Actividad de aprendizaje 5 Evidencia 1: Flujograma “Procesos de la cadena logística y el marco estratégico institucional” GAES 8 Instructor Servicio Nacional de Aprendizaje ¨SENA¨ Septiembre 1 de 2018 Seleccione una empresa que desarrolle operaciones logísticas La empresa seleccionada corresponde al nombre de VIACTUR S.A Transporte empresarial, escolar, turístico y de carga, en vehículos tipo campero, camioneta, micro bus, buseta, bus y camión. Transportamos vidas. http://www.viacotur.com Esta actividad se realiza en una empresa de generación de energía eléctrica que cuenta con cinco (5) centrales de generación de energía. Identifique los procesos, procedimientos y las estrategias de la cadena logística de la empresa seleccionada. Proceso de recepción de necesidades Proceso documental Proceso de gestión Proceso estratégico: Programación de disponibilidad, información al usuario, operación de servicio, suministro de transporte al personal, suministro de transporte de mercancía. Procesos de apoyo: Suministro de recursos, suministro de instalaciones, gestión de tecnologías y gestión humana Procedimientos: Procedimientos para la atención de solicitudes. Procedimiento para el transporte de personal. Procedimientos en el transporte de carga Procedimiento de control de revisión Procedimiento de reporte Actualización y supresión de datos Elabore un flujograma detallando lo solicitado en el punto anterior, además de su relación con los objetivos y metas establecidas MISION VISION En VIACOTUR S.A somos un equipo comprometido con la prestación de un servicio de transporte de pasajeros y de carga nivel nacional de acuerdo con las necesidades especificas de cada uno de nuestros clientes, dando cumplimiento a las leyes colombianas vigentes, contamos con personal calificado, parque automotor idóneo y amplio respaldo técnico, administrativo y financiero ASIGNAR ACTIVIDADES SISTEMATIZADO NOASIGNAR TIPO DE VEHICULO SEGÚN LA CARGA ENTREGA DE PRESUPUESTO PAGO PEAJES CARGA SI Para el 2018 VIACOTUR S.A será reconocida en el medio como una de las organizaciones más competentes en la prestación de del servicio de transporte especial de pasajeros y de carga. Con un parque automotor propio actualizado en modelo: Lo cual permítele permite mayor solidez económica y alta participación en el me5rcado RECEPCION DE NECESIDADE S VERIFICACION SEGÚN LO CONTRATADO NOTIFICAR PROCESAMIENTO AL CLIENTE DE DATOS O NO CANCELACION DE LA SOLICITUD PERSONAL ASIGNAR ACTIVIDADES SISTEMATIZADO SI ASIGNAR TIPO DE VEHICULO SEGÚN LA CANTIDAD DE USU ENTREGA DE PRESUPUESTO PAGO A REPORTE DE PERSONAL PEAJES TRANSPORTAR NOTIFICAR AL CLIENTE REVISION DE DOCUMENTOS (VEHICULO/CARGA) CARGUE Y DESPACHO DE MERCANCIA MONITOREO SATELITAL PERSONAL DE ALMACEN Y CONDUCTOR CENTRO INTEGRADO DE SEGURIDAD PERSONAL DE DESCARGUE DE ALMACEN Y MERCANCIA EN CONDUCTOR SITIO DE DESTINOpermite entender ¿El flujograma con facilidad el proceso? ARIOS ENTREGA DE PRESUPUESTO PAGO PEAJES CUMPLIMIENTO DE HORARIOS OTIFICAR AL CLIENTE MONITOREO SATELITAL DESEMBARQUE DE PERSONAL TRANSPORTADO El flujograma permite verificar los procesos que se realizan a diario en las actividades de la empresa VIACOTUR, que brinda el servicio de transporte de carga de materiales a las diferentes centrales de generación de energía y el desplazamiento seguro y confiable del personal que labora en estas centrales. ¿Las actividades propuestas en el proceso se presentan de manera secuencial? En el flujograma se puede evidenciar el paso a paso de cada una de las actividades que la empresa de transporte VIACOTUR, desde el momento de de recibir las solicitudes hasta su ejecución, teniendo en cuentas las operaciones contractuales y los cambios de programación por problemas de tiempo (lluvia) y condiciones viales (derrumbes y siniestros). ¿Se identifica con claridad los responsables de cada actividad? En el flujograma se evidencia claramente los responsables en la cadena de responsabilidad logística, teniendo un contexto en cada proceso como y quien