Formato Programa de capacitación Datos de identificación Nombre: Matrícula: Carrera: INGENIERIA INDUSTRIAL Nombre del Módulo: GESTION DEL CAPITAL HUMANO Y LIDERAZGO Nombre de la Evidencia: PROGRAMA DE CAPACITACIÓN Fecha de elaboración: 19 DE MAYO DE 2019 Nombre del asesor: Instrucciones 1. Con base en la situación que acabas de leer, elabora un programa de capacitación que dé solución a la problemática presentada. Dicho programa debe incluir lo siguiente: a) Diagnóstico de necesidades de capacitación Realiza el DNC al analizar la situación que se te presenta y para ello deberás desarrollar lo que a continuación se te solicita. Considera que es muy importante que hayas analizado las lecturas y revisado el material de apoyo que se encuentra en la Unidad de estudio. 1. Observa y analiza la situación que se presenta y haz lo siguiente: - Menciona 3 situaciones que generan el conflicto. Poca experiencia del personal y conocimientos previos. Cambio y mezcla radical de generaciones (generación X y Y actualmente laborando). Degradación de valores éticos y carencia de visión de los empleados a futuro dentro de un plan de carrera. - Con base en tu análisis, define cuáles son los motivos por lo que se están presentando esas situaciones. Enuncia todo aquello que consideres que es el origen de estas situaciones. 1. Las personas en la actualidad solo estudian o aprenden si lo que hay que adquirir genera ganancias. © UVEG. Derechos reservados. El contenido de este formato no puede ser distribuido, ni transmitido, parcial o totalmente, mediante cualquier medio, método o sistema impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin. 2. Es más difícil reclutar por la poca experiencia de los postulantes que ingresan a las empresas por el mínimo conocimiento que poseen ya que la mayoría a edad mayor no han trabajado o apenas adquieren su primer empleo. 3. Las generaciones actuales principalmente la Y basan su labor en sus derechos mas no en sus obligaciones y creen hacen un favor a las empresas al rentar sus servicios. 4. Actualmente los valores éticos han perdido la característica que nos marca como sociedad, aún más la relación para desarrollar las actividades y dar solución a los problemas cotidianos. 5. La capacidad intelectual de las personas se ha deteriorado en la actualidad por los avances tecnológicos, el uso excesivo de tecnologías en lugar de convertirse en una herramienta de apoyo intelectual ha corrompido la naturaleza humana de sobrevivencia y mejora continua. 6. Las personas solo buscan satisfacer una necesidad momentánea al ingresar a una empresa y solo buscan obtener los resultados sin sacrificar horas de aprendizaje por medio de métodos que no se deriven de uso de tecnologías. 2. Apóyate en las preguntas clave para la obtención de un DNC y responde: - ¿Quiénes necesitan capacitación? Directivos, jefes inmediatos y subordinados de los mismos. - ¿En qué necesitan capacitación? Conocer las necesidades particulares de la empresa de acuerdo a sus objetivos, misión, visión y sus valores adiestrando al personal y adaptándolo a los procesos para cumplir con eficacia, eficiencia y evitar disminuir la productividad de los mismos, haciendo énfasis en las necesidades de los empleados ya que ellos buscan que se les valore de acuerdo a sus méritos. - ¿Con qué nivel de profundidad? Se debe capacitar desde aspectos generales como el origen y misión de la empresa, hasta temas muy particulares como los detalles de cierto proceso a operar o de los ya establecidos, dando a conocer el pro que del mismo y el enlace que tiene con otros, ya que a partir de ahí se pueden generar nuevas expectativas para desarrollar y modernizar los métodos. - ¿Cuándo y en qué orden deben ser capacitados? Desde el nivel más alto, al más bajo por orden jerárquico de mayor a menor ya que si los puestos superiores se les motiva positivamente con nuevos aprendizajes estos harán lo mismo a sus inferiores y darán respuesta inmediata a los problemas, trabajando más rápido en los resultados y cumpliendo los objetivos de la empresa con mayor productividad, se debe tomar en cuenta hasta el más mínimo dato. - Menciona tres herramientas a utilizar para determinar tu DNC. 1. Medios audio visuales y equipos de cómputo. 2. Cuestionarios y entrevistas. 3. Instructores capacitados en el área, ya sean internos o externos. © UVEG. Derechos reservados. El contenido de este formato no puede ser distribuido, ni transmitido, parcial o totalmente, mediante cualquier medio, método o sistema impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin. b) Diseño del programa de capacitación. Nota Para la redacción de este apartado puedes utilizar información de fuentes bibliográ-ficas, pero es indispensable que redactes las citas y referencias de manera correcta y que justifiques cómo es que la propuesta que escribirás es la que cubre tanto las necesidades de capacitación que deter-minaste, como los objetivos del curso. Objetivo general terminal del curso Capacitar al personal para disminuir los problemas o deficiencias en las áreas donde los procesos son amplios en cuanto a su realización y aumentar la productividad de los mismos. Descripción y justificación de las metas que se pretenden alcanzar relacionadas con lo identificado en la DNC. Justificación general de lo que pretende abarcar el curso, por qué es importante para la organización y de dónde nace la