CETROGAR SA. 25 De Mayo 1850 1642 San Isidro BS. AS. 3500 Resistencia Chaco CETROGAR SA. 25 De Mayo 1850 1642 San Isidro BS. AS. 3500 Resistencia Chaco. Acasusso, Provincia de Buenos Aires, de junio de 2020. Me dirijo a UD en mi carácter de cliente de la firma CETROGAR SA y con relación a la compra on line en la página “www.cetrogar.com.ar” de una Heladera con Freezer No Frost Whirlpool WRO-80k2 541 Litros, operación nro. 800541405 realizada el día 18/04/2020 y abonada con mi Tarjeta de Crédito en 18 cuotas iguales y consecutivas de $6.425 por un valor final total de $115.650 (PESOS CIENTO QUINCE MIL SEISCIENTOS CINCUENTA), que se vieron reflejadas en mi resumen VISA con la leyenda WWW.CETROGAR.COM.AR 5320 01/18 02/18 y en respuesta a su CD recibida por esta parte el día viernes 03/07/2020 y suscripta por su apoderado Dr. Adrian A. Virasoro DNI 28.625.465; la cual es rechazada en su totalidad. En efecto, en la misma Ud. reconoce expresamente la existencia de la operación y argumenta que la misma no fue cumplida, ni el producto entregado “por error en la facturación” al referir que se facturó a una persona diferente de quien abono el producto; y que frente a la “falta de confirmación” de dicha situación, anulo la operación; a ello debo decir que fue la Cia. fue quien dio la opción de facturar el producto a nombre de una persona diferente de quien abonaba y que esta situación se planteó sin inconvenientes en el momento de la compra, siendo luego ratificados los datos en dos oportunidades previos a la anulación mediante correcto y confirmado ingreso al sitio web de la empresa y luego en mis reiterados reclamos posteriores mediante correos electrónicos a dependientes de la Cia (vcfernandez@cetrogar.com.ar), al Soporte de Ventas (soporte-ventas@cetrogar.com.ar) llegando incluso a Directivos Sres Meinardi y Cetrolo, (dmeinardi@cetrogar.com.ar, y rcetrolo@cetrogar.com.ar), no jamás se alegó tal motivo ni se pidieron rectificación ni ratificación de datos. Desde luego, el indicado por Ud., no es un motivo valido de anulación, ni resulta procedente que ahora lo invoque y pretenda alegarlo como motivo de anulación, pues jamás informo a esta parte que lo fuera, sino todo lo contrario. El hecho de que la operación se encontrase en su sistema como “a revisar” y que al “no recibir respuesta por parte del adquirente” se hubiese procedido a la anulación, siendo que esta parte envió la ratificación pedida en tiempo y forma, da por tierra con su planteo. Tampoco el hecho de que hubiese procedido al reintegro de las dos cuotas abonadas y descontadas de mi tarjeta de crédito - ello solo reconoce fehacientemente que pasaron por lo menos 60 días desde la compra y que se abonaron dos cuotas sin inconvenientes de ningún tipo - , y no lo exonera de responsabilidad frente al incumplimiento. En suma: Ud. reconoce la existencia de la operación, reconoce que no envió el producto, reconoce que se abonaron por lo menos dos cuotas de las dieciocho pactadas, reconoce que anulo la operación unilateralmente. Lo cierto, es que al día de hoy el mismo producto está publicado por Ud. a un precio de $165.799 (https://www.cetrogar.com.ar/heladera-whirlpool-no-frost-541-litros-evox.html ) es decir, un 43% más cara del precio ofrecido, pactado y abonado en la operación anulada por Ud. injustificadamente, por lo cual se puede inferir el motivo de la anulación - contemporáneo a la modificación del tipo de cambio y aumento del dólar estadounidense en el país – y evidentemente Ud ha hecho una evaluación de costo beneficio económico de su incumplimiento, lo cual es incompatible con los deberes a su cargo como proveedor de bienes y servicios; como sea, lo cierto es que no existe motivo oponible a esta parte ni puede legalmente eximirse de responder por los daños ocasionados. Ello, y la evidente temeridad e improcedencia de su respuesta - que no hace mas que reconocer los dichos de esta parte -, lo hacen merecedor de la más elevada sanción en los términos de la ley 24240; pues su incumplimiento contractual me ha causado un perjuicio moral y económico directo y mensurable. Asimismo y más allá de los daños y perjuicios que se reclaman en esta y mis anteriores misivas, deberá reintegrarme la suma de $1940 (3 Cartas documento y formularios) con más la suma de $2500 abonados por esta parte por asesoramiento profesional y redacción de las CD. De persistir en su postura y no realizar una propuesta de solución superadora, serán realizadas las denuncias en Defensoría del Consumidor, Secretaria de Comercio Interior para la aplicación de multas de la ley de Lealtad Comercial y las que por ley proceda y será demandado judicialmente por los daños y perjuicios ocasionados, solicitando la aplicación de daño punitivo, costos y costas correspondientes. En caso de que recapacite en su postura rupturista y a todo evento podrá comunicarse conmigo al teléfono +________, y/o con mi representación letrada a cargo del Dr. Rolando Martin Flores al teléfono +541157506420, correo electrónico info@floresyasoc.com.ar. Queda Ud. Notificado e intimado. Cierro intercambio epistolar.
