SURATEP ADMINISTRADORA DE RIESGOS PROFESIONALES Gerencia de Prevención de Riesgos División Capacitación EDITORIAL: SURATEP S.A. Derechos reservados 1999 ISBN 958-95911-3-2 PREPARADO POR: División Higiene y Seguridad industrial DISEÑO DE CARÁTULA: Publicidad Gómez Chica Asociados S.A. DISEÑO INTERIOR: Javier Correa López ILUSTRACIONES: Claudia Ruiz TABLA DE CONTENIDO PRESENTACIÓN MARCO LEGAL MARCO DE REFERENCIA JUSTIFICACIÓN DESCRIPCIÓN GENERALIDADES AMENAZAS VULNERABILIDAD RECURSOS ACCIONES BRIGADAS EVACUACIÓN GLOSARIO BIBLIOGRAFÍA ANEXOS 3 4 5 6 7 10 12 14 18 20 23 27 30 33 34 2 PRESENTACIÓN La Legislación Colombiana actualmente vigente, las necesidades reales de cada una de las empresas y las condiciones ambientales y sociales actuales, determinan la obligación y conveniencia de estar adecuadamente preparados para afrontar con éxito las eventuales situaciones de emergencia que se pueden presentar en las organizaciones. A pesar de la evidencia anterior, los conceptos sobre EMERGENCIA y sobre PLAN DE EMERGENCIA no están claramente establecidos en cuanto a sus alcances y contenidos, lo que dificulta la gestión de las personas responsables de los programas de Salud Ocupacional en las empresas. Es por lo anterior que este manual pretende dar las pautas y criterios para que en las empresas se pueda diseñar y administrar en forma eficaz los “PLANES DE PREVENCIÓN Y PREPARACIÓN PARA EMERGENCIAS” relacionados con las exigencias laborales, pero buscando superar el cumplimiento de la Ley para convertirlos en verdadero desarrollo empresarial, enmarcando dentro de estos conceptos de la calidad total y la teoría de la “Administración de Riesgos ”. Conceptos que actualmente tienen mayor fuerza en las organizaciones, ya que protegen integralmente la Compañía. 3 MARCO LEGAL Algunas de las normas nacionales e internacionales que se plantean para el control de una emergencia y que tenemos en cuenta para la implementación del plan de emergencias son: DECLARACIÓN UNIVERSAL DE LOS DERECHOS HUMANOS (ONU 10 de diciembre de 1948) Artículo 3. “Todo individuo tiene derecho a la vida, a la libertad y a la seguridad de su persona” LEY 9ª DE 1979 (24 DE ENERO). Código Sanitario Nacional. Artículo 80, literal e. “Proteger a los trabajadores y a la población de los riesgos para la salud, provenientes de la producción, almacenamiento, transporte, uso o disposición de sustancias peligrosas para la salud pública”. Artículo 96. “Todos los locales de trabajo tendrán puertas en número suficiente y de característica apropiadas para facilitar la evacuación del personal en caso de emergencia o desastre, las cuales no podrán mantenerse obstruidas o con seguro durante las jornadas de trabajo. Las vías de acceso a las salidas de emergencia estarán claramente señalizadas”. DECRETO 919 DE 1989 Artículo 1. “Todas las entidades públicas y privadas que financien estudios para la formulación en planes, programas y proyectos de desarrollo regional y urbano, incluirán en los contratos respectivos el componente de prevención de riesgos”. La nueva legislación en Seguridad Social plasmada en la Ley 100 de 1993 y sus decretos reglamentarios, eleva el nivel de importancia de la salud ocupacional al quedar esta área de la salud incorporada al denominado Sistema General de Riesgos Profesionales. A continuación se muestran algunos aspectos que regulan la legislación colombiana en materia de Seguridad e Higiene Ocupacional. En 1979 la Ley 9ª hace referencia a la tenencia de Planes de Emergencia, dentro del marco legal y contextualización propia de la Salud Ocupacional. Con el Decreto 586 de 1983 se organiza el Plan Nacional de Salud Ocupacional. Es con la Resolución 2013 del 6 de junio de 1986, que se reglamenta y fundamenta el funcionamiento de los Comités de Salud Ocupacional y Seguridad Industrial. 4 La Resolución 1016 del 31 de marzo de 1989, del Ministerio de Trabajo y Seguridad Social les exige a las empresas, en materia de salud e higiene ocupacional, que cuenten con Planes de Emergencia en sus ramas: Preventiva: consiste en la aplicación de normas legales o técnicas sobre factores de riesgo, propios de la actividad económica de la empresa. Pasiva: mediante el diseño y construcción de edificaciones con materiales resistentes, vías de salida suficientes y adecuadas para la evacuación, de acuerdo con las amenazas y con la carga ocupacional. Activa de control: conformación y organización de brigadas (selección, capacitación y planes de emergencia), sistemas de detección y alarma, selección y distribución de equipos de control fijos o portátiles. DECRETO LEY 1295 DE 1994 Artículo 35. Servicios de Prevención. ! Literal b: “Capacitación básica para el montaje de la brigada de primeros auxilios”. MARCO DE REFERENCIA Algunas normas en las cuales se fundamenta el plan de emergencias son: ! ! ! Norma 10 de la NFPA. Establece el tipo, la distribución y uso