TALLER DE DESARROLLO DEL POTENCIAL HUMANO A TRAVES DE FORMACION DE HABILIDADES TALLER DE DESARROLLO DEL POTENCIAL HUMANO A TRAVES DE FORMACION DE HABILIDADES OBJETIVOS: • • • Que el participante descubra sus habilidades y cualidades a través de técnicas y dinámicas de autoconocimiento y reconocimiento de su valor como ser humano, con la finalidad de que utilice su potencial para desarrollar y optimizar sus recursos. Lograr una comunicación social efectiva que genere los vínculos necesarios para el desarrollo de capacidades de negociación y liderazgo. Generar el cambio de visión, diferenciando un problema de una oportunidad de desarrollo y crecimiento. CONTENIDO I. IMPORTANCIA DEL DESARROLLO HUMANO II. DESARROLLO DEL POTENCIAL HUMANO III. EMPONDERAMIENTO HUMANO EN LA SOCIEDAD IV. ANALISIS Y MANEJO DE LAS AREAS DE OPORTUNIDAD V. FORMACION DE NEGOCIADORES VI. DESARROLLO DE HABILIDADES DE LIDERAZGO Organizaciones Competitivas Lo que debe implementar como mínimo un negocio o empresa para poder competir: • Creatividad (Innovación) • Administración del Conocimiento • Liderazgo transformacional • Trabajo en equipo • Planeación Estratégica • Cultura de Calidad Total e ISO 9000 Herramientas de Soporte Actores Sociales CAMARAS EMPRESARIALES AGRUPACIONES DE PRODUCTORES INSTITUCIONES DE FOMENTO GOBIERNO FEDERAL Negocios u Organizaciones OFRENTES DE CAPACITACION Y CONSULTORIA R o l e s: GOBIERNO ESTATAL GOBIERNO MUNICIPAL Apoyo Financiero Asesoría y Enlaces Regulación Proveedor de Inf. Prestador de servicios profesionales Cliente de Servicios profesionales Causas de la quiebra de los NEGOCIOS en México (1) Conflictos Familiares Mala Administración Ausencia de Liderazgo Inadaptación al Cambio Carencia de Objetivos Claros Ausencia de Planeación Otros 17% 16% 14% 11% 10% 9% 23% (1) Los primeros pasos del mundo empresarial. David Ibarra. N. Limusa Las empresas nuevas en México viven entre 2 y 10 años Conclusiones: • Tanto los problemas como las oportunidades son generadas por el propietario (Líder). • Sus cualidades y defectos individuales se reflejan sobre el negocio que dirige. • La falta de conocimientos técnicos y estratégicos, así como sus habilidades impiden el crecimiento de sus negocios y afectan su nivel de vida y el de sus colaboradores. Los negocios dependen esencialmente, de la calidad de su dirigente (líder) Crisis Desarrollo DESARROLLO DEL POTENCIAL HUMANO EL POTENCIAL HUMANO ES EL CONJUNTO DE CUALIDADES, DONES, CAPACIDADES, IDEAS Y APTITUDES CON LAS QUE TODO INDIVIDUO ES DOTADO DESDE EL MOMENTO EN QUE NACE. EL POTENCIAL HUMANO ES EL PILAR EN LA VIDA DE TODO SER HUMANO, QUE CUANDO SE IGNORA EL INDIVIDUO SE CONVIERTE EN UN ESTUCHE SIN VOLUNTAD, SIN ASPIRACIONES, SIN DESEOS, NI CAPACIDADES IMPIDIENDOLE LA OPORTUNIDAD DE ENFRENTAR O DISFRUTAR SU PROPIA VIDA. ¿QUE NOS HACE DIFERENTES Y ESPECIALES ENTRE UNO Y OTRO? Cualidades Habilidades Destrezas Capacidades ¿YO COMO ME VEO A MI MISMO? Importancia del Desarrollo Humano Aspectos a considerar para el desarrollo humano: 1. AUTOESTIMA 2. COMUNICACIÓN 3. ASERTIVIDAD 4. VALORES HUMANOS 5. LIDERAZGO Desarrollo del Potencial Humano Aspectos a considerar en el desarrollo del potencial humano: 1. AUTOCONOCIMIENTO • Del estado actual al deseado 2. AUTOCONCEPTO • Cómo me veo y Cómo me ven 3. AUTOESTIMA • Motivadores = Se aprende 4. ADAPTACIÓN • Adaptarse o morir 5. CONFIANZA EN SI MISMO • Esperanza de logro 6. ENTUSIAMO • Impulso de logro (quitar obstáculos) 7. COHERENCIA • Direcciones y conductas a lograr Elementos a considerar para su desarrollo Atributos de los seres humanos: • AUTOCONCIENTIZACIÓN Desprenderse de uno mismo y analizar el porque de las cosas = Razonar • CONCIENCIA MORAL Se sabe lo que es el bien, y debemos saber como distinguir el mal = Principios y Valores • CONFIANZA Atributo a desarrollar Nada es Casualidad, es Cusalidad • IMAGINACIÓN CREATIVA Crear lo que todavía no existe, creación mental y material. • LIBRE ALBEDRIO Decidir o no decidir LA JERARQUÍA DE LAS NECESIDADES DEL SER HUMANO Es el enfoque sobre la motivación más difundido. Las necesidades que el hombre experimenta, se estructuran con base en una jerarquía. Los humanos reaccionen de conformidad con la necesidad dominante en un momento determinado. La motivación está en función de la satisfacción que debe alcanzarse prioritariamente. Pirámide de las necesidades (Abraham Maslow) Autorrealización Estima Sociales Seguridad Fisiológicas Las EMOCIONES en el ser humano 1. IRA 2. AMOR 3. SORPRESA ¿Cuáles promueven el desarrollo del potencial humano? 