LIDERAZGO PARA LA SEGURIDAD Una guía practica para los lideres de la industria marítima, traducido y adaptado por el Cap. M. Soria de HSQE NTSA Salvar Vidas, Salvar Buques en Mares Limpios Acerca de esta guía Esta guía fue emitida por la agencia Marítima y Guardacostas (MCA) UK, adaptada y traducida por el Departamento de HSQE de Naviera Transoceánica S.A. en el esfuerzo conjunto de incorporar los conceptos de TransoSafe en especial las 5 Ies, esta guía intenta ayudar a los Capitanes y a los oficiales en general a mejorar sus habilidades en el liderazgo y conducción de gente a fin de asegurar operaciones seguras. Esta guía contiene consejos y buenas practicas para diez cualidades claves identificadas para un liderazgo efectivo. ¿Porque la necesitamos? Investigaciones en el sector marítimo como en otras industrias de riesgo confirman el enorme impacto del liderazgo en la seguridad de las operaciones. Si bien el Código Internacional de Gestión de la Seguridad (ISM) ha sido un gran paso adelante en la mejora de las normas de seguridad, su eficacia depende de cómo los líderes abordan su aplicación, esto resulta en gran medida de sus habilidades y cualidades como lideres y de su relación con la oficina. En la practica los líderes marítimos desean hacer lo mejor por la seguridad de su gente, su buque y el medio ambiente esto realmente no está en duda. Si embargo la realidad hace las cosas difíciles, las presiones de tiempo, las restricciones económicas y las circunstancias cotidianas parecen conspirar contra la seguridad. Esta guía se basa no sólo en teoría, sino también en la vida real, pues recoge opiniones de marinos y administradores reales de la industria sobre los desafíos cotidianos que enfrenta el liderazgo en seguridad. Usted comprobará que estos consejos y buenas practicas son de puro sentido común directo a la vena y cada uno podrá beneficiarse de los contenidos que esta guía ofrece. ¿Como debe usarlo? Le sugerimos que lea la guía y considere cómo cada parte se aplica a usted. También puede pedirle a un colega o a uno de sus subordinados que le de su opinión sobre lo que está haciendo y cómo podría mejorar. También esperamos que guarde esta guía para referencia futura. Lo que realmente cuenta es cómo se comportan los líderes en las situaciones cotidianas. Sus Oficiales y tripulantes deducirán el nivel de su liderazgo en seguridad basado en lo que ven, en lo que hacen y lo que escuchan, mucho más de lo que podría inferir de un discurso o comunicación escrita. ¿Dónde puedo obtener más información? Puede obtener más información y proporcionar comentarios sobre esta guía ponerse en contacto con el Área de Capacitación acarbajal@navitranso.com o con el Departamento de HSQE de Naviera Transoceánica S.A. hsqe@navitranso.com sus aportes serán bienvenidos.. DIEZ CUALIDADES CLAVES PARA UN LIDERAZGO EFECTIVO Parte I CONFIANZA Y AUTORIDAD 1. 2. 3. 4. Inculcando el respeto a la autoridad y al mando. Liderando al equipo por medio del ejemplo. Sacando provecho de su experiencia y conocimiento. Mantenga la calma en una crisis. CONFIANZA Y AUTORIDAD 1a. Inculcando el respeto a la autoridad y al mando. La capacidad de inculcar el respeto a la autoridad y al mando sobre la tripulación es probablemente el primer tema que viene a la mente cuando se piensa acerca del liderazgo. De muchas maneras sucede por sí solo cuando se tiene todo lo necesario. Los líderes obtienen respeto y autoridad al mando cuando las tripulaciones ponderan en sus lideres: Están dispuestos a ejercer el poder adquirido. Poseen los conocimientos y las competencias necesarias. Comprenden la situación y se preocupan por su bienestar. Son capaces de comunicarse claramente. Están preparados para actuar con confianza y decisión. CONFIANZA Y AUTORIDAD 1b. Inculcando el respeto a la autoridad y al mando. ¿Porque esto es importante? Sin autoridad y respeto es difícil para los líderes influir en el comportamiento de sus tripulaciones, incluyendo el comportamiento relacionado con la seguridad. Las tripulaciones pueden establecer sus propios valores, actitudes y comportamientos individuales o grupales, o bien seguir a otros líderes de facto que están más abajo en la jerarquía. Esto puede conducir a un bajo cumplimiento de las normas y a una toma de riesgo excesiva. Investigaciones muestran que algunos Capitanes sienten que su autoridad está siendo socavada por la creciente influencia de la oficina y estiman que el aumento en el volumen de los estándares y procedimientos está debilitando su autoridad. ¿Qué podemos hacer? Los líderes necesitan adecuar su estilo de liderazgo para adaptarlo a sus personalidades individuales, pero hay algunas características comunes que deben ser tomadas en cuenta: CONFIANZA Y AUTORIDAD COSAS QUE TIENDEN A FUNCIONAR Tenga confianza en sus decisiones pero aténgase a ellas. COSAS QUE TIENDEN A NO FUNCIONAR 1c. Inculcando