"LEY FEDERAL DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR" #1to de la ley: Obje ger los e t o r p ver y del promo s y cultura o r la derech or y procura ad urid mid consu erteza y seg es d, c cion equida a en las rela y jurídic proveedores . entre idores m u s n co Princ #2 ipios la pro básic tecci os: ón de segu l r a i d v a i d d educ ación del cons a, salud y umid y divu or, co lg otorg nsumo ad ación sob la amie nto d ecuado, e re el l e info d e fa cons umid cilidades rmación y a los sus d ores par a e r l e a c defen contr hos y a s l abus la publicid a protecc a de ión iva, m ad e coerc étodos c ngañosa y om itivos y des erciales leale s. #3 Definición de consumidor: persona física o moral que adquiere, realiz a o disfruta com o destinatario fin al bienes, productos o se rvicios. #4 Los 7 derechos básicos del consumidor. l la Ley Federa ó lg u m ro p e r En 1976 s al Consumido n ió c c te ro P de mo la ió Profeco co rg u s y ) C P F der (L ada de defen rg a c n e n ió c institu idores, e los consum d s o h c re e d los ar os y garantiz prevenir abus s. ta consumo jus e d s e n io c la re rimer nvirtió en el p México se co r una cano en crea ri e m a o n ti la país con una y el segundo a rí u d ra u c ro p ria. ley en la mate Derecho a elegir: Derecho a la información: las publicidad, La etiquetas, los precios, los las instructivos, garantías y, en general, toda la información de los bienes y servicios que te ofrezcan debe ser completa, oportuna, clara y veraz, de manera que puedas elegir qué pleno con comprar, conocimiento. Al escoger un producto o servicio, nadie te puede presionar, condicionar la venta a cambio de comprar algo que no quieras o exigir pagos o anticipos sin que se haya firmado un contrato. Derecho a la educación: Puedes recibir instrucción en materia de consumo, conocer tus derechos y la forma en que te protege la ley, así como organizarte con familiares o vecinos para aprender a consumir mejor y de manera más inteligente. #4 Derecho a la seguridad y calidad: Los bienes y servicios que se ofrecen en el mercado deben cumplir con las normas y las disposiciones en materia de seguridad y calidad. Además, los instructivos deben incluir las advertencias necesarias y explicar claramente el uso adecuado de los productos. Derecho a no ser discriminado: Al comprar un producto o contratar un servicio, no te lo pueden negar, tampoco discriminar o tratar mal por tu sexo, raza, religión, condición económica, nacionalidad, orientación sexual, ni alguna tener por discapacidad. Derecho a la compensación: Si un proveedor te vende un producto de mala calidad o que no cumple con las normas, tienes derecho a que se te reponga o a que te devuelvan tu dinero y, en su caso, a una bonificación no menor a 20% del precio pagado. También te deberán bonificar cuando no te proporcionen un servicio o te lo otorguen de forma deficiente. Asimismo, tienes derecho a que te indemnicen por los daños y perjuicios que te haya ocasionado. Derecho a la protección: Puedes ser defendido por las autoridades, exigir la aplicación de las leyes Cuando algún proveedor no respete tus derechos o cometa abusos en contra de los consumidores. Referencia bibliografica: http://www.diputados.go b.mx/LeyesBiblio/pdf/11 3_241220.pdf UNIVERSIDAD DEL SUR. PLANTEL PLAYA DEL C. LIC. EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS. 7º CUATRIMESTRE, II PARCIAL, SEMANA 6 SABATINO VESPERTINO ALUMNO: JEHOSAFAT PECH RAMIREZ ASIGNATURA: CONDUCTA DEL CONSUMIDOR DOCENTE: PROF. MILLÁN SANCHEZ LUIS ANGEL