4. DISGUSTO 5. VERGÜENZA Aprender a manejar las emociones: 6. TEMOR O MIEDO • Observar todo lo que nos rodea 7. TRISTEZA • Aprender cosas positivas = Útiles 8. PERDÓN • Verse sólo, pero también entender que formamos parte de una sociedad Valores humanos 1. Honestidad 2. Responsabilidad 3. Respeto 4. Tolerancia 5. Objetividad 6. Puntualidad 7. Orden 8. Gratitud 9. Perseverancia 10.Solidaridad Escala de Valores • Se deben priorizar con base a nuestras metas e ideales Libertad de elegir: • Un perro siempre podrá ser un perro. • Un ser humano, pude por ejemplo elegir ser un doctor, un productor, etc. La libertad: entendida como: “La posibilidad de hacer todo aquello que no dañe a los dem ás” La Creatividad en el ser humano La creatividad: como uno de los atributos del ser humano (lo hacemos a diario para sobrevivir). CAPACIDADES Individuales: • Cualidades • Habilidades • Actitudes LIMITES NECESIDADES del Entorno • Competir con mi negocio • Requerimientos en el trabajo • Financiamiento Ciclo de Crecimiento PARADIGMAS : Creencias y formas de pensar (base para actuar). CAMBIOS : Desarrollarnos en forma personal y grupal Cambios Progreso Problemas Solución Adaptarse a los cambios ¿A dónde queremos llegar? INTERDEPENDENCIA Sinergia = Yo puedo hacerlo, pero decido que lo hagamos juntos porque juntos lo hacemos mejor INDEPENDENCIA Responsable y Proactiva DEPENDENCIA Reactiva y Reacciona a todo DESARROLLO DEL POTENCIAL HUMANO Proceso de ampliación de las posibilidades de las personas para vivir una vida saludable creativa y con los medios adecuados para desenvolverse en su entorno social. Medido con base en lo siguiente: Salud Educación y formación Nivel de ingreso EMPODERAMIENTO SOCIAL Su objetivo es promover y fortalecer el derecho natural otorgado a todos y cada uno de los individuos por el sencillo hecho de ser un ser humano, sin discriminación de género, capacidades, economía y raza, en un entorno natural y social que enaltezca la dignidad humana, la autonomía y soberanía, la salud física y el bienestar social, con especial atención a los derechos de los más desprotegidos y marginados. IMPLICACIONES DEL EMPODERAMIENTO • Tradicionalmente un líder mantiene los procesos y la gente bajo estricto control, vigilando su trabajo. • El “Empoderamiento”.- No significa control, y sí genera un ambiente donde la gente se responsabiliza y es libre de tomar sus decisiones (La Confianza). • Se delega responsabilidad y autoridad para hacer las cosas. Se desarrollan habilidades y actitudes, y se generan conocimientos ANALISIS Y MANEJO DE LAS ÁREAS DE OPORTUNIDAD Siempre que nos enfrentamos a un problema o crisis, la primera reacción es el temor por lo que va a suceder. Después de haber analizado el valor de nuestro potencial humano, tendremos la capacidad de darnos cuenta que los problemas o crisis son una oportunidad, pero hay que saberla transformar. Problema u Oportunidad El aceptar el cambio de manera de pensar, es entender que NO estamos obligados a vivir con lo que nos disgusta o no da resultados. PROBLEMA: Antecedentes ¿En qué consiste? (causa y consecuencias) ¿Por qué es importante? OPORTUNIDAD: ¿Dónde está? ¿Por qué existe? ¿Cómo se puede provechar? ¿Por qué es importante? Identificación de soluciones preliminares Definición de soluciones factibles Acciones IDENTIFICACIÓN DE HABILIDADES Para identificar nuestras