EMILIA MONTSERRAT RUIZ SOL UNIVERSIDAD VALLE DEL GRIJALVA TRABAJO INDIVIDUAL PROYECTO PARTE 1 ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA DR. PAULO CÉSAR ÁLVAREZ RUIZ DOMINGO 26 DE SEPTIEMBRE DE 2021 INTRODUCCIÓN En este trabajo se hablará sobre MOCARU que es una empresa (ficticia) que se dedica a la compra, venta, reparación o alquiler de productos que estén relacionados con la informática y los productos de alta tecnología que se encuentren vinculados a las telecomunicaciones, de igual manera esta empresa se dedica a la compra-venta de aparatos tecnológicos (celulares, computadoras, tablets) para que estos sean valorados y vendidos a un menor precio al público en general pero principalmente al de clase media-baja, también cuenta con la venta de accesorios (fundas, carcasas, cables con entrada USB, cargadores, audifonos, etc) de los productos antes mencionados buscando adaptarse al gusto y al bolsillo del público. Esta empresa se creó en 1999 con la llegada del “efecto 2000” para tratar de solucionar conflictos técnicos con empresas y asociaciones; fue fundada en la provincia de Barcelona y su capital, sin tomar en cuenta con las demás oficinas con las que se cuentan en toda la zona europea. MOCARU busca vender, comprar, reparar o alquilar al menor precio posible pero con un buen servicio para que de esta forma los clientes puedan confiar en el trabajo de esta empresa a un bajo costo y teniendo las mejores partes para sus dispositivos. Es por eso que tomaremos como base una de las estratégias genéricas: liderazgo de costo; que a lo largo de este proyecto se explicará cual es y en qué consiste. DESARROLLO Primeramente hay que recordar que la administración estratégica según Peter Drucker es “hacer bien lo que se debe hacer, pues no hay nada más frustrante para el ser humano que hacer bien lo que no sirve para nada”. MOCARU tiene como finalidad la ganancia de beneficio económico, la consecución de nuevos puestos de trabajo y sobre todo la inclusión de la tecnología entre la sociedad española para que de esta manera se pueda dar a conocer en Europa y llegar a competir con grandes empresas alemanas o francesas dedicadas a esta actividad. Como bien se mencionó anteriormente, se tomará como base una de las tres estrategias genéricas que será liderazgo de costo, ésta consiste en tratar de conseguir que la empresa sea quien ofrezca los productos a un menor precio que los de la competencia y del mercado; es decir, cuando la empresa se guía de esta estratégia, busca vender muchos productos a un precio muy bajo. Las empresas que toman como referencia la estrategia de liderazgo de costo se enfocan en ofrecer productos muy básicos que cuenten con procesos bastante optimizados y materias primas baratas y de igual manera se enfocan en vender grandes cantidades al mayor número posible de clientes. La implementación de esta estrategia comenzará: - seleccionando a cierto grupo de trabajadores, - posteriormente estos se encargaran de buscar proveedores alrededor del mundo que nos ofrezcan el menor precio con una buena calidad; - el grupo encargado mostrará a los inversionistas y al departamento de finanzas cuales son los precios que los proveedores ofrecieron, - en seguida si el proveedor cuenta con una tienda física, irá el encargado de las finanzas y el inversionista mayoritario a corroborar que los productos que serán entregados estén de buena calidad (en caso de que el proveedor no cuente con una tienda física, se tratará de negociar para que nos otorguen una garantía por todos los productos) - después de haber realizado los pasos anteriores, se hará el pedido de los productos, - En cuanto estos sean entregados a la empresa MOCARU, el departamento de inspecciones se encargará de contabilizar y asegurarse que los productos sean los correctos, vengan en buen estado y que venga el número de productos que se hayan solicitado. - Posteriormente se comenzará con la publicidad de los productos por medio de redes sociales y físicamente, de esto se encargará el departamento de marketing. - Cuando lo anterior haya sucedido, se tiene contemplado que los compradores principales comiencen a mandar sus dispositivos para comenzar con la refacción de los que se indiquen. - se buscará ofrecer los productos con clientes nuevos que puedan querer los servicios. De esta manera se implementará una de las estrategias que se tienen planeadas para hacer crecer tanto la economía como la empresa en general. Es importante que una empresa tenga bien planificado que es lo que se busca ofrecer a los clientes para