de extintores portátiles. Norma 600 de la NFPA. Contempla la formación de brigadas contra incendio. ! Norma 101 de la NFPA. seguridad humana. Norma 30 de la NFPA. Contempla el almacenamiento de líquidos inflamables y combustibles. NFPA: NATIONAL FIRE PROTECTION ASOCIATION Código de 5 JUSTIFICACIÓN El desarrollo acelerado de conceptos en materia de prevención, salud y seguridad y el lento proceso de cambio hacia una cultura preventiva dentro de las actividades de producción de las empresas, requieren que el diseño de los programas para la prevención y preparación de emergencias al igual que la formación de brigadas de salud y seguridad, involucren conceptos nuevos que tiendan a que este proceso sea cada vez más íntegro y que esté acorde con la situación histórica de nuestra sociedad. El logro de los objetivos de los planes de emergencia y los programas que desarrollan las brigadas no está dado solamente por el nivel de capacitación técnica y profesional de quienes los ejecutan, sino además por el desarrollo humano y la concepción de trabajo en equipo del personal de la empresa. Lo anterior requiere que todas las personas estén involucradas en el diseño, administración, ejecución y control de los planes. También requiere de nuevos valores y nuevos niveles de conciencia que le permita a las personas una participación mas activa en la búsqueda de soluciones ante la diversidad de problemas del proceso productivo. Teniendo en cuenta estos aspectos, se propone la realización de actividades que integren simultáneamente conceptos técnicos, administrativos, operativos, educativos y de desarrollo humano, con los objetivos generales de las empresas. Con el Plan de Emergencias también se pretende minimizar las consecuencias y severidad de los posibles eventos catastróficos que pueden presentarse eventualmente en las empresas afiliadas a SURATEP, disminuyendo costos de siniestros y ofreciendo un producto a las empresas atractivo por su seriedad, continuidad y responsabilidad. 6 DESCRIPCIÓN PROPUESTA PARA LA DOCUMENTACIÓN DEL PLAN DE EMERGENCIAS (Ver Anexo) PLAN DE EMERGENCIAS Un plan de preparación para afrontar adecuadamente emergencias, es el conjunto de estrategias anticipadas, elaboradas gracias a un trabajo colectivo, que permite a sus usuarios reducir la posibilidad de ser afectados si ésta sucede. POLÍTICA GERENCIAL Para ello se requiere de acciones rápidas, coordinadas y confiables, que permitan a las personas desplazarse a lugares de menor riesgo (evacuación). Igualmente en caso de presentarse lesionados contar con una estructura organizativa para brindar una adecuada atención en salud a estos. OBJETIVOS ESPECÍFICOS DEL PLAN DE EMERGENCIAS El éxito del plan de emergencias encuentra su principal soporte en la elaboración y puesta en marcha de una política gerencial clara y orientada hacia la prevención y control de riesgos. ! Identificar y aplicar un proceso de planeación en prevención, previsión, mitigación, preparación, atención y recuperación en casos de desastre. JUSTIFICACIÓN ! Elaborar el inventario de recursos humanos, físicos, técnicos y financieros, tanto internos como externos, con que cuenta la Empresa, para atender sus propios eventos de emergencia. Determine cual es la justificación que tiene su Empresa desde el punto de vista de sus necesidades y cumplimiento de normas legales para la elaboración del plan de prevención y preparación de emergencias. OBJETIVOS ESPECÍFICOS DEL PLAN DE EMERGENCIAS Establecer y generar destrezas, condiciones y procedimientos que les permita a los ocupantes y usuarios de las instalaciones, prevenir y protegerse en casos de desastres o amenazas colectivas que puedan poner en peligro su integridad. ! Contar con una adecuada estructura organizativa para casos de emergencia. ! Identificar las amenazas, determinar la vulnerabilidad y definir niveles de riesgo frente a éstas. ! Estructurar un procedimiento normalizado de evacuación para todos los usuarios y ocupantes de las instalaciones (operarios, empleados, contratistas y visitantes). ! Establecer un esquema operativo “INSITU” para la atención de posibles lesionados. 7 ! Generar en los empleados involucrados condiciones de seguridad y sensibilizar al personal para lograr su participación en las acciones de prevención de emergencias. ! Desarrollar en los empleados involucrados destrezas necesarias para que individualmente y como grupo, puedan ponerse a salvo en caso de emergencia. ! Estructurar y aplicar el programa de señalización para emergencias. DISEÑO Y ESCRITURA DEL PLAN: Se deben contemplar como herramienta básica los siguientes planes: ! ! ! ! Plan de prevención Plan de evacuación Plan de recuperación Plan operativo de atención PROPUESTA DEL PLAN DE EMERGENCIA La propuesta del plan de prevención y preparación para emergencias de la empresa contempla el desarrollo de las siguientes etapas: 1. INFORMACIÓN EMPRESA GENERAL DE LA Describir en éste ítem el nombre comercial, identificación, ubicación geográfica y el tipo de proceso que se realiza. 