habilidades y capacidades es necesario vernos con cariño y sin reproches, evitando medirnos por nuestros errores. Una vez que hayamos logrado identificar para que somos buenos, que nos sale muy bien, por que nos felicitan, tendremos en nuestras manos la oportunidad de desarrollar y aplicar en nuestro beneficio y del bien común, nuestras habilidades y conocimientos. DESARROLLO Y APLICACIÓN DE HABILIDADES La mejor manera de desarrollar nuestras habilidades es poniéndolas a trabajar. Utilicemos en todo momento nuestras habilidades y capacidades para perfeccionarlas y a través de ello, ayudemos a otros a encontrar sus propias habilidades y a desarrollarlas. Al aplicar nuestras habilidades en el quehacer diario, nos va a traer beneficios y satisfacciones que se verán reflejadas en el bienestar de cada individuo y por consecuencia en nuestras comunidades. Situación interna Fortalezas: Producción y abasto elementos positivos que la organización ya posee Finanzas Debilidades: Comercialización Organización social Organización administrativa elementos negativos que la organización tiene Decisión y control Integración vertical y horizontal Oportunidades: Situación Externa ¿Cuál es la situación actual? DIAGNÓSTICO FODA elementos o factores que la organización podría aprovechar para lograr sus objetivos Amenazas: elementos o factores que afectarían negativamente a la organización Tendencias políticas, económicas y tecnológicas Competencia Factores ambientales Clientes, usuarios, consumidores Aliados Elementos del Diagnóstico “FODA” FORTALEZAS DEBILIDADES Internas o Personales OPORTUNIDADES AMENAZAS Externas o Del Entorno ESTRATEGIAS: Desarrollar fortalezas Reducir debilidades Encontrar y aprovechar oportunidades Disminuir o eludir amenazas. FORTALEZAS DEBILIDADES ASPECTOS INTERNOS ASPECTOS EXTERNOS OPORTUNIDADES AMENAZAS FORTALEZAS Ejemplo: DEBILIDADES Capacitación constante Habilidades de Líder Buen negociador Dominio del oficio Innovador Organizado Mal administrador Bajo nivel de escolaridad Impositivo Agresivo Desconfiado Mal investigador Precio al público Servicio al cliente Condiciones de pago Apoyos preferenciales por giro prioritario Disponibilidad de materia prima Posibilidades de agrupamiento de prod. Producto o servicios altamente demandados Falta de sistemas informáticos Insuficiencia de recursos para operar Importación de productos similares Carga fiscal Competidores con mejor tecnología Disponibilidad de materia prima Precio de plagicidas OPORTUNIDADES AMENAZAS EL ARTE DE LIDEREAR ¿Qué es el liderazgo? Es el arte de guiar y conducir hacia un objetivo definido, mediante acciones planeadas de manera organizada. En la práctica con frecuencia se confunde el autoritarismo de un jefe con la dirección de un líder, desafortunadamente por costumbre en nuestro país, se ha venido ejerciendo una dirección impositiva y reactiva generando conflictos y distanciamiento entre el equipo de trabajo y su líder. La importancia de un buen líder dentro de los negocios determina la integración, compromiso y desarrollo armónico de los colaboradores. Qué necesita para organizar Estrategia Entorno externo Líder Entorno interno Organización Procesos y Sistemas Recursos Capital Humano Características de un mal líder (JEFE): Autoritario Personalista Desorganizado Casuístico Mal (espera que la suerte lo ayude) comunicador Reactivo Rutinario Impositivo Demagógico ¿Cómo ser un buen líder? 1. Habilidad para comunicarse. Los líderes modernos exitosos comunicar su mensaje y estilo a diversos rangos de colaboradores. 2. Valor para tomar decisiones no populares. Comunicarse con tus colaboradores no significa que siempre debes complacerlos. Algunas veces debe tomar decisiones que no son populares. 3. Asegura y convence sobre el mensaje. Define la visión para la organización y la comunica de tal forma que convence a los colaboradores de que esos son los objetivos a seguir. Es capaz de inspirarlos para que el trabajo cotidiano sea bajo esa visión. 