TEORIA GENERAL DE LOS SISTEMAS: SISTEMA: Conjunto de elementos que guardan estrechas relaciones entre sí. CONJUNTO DE ELEMENTOS INTERRELACIONADOS QUE PUEDEN CONSIDERARSE COMO UNA SOLA ENTIDAD Y TIENEN UN OBJETIVO EN COMÚN. El sistema es todo organismo con un número de subsistemas o componentes en interacción. FRACASOS DE LOS SISTEMAS Falta de una completa definición de objetivos y alcances del sistema Falta de comprensión y apoyo por parte de la alta gerencia Inadecuada relación personal entre los grupos de sistemas y operaciones. Falta de definición, de responsabilidades y funciones de los participantes, en el proyecto de sistemas. Tecnicismos que no se relaciona correctamente con las necesidades del negocio Resistencia al cambio. Conceptos Básicos AMBIENTE: Se refiere al área de sucesos y condiciones que influyen ATRIBUTOS: Características y propiedades estructurales o funcionales que caracterizan CIBERNETICA: Se trata de un campo interdisciplinario que intenta abarcar el ámbito de los procesos de control y de comunicación CIRCULARIDAD: Concepto cibernético que nos refiere a los procesos de auto-causación COMPLEJIDAD : Por un lado, indica la cantidad de elementos de un sistema (complejidad cuantitativa) y, por el otro, sus potenciales interacciones (conectividad) y el número de estados posibles CONGLOMERADO: Cuando la suma de las partes, componentes y atributos en un conjunto es igual al todo, estamos en presencia de una totalidad desprovista de sinergia (Trabajo en conjunto) ELEMENTO: Se entiende por elemento de un sistema a las partes o componentes que lo constituyen EQUIFINALIDAD: Es una característica de los sistemas abiertos, en la cual se busca conseguir un determinado objetivo por diferentes caminos. EMERGENCIA: Indica la posesión de cualidades y atributos que no se sustentan en las partes aisladas ESTRUCTURA: Las interrelaciones más o menos estables entre las partes o componentes de un sistema, que pueden ser verificadas Input: Todo sistema abierto requiere de recursos de su ambiente. Se denomina input a la importación de los recursos Output: Se denomina así a las corrientes de salidas de un sistema. Los outputs pueden diferenciarse según su destino en servicios, funciones, elementos, bienes La interdependencia es la dinámica de ser mutuamente responsable y de compartir un conjunto común de principios con otros MODELO: Los modelos son construcciones diseñadas por un observador que persigue identificar y mensurar relaciones sistémicas complejas. MORFOSTASIS: Son los procesos de intercambio con el ambiente que tienden a preservar o mantener una forma, una organización o un estado dado de un sistema RELACION: Las relaciones internas y externas de los sistemas han tomado diversas denominaciones. Entre otras: efectos recíprocos, interrelaciones RETROALIMENTACION (Feedback): Son los procesos mediante los cuales un sistema abierto recoge información sobre los efectos de sus decisiones internas en el medio, información que actúa sobre las decisiones RETROINPUT: Se refiere a las salidas del sistema que van dirigidas al mismo sistema (retroalimentación). En los sistemas humanos y sociales SERVICIO: Son los outputs de un sistema que van a servir de inputs a otros sistemas o subsistemas equivalentes. SISTEMAS SISTEMAS ABIERTOS: Se trata de sistemas que importan y procesan elementos (energía, materia, información) de sus ambientes y esta es una característica propia de todos los sistemas vivos. SISTEMAS CERRADOS: Un sistema es cerrado cuando ningún elemento de afuera entra y ninguno sale fuera del sistema SISTEMAS CIBERNETICOS: Son aquellos que disponen de dispositivos internos de auto comando (autorregulación) que reaccionan ante informaciones de cambios en el ambiente SISTEMAS TRIVIALES: Son sistemas con comportamientos altamente predecibles. Responden con un mismo output, cuando reciben el input correspondiente SUBSISTEMA: Se entiende por subsistemas a conjuntos de elemento y relaciones que responden a estructuras y funciones especializadas dentro de un sistema mayor . VARIEDAD: Comprende el número de elementos discretos en un sistema VIABILIDAD: Indica una medida de la capacidad de sobrevivencia y adaptación de un sistema a un medio en cambio Sistemas Sociales INTERPERSONAL: Dos individuos que se comunican influyen mutuamente en sus formas de pensar y accionar. • GRUPAL: La interrelación es entre los componentes de un grupo. • SOCIAL: La interrelación se materializa entre los miembros de un grupo independiente y autoperpetuantes, una sociedad Una comunidad es un grupo de seres humanos que tienen ciertos elementos en común, tales como el idioma, costumbres Una sociedad es un concepto polisémico, que designa a un tipo particular de agrupación de individuos que se produce tanto entre los humanos como entre algunos animales Solidaridad mecánica: es una solidaridad por similitud. Los miembros de una misma colectividad, se asemejan porque experimentan los mismos sentimientos Solidaridad orgánica: es contraria a la anterior, es aquella labor del consenso, es decir la unidad coherente de la colectividad, resulta de la diferenciación o se expresa en ella SISTEMAS SOCIO-CULTURALES