HERRAMIENTAS PARA PROCESAR INFORMACIÓN ABIGAIL FRANCO RODRÍGUEZ 272112 • La forma más eficaz de mejorar las experiencias de tus clientes es realizando encuestas online, porque te permitirá conocer sus opiniones de manera anónima y detectar los errores que se están cometiendo en la empresa. • Es cierto que muchas veces las personas se niegan a rellenar una encuesta porque consideran que es un pérdida de tiempo, pero si consigues transmitir el mensaje de que estás preocupado e interesado por sus opiniones conseguirás en muchos casos cambiar su percepción. EXCEL • Las hojas de cálculo de Excel se utilizan comúnmente en todos los negocios para mostrar la información financiera y otros datos relevantes para el funcionamiento de la empresa. Esto podría ser información relevante para el departamento de gestión de relaciones con los clientes, ventas, marketing o recursos humanos. Con tantas funciones de la empresa ahora dependen de ella y de Internet, Excel sigue siendo visto como una herramienta vital para la administración y el funcionamiento efectivo de un negocio. • Aquí están cinco de los mejores características y beneficios de Microsoft Excel: 1. Construir grandes gráficos 2. Utilizar el formato condicional 3. Ayudar a identificar tendencias 4. Reunir datos 5. El acceso en línea SPSS • SPSS es un programa estadístico informático muy usado en las ciencias sociales y aplicadas, además de las empresas de investigación de mercado. El nombre correspondía al acrónimo de Statistical Package for the Social Sciences (SPSS), reflejando la orientación a su mercado original, aunque este programa es también utilizado en otros campos como las ciencias sociales y la mercadotecnia. Sin en la actualidad la parte SPSS del nombre completo del software (IBM SPSS) no es acrónimo de nada. • Es uno de los programas estadísticos más conocidos teniendo en cuenta su para trabajar con grandes bases de datos y una sencilla interfaz para la mayoría de análisis. En la versión 12 de SPSS se podían realizar análisis con 2 millones de y 250.000 variables. El programa consiste en un módulo base y módulos anexos que han ido actualizando constantemente con nuevos procedimientos estadísticos. Cada uno de estos módulos se compra por separado. ENCUESTA FACIL • Encuestafacil.com pone a tu alcance todo lo que necesitas para poder crear tus propias encuestas online. • Podrás crear, lanzar y analizar fácilmente cualquier estudio que se te ocurra: Satisfacción Laboral, Rendimiento del Equipo o del Departamento, Evaluación 360º, Evaluación del Desempeño, Entrevista de Salida. • Principales Ventajas: • Fácil de usar • Gratuito • Privacidad y seguridad • Atención personalizada • Versión Premium SURVIO • Survio es una excelente herramienta para crear encuestas online de cuestionarios de satisfacción del cliente, opinión de empleados, investigación de mercados, y mucho más. • La herramienta también ofrece la posibilidad de crear un cuenta gratuita, y ofrece numerosas funcionalidades para crear encuestas online personalizadas. Sus características más destacadas son: 100 Respuestas/mes, 5 Encuestas, Preguntas ilimitadas, Análisis de resultados, Exportación de diagramas (PNG, SGV). • Tanto en la versión gratuita como en la versión premium, y al igual que en la mayoría de sus competidores, Survio permite publicar las encuestas online en redes sociales (Facebook, Twitter, Google+), enviar por correo electrónico, insertar en el sitio web, y añadir un popup en el sitio web. • Además, ofrece la oportunidad de utilizar alguna de sus 100 plantillas de encuestas realizadas por expertos, y que están agrupadas por sectores: Estudios de mercados, Servicios, Feedback del usuario, Recursos humanos, Eventos, Educación, Comunidad y sin fines de lucro, Cuidado de salud, Otro. • La gran ventaja de tener disponibles estas plantillas prediseñadas es que te permitirán ahorrar una gran cantidad de tiempo, y serán de gran utilidad para tus necesidades u objetivos empresariales. • Si deseas utilizar todas las demás funcionalidades que ofrece Survio para las encuestas online, podrás contratar alguno de sus planes de precios (Personal, Business, Elite) y que mejor se adapten a las necesidades de la empresa o negocio. SURVEY MONKEY • Probablemente la herramienta más conocida a nivel mundial cuando hablamos de encuestas online es Survey Monkey, aunque es cierto que actualmente tiene una gran cantidad de competidores que proporcionan el mismo servicio. • Survey Monkey ofrece una versión gratuita para que puedas conocer sus funcionalidades, y aunque tiene ciertas limitaciones en cuanto a su uso podrás empezar a crear tus encuestas online y