Subido por Alexander Huertas

RPTAS Prueba - Gestión por Procesos

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Prueba - Gestión por Procesos
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JESSICA LOPEZ SALCEDO
1) En el enfoque de la Gestión por Procesos orientada a Resultados *
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a) Las funciones y áreas gestionan la entidad
b) La entidad es vista de forma horizontal
c) Predominan los procesos
d) Predominan las funciones
2) Prevalecen la línea de mando y las funciones: *
a) En el enfoque de Gestión por Procesos
b) En el enfoque funcional
c) En el enfoque de Gestión por Procesos orientada a resultados
d) En las entidades con mayor número de servidores
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3) ¿Cuál es una de las bases legales que sustenta la gestión por procesos? *
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a) El Decreto Supremo N°054-2018-PCM
b) La Norma Técnica N°001-2019-SGP/PCM
c) La Política Nacional de Modernización
d) La Constitución Política del Perú
Respuesta correcta
c) La Política Nacional de Modernización
4) Establece las disposiciones técnicas para la implementación de la gestión
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por procesos en las entidades de la administración pública: *
a) La Ley Orgánica del Poder Ejecutivo
b) El Decreto Supremo N°054-2018-PCM
c) La Norma Técnica N°001-2018-SGP/PCM
d) La Norma Técnica N°001-2019-SGP/PCM
5) ¿Cuál es un pilar de la Política Nacional de Modernización? *
a) Gobierno abierto
b) Gobierno electrónico
c) Articulación interinstitucional
d) Políticas públicas, planes estratégicos y operativos
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6) Se pueden definir los procesos como: *
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a) Proyectos que agregan valor
b) Conjunto de actividades mutuamente relacionadas y que interactúan entre sí
c) Diagrama de bloques
d) Diagrama de flujos
7) Es la representación gráfica de la secuencia e interacción de los
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macroprocesos de la entidad *
a) El Mapa de procesos
b) Los procedimientos
c) Los procesos de nivel n
d) Los procesos de nivel 0
Respuesta correcta
d) Los procesos de nivel 0
8) Según la Norma Técnica N° 001-2018-SGP, los tipos de procesos son: *
a) Misional, estratégico y operativo
b) Operativo, de evaluación y de soporte
c) Apoyo, operativo y estratégico
d) De evaluación, misional, apoyo y estratégico
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9) El último nivel de desagregación de un proceso de nivel 0: *
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a) Se describe a través de procedimientos
b) Se describe a través de un diagrama de bloques
c) Se describe a través del Mapa de procesos
d) Se describe a través de la ficha de procesos
10) "Es la descripción documentada de cómo deben ejecutarse las
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actividades que conforman un proceso, tomando en cuenta los elementos
que lo componen y su secuencialidad", es una definición: *
a) De un proceso
b) De la Norma Técnica N°001-2018-SGP
c) De gestión por procesos
d) De un procedimiento
11) ¿Cuál es un rol del equipo que se forma por cada procesos en la entidad? * 1/1
a) Jefe de la Oficina de Modernización o quien haga sus veces
b) Representante del Dueño del Proceso
c) Máxima Autoridad Administrativa de la entidad
d) Jefe de la Oficina de Planeamiento o quien haga sus veces
12) ¿Cuál es el proceso que se encarga de la producción de los productos? *
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a) Proceso estratégico
b) Proceso misional u operativo
c) Proceso de soporte
d) Proceso de apoyo
13) El "Mapa de Procesos" se desarrolla en el paso: *
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a) Identificación de procesos
b) Identificación de productos
c) Determinación de la secuencia e interacción de los procesos
d) Caracterización de procesos
14) ¿Cuál es un paso de la Fase Determinación de Procesos? *
a) Selección de mejoras
b) Análisis de causa efecto
c) Análisis de procesos
d) Caracterización de los Procesos
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15) Los procesos misionales: *
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a) Son los que definen las políticas, planeamiento institucional, las estrategias, los
objetivos y metas de la entidad
b) Tienen relación directa con las personas que reciben los bienes y servicios
c) Son los que proporcionan los recursos para elaborar los productos provistos por la
entidad
d) Son los que se encargan de la modernización de la entidad
16) Son los procesos que se encargan de proporcionar los recursos para
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elaborar los productos provistos por la entidad: *
a) Procesos misionales
b) Procesos estratégicos
c) Procesos operativos
d) Procesos de soporte
17) Hasta que nivel se puede desagregar un proceso? *
a) 2
b) 3
c) 4
d) n
Respuesta correcta
d) n
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18) ¿Cómo se denominan a los proceso de nivel 0 de una entidad? *
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a) Proceso nivel 3
b) Macroproceso
c) Procedimiento
d) Diagrama de Bloques
19) Son los procesos que definen las políticas, planeamiento institucional, las 1/1
estrategias, los objetivos y metas de la entidad: *
a) Procesos misionales
b) Procesos estratégicos
c) Procesos de soporte
d) Procesos operativos
20) ¿Cuál es un paso de la Fase Mejora de Procesos? *
a) Identificación de Procesos
b) Identificación de Productos
c) Selección de problemas en los Procesos
d) Caracterización de los Procesos
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