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Conceptos de Administración

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1. Definición de administración
La administración se define como el proceso de diseñar y mantener un ambiente en el
que las personas, trabajando en grupos, alcancen con eficiencia metas seleccionadas.
2. Teoría, ciencia o práctica
La administración abarca los tres rubros
Utilizando el conocimiento organizado sobre la administración. Es éste conocimiento lo
que constituye una ciencia
La práctica es la puesta en marcha y el conocimiento organizado en que se sustenta la
práctica se puede denominar ciencia.
En el campo de la administración, el papel de la teoría consiste en proporcionar un
medio para clasificar los conocimientos administrativos significativos y pertinentes.
3. Planeación
Es la determinación de los objetivos y elección de los cursos de acción para lograrlos,
con base en la investigación y elaboración de un esquema detallado que hará de
realizarse en un futuro.
4. Planeación Estratégica
Establece los lineamientos generales de la planeación, sirviendo de base a los demás
planes (tácticos y operativos). Es diseñada por los miembros de mayor jerarquía de la
empresa y su función consiste en regir la obtención, uso y disposición de los medios
necesarios para alcanzar los objetivos generales de la organización. Es a largo plazo y
comprende toda la empresa.
5. Naturaleza de la planeación (importancia, propósito, para qué se aplica)
a. Importancia: La planeación es esencial para el adecuado funcionamiento de
cualquier grupo social, ya que a través de ella se prevén las contingencias y
cambios que puede deparar el futuro y se establecen las medidas necesarias
para afrontarlas. Por otra parte, el reconocer hacia dónde se dirige la acción
permite encaminar mejor los esfuerzos.
b. Propósitos: La planeación tiene 3 propósitos esenciales:
i. Minimizar el riesgo: la planeación protege a la organización, reduciendo
significativamente la incertidumbre en torno a los negocios en que se
desenvuelve la misma y clarificando las posibles consecuencias de las
acciones administrativas.
ii. Garantizar el desarrollo de la organización: la planeación no sólo se
propone garantizar el éxito de la organización en un periodo determinado,
sino que uno de sus propósitos esenciales es lograr el permanente
crecimiento de la gestión.
iii. Lograr una coordinación eficaz: el ejercicio adecuado de la planificación,
sienta las bases para la coordinación de los esfuerzos de todos los
miembros de la organización para alcanzar los niveles deseados de
eficiencia empresarial. Este propósito de la planeación se alcanzará en
mayor medida, cuando los trabajadores participen activamente en la
fijación de las metas organizacionales, ya que, desde la propia concepción
del plan, estará logrando la acción coordinada de todos los implicados en
su puesta en marcha.
c. Para qué se aplica: sirve para diseñar un plan a futuro de lo qué deseamos hacer,
y hasta donde nos proponemos llegar con ello en el largo plazo, para aprovechar
al máximo el potencial existente, sobre todo aquel que nos ofrece ventajas
competitivas y condiciones estratégicas únicas.
6. ¿Qué es la toma de decisiones?
La toma de decisiones es el proceso a través del cual se identifica una necesidad de
decisión, se establecen alternativas, se analizan y se elige una de ellas, se implementa
la elegida, y se evalúan los resultados.
7. ¿Quiénes son los responsables de la toma de decisiones de una empresa?
Constituye una función que es inherente a los gerentes.
8. Menciona qué es la departamentalización y ejemplos
Es la división y el agrupamiento de las funciones y actividades en unidades específicas,
con base en su similitud.
Finanzas
Contabilidad
Tesorería
Presupuestos
9. ¿Qué es la cultura organizacional y cuáles son sus fundamentos?
Es la unión de normas, hábitos y valores que, de una forma u otra, son compartidos por
las personas y/o grupos que dan forma a una institución, y que a su vez son capaces
de controlar la forma en la que interactúan con el propio entorno y entre ellos mismos.
10. Definición de evaluación de desempeño
La evaluación del desempeño es un instrumento que se utiliza para comprobar el grado
de cumplimiento de los objetivos propuestos a nivel individual. Este sistema permite una
medición sistemática, objetiva e integral de la conducta profesional y el rendimiento o el
logro de resultados (lo que las personas son, hacen y logran).
