¿Es importante el buen servicio en la asesoría comercial? RTA/ Claro que es importante ya que es fundamental el dar un buen servicio no solo para poder completar el negocio o venta sino también de que el cliente se vaya satisfecho y feliz. ¿Es igual atender clientes de estrato 2 y clientes de estrato 6? ¿Por qué? RTA/Claro que no es igual porque al ser de diferentes clases sociales y al tener también una diferencia notoria de recursos las necesidades de cada cliente se vuelven totalmente distintas / Debe ser igual el trato que se les da porque sin importar su estrato o clase a todas las personas se les debe dar un servicio idóneo y adecuado para que se vayan satisfechos. ¿Considera que el portafolio de productos y servicios financiero se adapta a todas las personas? RTA/ Si, el sistema financiero actual es muy completo y abarca las necesidades que necesitan casi todas las personas que hacen parte de la economía de un país. ¿El crédito es la única opción de cumplir los sueños de los clientes? RTA/Pues dependiendo los sueños particulares de cada quien deben haber más vías para lograr alcanzar sus sueños, aunque los diferentes tipos de créditos que ofrecen las entidades financieras ayudan a cumplir los sueños promedios de las personas como conseguir casa, un negocio o viajar entre otros. ¿Qué documentos se requieren para solicitar un crédito? ¿Son los mismos documentos para la persona natural y para la persona jurídica? RTA/ Requisitos para solicitar un crédito - persona natural Empleado Solicitud de crédito debidamente diligenciada y firmada por el solicitante. Fotocopia de la cédula de ciudadanía ampliada al 150%. Comprobante de pago de los últimos dos meses Certificación laboral en original, no mayor a treinta días de expedida donde conste salario tipo de contrato y antigüedad. Fotocopia del último recibo de servicio público, del domicilio cancelado. Certificado de ingresos y retención del año inmediatamente anterior. Y los demás que a juicio de Cooptenjo, considere necesarios para demostrar la capacidad de pago y la constancia de los bienes muebles e inmuebles que posea. Independiente sin establecimiento de comercio Solicitud de crédito debidamente diligenciada y firmada por el solicitante. Fotocopia de la cédula de ciudadanía ampliada al 150%. Fotocopia del Rut Contratos de obra Declaración de renta del último año gravable o certificación de no declarante. Certificación de proveedores o copia de las facturas de los mismos de los últimos dos meses. Copia del contrato de arrendamiento de inmuebles y certificado de tradición y libertad, no mayor a treinta (30) días. O recibo del impuesto predial del último año cancelado. Fotocopia de la tarjeta de propiedad del vehículo (cuando la actividad económica lo amerite). Independiente con establecimiento de comercio Solicitud de crédito debidamente diligenciada y firmada por el solicitante. Fotocopia de la cédula de ciudadanía ampliada al 150%. Fotocopia del Rut Certificado de cámara de comercio renovada al último año. Balance General y estado de resultados con corte al último período, firmados por contador público Certificación de ingresos expedida por contador público, adjuntando fotocopia de la tarjeta profesional del contador, fotocopia de la cédula del Contador y certificado de antecedentes disciplinarios expedido por la junta central de contadores. Pensionado Solicitud de crédito debidamente diligenciada y firmada por el solicitante. Fotocopia de la cédula de ciudadanía ampliada al 150%. Fotocopia de los comprobantes de las dos últimas mesadas pensionales. Fotocopia de la resolución pensional, si aún no ha recibido la primera mesada. Requisitos para solicitar un crédito - persona jurídica Solicitud de crédito debidamente diligenciada y firmada por el solicitante. Fotocopia de la cédula de ciudadanía del representante legal, ampliada al 150%. Estatuto Certificado de existencia y representación legal Estado financieros comparativos dictaminados y certificados con sus respectivos anexos. Declaración de renta del último año gravable Actas del organismo administrativo competente mediante las cuales se faculta al representante legal para contraer el endeudamiento.
