POSITIVA COMPAÑÍA DE SEGURO S.A/ARL GESTIÓN DOCUMENTAL PROGRAMA PROCESO Informe Técnico de acompañamiento Psicosocial Gestión de prevención y promoción Positiva Compañía De Seguros S.A. /ARL INFORME ACOMPAÑAMIENTO PSICOSOCIAL “Mejorando la Salud mental más allá del COVID -19 “ Montería, septiembre de 2021 POSITIVA COMPAÑÍA DE SEGURO S.A/ARL GESTIÓN DOCUMENTAL PROGRAMA PROCESO Informe Técnico de acompañamiento Psicosocial Gestión de prevención y promoción 1. INTRODUCCIÓN La pandemia de la COVID-19 probablemente ha cambiado mucho la manera en que vives tu vida, y con esto ha traído incertidumbre, rutinas diarias alteradas, presiones económicas, y aislamiento social. Quizás te preocupes por enfermarte, por cuánto tiempo durará la pandemia, y qué nos traerá el futuro. El exceso de información, los rumores y la información errónea pueden hacer que te sientas sin control y que no tengas claro qué hacer. Durante la pandemia de la COVID-19 quizás has sentido estrés, ansiedad, miedo, tristeza, y soledad. Es posible que empeoren los trastornos de salud mental, incluyendo la ansiedad y la depresión, algunas personas han aumentado su consumo de alcohol o drogas, pensando que pueden ayudarlos a afrontar sus miedos sobre la pandemia. En realidad, consumir estas sustancias puede hacer que empeoren la ansiedad y la depresión. Por todas estas razones, es importante aprender estrategias para el autocuidado de la salud mental y el cuidado necesario para ayudarte a afrontar esta situación; a partir de este postulado, se planteó un programa de seguimiento, para establecer un acompañamiento psicosocial con todos los funcionarios que han padecido del COVID -19 2. PRESENTACIÓN POSITIVA COMPAÑÍA DE SEGURO S.A/ARL GESTIÓN DOCUMENTAL PROGRAMA PROCESO Informe Técnico de acompañamiento Psicosocial Gestión de prevención y promoción La pandemia de COVID-19 es una amenaza de gran proporción tanto para la salud física como para la salud mental y el bienestar de sociedades enteras que se han visto gravemente afectadas por esta crisis, siendo esta una prioridad que debe abordarse con urgencia. La adversidad asociada con las consecuencias socioeconómicas, el miedo al virus y su propagación, la perdida de los seres queridos, por el mismo virus, así como las preocupaciones asociadas, tienen un impacto indudable en la salud mental de la población. Este documento describe las intervenciones de salud mental y apoyo psicosocial (SMAPS) fundamentales que se recomienda desarrollar de manera interdisciplinaria en todas las empresas tanto públicas como privadas. Siguiendo con el proceso de promoción y prevención se programó, este acompañamiento que se llevará a cabo durante dos meses, vía telefónica o virtual, de acuerdo al listado de reportes de colaboradores positivos para COVID -19 en el área de seguridad y salud en el trabajo de la empresa, por medio del apoyo de la ARL POSITIVA y se enmarca en el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST), y la prevención de los riesgos psicosociales y la salud mental. Su implementación permite: • Permitir unas medidas adecuadas de autocuidado a nivel físico y psicológico • Realizar un adecuado acompañamiento psicosocial a los colaborares en su proceso de enfermedad • Analizar el nivel de estrés y ansiedad que se manifiesta en los colaboradores y su regreso a la presencialidad. • Permitir que los colaboradores que hacen parte del programa realicen una catarsis de lo vivido durante la enfermedad y el aislamiento social. 3. JUSTIFICACIÓN POSITIVA COMPAÑÍA DE SEGURO S.A/ARL GESTIÓN DOCUMENTAL PROGRAMA PROCESO Informe Técnico de acompañamiento Psicosocial Gestión de prevención y promoción En enero del 2020, la Organización Mundial de la Salud (OMS) declaró el brote de la enfermedad por el nuevo coronavirus 2019 (COVID-19) como una emergencia de salud pública de importancia internacional. En marzo del 2020, tras una evaluación la OMS decidió que COVID-19 se caracterizó como una pandemia. La OMS y las autoridades de salud pública de todo el mundo de inmediato empezaron a actuar para contener el brote de COVID-19. Sin embargo, este momento inicial de crisis está generando estrés en la población. Estas consideraciones de salud mental fueron elaboradas por el Departamento de la OMS de Salud Mental y Uso de Sustancias, como mensajes dirigidos a diferentes grupos clave para apoyar el bienestar psicosocial y la salud mental durante el brote de COVID-19. En concordancia con lo anterior el ministerio del trabajo por medio de la circular 0064 de octubre de 2020, planteo las acciones mínimas de evolución e intervención de los factores de riesgo psicosociales, promoción