UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL PERÚ TAREA ACADÉMICA 3: ANÁLISIS DEL DESARROLLO DE VENTAS DE MARKAN SOLUTIONS TRABAJO COMO PARTE DEL CURSO DE GESTIÓN ESTRATÉGICA DE VENTAS, PRESENTAN LOS ALUMNOS: Agurto Mancilla, Albert Donal. Cód U Becerra Chávez, Denisse Antuanette. Cód. U17301165 PROFESOR: ACHOCALLA, LUIS GOMEZ LIMA – PERÚ (2021-I) Lima, 08 de Junio de 2021 INDICE CAPITULO I - DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA............................................. 3 1. FICHA TÉCNICA DE LA EMPRESA ....................................................... 4 2. MISIÓN, VISIÓN Y VALORES ................................................................. 4 2.1. MISIÓN .............................................................................................. 4 2.2. VISIÓN ............................................................................................... 4 2.3. VALORES DE LA ORGANIZACIÓN ................................................. 4 CAPITULO II - ORGANIZACIÓN DEL ALMACÉN ............................................ 6 3. OBJETIVOS DEL ALMACÉN .................................................................. 7 5. ESTRUCTURA ORGANIZATIVA (ORGANIGRAMA) ............................. 9 CAPITULO III - GESTIÓN DE ALMACÉN ....................................................... 10 6. TIPO DE ALMACÉN .............................................................................. 11 7. LAY OUT ................................................................................................ 11 8. TRAZABILIDAD DEL ALMACÉN .......................................................... 12 9. TAMAÑO DEL ALMACÉN ..................................................................... 12 10. ZONAS DEL ALMACÉN..................................................................... 12 11. UBICACIÓN E IDENTIFICACIÓN....................................................... 13 12. MAQUINAS, EQUIPOS Y HERRAMIENTAS ..................................... 13 13. PROCESO DEL ALMACENAMIENTO ............................................... 13 13.1. RECEPCION ................................................................................ 13 13.2. DESCARGA Y CONTROL ........................................................... 14 13.3. ALMACENAJE ............................................................................. 14 13.4. PICKING ....................................................................................... 14 13.5. PACKING ..................................................................................... 14 13.6. DESPACHO ................................................................................. 14 13.7. CARGA ........................................................................................ 14 14. CARGA Y TIPOS DE CARGA ............................................................ 15 15. SEÑALIZACIONES............................................................................. 15 16. CONTROL Y MONITOREO ................................................................ 16 2 CAPITULO I DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA 3 1. FICHA TÉCNICA DE LA EMPRESA 2. MISIÓN, VISIÓN Y VALORES 2.1. MISIÓN “Ser una empresa líder en el sector del mercado textil, reconocida y enfocada en brindar soluciones y satisfacer a todos sus clientes en el proceso de la cadena de suministro del sector.” Comercial textil se enfoca en su crecimiento y expansión hacia más clientes de tal manera que pueda formar parte de la cadena de suministros de ellos y que la calidad brindada sea la óptima a comparación la competencia. Su propósito es que sus clientes se sientan satisfechos con la calidad del servicio prestado, aumentando positivamente la reputación de la empresa y posteriormente poder convertirse en uno de los grandes líderes del sector textil. 2.2. VISIÓN “Proveer oportunamente productos textiles diferentes de alta calidad en los mercados más exigentes, propiciar una relación mutua entre proveedores y clientes.” Uno de los grandes desafíos a futuro es poder ofrecer productos textiles mejores elaborados a las grandes corporaciones a precios accesibles, de tal manera que se generen alianzas estratégicas entre la empresa y las corporaciones de alta costura o sector empresarial / industrial. 2.3. VALORES DE LA ORGANIZACIÓN Éxito: Se refiere a los años de experiencia que la empresa se encuentra en el sector comercializando productos textiles tanto a pequeñas como grandes empresas. 