4. Sistemas de calidad y métodos que sobrevivirán. "Muchas personas pueden ser grandes líderes pero no invierten tiempo en la sucesión. Y surge la pregunta "Pero, ¿qué pasará después de que se vayan? Las características de un buen líder son: Buen comunicador.- Expresa clara y oportunamente la información hacia su equipo. Colectivista.olvidándose favoritismos. Procura el bien común de individualismos o Conciliador.- Busca limar asperezas encontrar la solución de problemas diferencias dentro del equipo. y y Las características de un buen líder son: Empático.- Se pone en los zapatos de los demás y entiende al resto de su equipo. Responsable.- Tiene una alta capacidad de respuesta ante las expectativas generadas alrededor del líder. Proactivo.- Se anticipa al problema y resuelve antes que las consecuencias afecten a la organización. Analítico.- Revisa y analiza todas opciones antes de decidir y actuar. las Las características de un buen líder son: Decidido.- Es firme en su decisiones mantiene una actitud congruente. y Disciplinado.- Es ordenado en el manejo de la información, control de su equipo de trabajo y en su organización laboral y documental. Asertivo.- Toma las decisiones adecuadas oportunamente. Creativo.- Suele ser innovador, buscando en todo momento la optimización de los recursos de la organización. ¿Cómo ayudar a su gente a cambiar A través de: L a participación La no persecución La capacitación La comunicación La aceptación La comprensión CUADRO LIDERAZGO - PERSONALIDAD TEMA/ESTILO DESTRUCTOR DECIDIOSO PROGRAMA “Esto se hace así y ya” “Debo hablar contigo esto más tarde” FILOSOFIA “Yo sé más que tú” RELACIONES LO QUE VEMOS PRECAVIDO PREPARADOR TRIUNFADOR “Asegúrate de que esto no viole alguna ley” “Diseña la estrategia de tal manera que todos la entiendan” “Revisaremos las metas cada mes” “No debemos apresurar las cosas” “Si no está descompuesto, no lo arregles” “Quiero que seamos congruentes en todo” “Quiero que todos conozcan nuestra filosofía” “No necesito a nadie” “Primero veamos como funcionan” “Vamos a hacer lo que nos funcionó la última vez” “Necesitamos tener más seminarios” “Incluye a los clientes, proveedores y a los empleados” “Patán insensible” “Renuente y aprensivo” “Congelado en el tiempo” “Progreso planeado” “Vibrantemente consistente” Método Sistemático PROACTIVE PRO (Planteamiento del problema, Riesgos implícitos, Objetivos y metas) P = Identificar dónde está el problema R = Explorar los Riesgos de la situación O = Decidir a dónde queremos ir (Objetivos) Método Sistemático PROACTIVE ACT (Alternativas, Consecuencias y Toma de ………decisiones) A = Identificar todas las posibles alternativas de ….solución C = Explorar sus consecuencias, incluyendo costos …….y beneficios T = La toma de decisiones se efectúa comparando …soluciones similares y eliminando la alternativa …..menos efectiva, eligiendo la mejor solución Método Sistemático PROACTIVE IVE (Initial action, value, evaluation) I = Instrumentación para la implementación de la ….solución del problema V = Establecimiento de escalas de medición E = Evaluación de los resultados para asegurarnos ….que el problema ha sido resuelto DESARROLLO DE HABILIDADES DE NEGOCIACIÓN Dentro de toda organización social o productiva, independientemente de las capacidades de cada individuo, es necesario desarrollar habilidades de negociación que permitan realizar con éxito los acuerdos y convenios en bien de si mismo y del grupo social al que pertenece. DESARROLLO DE HABILIDADES DE NEGOCIACIÓN Todo negociador debe ante todo, estar comprometido consigo mismo y con su grupo social de pertenencia. Conocer totalmente las reglas del juego de su propio grupo social y de los otros. Identificar las características propias y la de terceros. ideológicas Medir su capacidad de respuesta y tolerancia, tanto en el entorno interno como externo y los recursos alternos con que pudiera llegar a contar.