de la salud mental y la prevención de problemas y trastornos mentales en los trabajadores en el marco de la actual emergencia sanitaria por SARS-COV-2 (COVID -199) en Colombia. El miedo, la preocupación y el estrés son respuestas normales en momentos en los que nos enfrentamos a la incertidumbre, o a lo desconocido o a situaciones de cambios o crisis. Así que es normal y comprensible que la gente experimente estos sentimientos en el contexto de la pandemia COVID-19. Al temor de contraer el virus en una pandemia como la de COVID-19, se suma el impacto de los importantes cambios en nuestra vida cotidiana provocados por los esfuerzos para contener y frenar la propagación del virus. Ante las nuevas y desafiantes realidades de distanciamiento físico, el trabajo desde el hogar, el desempleo temporal, la educación de los niños en el hogar y la falta de contacto físico con los seres queridos y amigos, es importante que cuidemos tanto nuestra salud física como mental. 4. OBJETIVOS POSITIVA COMPAÑÍA DE SEGURO S.A/ARL GESTIÓN DOCUMENTAL PROGRAMA PROCESO 4.1. Informe Técnico de acompañamiento Psicosocial Gestión de prevención y promoción OBJETIVO GENERAL Brindar apoyo psicológico y social orientado a disminuir el impacto emocional del COVID -19 en los colaboradores en aislamiento por diagnóstico de COVID -19. 4.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS ➢ Establecer un sistema de información permanente sobre las acciones de evaluación y de intervención de los Factores de Riesgo Psicosocial. ➢ Promover procesos un proceso de reconstrucción familiar, social y el trabajo en los colaboradores participantes de este programa ➢ Gestionar procesos orientados al fortalecimiento del manejo de las emociones, reducción de estrés y ansiedad. ➢ Manejar de manera confidencial la información suministrada por los participantes según la normativa vigente. 4.3 ALCANCE Establecer medidas de prevención y mitigación de efectos sobre la salud mental de los colaboradores aislados por coronavirus (COVID-19), o con perdidas producto del mismo. 5. GLOSARIO POSITIVA COMPAÑÍA DE SEGURO S.A/ARL GESTIÓN DOCUMENTAL PROGRAMA PROCESO Informe Técnico de acompañamiento Psicosocial Gestión de prevención y promoción Miedo: a perder la salud, a las posibles consecuencias de la enfermedad, a la falta de recursos, a la falta de insumos básicos. Es posible sentir miedo ante una situación que se percibe como nueva y amenazante. Es posible que pensamientos como “me puede pasar a mi” o “puedo contagiar a mi familia”, emerjan. Frente a ello pueden aparecer pensamientos negativos asociados a la muerte propia o de la familia, así como también temor a contagiar a los seres queridos y provocarles un daño. Estos sentimientos pueden generar tanto reacciones funcionales como disfuncionales. Dentro de las reacciones funcionales es posible que aparezcan conductas creativas, actividades formativas o recreativas. En el caso de las reacciones disfuncionales que pueden incrementarse -aquellas conductas que implementamos para regular nuestras emociones negativas-, encontramos como ejemplo consumir noticias compulsivamente, entre otras. • Frustración: esta situación puede provocar una sensación de pérdida de libertad, de dificultad en llevar adelante proyectos y actividades personales. Puede haber pensamientos del tipo “no puedo hacer lo que hago siempre”, “no puedo terminar mi trabajo”, “quiero salir y no puedo”. Frente a esta situación novedosa estamos obligados a ser pacientes y debemos generar nuevos hábitos. • Enojo: suele ocurrir cuando experimentamos la sensación de que está ocurriendo un hecho injusto. Puede haber pensamientos del tipo de “el gobierno tendría que haber cerrado antes, esto no es mi culpa” u “otras personas no respetan la cuarentena y se aprovechan”. Lo que puede provocar conductas irresponsables como salir de casa o iniciar pleitos. Es importante recordar la importancia de realizar las denuncias por los medios oficiales y no exponerse a situaciones violentas. POSITIVA COMPAÑÍA DE SEGURO S.A/ARL GESTIÓN DOCUMENTAL PROGRAMA PROCESO Informe Técnico de acompañamiento Psicosocial Gestión de prevención y promoción • Ambivalencia: es posible sentir alivio por estar en casa, pero también emociones como miedo, frustración o enojo. Puede suscitarse en pensamientos del tipo “ahora puedo hacer lo que nunca hago. Aunque quisiera saber cuándo terminará todo esto”. Desde la Facultad de Psicología de la UBA se ha elaborado la siguiente guía s 6. METODOLOGÍA Se relaciona con la apertura de espacios de expresión y reconocimiento del impacto emocional que los hechos, situaciones ocasionan en las personas, a través de los cuales, se brindan elementos de apoyo terapéutico para disminuir las tensiones emocionales, se propicia la reconstrucción de los estados de animo y su adecuado relacionamiento. Persona- entornos (trabajo/familia) – emociones Identificación de la población participante. 