conocer la opinión de los clientes. Las características que tiene la versión gratuita son las siguientes: 10 Preguntas, 15 Tipos de preguntas ,100 Respuestas, Soporte por correo electrónico. • La gran desventaja que tiene la versión gratuita es que no permite descargar los resultados de las encuestas online en ningún formato, por lo que será necesario contratar alguno de sus planes si deseas exportar los datos obtenidos. • Por el contrario, si contratas alguno de sus planes premium (Plus, Gold, Platinum) podrás disfrutar de muchas otras funcionalidades y características que ofrece la herramienta Survey Monkey para hacer encuestas online. GOOGLE DRIVE • Otra de las herramientas más populares para hacer encuestas online, y de manera totalmente gratuita, es Google Forms. Este producto es proporcionado por Google a todos los usuarios que tengan una cuenta de correo electrónico con Gmail, aunque también ofrece más productos complementarios que son de gran utilidad. • Los formularios de Google son otra excelente manera de crear encuestas online, aunque es una plataforma muy básica y no ofrece las mismas funcionalidades como otras herramientas en su versión premium. • Además, también puedes escoger el tema que más te guste y se adapte a la temática del cuestionario, porque tienes disponible hasta 25 plantillas predeterminadas. ZOHO SURVEY • Zoho Survey es otra herramienta que permite hacer encuestas online y también ofrece la posibilidad de utilizar una cuenta gratuita, aunque solo puedes hacer un uso básico: o Encuestas ilimitadas. o 15 Preguntas. o 150 Respuestas. • En esta herramienta de encuesta online podrás encontrar numerosas plantillas que están prediseñadas y agrupadas por sectores o temáticas: o Encuestas de Negocios. o Encuestas Satisfacción del cliente. o Encuestas de Educación. o Encuestas de Organizaciones sin ánimo de lucro. o Encuestas de Recursos Humanos. o Encuestas de Salud. o Encuestas de Investigación de Mercados. o Encuestas de Eventos. o Encuestas de Marketing. • Si deseas utilizar todas las funcionalidades que proporciona la herramienta Zoho Survey, deberás contratar alguno de sus diferentes planes de precios (Standard, Premium, Enterprise) y que mejor se adapten a las necesidades de tu empresa o negocio. • Además, tienes la posibilidad de disfrutar un período de prueba gratuito (15 días) en las versiones de pago, y sin necesidad de introducir una tarjeta de crédito. TYPE-FORM • La herramienta Typeform es otra plataforma bastante conocida, aunque en sus inicios comenzó en fase beta, y que permite crear encuestas online de una manera sencilla y rápida. • Su principal característica es que tiene una estética y un diseño muy moderno, lo que ayuda en gran medida a dinamizar la tarea para que la persona encuestada no abandone el proceso rápidamente y pierdas una gran oportunidad para mejorar la experiencia de tus clientes. • Typeform también ofrece la posibilidad de crear una cuenta gratuita, y por tanto, tendrás la ventaja de utilizar algunas de sus funcionalidades principales. • Al igual que las otras herramientas, los formularios y las encuestas online de Typeform son responsive, por lo que están adaptado a cualquier dispositivo (PC; móvil, y tableta) para que las personas dejen sus respuestas en el cuestionario. • Las características más destacadas en la versión gratuita es que tienes la posibilidad de crear encuestas online ilimitadas, tienes el número de respuestas ilimitadas, y puedes descargar los datos en formato Excel. • Si deseas utilizar todas las funcionalidades que proporciona la herramienta Typeform deberás contratar la versión premium Pro (20$/mes), ya que ofrece numerosas características para optimizar el diseño de las encuestas online. POLLDADDY • Polldaddy es otra herramienta que permite crear encuestas online con la ayuda de su editor visual, de arrastrar y soltar, aunque destaca principalmente por la elegancia de sus estilos visuales, sus matrices de preguntas, y sus posibilidades para trabajar con contenido multimedia propio. • El único inconveniente para utilizar esta herramienta es que debes tener creada una cuenta en la plataforma WordPress.com para loguearte (inciar sesión), ya que es un servicio proporcionado por Automattic. • La herramienta también ofrece la posibilidad de crear una cuenta gratuita, y al igual que sus competidores, dispone de un editor visual con el funcionamiento de y soltar. SURVEY PLANET • SurveyPlanet es otra magnífica herramienta para crear encuestas online porque ofrece numerosas aplicaciones gratuitas que facilitan el diseño del cuestionario, compartir en redes sociales, y análisis de los resultados. • La