FUNCIONALISTA: que presenta la cultura como mecanismo útil, facilitador, para enfrentar dificultades FUNCIONALISTA-ESTRUCTURALISTA: la que considera la cultura como un mecanismo adaptativo, que permite a los individuos constituirse en una comunidad bien definida ADAPTACIONISTA: que es la que entiende a la cultura como un sistema de esquemas de comportamiento transmitidos por el entorno social HISTÓRICO-DIFUSIONISTA: que entiende a la cultura como formas temporales, interactivas y autónomas surgidas en ciertas circunstancias SISTEMAS SOCIALES GENERALES COMPLEJOS: Tienen una tecnología avanzada que produce gran ganancia económica. • Esfuerzo cooperativo • Mucho cambio cultural de una cultura a la otra (cambios rápidos) • No tiene tradición SISTEMAS SOCIALES GENERALES SIMPLES: -Es relativamente pequeño y geográficamente aislado de otros sistemas. - Sus miembros interactúan continuamente entre ellos, pero no tienen contacto frecuente con extraños. - Existe muy poca especialización, como la división del trabajo COOPERACIÓN: Esfuerzo conjunto de dos o más personas o grupos de personas que buscan una meta común COMPETENCIA: Esfuerzo mutuamente opuesto de dos o más personas, o un grupo de ellas, para lograr un objetivo particular. - Esto implica un conjunto de reglas que rigen el comportamiento de las partes opuestas CONFLICTO: Forma de interacción en la que dos o más personas, o grupos opuestos, utilizan cualquier medio que consideren necesario para obtener alguna meta en particular. (No existen reglas preescritas para restringir el comportamiento, resolviéndose a menudo mediante la coerción física, conduciendo esta a veces a la injuria) ACOMODACIÓN: Compromiso que previene o termina el conflicto. Una disputa obrero-patronal sobre condiciones de trabajo y retribuciones, puede conducir a un conflicto. - Negociación, donde ninguna de las partes obtenga el ciento por ciento de sus objetivos ASIMILACIÓN: Forma de interacción donde los individuos y grupos de ellos llegan a compartir la misma identidad social. Los inmigrantes en un país son un clásico proceso de asimilación. CARACTERISTICAS GENERALES DE LOS SISTEMAS SOCIALES Ingestión Los sistemas adquieren componentes, hábitos, subculturas Procesamiento Los animales ingieren comida que luego transforman en energía. En los sistemas sociales sucede lo mismo, lo adquirido en la ingestión, es procesado para su transformación Reacción al ambiente Los sistemas sociales reaccionan a los cambios ambientales, debiendo adaptarse a ellos Provisión de las partes Como el sistema sanguíneo abastece de oxígeno a las partes del cuerpo humano, los participantes del sistema social Regeneración de las partes Las partes de todo sistema que intercambia constantemente con el medio que lo rodea, sufren desgastes, hay un continuo proceso de regeneración Organización: La organización de las cinco funciones descriptas, es de vital importancia para la subsistencia del sistema, es una función que requiere un sistema de comunicación para su control. El liderazgo puede ser visto como Un grupo con status (posición de elite): puede ser resultado de herencia (derecho divino de los reyes), elección o nombramiento. Una persona clave: la personificación del liderazgo hace hincapié en la experiencia técnica e interpersonal, así como el carisma. Rasgos de personalidad y conducta de los individuos que llegan a ser líderes Una función: Implica facilitar el logro de los objetivos del grupo. En las organizaciones modernas, las funciones de liderazgo pueden, ser desempeñadas por varios miembros Un proceso: el liderazgo es un proceso dinámico. Las relaciones líder-seguidor, son reciprocas, y se desarrollan por medio de las transacciones interpersonales C = f (V ; M ; P) > R C : Cambio V : la Voluntad, Compromiso y Entusiasmo M : Modelo eficaz y potente P : Procesos bien diseñados para apoyarlo. R : Resistencias que inexorablemente sobrevendrán I+D ó I&D Son actividades emprendidas de forma sistemática, con el fin de aumentar los conocimientos científicos y técnicos, para distinguir las actividades de I+D de otras semejantes, es la presencia de un grado apreciable de creatividad o novedad El concepto I+D comprende tres campos: 1- Investigación fundamental o básica: 2- 2- Investigación aplicada: 3- 3- Desarrollo tecnológico: Ciencia: La ciencia quiere saber “cómo y por qué las cosas son como son” Tecnología: Es el conjunto ordenado de todos los conocimientos usados en la producción, distribución y uso de bienes y servicios Nuevas Tecnologías: Son aquellas que han aparecido, y sobre todo se han perfeccionado, difundido y asimilado después de la Segunda Guerra Biotecnología: Aplicación de los principios científicos y de ingeniería para procesar materiales, por medio de agentes biológicos Nuevos Materiales: El desarrollo de las denominadas nuevas tecnologías tiene su base de sustentación en buena parte, en los adelantos en las ciencias y tecnologías de los materiales Innovar: Consiste en la introducción – con éxito- de una novedad en el mercado, con ventas de una magnitud que generen beneficios que permitan pagar las inversiones y los gastos requerido. Análisis FODA