https://cdn.bizneo.com/blog/wp-content/uploads/2021/03/KPI-Indicadores-de-Gestion.jpg Indicadores de gestión JULIA BRAVO GONZÁLEZ, MBA 1. ¿Qué son los indicadores de gestión? 2. ¿Para qué sirven? 3. ¿Existe un directorio de indicadores? 4. ¿Cuántos indicadores son necesarios? https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/5/56/The _Thinker%2C_Rodin.jpg/368px-The_Thinker%2C_Rodin.jpg Indicadores https://ingenieriareal.com/wp-content/uploads/2016/07/Indicadores-de-automovil.jpg 3 Indicadores https://sites.google.com/site/dianapgclinica/_/rsrc/1493687462921/signos/signos-vitales-4-638.jpg 4 Indicadores https://www.ecured.cu/images/7/7a/Funciones_admin.jpeg 5 6 ¿Qué medir? https://i1.wp.com/www3.gobiernodecanarias.org/medusa/ecoblog/crodalf/files/2018/04/captura.jpg?resize=300%2C21 3&ssl=1 7 Paradigmas 1. 2. 3. 4. 5. La medición precede al castigo. No hay tiempo para medir. Medir es difícil. Hay cosas imposibles de medir. Es más costoso medir que hacer. 8 Son un MEDIO no un FIN 9 Nombre Fórmula Eficacia (Total clientes que mensual compraron / Total clientes en visitados) *100 ventas Unidad Glosario Porcentaje (%) Mide porcentualmente la eficacia del vendedor, relacionando el total de clientes que efectúan la compra, con el total de clientes que visitó durante un mes determinado. Variables Descripción Total clientes que compraron Corresponde a la cantidad total de clientes que realmente efectuaron la compra del producto ofrecido, durante el mes determinado. Total clientes visitados Corresponde al total de clientes visitados por el vendedor en el mes objeto de análisis. En caso de que visite más de una vez a un cliente, se considerará como una visita realizada a un nuevo cliente. Por tanto, el total de clientes visitados equivale al total de visitas realizadas. 10 Supongamos que un vendedor, en el mes de mayo, logró que 35 clientes compraran el producto, y para ello realizó 85 visitas. ¿Cuál sería el valor de nuestro indicador? ¿Cómo interpretamos ese resultado? 11 Patrones 1. Las metas establecidas. 2. El comportamiento histórico del indicador (para establecer tendencias). 3. La relación que existe entre la capacidad real que tiene el vendedor con los recursos de que dispone y la manera como los aprovecha. 4. El mejor valor logrado para dicho indicador, bien sea en la organización o fuera de la misma. 5. El valor del mismo indicador con respecto al sector al que pertenezca la organización. 12 https://tactica3.com/wp-content/uploads/2018/09/MariaT.png 13 Si un indicador no es útil para tomar decisiones no debe mantenerse https://media-exp1.licdn.com/dms/image/C4E12AQF_B7sPaBHhrg/article-cover_imageshrink_720_1280/0/1556821104740?e=1626307200&v=beta&t=ZoC0hMvPvuANchOvbbOX68kInJb-jxNyAbSjz0GWpfs 15 Presentación de los indicadores Gráficas https://blogs.iadb.org/gestion-fiscal/wpcontent/uploads/sites/6/2017/06/iStock-623438278-2.jpg Tablas http://www.observatorioiberoamericano.org/paises/spain/art%C3%ADculos%20diversos%20sobre%20contabilidad%20de%20gesti %C3%B3n/Cont%20g11.gif