herramienta también permite crear una cuenta gratuita y donde podrás disfrutar de numerosas funcionalidades, aunque tienes 3 características que son de vital importancia destacar como son: • Encuestas online ilimitadas. • Preguntas ilimitadas. • Respuestas ilimitadas. • Similar a sus competidores, las encuestas online de SurveyPlanet también se pueden compartir en las diferentes redes sociales (Facebook, Twitter, Google+), y enviar por correo electrónico a los clientes. • Además, SurveyPlanet ofrece una funcionalidad que no proporciona ninguno de sus competidores como es el multidioma, ya que permite crear encuestas online con hasta idiomas diferentes y está disponible incluso en la versión gratuita. EVAL & GO • Eval & Go es una herramienta para crear encuestas online y que también permite crear una cuenta gratuita, pero tan solo podrás hacer un uso limitado de sus funcionalidades. • Al igual que sus competidores, la herramienta proporciona una interfaz de “arrastrar y soltar” que permite de manera rápida y fácil realizar tareas complejas, como hacer encuestas online o estudios de mercado con páginas múltiples o personalizar el diseño informe. • También ofrece una gran variedad de tipos de preguntas así como cientos de variaciones, que permiten hacer un número ilimitado de encuestas online. • Las características principales que podrás disfrutar en la versión gratuita son: • Encuestas ilimitadas. • Preguntas ilimitadas. • 150 Respuestas/Mes. • Informes automáticos. • Exportación de datos (Excel y CSV). • Una de las características más destacadas que tiene la herramienta Eval&Go es que dispone de una interfaz muy intuitiva, y permite analizar en tiempo real las estadísticas necesidad de ser un experto. ENCUESTA.COM • E-encuesta.com es una herramienta que también permite crear encuestas online, algo obvio por su nombre, y que destaca principalmente porque además de la típica mensual y/o anual, también ofrece la posibilidad de pagar solamente por encuesta online con una duración máxima de 3 meses para realizarla. • Además, la herramienta ofrece la oportunidad de crear una cuenta gratuita para utilizar algunas funcionalidades como son: • Encuestas ilimitadas • Preguntas ilimitadas • Plantillas prediseñadas • Añadir logo corporativo • 100 respuestas/encuesta • Resultado en tiempo real • La ventaja más destacada que he encontrado en esta herramienta es que proporciona servicio de soporte 100% Español, así que no debes preocuparte por saber Inglés para comunicarte con el equipo técnico en caso de tener dudas sobre la herramienta. QUESTION PRO • QuestionPro es otra excelente herramienta que permite crear encuestas online utilizando una plantilla de encuesta diseñada por profesionales o si lo prefieres también ofrece la posibilidad de cargar el diseño de tu encuesta directamente desde un archivo Word. • Similar a los otros softwares de encuestas online, tienes la oportunidad de crear gratuita que ofrece numerosas características como son: • Encuestas ilimitadas. • 100 Respuestas por encuestas. • 15 Tipos de preguntas. • +100 Plantillas prediseñadas. • 20 Temas de encuestas online. • Informes en tiempo real. • Además, tanto en la versión gratuita como premium, puedes distribuir las encuestas por las redes sociales (Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn), correo electrónico, sitio web, blogs, o códigos QR. REGRESIÓN LINEAL • En estadística la regresión lineal o ajuste lineal es un modelo matemático usado para aproximar la relación de dependencia entre una variable dependiente Y, las variable independientes Xi y un término aleatorio ε. • Este modelo puede ser expresado como: REGRESIÓN MÚLTIPLE • La regresión lineal permite trabajar con una variable a nivel de intervalo o razón. De la misma manera, es posible analizar la relación entre dos o más variables a través de ecuaciones, lo que se denomina regresión múltiple o regresión lineal múltiple. • Constantemente en la práctica de la investigación estadística, se encuentran variables que de alguna manera están relacionadas entre sí, por lo que es posible que una de las variables puedan relacionarse matemáticamente en función de otra u otras variables. • Maneja varias variables independientes. Cuenta con varios parámetros. Se expresan de la forma: ANÁLISIS • Considero que la mejor herramienta para mi proyecto es Google Drive, tiene buenas característica y no tiene costo. • De igual forma Survey Monkey en su versión gratuita me parece muy útil. • En mi proyecto utilizaría la regresión lineal simple que con menos variables a calcular, considero que se obtiene información mas exacta y con menor margen de error.