El término FODA es una sigla conformada por el acrónimo de las palabras Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas Fortalezas: son las capacidades especiales con que cuenta la empresa, y por los que cuenta con una posición privilegiada frente a la competencia. Oportunidades: son aquellos factores que resultan positivos, favorables, explotables, que se deben descubrir en el entorno en el que actúa la empresa Debilidades: son aquellos factores que provocan una posición desfavorable frente a la competencia. recursos de los que se carece, habilidades que no se poseen Amenazas: son aquellas situaciones que provienen del entorno y que pueden llegar a atentar incluso contra la permanencia de la organización. PNI Permite una evaluación más detallada de las ideas más relevantes. Aspectos Positivos (“P”), sus potenciales y aquellas razones por las que consideramos que la idea puede funcionar con éxito. Aspectos Negativos (“N”), su debilidades y aquellas razones por las que consideramos que la idea puede no funcionar o que nos llevan a la precaución y la cautela. Aspectos Interesantes (“I”), aquellas cuestiones que son importantes tenerlas en cuenta, pero que no son ni positivas ni negativas I+D+i Investigación: actividades cuyo objetivo es la adquisición de nuevos conocimientos que puedan resultar de utilidad para la creación de nuevos productos, procesos o servicios Desarrollo: adquisición, combinación, configuración y empleo de conocimientos y técnicas ya existentes Innovación: aplicación de un método de producción o suministro nuevo o significativamente mejorado, incluyendo cambios significativos en cuanto a técnicas, equipos y/o programas informáticos (innovación tecnológica), aplicación de nuevos métodos organizativos IMPORTANCIA DE LA I+D EN EL ÁMBITO EMPRESARIAL Los incrementos de productividad logrados con las nuevas tecnologías han provocado importantes cambios en la economía mundial. Las empresas consiguieron reducir costos, mejorar la calidad de sus productos y ampliar sus mercados. Razonamientos Deductivos En todo razonamiento deductivo, la conclusión se deduce del conjunto de sus premisas; o sea que, las premisas implican lógicamente la conclusión y ello significa que es lógicamente imposible que las premisas sean verdaderas y la conclusión sea falsa. Metodología Sistémica La simulación es el proceso de diseñar un modelo de un sistema real y llevar a término experiencias con él, con la finalidad de comprender el comportamiento del sistema o evaluar nuevas estrategias Dato: representación simbólica (numérica, alfabética, algorítmica, etc.) de un atributo o variable cuantitativa. Información: conjunto organizado de datos procesados, que constituyen un mensaje que cambia el estado de conocimiento del sujeto Hipótesis: es una suposición. Es una idea que puede no ser verdadera, basada en información previa. Teoría: es un sistema lógico-deductivo constituido por un conjunto de hipótesis, un campo de aplicación y algunas reglas VENTAJAS DE LOS MODELOS •Mejor comprendidos. •Acelera la aceptación de nuevas propuestas. •Promueve el análisis completo del problema objeto de estudio. •El valor de un modelo depende de la calidad de sus hipótesis •Es un medio de investigación DESVENTAJAS DE LOS MODELOS •Al simular podemos interferir en las operaciones normales del sistema. •El problema más común es obtener los datos de entrada con la precisión necesaria, de ello dependerá la precisión de salida. •En los sistemas el componente principal son las personas, cambiar el comportamiento natural de las personas que se relacionan con el sistema puede generar conflictos. •Es muy difícil obtener grandes tamaño de muestras para poder realizar una adecuada simulación (Aumentan los costos). Modelos físicos: Es una representación o copia (realizada a una escala conveniente) de algún objeto de interés Modelos matemáticos: Busca representar fenómenos o relaciones entre ellos a través de una formulación matemática Modelos deterministas: Datos utilizados y el fenómeno en estudio Conocidos Modelos estocásticos o probabilísticos: En este caso no se asume lo anterior, lo que implica que el resultado se expresa como una probabilidad Modelos numéricos: La realidad física y las condiciones iniciales se representan mediante un conjunto de números. Estos modelos permiten “experimentar” a través de simulaciones en una computadora Modelos gráficos: son la representación de datos, mediante recursos gráficos, usados para que la relación existente entre los diferentes elementos FUNCIONES DEL MODELO •Predice el comportamiento del sistema. •Confronta el sistema contra la realidad. •Da soporte a la toma de decisiones. •Reduce la posibilidad de cometer errores. Creación y uso de representaciones o modelos. Los modelos pueden ofrecer representaciones en Pequeña escala y/o simplificada de realidades más complejas Comúnmente en un modelo sistemático se definen: •Propósitos (políticas y/u objetivos, con sus metas) •Entradas (recursos). •Salidas (resultados o productos) •Variables internas y externas (controlables y no controlables). •Procesos. •Responsabilidades sobre los procesos. •Medio externo o entorno