necesidad de dicho programa. Alcanzar el máximo rendimiento de los empleados mediante estrategias de motivación. Lograr un desarrollo de los empleados a corto y largo plazo. Generar la motivación adecuada para cada empleado al ejercer el gusto por la labor que efectuaran. Gestionar los procesos al capacitar y desarrollar al personal, permitiendo que marquen rasgos de mejora continua para ellos y la empresa. Considerar aspectos para que las generaciones que se encuentran actualmente en el campo laboral empaticen y logren cumplir los objetivos. El programa de capacitación se debe considerar dentro del procesos de la de producción y venta de la empresa, ya que al igual que una maquina el humano requiere mantenimiento en cuanto a conocimiento y desarrollo de sus habilidades, tomando en cuenta que a diferencia de las maquinas, a las personas no se debe llevar al punto de fatiga. Contenidos del programa: CALIDAD EMPRESARIAL Tema 1: Producción efectiva Subtemas: © UVEG. Derechos reservados. El contenido de este formato no puede ser distribuido, ni transmitido, parcial o totalmente, mediante cualquier medio, método o sistema impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin. 1. Sistemas de producción. 2. Administración del tiempo 3. Compromiso 4. Derechos y responsabilidades. 5. Coordinación de equipos. Justificación de lo que aprenderán los empleados en él: Los empleados aprenderán el por que de llevar a cabo con eficiencia la producción de los objetivos de la empresa, entregando en tiempo y forma los productos solicitados, marcando los beneficios y mejoras que obtendrán ellos. Tema 2: Seguridad industrial y social Subtemas: 1. Equipos de seguridad 2. Zonas de seguridad 3. Acciones a tomar 4. Uso de los equipos de seguridad 5. Normas de seguridad 6. Compromiso Justificación de lo que aprenderán los empleados en él: Capacitar al empleado para que en situaciones en presencia de alguna contingencia logre actuar de forma adecuada para evitar agravar las circunstancias. Tema 3: Procesos Subtemas: 1. Planificación de procesos 2. Coordinación del personal 3. Asignación de actividades © UVEG. Derechos reservados. El contenido de este formato no puede ser distribuido, ni transmitido, parcial o totalmente, mediante cualquier medio, método o sistema impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin. 4. Mejora continua 5. Comunicación 6. Distribución de planta Justificación de lo que aprenderán los empleados en él: Lograr que cada uno de los empleados se involucre de forma correcta al sistema productivo establecido por la empresa. Tema 4: Desarrollo del personal y nuevos puestos Subtemas: 1. Clasificación del personal 2. Integración del personal 3. Motivación y cualidades 4. Liderazgo Justificación de lo que aprenderán los empleados en él: Identificar las cualidades en lo que es su gusto y las habilidades que poseen para desempeñar el nuevo puesto o proceso. Tema 5: Productividad Subtemas: 1. Importancia del porque ser productivo 2. Objetivos 3. Tiempo y recursos para el desarrollo de las actividades. 4. Derechos y obligaciones dentro de la empresa. 5. Beneficios 6. Opiniones Justificación de lo que aprenderán los empleados en él: © UVEG. Derechos reservados. El contenido de este formato no puede ser distribuido, ni transmitido, parcial o totalmente, mediante cualquier medio, método o sistema impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin. Canalizaran las herramientas necesarias de acuerdo al beneficio de ambas partes requerido para fortalecer los objetivos de producción y desarrollo de las actividades relacionadas a cada elemento. Tema 6: Competencias laborales Subtemas: 1. Habilidades y cualidades 2. Hábitos de éxito 3. Comportamiento individual 4. Equipos de trabajo 5. Plan de carrera 6. Conclusiones Justificación de lo que aprenderán los empleados en él: Los empleados conocerán e identificaran sus habilidades que les ayuden a desarrollarse dentro de la empresa y plantear un plan de carrera. c) Establece y justifica al menos cuatro métodos de capacitación para desarrollar los temas. Incluye la descripción y justificación de por qué dichos métodos son los adecuados y cómo empatarán con los objetivos generales del programa de capacitación, así como su conveniencia en cuanto al tiempo e inversión monetaria. Método 1: Métodos audiovisuales Descripción: Exponer los elementos necesarios mediante el uso de videos y proyecciones que consideren los requisitos mediante ejemplos. Justificación (por qué es adecuado para esta capacitación, conveniencia en cuanto al tiempo e inversión monetaria): Es adecuado este método por ser económico y fácil de localizar. Método 2: Simulaciones Descripción: Desarrollar una temática que represente las posibles circunstancias en las que se puede presentar la operación de la empresa. © UVEG. Derechos reservados. El contenido de este formato no puede ser distribuido, ni transmitido, parcial o totalmente, mediante cualquier medio, método o sistema impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin. Justificación (por qué es adecuado para esta capacitación, conveniencia en cuanto al tiempo e inversión monetaria): Permite una visión mas amplia de los posibles inconvenientes, en cuanto a tiempo representara el periodo que sea requerido en cuanto se resuelva el conflicto al igual que el costo. Método 3: Rotación de puestos Descripción: Permitir que los empleados