Subido por Rogelio Torres

DNC DEL EQUIPO

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DNC
CAPACITACIÓN.
FORMATO
DE
DETECCIÓN
DE
Fecha de Aplicación: 19/10/2020
NECESIDADES
DE
CAPACITACIÓN
No. De empleado: Ramiro torres León 340987
Nombre: Ramiro Torres León
Puesto: Ventas
Teléfono: 55 789 869
Email: ramiro67@gmail.com
Departamento: Ventas
Área a la que pertenece: Ventas
Puesto de Jefe directo:
Jefe directo:
Este formato es para uso del jefe inmediato y le permitir determinar los requerimientos de capacitación del
personal a su cargo. Se utilizará un formato por cada colaborador. Se recomienda llenarlo en forma conjunta
Jefe Inmediato – Colaborador.
En caso de que tenga claros los requerimientos de capacitación del trabajador, puede omitir la sección 2 del
formato y utilizar sólo las partes 1y 3, donde podrá especificar los cursos que solicita para esta persona.
Parte I: DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES
Enumere las principales tareas o funciones que desempeña el empleado.
1. Gestión administrativa del personal
2. Reclutamiento y selección del personal
3. Formación y desarrollo personal
4. Relaciones laborales
5. Prevención de conflictos
6. Contribuir a los objetivos de negocio en la compañía
7. Atraer y retener el mejor talento
8. Mejorar la calidad de vida de los empleados
9.Mejorar la productividad
10. Garantizar el cumplimiento de las normas
PARTE II: EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS
Analice la descripción de cada competencia y marque con una X el nivel de desempeño que tiene el
colaborador; sea objetivo en sus apreciaciones, ya que el desempeño bueno, regular o deficiente del
trabajador en alguna(s) de las competencias se convierte en un área de oportunidad para la capacitación.
Competencias
1
Conocimiento: Capacidad para aplicar y utilizar de
manera
Efectiva el conocimiento de técnicas, herramientas,
metodologías e instrumentos adquiridos a través del
estudio y experiencia.
2
Calidad: Capacidad para realizar su trabajo sin
errores en tiempo y forma.
3
Motivación para el logro: Capacidad para trabajar
bien buscando alcanzar un estándar de excelencia;
vencer obstáculos, aceptar riesgos calculados y
lograr metas establecidas por el área.
4
Orientación al servicio del cliente: Capacidad
para prestar servicio a sus clientes internos y
externos en forma amable, diligente, oportuna y
eficiente.
5
Establecimiento de Relaciones: Capacidad de
establecer relaciones, crear y mantener contacto
cordial con las personas con las que trabaja.
Nivel
de
desempeño
Excelente Bueno
Regular





Deficiente No
aplica
6

Trabajo en Equipo: Capacidad de trabajar
colaborando en grupos multidisciplinarios, ser
capaz de entender y comprender a los demás,
aportando y aceptando ideas de otros que
conlleven a la consecución de metas y objetivos
comunes.
Nivel
Competencias
7
Pensamiento Analítico: Capacidad de comprender
las situaciones y resolver los problemas separando
sus partes y meditando sobre ellas de forma lógica
y sistemática
8
Dirección de personas: Capacidad de confiar a
los demás lo que es necesario hacer y lograr
que se realice, teniendo siempre en mente el
cumplimiento de los objetivos y metas del
área de trabajo.
9
Toma de Decisiones: Capacidad para elegir la
acción más adecuada de entre varias opciones
que contribuyan al logro de metas y/o solución
de problemas de su área de trabajo.
1t
Delega responsabilidades:Capacidad de
confiar en las habilidades y conocimientos
de los colaboradores, asignando
responsabilidades necesarias para el
cumplimiento de las actividades y objetivos de
desempeño del cargo.
de
desempeño
Excelente Bueno




Regular
Deficiente No
aplica
PARTE III.CURSOS ESPECÍFICOS REQUERIDOS
 Al momento de solicitar cursos, considere lo siguiente:
 Los cursos deben permitirle al trabajado fortalecer sus, conocimientos, habilidades y actitudes en
beneficio del área laboral
 Deben ser acordes a las actividades que desarrolla.
 Deben
estimular su desarrollo personal.
 Deben
ser prioritarios y el trabajador debe poder asistir, independientemente del horario en
que se
programen.
Curso
requerido
Baja
Justificación
Prioridad
Media
Alta
Trabajo en quipo

Convivencia

Generaría un
mejor ámbito de
confianza
Se conocerían los
unos a los otros
1
2
Liderazgo