que estos te conozcan de buena forma, puedan irse con un buen sabor de boca y así vuelvan con más y que nos recomienden con los demás. Es por esto que se debe de considerar lo siguiente para que una empresa pueda tener éxito: ● PLANEACIÓN-PLANIFICACIÓN: se implementa la planificación estratégica para que se pueda determinar los pasos necesarios para que una organización logre sus objetivos. ● FORTALEZAS Y DEBILIDADES: el uso de una estrategia empresarial ayuda a identificar y evaluar fortalezas y debilidades. Las partes interesadas utilizan este conocimiento para aprovechar las fortalezas y controlar/eliminar cualquier ineficiencia. Con esto está englobado el FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas). Es de suma importancia realizar el FODA de una empresa para saber en qué sectores está más fuerte y en cuáles un poco más débil, con esto mismo se observa que tan fuerte se esta para la competencia en el mercado. ● PRODUCTIVIDAD: una estrategia proporciona una hoja de ruta para que la administración distribuya los recursos de manera efectiva para maximizar la productividad y la eficiencia. ● LIDERAZGO: una estrategia permite a la administración supervisar de maanera eficaz todas las actividades empresariales para asegurar que todos esten cumpliendo los objetivos que mejoran el desempeño general de la organización. ● VENTAJA COMPETITIVA: utilizar un plan para cumplir con los objetivos clave permite a los tomadores de decisiones aprovechar las fortalezas de la organización para mantener una ventaja competitiva. Si se toman en cuenta las dos restantes estrategias genéricas podríamos decir y desglosar la segunda que es diferenciación, esta estrategia es lo contrario a la de liderazgo de costo, ya que esta se basa principalmente en diseñar y vender productos que los clientes perciban como únicos y por lo tanto estén dispuestos a pagar un mayor precio por ellos. La mayoría de las empresas que toman como guía esta estrategia, buscan vender un menor número de productos pero con un mayor margen de beneficio unitario. Para ello se diseñan productos que cuenten con mayor calidad y mayores funcionalidades y con extras que hagan que el cliente aprecie más el producto. Para que esto pueda suceder existen varias vías que pueden ser utilizadas, por ejemplo: - materias primas de alta calidad, - mejor tecnología, - mejor diseño, - más prestaciones adicionales, - mayor soporte - marketing, etc. Tomando en cuenta que el objetivo principal de esta estrategia es el hacer que el cliente vea en el producto algo único, la empresa MOCARU próximamente agrega a su lista de productos, la venta de fundas personalizadas tanto para celulares, tablets y computadoras, estas fundas pueden ser pintadas a mano o con una imagen impresa, siempre dependiendo de la petición del cliente. Esta estrategia se llevará a cabo de la siguiente manera: - primeramente se deberá de hacer una cotización para las pinturas, resina, pinceles, las fundas, la impresora correcta para poder colocar la imagen que el cliente desee, - Cuando ya se cuente con lo anterior, se hará la compra de los materiales en donde se haya considerado la mejor opción. - Después se harán varios anuncios para que sean mandados a medios de publicidad para que los clientes puedan verlo e interesarse en los nuevos productos. - una vez publicados y que se vea que se tuvo un buen resultado, es decir, que los clientes están solicitando precios, modelos, etc, - se comenzarán a hacer pedidos de lo que los clientes deseen. - Seguido de lo anterior las personas encargadas del departamento de diseños y dibujos comenzarán a hacer las fundas y todos los productos personalizados que se hayan solicitado siguiendo una medida de sanidad (desinfectando los productos y los empleados con guantes para tener el menor contacto con el producto). - Una vez listo el producto del cliente, se le preguntará si desea que se le envíe a su domicilio (con costo extra dependiendo la ubicación) o si pasará por el a la tienda. En la actualidad existen varios jóvenes que son influecers y tienen muchos seguidores en redes sociales y generan contenido que para otros jóvenes se vuelve atractivo, entonces tomando esto en cuenta otra estrategia sería: - colaborar con estos influencers para que hagan publicidad a los nuevos productos que son las fundas personalizadas. En esta colaboración con los influencers, se les preguntará qué imagen les gustaría que fuera pintada en la funda y de igual manera que foto impresa quisieran, tomando en cuenta el modelo de su celular, tablet o computadora. Con