conozcan otras y satisfagan las necesidades de la empresa en un futuro adquiriendo un nuevo puesto evitando una capacitación mas larga en cuanto a tiempo. Justificación (por qué es adecuado para esta capacitación, conveniencia en cuanto al tiempo e inversión monetaria): La inversión es mínima por que no sufre presión alguna para los capacitados ya que se tratara de que adquieran la base de las funciones de otro puesto para conocer que un determinado momento puedan considerarlo como opción a postulante o cubrir vacaciones e incapacidades. Método 4: Desarrollo del recurso humano Descripción: Mejorar el talento humano al postular a personal interno considerando que sea motivado mediante este método. Justificación (por qué es adecuado para esta capacitación, conveniencia en cuanto al tiempo e inversión monetaria): el proceso es menos costoso en cuanto a la inversión monetaria tomando en cuenta de que si se contratara alguien externo y capacitación ya que el tiempo invertido seria inferior ya que el candidato se encontraría familiarizado con los procesos. d) Evaluación del programa de capacitación. Describe y justifica (con al menos dos) si la capacitación tuvo un resultado favorable al intentar subsanar alguna problemática. Puedes incluir información como la siguiente: ¿qué mide?, ¿cuándo?, ¿cómo?, ¿por qué es importante medirlo?, y cualquier otra que consideres necesaria. Si el objetivo de la capacitación es servir de base para la acreditación de un programa de calidad, la forma de evaluar la efectividad de la capacitación es la obtención de dicha certificación. © UVEG. Derechos reservados. El contenido de este formato no puede ser distribuido, ni transmitido, parcial o totalmente, mediante cualquier medio, método o sistema impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin. Nota Para desarrollar este punto, debes justificar la forma en que te asegurarás de que la evaluación tuvo utilidad para la organización. Para ello puedes hacer una investigación tendencias basándote actuales en en las materia de evaluación de programas de capacitación. Nombre de la herramienta o forma de medición: Cuestionario Descripción y justificación: Resolver una serie de preguntas acorde a los temas expuestos uno antes y otro después de haber ejecutado el programa de capacitación para determinar el grado de comprensión, de esta forma se logrará identificar si se llevó de forma adecuada al reconocer las diferencias entre las respuestas. Nombre de la herramienta o forma de medición: Muestra práctica (Simulación) Descripción y justificación: Esta práctica permitirá que el capacitado muestre las habilidades adquiridas al colocarlo en un ambiente similar al que presentara al operar de forma rutinaria, marcando los posibles problemas y consecuencias de las decisiones que tome en ese momento. Esto implicara que se coloque en un ambiente de tensión que lo obligue a actuar de manera repentina y desarrolle lo aprendido. e) Referencias. Incluye las fuentes de información que utilizaste para sustentar y poder hacer válido tu trabajo. Deberás usar al menos tres fuentes de información (con sus citas y referencias redactadas en formato APA). Además, necesitas explicar con tus propias palabras cómo cada referencia respalda tus argumentos en la Evidencia de Aprendizaje. © UVEG. Derechos reservados. El contenido de este formato no puede ser distribuido, ni transmitido, parcial o totalmente, mediante cualquier medio, método o sistema impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin. Importante El desarrollo de la información debe estar en tus propias palabras. Puedes utilizar fuentes bibliográficas de apoyo, pero recuerda que éstas deberán estar correctamente citadas y referenciadas en formato APA. Cada cita debe ir acompañada de una reflexión, de tal forma que puedas apoyar tu argumentación. Evita el uso de páginas de información poco confiables (y que además promueven el plagio); por ejemplo, El Rincón del Vago, Wikipedia, Buenas Tareas, Monografías, Definición.de, losensayos.com, Gestiópolis, entre otras. 1. Loria, R. (2017). Diseño de programas de capacitación por competencias. Ciudad de México, México.: Educación corporativa EBC. Recuperado de: https://www.ebc.mx/educacioncorporativa/articulos/disenio-programascapacitacion.php Esta referencia me ayudo a integrar datos para localizar algunos de los temas y subtemas que se llevaran a cabo en el programa de capacitación. 2. Reynoso, H. (2013). Plan de capacitación. Ciudad de México, México.: Escuela de organización industrial. Recuperado de: https://www.eoi.es/blogs/mintecon/2013/05/14/modelo-de-un-plan-de-capacitacion-2/ En esta fuente pude identificar tipos de capacitación, comprender los lineamientos y objetivos de las mismas apreciando las características de cada una. 3. Mondy, R. W., y Noe, R. M. (2005). Administración de Recursos Humanos (9ª. ed.). México: Pearson Educación [Versión en línea]. Recuperado de http://books.google.com.mx/books?id=UkWaAvHmBswC&printsec=frontcover&hl=e s#v=onepage&q&f=false Esta fuente me ayudo a comprender factores de ética y rasgos de seguridad social, fundamental para proteger la integridad de los empleados. © UVEG. Derechos reservados. El contenido de este formato no puede ser distribuido, ni transmitido, parcial o totalmente, mediante cualquier medio, método o sistema impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin.