Desarrollo personal

Valores de la compañía y de la empresa

3
4
5
Comentarios
Aumentaría la
eficiencia del
equipo.
Permitiría ver en
que pueden
mejorar.
Respetar las
reglas y tratarse
con respeto
adicionales:
Aumentaría la eficacia de la empresa y las personas que en este caso los clientes verían un ambiente
favorable y rentable del cual podrían hacer uso y además de ello reflejarían una mejor imagen y mostraría
respeto frente a ellos y a los empleados.
FIRMA
DEL
COLABORADOR FIRMA
DEL
JEFE
DIRECTO
La presente solicitud tiene por objetivo identificar las necesidades de capacitación de los empleados,
sin embargo no compromete a la empresa a proporcionar la capacitación aquí mencionada; la programación
de cualquier curso estará sujeta al proceso de aprobación de RH y las otras áreas correspondientes.
Nombre: Ramiro Torres León
CONFIDENCIAL
Edad: 45 años
Antigüedad en el puesto: 2 años
Antigüedad en la empresa: 5 años
Instrucciones: A continuación, se presentan varias preguntas relativas a las
necesidades de capacitación de su puesto. Conteste escribiendo en los espacios
correspondientes a sus respuestas; recuerde que la exactitud y veracidad de las
mismas, dependen de las acciones de capacitación que se programen para su
puesto. Su futuro desarrollo, tanto personal como profesional, está vinculada con la
investigación inicial.
1.- ¿Qué es lo que se le dificulta más en su área? El relacionarme y el saber
dirigirme con respeto hacia los demás.
2.- ¿Por qué? Porque me cuesta expresarme y a veces me altero al no comprender
mis actividades asignadas
3.- ¿Le parece agradable el ambiente de convivencia? No.
4.- ¿Por qué? La mayoría no nos conocemos y no sabemos nuestras dificultades.
5.- ¿Considera que su líder respeta sus opiniones? No
7. ¿Por qué? No las toma en cuenta para la toma de decisiones
6.- ¿Considera que una capacitación le ayudaría a mejorar su desempeño en la
empresa? Sí
7.- ¿Por qué? Mejoraría el ambiente, y nadie tendría miedo al expresarse
8.- ¿Qué instrumentos considera que mejoraría su desempeño dentro de la
empresa? Una charla de convivencia entre mis compañeros de trabajo, y técnicas
para ver y respetar a quien nos dirige.
OBJETIVO DNC
Nuestro principal objetivo a esta capacitación es crear mejores ambientes laborales
para que ellos puedan expresarse sin temor a ser juzgados y además este sea
aplicado y se queden con los conocimientos y técnicas que presentaremos.
Detección de la situación ideal.
Hablar con los colaboradores creando una junta y desarrollar técnicas.
Situación Real.
Elaborar una capacitación en la que se puedan resolver las dudas de los
colaboradores y aprendan a dirigirse con su debido respeto.
Análisis comparativo.
Esto se hace con el fin de mejorar nuestra confianza en asignar de acuerdo a
nuestros conocimientos y habilidades y que nuestras ideas así puedan ser
respetadas.
Detección de necesidades y toma de decisiones.
Observando las evaluaciones finales podemos ver que los trabajadores necesitan
conocerse mejor entre si y crear un buen ambiente que no solo se refleje a sí
mismos si no que entre ellos y en sus horas de comida o de descanso puedan
divertirse y no genera estrés o miedos que les impidan desempeñarse a un cien
porciento
Ejercicio de diagnóstico y/o evaluación
Nombre: _________________________________________________________
Fecha: ___________________________________________________________
Lugar: ____________________________________________________________
Sede: ____________________________________________________________
Propósito: Identificar y evaluar el nivel de conocimientos de cada participante, a fin
de que el instructor pueda adecuar y verificar el desarrollo de los contenidos en
curso.
Instrucciones:
Señala con una X en los paréntesis, la opción de falso y verdadero que considera
adecuada por cada enunciado.
Enunciado
1. El Objetivo de Capacitación es que el trabajador logre diferenciar el trabajo
en equipo y el trabajo en grupo
Verdadero ( )
Falso ( )
2. El Equipo tienen una identidad definida, y los miembros trabajan juntos de
manera coordinada y con apoyo mutuo.
Verdadero ( )
Falso ( )
3. Una desventaja del trabajo en equipo es menos acumulación de trabajo.
Verdadero ( )
Falso ( )
4. Un valor del trabajo en equipo es la deshonestidad.
Verdadero ( )
Falso ( )
5. La importancia de un líder en un equipo de trabajo es Administrar el cambio
en lugar de solo reaccionar ante él.
Verdadero ( )
Falso ( )
6. Para convertirse en un líder es necesario desconocer mi entorno.
Verdadero ( )
Falso ( )
Evaluación del curso
Datos generales
Curso:
Instructor
Lugar:
Fecha:
Instrucciones
Este cuestionario tiene
como propósito conocer su opinión respecto al curso
impartido puesto que sus respuestas son importantes para el mejoramiento de
nuestros servicios
Cada pregunta presenta 3 opciones de respuesta. Usted deberá marcar con una “X”
aquella con la que está de acuerdo.
Criterios a evaluar
1. Puntualidad.
7. Manejo de información
a) Estuvo puntual al inicio y
término de las sesiones.
b) Se
retrasó
hasta
10
a) Amplia
b) General
c) Básica
minutos.
c) Se retrasó más de 10
minutos
2. Las sesiones se llevaron
8. Exposición de contenidos
a) Planeadas y organizadas.
a) Clara y precisa
b) Poco organizadas.
b) Superficial
c) Fuera de control.
c) Confusa
3. Motivación
a) Estimulo la participación
del grupo.
b) Limito la participación
9. Aclaración de dudas
1) Despejadas totalmente
2) Atendidas parcialmente
3) Ignoradas
c) Genero tensión
4. Actitud
10. Materiales empleados
5. Amable y cordial
6. Formal
7. indiferente
a) Completaron
la
información
revisada.
b) Fueron de poca utilidad
c) Generaron confusión
5. Utilidad de los temas
a) Aplicaciones a las
funciones de trabajo.
b) Relacionadas con
11. Cumplimiento de objetivos
a) Totalmente
b) En forma parcial
c) No se cumplieron
algunas funciones de
trabajo.
c) Sin aplicación en las
funciones de trabajo.
6. Actividades realizadas
a) Facilitaron la comprensión de
los temas.
b) Desviaron la secuencia de los
temas
c) Fueron solo entretenimiento.
12. Calificación global del evento.
a) Excelente
b) Bien
c) Regular.
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