4 Calidad: Exigencia en el cumplimiento de los estándares y certificaciones de calidad, haciendo uso de nuevas tecnologías que se van adaptando al mundo moderno. Variedad: Comercial textil se enfoca en la amplia gama de cartera de productos textiles que permiten satisfacer a muchas empresas del mercado dedicados a la comercialización de distintos tipos de productos. Garantía: Ofrecen una garantía de 06 meses que son respaldadas con las certificaciones y normas internacionales de sus proveedores, las cuales son acreditadas en laboratorios seguros y confiables. Precio: Contamos con precios competitivos y accesibles en el mercado, además de otorgar créditos a nuestros clientes para afianzar las alianzas estratégicas. Servicios: Sus servicicios se basan en la gestión post-venta, asesorías técnicas de sus productos, servicios de entrega a domicilio y financiamiento. Cobertura: Comercial textil no solo se encuentra en la zona centro del país, sino que también han ampliado sus horizontes a la znota norte y sur del país. 5 CAPITULO II ORGANIZACIÓN DEL ALMACÉN 6 3. OBJETIVOS DEL ALMACÉN Entre los objetivos principales de Comercial textil se encuentra: Disminución de los tiempos de entrega: La empresa busca ofrecer sus productos en el menor tiempo posible. Esto dependerá mucho del servicio de transporte que contraten para sus despachos asegurándose que el personal tome sus precauciones para la entrega. Maximización de los productos fabricados: Uno de los principales objetivos a futuro de la empresa es poder aumentar la producción de sus productos en un 10% mínimo anual, de esta forma se podrá abastecer a mas clientes con mayor volumen de productos. Control y seguridad: Comercial Textil busca en sus productos la mayor seguridad y calidad en la fabricación y entrega de sus productos. Es por ello por lo que cada uno de sus proveedores deben contar con una certificación y acreditación de calidad. Reducción de los tiempos de fabricación: La optimización del tiempo de fabricación de los productos es de vital importancia, pues al mejorar los procesos de corte, tejido y remalle en menor tiempo permite maximizar el volumen de los productos fabricados por día. 4. FUNCIONES DEL ALMACÉN Las funciones que tiene el almacén de la empresa Comercial Textil empiezan desde la recepción de las mercaderías hasta la llegada del producto al punto de consumo. Los beneficios que nos da una eficiente gestión en las funciones del almacén son: Garantizar entregas puntuales, aumentar la productividad de los empleados, reducir costos, optimizar el uso del espacio, minimizar la manipulación de mercancías, llevar un inventario preciso, identificar de manera precisa los productos, agiliza el paso de los productos por el almacén, por lo que todo lo anterior, nos favorece ya que mejora la calidad del producto y aumenta la satisfacción del cliente. Las tareas que realiza la gestión de almacenes en la empresa Comercial Textil son muy importantes, entre ellas tenemos las siguientes: Gestiona la 7 entrada y la salida de los productos, mercancías y suministros, da suministro a la producción, tiene que tener la ubicación exacta de los productos en el almacén, tener conocimiento en el estado del producto si está terminado, por terminar, etc., tener las características de las mercancías (si son de algodón, licrado, talla L, color, etc.), identificar y etiquetar los productos, tener fotos del producto, controlar los movimientos de los operadores, gestionar las máquinas como montacargas, grúas, transelevadores, etc. Así como también, entre las tareas del almacén, se debe llevar una buena comunicación con otras áreas como el de ventas para actualizar constantemente la disponibilidad del stock, también se encarga de la distribución de las mercancías fuera y dentro del almacén, control de fechas de caducidad y un eficaz plan de seguridad en caso de accidentes, perdida o daño de mercancías, etc. Las funciones para una eficaz gestión de almacenes en la empresa Comercial Textil en primer lugar es tener un almacén de acuerdo al tipo de negocio, ya que no se puede elegir la sala de un hogar, sino se debe de tomar en cuenta varios factores como: el lugar donde debe estar el almacén, tamaño del local, se debe considerar la cantidad de productos que hagas en el día, semana o mes, el tamaño de los productos, la demanda del mercado, si es un producto con mucha rotación se tiene que tener un almacén más fluido, el tiempo de producción del bien, requisitos de los pasillos, lo cual esto se podrá saber revisando las obligaciones legales dependiendo del tipo de negocio que se tiene, en este caso para una empresa del rubro de la industria textil, se tiene que tener en cuenta también los sistemas de manipulación, las maquinarias que se usará para trasladar la mercadería, y por último, pero no menos importante es la cantidad de obreros, tomar en cuenta su seguridad y comodidad. En segundo lugar, saber distribuir las zonas del almacén, que tiene que estar diseñado por un profesional para que se distribuya eficientemente todas las áreas. Se tiene que diseñar los movimientos de las mercancías, se tiene que observar donde se va a poner cada tipo de producto, en este caso mercancía textil, el espacio suficiente para que sea traslado por maquinarias o empleados, así