SEMANA 15 CONCEPTO DEL PRODUCTO O SERVIVIO: (Ficha técnica) Descripción básica: Nuestro servicio consiste en la automatización de una vivienda, implementando los avances tecnológicos lo que conlleva que nuestra automatización sea controlada con un dispositivo móvil, donde las variables a automatizar va hacer del gusto del cliente elegir, siempre y cuando sea variables que trabaje la empresa, pudiendo así satisfacer las necesidades y gustos de nuestros clientes con el único propósito de fomentar y mejorar la vivienda. Especificaciones o características: o Garantía: nuestro servicio lo prestamos con una garantía de un año, lo que cubriría daños de los dispositivos implementados para la automatización peor no del mal manejo. o Proceso: el proceso implementado para llevar a cabo la automatización es bastante confiable ya que nos sometemos a las preferencias y gustos de nuestros clientes o La plataforma para la automatización y los implementos según las variables a automatizar va hacer de marcas reconocida para poder generar confianza a nuestro cliente, además ira ser de la elección de nuestros clientes que plataforma e implementos se van utilizar para dicha automatización siempre y cuando estén dentro del conocimiento de la empresa o Comodidad: La automatización de su vivienda está orientada al confort de los clientes o Facilidad de uso en el control: facilita manejar tu vivienda de manera adecuada Seguridad avanzada: Te garantizamos una buena seguridad para tu vivienda gracias a la domótica que empleamos en esta o Implementamos la tecnología para satisfacer la necesidades y gustos de nuestros cliente Aplicación/uso del producto o servicio: Es de consumo directo, ya que buscamos poder generar confianza a nuestros clientes, además tendríamos la oportunidad de dialogar directamente con ellos, lo que nos proporcionaría enterarnos directamente y poder conocer sus opiniones, necesidades, cambios ,mejoramientos,etc que tal vez tendría que realizar la empresa, además eliminaríamos costes intermedios entre los consumidores y fabricantes pudiendo reducir así mismo un poco el costo de dicha auto matización Diseño: Para el diseño de nuestro servicio vamos a tener en cuenta y llevar a cabo: La exploradoracion: entendiendo las metas y objetivo de nuestra empresa que le queremos proveer al servicio La creación: encontrar las posibles fallas de nuestro servicio y brindarles soluciones El prototipo: fijarnos unas ideas de las necesidades y deseos de los clientes de acuerdo al servicio La comunicación: basada principal mente en el respeto y tolerancia y todos los demás valores para no llevar a cabo conflictos Calidad: la calidad de nuestro servicio es por que ofrecemos: o Precios justos: ya que en nuestra empresa los que otorgan el precio es nuestros clientes, ya que dependiendo de la automatización y la cantidad de variables a automatizar depende el precio, además que no tenemos intermedios por el cual el precio es más asequible o Parámetros físicos: el tamaño, peso, volubilidad de los elementos para la automatización y de su plataforma depende de dos factores: primero depende de las variables que quiera automatizar nuestro cliente, segundo depende de la automatización con la plataforma elegida por nuestros clientes, por lo tanto no podemos dar parámetros físicos precisos o Sanidad del servicio: nuestro servicio tiene una sanidad cien por ciento ya que los implementos utilizados para nuestra automatización va hacer de marcas y/o fabricantes reconocido para que nuestro cliente se sienta en confianza absoluta , además que si presenta fallos o problemas estos implementos, otra de la calidad de nuestra empresa es que tenemos el servicio de reparación y garantía o Norma técnica que rige nuestro servicio: ISO 9001: Satisfacción del cliente Empaque y embalaje: como es un servicio no iría empaque pero si iría la percepción física: tener experiencia en la automatización, tener especializaciones, tener medios de comunicación segura y confiable con los clientes todo esto para poder generar una buena presentación de nuestro servicio y producto para así generar más confianza e interés a nuestro clientes. Transporte: nuestro transporte a utilizar es terrestre ya que permite la máxima optimización de costes, de seguridad, flexibilidad y tiempo, además en lo posible va hacer rápido, fácil y con la mejor adecuación para poder hacer el desplazamiento de las personas encargadas a los distintos lugares para realizar dicha automatización, además para llevar todos los implementos necesarios para desarrollar el trabajo de la automatización. Fortalezas y Debilidades: Fortalezas: o Aprovechamos la tecnología para sacar un producto o Tratamos de mejorar la calidad de vida o Nos acomodamos al presupuesto de nuestro clientes o Escuchamos la voz de nuestros clientes para poder mejorar y satisfacer sus necesidades o Un servicio confiables Debilidades: o La competencia por parte de las otras empresas o La comunicación o La organización o Muy poco reconocida o El no gusto por parte de los compradores o la inclinación o preferencia por otros servicios de otras empresas