1 2 3 4 5 La elaboración del primer contacto (profesional -colaborador) Entrevista o Dialogo (encuadre) Estrategia de intervención Recomendaciones 7 POBLACIÓN OBJETO La población objeto del acompañamiento psicosocial por parte de la estrategia de prevención POSITIVA COMPAÑÍA DE SEGURO S.A/ARL GESTIÓN DOCUMENTAL PROGRAMA PROCESO Informe Técnico de acompañamiento Psicosocial Gestión de prevención y promoción y promoción de la salud mental de los colaboradores que resultaron positivos con el COVID 19. 8 NIVEL DEL ACOMPAÑAMIENTO Se establece un solo nivel: Individual, el cual va a ser abordado por un profesional en psicología, con post grado en seguridad y salud en el trabajo, permitiendo la integración de los individuos y su estado emocional y la promoción de procesos que permitan el desarrollo adecuado del autocuidado, físico y mental. 9 ESTRATEGIA Y RECOMENDACIONES MEJORANDO LA SALUD MENTAL MÁS ALLÁ DEL COVID-19 La aparición del Covid-19 y su rápida dispersión a nivel global ha estado acompañada por una explosión de información en los medios y redes sociales, por el impacto en la economía y por las medidas que deben tomar los países para tratar de controlar la pandemia. La combinación de estos elementos tiene un gran impacto en la salud mental de las personas. Se pueden presentar reacciones de ansiedad por la incertidumbre sobre las posibles consecuencias de la expansión del virus y la posibilidad de contagio propio o de los seres queridos. También incertidumbre sobre la naturaleza y posible duración de las medidas que tienen que tomar los gobiernos para tratar de controlar su propagación, como la restricción de movilidad, de actividades habituales, cambio en las rutinas, así como sobre las consecuencias económicas y laborales en las personas. Igualmente, se pueden presentar alteraciones en el estado de ánimo y síntomas de depresión asociados con la sensación de falta de control sobre la situación y la disminución de la conexión social y de actividades que suelen ser fuentes de satisfacción que se derivan de las medidas que tienen que tomar los gobiernos para tratar de contener la expansión del virus. La investigación ha mostrado que la interrupción de las rutinas habituales, la pérdida de conexión social y la disminución de actividades que generan satisfacción suelen estar asociadas con la aparición de problemas del estado de ánimo. POSITIVA COMPAÑÍA DE SEGURO S.A/ARL GESTIÓN DOCUMENTAL PROGRAMA PROCESO Informe Técnico de acompañamiento Psicosocial Gestión de prevención y promoción Además, los estados emocionales pueden llevar a que las personas traten de controlarlos o disminuirlos a través de ciertas acciones como consumo de alcohol y de sustancias psicoactivas, reacciones de violencia y agresión, aislamiento o autolesiones que, aunque pueden producir un alivio temporal constituyen problemas que podrían ser mucho más complejos a largo plazo. Sin embargo, no tenemos que centrarnos solamente en la amenaza y en el peligro. De hecho, podemos convertir esta situación en una oportunidad: hacer un alto en el camino y darnos cuenta de la forma en la que podemos cuidarnos, cuidar a nuestros seres queridos, y cuidar a todas las personas, aún si no las conocemos, a darnos cuenta de lo que tenemos en el momento presente y aprovechar de la mejor forma cada instante, y en general, tomar conciencia de la importancia de la salud mental en nuestras vidas para poner en práctica acciones concretas que promuevan el bienestar, la empatía y los valores colectivos. No basta solamente con prevenir trastornos, sino que podemos utilizar la amenaza común a todos para aprender a gestionar nuestras emociones de una forma constructiva, a disfrutar y vivir el momento presente, a desarrollar empatía por los demás, a actuar consecuentemente y a darnos cuenta en la práctica que somos la gran familia humana. A continuación, encontrarán una serie de recomendaciones concretas basadas en evidencia para comenzar a practicar en el momento crítico de la expansión de Covid-19 y en las condiciones de aislamiento necesarias para su contención. ✓ Salud mental ¡exprésate! Habla con otras personas sobre cómo te sientes ante esta situación y pregunta al resto sobre sus emociones. Esto te ayudará a comprender que muchas personas sentimos lo mismo. POSITIVA COMPAÑÍA DE SEGURO S.A/ARL GESTIÓN DOCUMENTAL