COMT071PO TECNOLOGÍAS APLICADAS A LA VENTA Y ATENCIÓN AL CLIENTE, información detallada PROGRAMA DEL CURSO COMT071PO TECNOLOGÍAS APLICADAS A LA VENTA Y ATENCIÓN AL CLIENTE: 1.- Metodología, evaluación inicial y evaluación ECO CONTENIDO Metodología, evaluación inicial y evaluación ECO Introducción y metodología. Configuración recomendada. Objetivo y Metodología. PLANIFICACIÓN DE LA EVALUACIÓN. Criterios de evaluación. APRENDE COMO REALIZAR EL CURSO CON ÉXITO. EVALUACIÓN INICIAL. EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS (ECO). Volver Arriba COMT071PO TECNOLOGÍAS APLICADAS A LA VENTA Y ATENCIÓN AL CLIENTE: 2.- Fundamentos de la atención al cliente CONTENIDO 1. Fundamentos de la atención al cliente Volver Arriba COMT071PO TECNOLOGÍAS APLICADAS A LA VENTA Y ATENCIÓN AL CLIENTE: 3.- Conocer al cliente CONTENIDO 2. Conocer al cliente Volver Arriba COMT071PO TECNOLOGÍAS APLICADAS A LA VENTA Y ATENCIÓN AL CLIENTE: 4.- Actividad práctica 1 CONTENIDO Actividad práctica 1 Volver Arriba COMT071PO TECNOLOGÍAS APLICADAS A LA VENTA Y ATENCIÓN AL CLIENTE: 5.- Nuevas tecnologías en la venta CONTENIDO 3. Nuevas tecnologías en la venta Volver Arriba COMT071PO TECNOLOGÍAS APLICADAS A LA VENTA Y ATENCIÓN AL CLIENTE: 6.- Uso de las nuevas tecnologías en la atención al cliente CONTENIDO 4. Uso de las nuevas tecnologías en la atención al cliente Volver Arriba COMT071PO TECNOLOGÍAS APLICADAS A LA VENTA Y ATENCIÓN AL CLIENTE: 7.- Herramientas tecnológicas de apoyo a la atención al cliente CONTENIDO 5. Herramientas tecnológicas de apoyo a la atención al cliente Volver Arriba COMT071PO TECNOLOGÍAS APLICADAS A LA VENTA Y ATENCIÓN AL CLIENTE: 8.- Actividad práctica 2 CONTENIDO Actividad práctica 2 Volver Arriba COMT071PO TECNOLOGÍAS APLICADAS A LA VENTA Y ATENCIÓN AL CLIENTE: 9.- Herramientas de venta a través de internet CONTENIDO 6. Herramientas de venta a través de internet Volver Arriba COMT071PO TECNOLOGÍAS APLICADAS A LA VENTA Y ATENCIÓN AL CLIENTE: 10.- Actividad práctica 3 CONTENIDO Actividad práctica 3 Volver Arriba COMT071PO TECNOLOGÍAS APLICADAS A LA VENTA Y ATENCIÓN AL CLIENTE: 11.- Atención al cliente mediante correo electrónico CONTENIDO 7. Atención al cliente mediante correo electrónico Volver Arriba COMT071PO TECNOLOGÍAS APLICADAS A LA VENTA Y ATENCIÓN AL CLIENTE: 12.- El chat como herramienta de atención al cliente CONTENIDO 8. El chat como herramienta de atención al cliente Volver Arriba COMT071PO TECNOLOGÍAS APLICADAS A LA VENTA Y ATENCIÓN AL CLIENTE: 13.- Los foros como herramienta de asistencia CONTENIDO 9. Los foros como herramienta de asistencia Volver Arriba COMT071PO TECNOLOGÍAS APLICADAS A LA VENTA Y ATENCIÓN AL CLIENTE: 14.- Otras herramientas de venta CONTENIDO 10. Otras herramientas de venta Volver Arriba COMT071PO TECNOLOGÍAS APLICADAS A LA VENTA Y ATENCIÓN AL CLIENTE: 15.- Evaluación final - Caso práctico