el respeto a la autoridad y al mando. Exigir el respeto de los subordinados. Admita errores cuando este seguro que se equivoco. Demuestre cuidado y respeto al personal a través de sus acciones diarias. Gane su respeto a través de sus acciones. Trate de lograr una mejor comunicación con la oficina. Usar el poder como una amenaza. Negarse a escuchar cuando es desafiado. Ignorar la gestión de la oficina. Culpar a la oficina de las consecuencias de sus decisiones. CONFIANZA Y AUTORIDAD 2a. Liderando al equipo por medio del ejemplo. Liderar al equipo por medio del ejemplo es la combinación de dos comportamientos: Ser visto como practicante de lo que predicas y ser el soporte clave para el equipo ¿Porque esto es importante? Es bien sabido que las personas están menos predispuestas a seguir cualquier regla o práctica que usted no la siga, esto es especialmente cierto para las reglas de seguridad. Tradicionalmente, los Capitanes se consideraban más como autoridades a ser obedecidas que como parte del equipo. Sin embargo, con los requisitos de seguridad cada vez mayores y con una alta rotación de la tripulación, es cada vez más importante usar estilos de liderazgo donde se demuestran valores compartidos a través de las acciones y no sólo de las palabras. CONFIANZA Y AUTORIDAD COSAS QUE TIENDEN A NO FUNCIONAR COSAS QUE TIENDEN A FUNCIONAR 2b. Lidere al equipo por medio del ejemplo. Observe siempre las reglas de seguridad durante todas las actividades rutinarias del día a día. Desempeñe un rol activo en la seguridad, no sólo se situé detrás de la escena. Ocasionalmente asista al desarrollo de tareas sencillas con la tripulación. Aplicar una disciplina férrea para el incumplimiento de las regulaciones mientras que usted se burla o no cumple de las reglas. Evitar "ensuciarse las manos" con tareas sencillas. CONFIANZA Y AUTORIDAD 3a. Sacando provecho de su conocimiento y experiencia. Es evidente que el conocimiento adecuado y la experiencia son pre – requisitos para desarrollar un liderazgo eficaz y en el contexto del liderazgo en materia de seguridad, esto significa particularmente: Tener un buen conocimiento de los reglamentos, códigos y normas relacionados con la seguridad. Tener la experiencia y habilidades no sólo en temas técnicos y operativos sino también en el manejo o gestión de gente. ¿Porque esto es importante? Sin un conocimiento real en seguridad, los líderes no pueden convencer a sus tripulaciones de que están al tanto de los problemas de seguridad y que ellos los tomen en serio. Sin las habilidades de manejo de personas, la aplicación efectiva de las regulaciones de seguridad, códigos y normas es muy difícil. Las investigaciones indican que la gestión de personas es un área por mejorar aún más en la industria marítima. CONFIANZA Y AUTORIDAD COSAS QUE TIENDEN A NO FUNCIONAR COSAS QUE TIENDEN A FUNCIONAR 3b. Sacando provecho de su conocimiento y experiencia. Asegúrese de estar al día con las regulaciones de seguridad - realice una actualización si es necesario. Considere sus propias fortalezas y debilidades en habilidades tales como comunicación, motivación, trabajo del equipo, resolución de conflictos, manejo de crisis, entrenamiento, valoración y disciplina. Si es necesario capacítese. Usted no puede ser experto en todo - así que esté preparado para reconocer sus limitaciones y busque asesoramiento o consejo cuando lo necesite. Concentrarse solo en el conocimiento técnico de seguridad sin considerar el manejo de personas. CONFIANZA Y AUTORIDAD 4a. Mantenga la calma en una crisis. La gente en una crisis necesita de un liderazgo claro y fuerte, ellos confían más en sus líderes cuando estos permanecen serenos y saben lo que hacen. La tranquilidad en una situación de crisis es un requisito básico y dependerá de muchas de las cualidades de liderazgo descritas en estas entregas, incluyendo el mando, la autoridad, el conocimiento y la experiencia. En particular, es muy importante tener confianza en la capacidad de la tripulación y su preparación para emergencias. La asistencia al entrenamiento de seguridad y a los ejercicios es esencial para toda la tripulación. ¿Porque esto es importante? La calma en una crisis es particularmente importante en vista de las complicaciones adicionales que pueden ocasionarse por las distintas nacionalidades que puede componer la tripulación. Estas complicaciones tienden a ser enfatizadas durante una emergencia. 1. CONFIANZA Y AUTORIDAD COSAS QUE TIENDEN A NO FUNCIONAR COSAS QUE TIENDEN A FUNCIONAR 4b. Mantenga la calma en una crisis. Conozca y desarrolle confianza en las habilidades de la tripulación. Implemente una política firme y consistente acerca de la asistencia obligatoria a la capacitación para emergencia y a los ejercicios. Ejercicios de emergencia infrecuentes o inconsistentes. No abordar los problemas de lenguaje en la planificación para emergencia.