ejecuta las actividades asignadas. ¿Se identifica con claridad los tiempos de ejecución de cada actividad? En el flujograma notamos con claridad los tiempos de recepción, despacho, transporte y entrega de carga y personal a sus destinos programados. Teniendo en cuenta las necesidades del cliente, monitoreados con tecnología satelital garantizando principalmente la seguridad en los desplazamientos. ¿El proceso facilita su ejecución? Teniendo como referencia la ejecución del flujograma, podemos asegurar mejor eficiencia en los procesos logísticos que la empresa VIACOTUR desarrolla, facilitando para el usuario seguir un procedimiento en la solicitud de servicios y también para VIACOTUR la prestación de sus servicios de manera más eficaz, siguiendo los procesos ya definidos. ¿Se evidencia la relación entre el proceso y la misión de la empresa? VIACOTUR S.A, que su misión es prestar un servicio de excelente calidad, contando con el personal idóneo y su parque automotor en las mejores condiciones de funcionamiento, además cumpliendo con lo estipulado con la ley colombiana y lo reglamentario. ¿Se evidencia la relación entre el proceso y la visión de la empresa? La relación entre el proceso y la visión de la empresa se evidencia en los resultados que VIACOTUR S:A espera para este año como empresa prestadora de servicio de transporte de pasajeros y carga, contando con el parque automotor actualizado siendo muy competente en el mercado y sin duda una de las mejores empresas prestadoras de estos servicios, por su organización. ¿Tiene correspondencia el proceso con los objetivos y metas institucionales, a través de la relación costo/beneficio y las tecnologías aplicadas en el proceso? Los objetivos y metas institucionales tienen la correspondencia con los procesos ejecutados en VIACOTUR S.A, a través de la relación costo/beneficio y las tecnologías aplicadas en el proceso, contando con las herramientas de tecnología satelital, aportando seguridad y confianza, beneficiando a los clientes y reduciendo costos en los procesos logísticos. ¿El proceso satisface las necesidades del segmento de mercado al cual va dirigida la empresa? El proceso de transporte de pasajeros y carga VIACOTUR S.A satisface las necesidades en el mercado por sus características de su parque automotor, la logística aplicada en cada proceso y la responsabilidad con sentido de pertenencia en el desarrollo de las actividades asignadas. ¿Cree que las estrategias logísticas cumplen con las políticas organizacionales? Las estrategias logísticas de VIACOTUR S.A que en el ejercicio de las actividades se ha visto flexible a las necesidades de los clientes, por las diferentes circunstancias de tiempos e inconvenientes en la infraestructura vial y procedimientos contractuales, cumplen con las políticas organizacionales, siempre con el objetivo de mejorar. De acuerdo con la información consultada de la empresa ¿Qué estrategias logísticas implementaría? ¿Qué elementos tendría en cuenta para su desarrollo? VIACOTUR S.A es una empresa que cuenta con una programación detallada en cada uno de sus procesos, teniendo en cuenta la información consultada, implementaría adecuaciones en su parque automotor donde la disponibilidad de vehículos de carga se adapte a las necesidades del cliente como es el caso en una central hidroeléctrica de difícil acceso a sitios que dependen de esta central, implementando un vehículo de carga y que también transporte pasajeros, con esto optimizaría recursos, facilitando al cliente el tener que programar o esperar que este tipo de vehículo esté disponible para llevar a cabo actividades de mantenimiento en este sitio tan neurálgico de la central, donde los tiempos de desplazamiento requieren de horas de camino. Teniendo en cuenta la anterior recomendación adaptar a este vehículo para este desplazamiento sistema wifi, para los usuarios ya que es un sitio muy remoto y contando con la particularidad que estos vehículos son blindados y en su recorrido no se hacen paradas.