Subido por jordy alfredo arrivillaga

Marketing interactivo y alternativo

Anuncio
Marketing
Interactivo
Área de Mercadotecnia – Mercadotecnia II - USAC
Marketing electrónico interactivo
Término que se utiliza para indicar dos
componentes
principales del marketing en Internet:
-Comercio electrónico
-Marketing interactivo
Comercio electrónico
Programas que su
punto focal es
vender bienes y
productos en
Internet.
1
2
3
4
5
6
• Catálogo.
• Carrito de compras.
• Sistema de pago.
• Información de servicio al cliente.
• Información de relaciones públicas.
• Componentes especiales.
Componentes de
un sitio web de
comercio
electrónico
Incentivos del comercio
electrónico
Los incentivos se pueden
clasificar en tres categorías:
Incentivos financieros.
Son útiles para persuadir a
que personas realicen una
compra por primera vez vía
el comercio electrónico.
Incentivos de
conveniencia.
Facilitarle las compras a los
clientes al visitar el sitio. El
pedido puede hacerse en
cualquier lugar y momento.
Incentivos basados en
el valor.
Se usan para inducir a los
consumidores a cambiar sus
hábitos de compra a largo plazo.
Compras personalizadas y
ofertas.
Razones por las que
los consumidores se
muestras recelosos
en cuanto a comprar
productos en Internet
Oportunismo de los
vendedores.
Problemas de seguridad.
Problemas de privacidad
de la información.
Hábitos de compra en
tiendas tradicionales.
Marketing
interactivo
Es el desarrollo de programas de marketing que crean
interacción de consumidores y empresas, en lugar de
simplemente enviar mensajes a los posibles clientes.
Objetivos del marketing
interactivo
Otorgar premios.
Crear una lista de direcciones
de correo electrónico.
Desarrollo de marca.
Recopilar datos personales.
Generar lealtad.
Generar ventas.
Ofrecer incentivos.
Generar contactos de ventas.
Atraer al sitio web.
Generar contactos adicionales.
Publicidad en
internet
Anuncios en
banners o
desplegados
Anuncios
clasificados
Tipos de
publicidad
en Internet
Anuncios en
motores de
búsqueda
Anuncios en
multimedia y
video
Es un método eficaz
para llegar a los
consumidores
modernos, en especial
al mercado de los
jóvenes, más
conocedores del
Internet.
Blogs
Redes sociales
Publicidad
generada por el
consumidor
Reseñas
generadas por
los
consumidores
Correo
electrónico
Optimización de
los motores de
búsqueda
Marketing viral
Tecnologías
más
interactivas
Blogs
1. Reacciones a
los comentarios
negativos.
2. Blogs
patrocinados por
las empresas.
1.
• Integración
con otros
canales.
2.
• Análisis Web.
3.
• Supervisión de
medidas
futuras.
Correo
electrónico
Creación de
una campaña
de correo
electrónico
exitosa
1. Inserción pagada que
aparece cuando se
buscan
ciertos
productos
o
información.
2. Aparición natural u
orgánica del sitio.
3. Utilizar anuncios
pagados
en
las
búsquedas.
Optimización de los
motores de búsqueda
Marketing viral
•Es preparar un mensaje de marketing que de alguna
forma se transmite de un consumidor a otro.
•El cliente envía voluntariamente el mensaje.
Claves de las
campañas de
marketing viral
exitosas
Centrarse en el producto
o empresa.
Determinar por qué las personas
transmitirían el mensaje a otros.
Ofrecer un incentivo.
Personalizar el mensaje.
Dar seguimiento a los resultados
y analizar los datos.
Dudas, comentarios
o sugerencias.
Marketing alternativo
Marketing alternativo
Formas de llegar a los posibles clientes en
formatos originales e innovadores.
Programas de medios
alternativos
Marketing de rumor
Marketing de guerrilla
Producto en la escena o advertainment
Marketing de estilo de vida
1.
2.
3.
4.
5.
Publicidad en videojuegos.
Publicidad en túneles del metro.
Publicidad en escaleras mecánicas.
Volantes y folletos.
Publicidad en bolsas para llevar a
casa.