PROGRAMA Informe Técnico de acompañamiento Psicosocial Gestión de prevención y promoción PROCESO ¡Tus emociones son normales! Ante esta situación es normal sentir ansiedad, preocupación, desesperación, enfado, etc. Hay que comprender que son parte natural de esta situación que estamos viviendo y a la que nos iremos adaptando. Acepta tus emociones, son normales ante una situación que es excepcional. ¡Mantén rutinas! Haz actividades que se parezcan a tu vida cotidiana y planifica tu día con diversas tareas (comparte recetas con otras personas para hacer comidas diferentes, contacta con tu familia, etc.) que pueden ir variando conforme pasen los días, ya que cada vez se hará más complicado estar en casa. ¡Muévete! Practica deporte en casa. Te permitirá mantener tu cuerpo saludable. Si eres religioso/a. Si quieres practicar tu culto religioso de forma individual, establece un lugar íntimo de tu casa para ello y pide al resto de personas que lo respeten. Si lo prácticas en familia, establece un lugar común y un momento para ello. ¡Mente positiva y activa! Si te invaden pensamientos negativos o no te puedes concentrar en otros temas diferentes a la crisis sanitaria, ¡Para un rato! Prueba a realizar tareas de distracción. Haz tareas que requieran atención y esfuerzo mental, por ejemplo, contar de 100 a 0 de 3 en 3. ¡Relájate! Haz una lista y céntrate en tareas sencillas y concretas, háblate a ti mismo/a con frases positivas, realiza respiraciones profundas concentrándote en cómo entra y sale el aire de tu cuerpo, realiza estiramientos concentrándote en cómo responden tus músculos... 9.1 ESTRATEGIA INTEGRAL DEL SEGUIMIENTO DEL PROGRAMA Como es natural, hay que seguir estrictamente las directrices de establecidas respecto a las medidas preventivas, diagnósticas y terapéuticas, realizando una identificación y acompañamiento de los colaboradores con impactos psicológicos producido por el COVID -19. POSITIVA COMPAÑÍA DE SEGURO S.A/ARL GESTIÓN DOCUMENTAL PROGRAMA PROCESO Informe Técnico de acompañamiento Psicosocial Gestión de prevención y promoción El acompañamiento se basó en permitir que durante la asesoría cada colaborador pudiera identificar lo siguiente: ➢ Identificar pensamientos que puedan generar malestar. Pensar constantemente en la enfermedad puede hacer que aparezcan o síntomas que incrementen su malestar emocional. ➢ Reconoce y acepta tus emociones con alta intensidad. Comparte tu situación con las personas más cercanas para encontrar la ayuda y el apoyo que necesitas frente al nerviosismo, tensión, sensación de peligro y/o pánico, en estado de alerta. ➢ Informa a tu gente cercana de modo realista. En caso de menores o personas vulnerables como ancianos, dar explicaciones veraces y adaptadas a su nivel de comprensión. ➢ Ser empático con los demás afectados. Las personas con la enfermedad no son ‘víctimas’. Tienen o se están recuperando del COVID-19, y su vida seguirá con sus trabajos, familias y seres queridos. ➢ Evitar la sobreinformación que genera ansiedad o angustia, y hablar permanentemente del tema. Busca información actualizada para tomar medidas y proteger a ti y a tu gente cercana. ➢ Contrasta la información que compartes. Si usas redes sociales, hazlo con fuentes oficiales. Información de la OMS y plataformas de autoridades sanitarias y distingue los hechos de rumores ➢ Amplificar las voces positivas, lo interesante de la gente que ha experimentado el coronavirus y se ha recuperado o ha apoyado a un ser querido y está dispuesta a compartir su experiencia. ➢ Preocupación por la salud propia, preocupación de que otros se infecten, culparse de acciones previas, sensación de soledad y aislamiento por las escasas interacciones con otros ➢ Mantén tus conexiones sociales. POSITIVA COMPAÑÍA DE SEGURO S.A/ARL GESTIÓN DOCUMENTAL PROGRAMA PROCESO Informe Técnico de acompañamiento Psicosocial Gestión de prevención y promoción 10 CONCLUSIÓN Finalmente, para terminar, sólo queda decir que el impacto que se logre depende en gran medida del nivel de participación activa de las personas, en el nivel de confianza hacia el programa de acompañamiento, en los compromisos y en el nivel de apropiación que se logre, de tal forma que se permita a los colaboradores, si es necesario continuar con sus procesos con su EPS una vez termine el acompañamiento psicosocial. Referencia bibliográfica: Organización Mundial de la salud. https://www.mayoclinic.org/es-es/diseases-conditions/coronavirus/in-depth/mental-healthcovid-19/art-20482731 https://www.who.int/health-cluster/countries/colombia/Colombia-COVID-19-responseplan.pdf?ua=1 ps. Aura Milena Escobar Diaz Psicóloga