esta estrategia se espera tener un buen resultado en las ventas y así obtener más ganancias para seguir produciendo e innovando productos. Existen otros tipos de estrategias que de igual manera generan éxito, un ejemplo de estas podrían ser: ● VENTA CRUZADA: se intenta aumentar los ingresos vendiendo más productos/servicios a su base de clientes actual. Al convencer a los clientes de añadir más artículos a sus carros, la organización puede ampliar el tamaño promedio del carrito. ● CREAR UN PRODUCTO/SERVICIO DE VANGUARDIA: una organización se puede diferenciar de otras proporcionando el producto o servicio más vanguardista e innovador, es por eso que MOCARU sacó a la venta las fundas personalizadas a cualquier gusto; desde la estrategia empresarial, la organización tiene que identificar lo que se considera innovador y como se planea lograr ese título. ● CREAR NUEVOS PRODUCTOS PARA AUMENTAR LAS VENTAS: invertir en la investigación necesaria para crear un nuevo producto puede ser un poco costoso al principio, pero es un componente necesario para un plan de negocio. ● MEJORAR EL SERVICIO AL CLIENTE: crear una reputación por tener un servicio al cliente sólido puede ayudar a mejorar las ventas, generar nuevos clientes y aumentar la satisfacción del cliente. En MOCARU siempre se busca satisfacer al cliente tanto en precios como en todos los productos que nos soliciten. ● ESQUINA A AUDIENCIA MÁS JÓVEN: Muchas corporaciones más grandes se están asociando o comprando a un competidor para atraer a un público más joven. Esto permite que una empresa compita cuando no era capaz de hacerlo antes eliminando la amenaza de otro competidor. De aquí nos basamos para hacer la estrategia de colaboración con personas con varios seguidores en las redes sociales. ● UTILIZAR BUENAS ESTRATEGIAS DE PRECIOS: los artículos de bajos precios deben de venderse a un volumen mayor porque los márgenes de beneficio serán más bajos, pero por otro lado, las empresas de primer nivel tienen que centrarse en mantener la calidad de su producto o servicio para justificar el alto gasto para los clientes. La organización de la compañía posee una infraestructura laboral capaz de trabajar con sus propios medios, siendo así totalmente autosuficiente y servible para otras. Todos los trabajadores de dicha empresa tienen un cargo determinado. En MOCARU los bienes que se van a producir van a ir directamente al consumidor privado, por medio de una cadena de mayoristas y pequeños empresarios que se dedican a la venta de ordenadores y compañías telefónicas. Los productos más comunes a elaborar son los generadores de última generación y teléfonos móviles de tecnología GRPS que es una extensión que permite la mensajería instantánea, los servicios de mensajes cortos (SMS) y multimedia (MMS), de correo electrónico y que siempre estemos conectados de cierta manera. CONCLUSIÓN En este trabajo se puede concluir de manera general que es importante tener una estrategia en una empresa para que se pueda ir mejorando conforme la sociedad vaya cambiando sus necesidades, es decir, la empresa debe de generar ideas nuevas adaptándose a los cambios que la sociedad presente, pero no olvidando los recursos con los que cuenta la empresa; en este caso MOCARU está adaptándose y poniendo a su favor a los influencers colaborando con ellos y así los productos de la empresa se darán a conocer de manera general. La estrategia de una organización debe ser apropiada para sus recursos, objetivos y circunstancias ambientales. Un objetivo de la estrategia corporativa es poner a la organización en posición para realizar su misión con eficacia y eficientemente. Una buena estrategia corporativa debe integrar las metas de una organización, las políticas, y la táctica en un todo cohesivo, y se debe basar en realidades del negocio. La estrategia debe conectar a la visión, con la misión y las probables tendencias futuras. BIBLIOGRAFÍA - Bernal, J. J. (2018, 2 febrero). Las estrategias genéricas de Porter: ¿Para qué sirven? : PDCA Home. Las estrategias genéricas de Porter: ¿Para qué sirven? https://www.pdcahome.com/9628/las-estrategias-genericas-de-porter/ - 10 Ejemplos clave de estrategia empresarial y planificación. (2020, 26 noviembre). Altametrics. https://altametrics.com/amp/es/business-operations/business-strategy-exampl es.html - BBC News Mundo. (2016, 5 septiembre). Cuáles son las diferencias entre E, GPRS, 3G, 4G, 5G y esas otras redes a las que se conecta tu celular (y cómo te afectan tu conexión https://www.bbc.com/mundo/noticias-37247130 a internet).
