Subido por Cary Ajquejay

Tarea 5 Supervisión de SGC II Grupo 2

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Protocolo de Entrevista: Al Inicio y Final de una entrevista
Las preguntas que hace el auditor están orientadas a los objetivos y el propósito de la
entrevista. El estilo de las mismas está basado en cómo obtener la mayor información
sin intimidar al entrevistado. El auditor debe conducir la apertura y cierre de la
entrevista de manera que demuestre al entrevistado que se le agradece por su tiempo
y la información proporcionada y dar una idea general de lo próximo que ocurrirá en el
proceso de la auditoría para mantener siempre la comunicación abierta para otras
preguntas en el futuro.
Los ingredientes más importantes que se debe tomar en cuenta para que una
entrevista resulte eficiente y efectiva son:
1 Técnica de formulación de preguntas: Preguntas abiertas, Preguntas cerradas,
Preguntas dirigidas
2. Destreza de escuchar: Escuchar para oír, Escuchar para entender
3. Paráfrasis: Palabra por palabra, Sustancia, Inferencia
4. Destrezas de explorar: Seguimiento al contenido, Respondiendo para afectar
5. Tomando notas; Narrativas, Gráficas
6. Comunicación verbal: Contacto de ojos, Postura, Comportamiento que distrae
Al Finalizar la Entrevista, los resultados de la entrevista deberían resumirse y revisarse
con la persona entrevistada;
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Brindar al entrevistado la oportunidad de hacer comentarios adicionales sobre los
temas tratados, que le permitan agregar alguna otra idea no tratada y concluir su
intervención.
Obtener la disposición y consentimiento del entrevistado para entrevistas
posteriores, ya sea con él o que facilite nuevas entrevistas con funcionarios a su
cargo.
Agradecer al entrevistado su tiempo, participación , cooperación y la información
aportada, recordándole de ser el caso, el suministro o envío posterior de
documentos o soportes adicionales que complementen los datos obtenidos durante
la entrevista.
Inmediatamente después de la entrevista, complete sus notas para registrar
ejemplos, anécdotas u otras ideas que requieran un estudio más minucioso.
Referencias Bibliograficas.
Instituto de Altos Estudios de Control Fiscal y Auditorias del Estado. (s.f). Auditorias de
Gestión.
Recuperado
de:
https://www.oas.org/juridico/PDFs/mesicic4_ven_rec_gen_rea_entrev.pdf
NORMA INTERNACIONAL ISO 19011 Directrices para la auditoría de los sistemas de
gestión. Revisado: https://www.cecep.edu.co/documentos/calidad/norma-iso19011-2018.pdf
MANUAL PARA FACILITADORES DE AUDITORÍAS DE GÉNERO (2008):
METODOLOGÍA PARA LAS AUDITORÍAS PARTICIPATIVAS DE GÉNERO DE
LA
OIT.
Recuperado
de:
https://www.ilo.org/wcmsp5/groups/public/@dgreports/@gender/documents/publi
cation/wcms_094522.pdf
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