emitida por el, b.- lograr en el sujeto reflexione sobre sus
acciones tomando en cuenta el contexto donde se desenvuelve, c.- fomentar
en el individuo el valor de asumir las consecuencias positivas y negativas de
cada una de las conductas que realice, d.- facilitar en la persona el uso de la
capacidad de creación de vías alternas de soluciones a diferentes
problemas, e.- Proporcionar herramientas intelectuales que permitan al
individuo replantearse opciones de soluciones a problemas diversos de la
vida cotidiana.
En síntesis, al vincular
los aportes de los enfoques teóricos trabajo en
el presente estudio, a saber, la neurociencia, el modelo de cerebro triuno, la
teoría de Aprendizaje de Bandura, los Enfoques Doctrinarios de la Escuela
Bianco: Enfoque A y F, se destacará la coincidencia de esas corrientes en
relación a la influencia de la actitud, la conducta profesional en la formación
de un profesional operativo. En cuanto a la Neurociencias cobra importancia
su interés en estudiar las estructura del cerebro y las conductas
manifestadas por la persona, afirmando que las actitudes y conductas son
manifestaciones del cerebro humano, que las informaciones del entorno, así
como
los
procesos
biológicos,
fisiológicos
y
ambientales
son
tan
responsables de las reacciones que el individuo tiene ante un estímulo
interno o externo. Este modelo será útil a un profesional o persona en la
medida que haya un conocimiento concreto de él. Lo importante será tener
en cuenta los conceptos básicos de análisis del modelo.
Al mismo tiempo se señalará que en la teoría de Bandura, se destaca la
importancia sobre la adquisición de conocimiento en un individuo, de igual
forma señala que el aprendizaje no solo se obtiene en aula o la escuela,
sino que el ambiente, el entorno, las experiencias de vida, conforman el
mundo de enseñanzas y el comportamiento de un sujeto. Siendo esto posible
por el aprendizaje observacional o vicario. Relativo a los contribuciones de
los modelos doctrinarios, Enfoque A y F,
el enfoque A menciona que la
conducta del sujeto, son manifestaciones posible de entender y comprender
dentro de un marco fisiológico y patológico. Además
refiere que
las
reacciones del ser humano, son producto de una situación en la que el sujeto
dará una respuesta en un determinado tiempo. Se puede advertir que el
valor que esos elemento, se centra en que el individuo, puede lograr el
conocimiento y control de sus actuaciones, cumpliéndose la premisa de este
enfoque sobre el “como soy”.
Así mismo en el Enfoque F, se observa que con la búsqueda de objetivos
y metas, el profesional, puede reconocer su capacidad de asertividad al
identificar qué beneficios obtiene de una determinada conducta, acción y/o
proceder. De igual forma el enfoque incentiva en el individuo la posibilidad
de fortalecer sus niveles de madurez y adultez al ser consiente de los efectos
que sus actos desmejoren la dinámica laboral, llegando a entender la
importancia de practicar los valores aprendidos durante el desarrollo de vida
o en su hogar.
Para finalizar se cree pertinente sugerir algunas pautas, producto de la
revisión de los diferentes tópicos, investigados en este trabajo. Cabe
destacar estas sugerencias se formulan orientadas a fortalecer la formación
de un profesional operativo, en ellas destacan:
1.- La relevancia de establecer en el ámbito laboral relaciones positivas, con
la intención de crear, según los pensamientos de Roosevelt: “El ingrediente
más importante en la fórmula del éxito es conocer cómo llevarse bien con la
gente”.
2.- Alcanzar niveles de equipamiento entre los integrantes de un grupo,
donde prevalezca de igualdad de condiciones y el respeto
hacia las
diferencias de cada persona, convencidos que:”él éxito consiste en la
utilización máxima de la capacidad que usted tiene". (Zig Ziglar).
3.- Consolidar la actitud en el profesional o el compañero de labores, a
través de la toma de conciencia de sus competencias
personales y
académicas, para ejercer un puesto de trabajo.
4.- Reconocer las habilidades de liderazgo en el profesional, como elemento
que enriquezca el éxito del grupo, entendiendo que ser líder... ”Es una
potente combinación de estrategia y carácter. Pero si va a faltar una de ellas,
que sea la estrategia" (Norman Schwarzkopf) .
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