como también de los pasillos, escoger el flujo de entrada y 8 salida del almacén que se va a usar en este caso la empresa Comercial Textil aplica el PEPS (primera en llegar – primera en salir). Se tiene que diseñar la distribución de la planta lo cual, se toma en cuenta el fluyo de entradas y salidas, dentro de estos diferentes tipos se tiene a distribución línea recta, distribución en U y distribución en T, en este caso para este tipo de negocio, se tiene una distribución en U. Se debe tener la distribución eficiente de las mercancías en sus estantes correspondientes. Para el diseño del espacio se tiene que tomar en cuenta los materiales que se utilizan en un almacén como: camiones de carga y descarga, montacargas, grúas, brazos robóticos, correas de transporte, transpaletas, carretillas, ascensores u otros. 5. ESTRUCTURA ORGANIZATIVA (ORGANIGRAMA) GERENTE DE ALMACÉN GERENTE DE DISEÑOS DISEÑADORES TÉCNICO DE CALIDAD GERENTE DE TRANSPORT E GERENTE DE OPERACIONES SUPERVISOR DE OPERACIONE S COMPRADOR TEXTILES 9 ANALISTA DE INVENTARIOS ANALISTA DE DESPACHO SUPERVISOR DE TRANSPORTE CAPITULO III - GESTIÓN DE ALMACÉN 10 6. TIPO DE ALMACÉN El tipo de almacén de la empresa Comercial Textil es de empresas de manufactura, ya que esta empresa va a producir productos de consumo mediante un proceso de transformación. En este tipo de almacén se va a almacenar productos acabados, materia prima, insumos, envases, productos en proceso y otros productos que se utilicen para el proceso de transformación o fabricación del producto. 7. LAY OUT El Lay Out diseñado en la empresa es con Flujo en “U” donde cuenta con un mismo lado de recepción y expedición de los productos, es decir, con entrada y salida en la misma dirección, esto nos ayuda para optimizar recorridos, flexibilizar ampliaciones y modificaciones futuras. Simulación del Lay Out de la empresa Comercial Textil: EXPEDICIÓN RECEPCIÓN PREPARACIÓN DE PEDIDOS ALMACENAMIENTO 11 8. TRAZABILIDAD DEL ALMACÉN 9. TAMAÑO DEL ALMACÉN El área de la planta conforma un área de 2.082,31 m², en el cual en la parte posterior se encuentra el área de producción, y el área de almacén se encuentra en la parte media y frontal de la planta conformando un parea de 1.147,71 m2 10. ZONAS DEL ALMACÉN Comercial textil divide sus zonas de almacén según las funciones y el proceso de la gestión de almacén: 10.1. ZONA DE CARGA Y DESCARGA 12 10.2. ZONA DE RECEPCIÓN 10.3. ZONA DE ALMACENAMIENTO 10.4. ZONAS DE MANIOBRAS 10.5. ZONA DE EMBALAJE 10.6. ZONA DE CONTROL DE SALIDAS 10.7. ZONAS DE DESPACHO 11. UBICACIÓN E IDENTIFICACIÓN 12. MAQUINAS, EQUIPOS Y HERRAMIENTAS 13. PROCESO DEL ALMACENAMIENTO La empresa Comercial textil S.A. realizan diversas actividades dentro de cada proceso de almacenamiento. 13.1. RECEPCION Llegada de la mercancía. Comprobación existencia de la orden de compra. Control de la mercancía. Registro de la mercancía. Impresión de etiquetas. Etiquetado de la mercancía. 13 13.2. DESCARGA Y CONTROL Recibe el proceso de control de documentos. Revisa los datos de la documentación recibida. Realiza el control de cada pedida, para que se elabore de manera completa. Elabora el embalaje exigido por el cliente. 13.3. ALMACENAJE Ubicación de los productos en zonas específicas para un fácil acceso. Registra toda la mercancía para obtener una información sobre el producto y cliente respectivo. Recibir las instrucciones de ubicación final. 13.4. PICKING Recojo de datos de órdenes clasificadas. Preparación de los diferentes elementos de manutención. Se realiza el control, embalaje y etiquetado de la mercancía. 13.5. PACKING Se recepciona el pedido y se introduce al sistema. Se realiza la facturación donde informa sobre el destino el peso y precio de la mercancía. Se organiza los pedidos según el destino. 13.6. DESPACHO Asegura una buena gestión de mercancías. Planifica las entregas a realizar durante el día. Comprobación de cada producto y su respectiva documentación. Se realiza la carga de la mercancía en el transporte correcto. 13.7. CARGA Se supervisa si la mercancía está de acuerdo a lo que pidió el cliente. Se verifica la calidad de la mercancía. 14 Se transporta la mercancía a la ubicación ordenada. 14. CARGA Y TIPOS DE CARGA 15. SEÑALIZACIONES Las señalizaciones que tiene el almacén de Comercial Textil son las siguientes: Prohibición. Redonda con el pictograma negro sobre un fondo blanco. Debe disponer de una banda transversal de color rojo descendente de izquierda a derecha atravesando el pictograma. Advertencia. Triangular con el pictograma negro sobre un fondo amarillo. Obligación. Redonda con un pictograma blanco sobre un fondo azul. 15 Salvamento o de socorro. Rectangular o cuadrada con el pictograma blanco sobre un fondo verde. Relativas al material y equipo de lucha contraincendios. Rectangular o cuadrada con el pictograma blanco sobre un fondo rojo. 16. CONTROL Y MONITOREO 16