Es útil para determinar la existencia de problemas en cuanto se refiere a la integración
de un empleado/a en la organización. Identifica los tipos de insuficiencias y problemas
del personal evaluado, sus fortalezas, posibilidades, capacidades y los caracteriza.
11. Diferencia entre valuación y evaluación de desempeño.
La valuación es el precio que tiene cada puesto, es decir, el valor relativo que tendrá
determinada actividad que se da en la organización.
Mientras que en la evaluación pretende medir el potencial humano y será la calificación
que se le da al empleado que ocupa un puesto.
12. Definición de dirección, liderazgo, motivación y ejemplos de factores
motivacionales en la empresa (10 factores)
a. Dirección: La ejecución de los planes de acuerdo con la estructura
organizacional, mediante la guía de los esfuerzos del grupo social a través de la
motivación, la comunicación y la supervisión.
b. Liderazgo: Se refiere a " la influencia que se ejerce en otras personas para que
actúen en favor del cumplimiento de una meta".
c. Motivación: Es un estado interno que incita, dirige y mantiene la conducta.
d. Los factores motivacionales involucran:
i. El trabajo en sí.
ii. Realización.
iii. Reconocimiento.
iv. Progreso profesional.
v. Responsabilidad.
vi. Las condiciones de trabajo.
vii. Administración de la empresa.
viii. Salario.
ix. Relaciones con el supervisor.
x. Beneficios y servicios sociales.
13. Comunicación y ciclo de comunicación
La comunicación es el proceso de transmisión y recepción de ideas, información y
mensajes.
Código
Emisor
Mensaje
Receptor
Canal
Retroalimentación
14. ¿Qué es economía?
La economía es una ciencia social que estudia cómo los individuos o las sociedades
usan o manejan los escasos recursos para satisfacer sus necesidades.
15. ¿Qué es microeconomía?
El estudio de unidades económicas (como lo son las personas, las empresas, los
trabajadores, etc.); es decir, de cualquier individuo o entidad que se relacione de alguna
forma con el funcionamiento de la economía, de forma individual, y no en conjunto.
16. Código de ética (10 ejemplos de código de ética)
Es un documento que contiene principios y valores reconocidos y respetados por los
integrantes de un grupo determinado.
a. CON NUESTROS CONSUMIDORES Y CLIENTES
Ofrecer productos y servicios de la más alta calidad e innovadores. Garantizar la
disponibilidad y ofrecer una propuesta de negocio que propicie crecimiento y
desarrollo de nuestros socios comerciales.
b. CON NUESTROS PROVEEDORES
c.
d.
e.
f.
g.
h.
i.
j.
Mantener relaciones cordiales y honestas, promoviendo su desarrollo y
buscando construir relaciones de negocios duraderas, equitativas y justas.
CON EL GOBIERNO
Respetamos las leyes y procuramos entender y respetar las costumbres y
prácticas locales de cada país en el que operamos.
CON NUESTROS ACCIONISTAS Y SOCIOS
Proporcionar una rentabilidad razonable de manera sostenida creando valor en
el largo plazo.
CON NUESTROS COLABORADORES
Garantizar el respeto a su dignidad, a su individualidad y facilitar un ambiente
seguro para su bienestar y desarrollo.
CON LA COMPETENCIA
Competir en el mercado basados en precio, calidad y servicio, en un marco de
integridad y respeto.
CON LA SOCIEDAD
Promover el fortalecimiento de los valores éticos universales. Apoyar el
crecimiento económico y social de las comunidades en donde nos encontremos.
Cuidar el medio ambiente.
En nuestras actividades dentro y fuera de la empresa o en nombre de ésta, no
participamos, ordenamos, autorizamos, prometemos, conspiramos, inducimos o
asistimos a alguien en prácticas de corrupción, ya sea directamente o a través
de un tercero.
No hacemos comparaciones falsas o engañosas con productos o servicios
equivalentes a los que ofrecen los competidores.
No divulgamos con un proveedor o con personas ajenas a la empresa, los
problemas o debilidades observadas en otro proveedor.
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