6. Letreros en centros comerciales.
7. Anuncios por fax.
8. Publicidad en salas de cine.
9. Publicidad en estacionamientos.
10. Publicidad en vuelos comerciales.
11. Menús para llevar a casa.
12. Publicidad en ropa.
13.Anuncios en quioscos.
Lugares para
medios
alternativos
Marketing de rumor o marketing de boca
en boca
Pone énfasis en que los consumidores
transmitan información de un producto a
otros.
Formas en que se
genera el rumor.
Consumidores a los que les
gusta una marca.
Consumidores patrocinados.
Empleados de la empresa.
Etapas del Marketing de
rumor
1. Inoculación
2. Incubación
3. Infección
Marketing de guerrilla
Programas diseñados para
obtener resultados al
instante con recursos
limitados; se basan en la
creatividad, buenas
relaciones y la disposición
a probar nuevos métodos.
Marketing de guerrilla
• Requiere energía e imaginación.
• Para pequeñas empresas y
grandes sueños.
• Resultados se miden por
utilidades.
• Basado en la psicología y el
comportamiento humano.
• Crece por los clientes existentes y
las recomendaciones.
• Coopera con otras empresas.
• Dirige mensajes a individuos y
grupos pequeños.
Razones para usar el
marketing de guerrilla
Encontrar una nueva manera
de comunicarse con los
consumidores.
Producir impacto en un
mercado.
Interaccionar con los
consumidores.
Crear rumor.
Hacer la publicidad accesible a
los consumidores.
Entablar relaciones con los
consumidores.
Marca en la escena
(brand placement)
Es la inserción planeada de una marca o producto
en un película, programa de televisión y alguna
otra presencia en medios con el propósito de
influir en los espectadores.
Advertainment
(advertising y entertainment)
Es la combinación
entre publicidad y
entretenimiento.
La marca se mezcla
en el guion de la
película o programa
de televisión.
Marketing de
estilo de vida
•Métodos de marketing asociados
con los pasatiempos y lugares de
entretenimiento de la audiencia
objetivo.
•La meta es identificar un lugar
donde el mercado objetivo se reúna
con fines de descanso, socialización
o recreación.
Marketing dentro
de las tiendas
Nuevas tácticas:
• Uso del color, luz,
sonido y movimiento.
• Colocar y utilizar
estratégicamente
pantallas de video y
monitores en
televisión.
Tácticas en el punto de compra
Exhibidores en el
punto de compra (POP)
• Es cualquier forma de
exhibidor especial que
anuncia mercancía.
• Se colocan cerca de las
cajas registradoras, al
final de un pasillo, en la
entrada de la tienda, o
en cualquier lugar que
llame la atención.
Diseño de exhibidores POP
eficaces
• Integrar la imagen de la marca en el exhibidor.
• Integrar el exhibidor con la publicidad y la
promoción actuales.
• Dar dramatismo al exhibidor para llamar la
atención.
• El color del exhibidor debe ser suave para que el
producto y los rótulos destaquen.
• Crear el exhibidor con un diseño versátil para que
los minoristas puedan adaptarlo con facilidad.
• Que sea reutilizable y fácil de armar.
• Lograr que sea fácil de almacenar.
• Personalizar el exhibidor para adaptarlo a la
tienda del minorista.
Comunidades de marca
Vínculo que se forma debido a una asociación entre la
marca, el consumidor y otros que son dueños o compran
la marca.
1.
• Afirmación de la
decisión de compra.
2.
• Identidad social y
lazos.
3.
• Compartir historias.
4.
• Intercambiar consejos
y ayudar a otros.
5
• Comentarios y nuevas
ideas.
Razones por las
que se forman
las comunidades
de marca
Formas de fomentar el espíritu de la
comunidad de marca
•Crear beneficios para los afiliados para estimular a los clientes a unirse.
•Dar al grupo material que no esté disponible en otro lugar.
•Participación de los representantes de la empresa en grupos.
•Patrocinar actividades especiales y reuniones regulares.
•Promover la comunicación entre los miembros del grupo.
•Crear una reputación sólida de la marca.
Gracias por su atención.
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