2. IDENTIFICACIÓN DE AMENAZAS En este punto se deben relacionar claramente las amenazas mediante el análisis de los tipos de desastres que pueden afectar la empresa y sus efectos conocidos, con el fin de contar con un mapa de ubicación de riesgos que permita establecer los esquemas operativos para evitar o minimizar los efectos. 3. ANÁLISIS DE VULNERABILIDAD: Con este procedimiento se determina el nivel de exposición y la predisposición a la pérdida de un elemento o grupo de elementos ante una amenaza específica. 4. INVENTARIO DE RECURSOS Luego de conocer la naturaleza de las amenazas que tiene la empresa , se realiza un inventario de los recursos con los cuales se cuenta para evitar un desastre y atender correctamente la situación de peligro. 5. ACCIONES Es la consecuencia práctica de la identificación de riesgos y el análisis de vulnerabilidad, lo cual comprende dos aspectos básicos: 5.1. Plan de actividades formativas: su objetivo es brindar a todos los ocupantes de la empresa los conocimientos básicos en el campo de la preparación para emergencias, con el fin de que puedan reaccionar adecuadamente y contribuir de esta forma a su seguridad personal y a la de toda la población. 8 5.2. Plan de actividades Operativas: constituye el plan de emergencias o de reacción propiamente dicho. Consta de una serie de actividades distribuidas cronológicamente en: antes de la emergencia, durante la emergencia y después de la emergencia. 6. GRUPOS DE EMERGENCIA, BRIGADAS O GRUPOS DE APOYO Son los Grupos de trabajo que realizan las acciones operativas. 7. PLAN DE EVACUACIÓN Conjunto de acciones y procedimientos tendientes a que las personas amenazadas por un peligro protejan su vida y la integridad física, mediante su desplazamiento hasta y a través de lugares de menor riesgo. GLOSARIO Ver página 37 ANEXOS Planeación del Simulacro de evacuación por movimiento sísmico. (Página 36). Qué hacer en caso de incendio. (Página 38). Qué hacer en caso de movimentos sísmicos. (Página 40). Que hacer en caso de atentados. (Página 42). Propuesta del plan de emergencias. (Página 44). En los Anexos encontrará un espacio para que usted elabore la política gerencial, la justificación y los objetivos de su Plan de Emergencias. 9 GENERALIDADES 1. INFORMACIÓN GENERAL DE LA EMPRESA (Ver Anexo) Cada empresa debe diligenciar la siguiente información. 1.1. LOCALIZACIÓN ! Ambiente socioeconómico ! El sector en el cual se encuentran ubicadas es mixto, ya que en él se mezclan viviendas, fábricas y bodegas. Ejemplo: (El subrayado indica los datos que la empresa debe llenar) En el departamento de Antioquia en el sector suroccidental de la ciudad de Medellín, en el área ubicada entre la autopista sur y la carrera 52, rodeada por vías pavimentadas y zonas verdes delimitadas por mallas y estructuras de ladrillo. Entre los barrios: Cristo Rey y Campo Amor. ! El flujo de personas y vehículos es considerable, si se tiene en cuenta que aparte de los residentes de la zona, están los obreros y empleados de las empresas que operan en el sector. La zona está integrada por instalaciones de tipo industrial, aunque presenta sectores cercanos de vivienda. ! Instalaciones aledañas: Las instalaciones de la planta están ubicadas entre las calles 2 y 4. Poseen nomenclatura urbana de (dirección numérica). 1.2. UBICACIÓN URBANA ! Las instalaciones en la totalidad de su perímetro, no tiene construcciones colindantes muro a muro con edificaciones vecinas ! Anote aquí la descripción de tipo de empresa y su actividad económica. ! Límites: ! Costado norte: con la calle 4, que separa sus instalaciones de otras empresas. ! Costado oriental: con la estación de energía. ! Costado sur: con la calle 2. que separa sus instalaciones de edificaciones de otras empresas. ! Mapa de ubicación geográfica de la Empresa. 1.3. ELEMENTOS ESTRUCTURALES La edificación está construida en su mayoría, con estructuras tipo bodega, elaboradas generalmente en ladrillo, adobe y estructuras metálicas cubiertas con losas. Nota: Todo lo que se encuentre subrayado debe ser diligenciado por cada empresa. 10 e concreto impermeabilizado y teja de asbesto, cemento, sostenidas por durmientes en estructura de ángulo y varilla de acero. 1.4. INSTALACIONES ESPECIALES Agua. Es tomada de la red urbana que aporta una presión de 60 PSI. Un tanque auxiliar de almacenamiento de 40.000 galones que puede proveer suministro en caso de suspensiones y/o emergencias. Electricidad. Una subestación principal de energía alimentada de la estación EE PP por una línea de alta tensión de 44 KW. CALDERAS Una pirotubular con capacidad de 150 PSI, abastecida con fuel oil COMBUSTIBLES La planta cuenta con el área de full oil ubicada en el costado sur. El almacenamiento de líquidos combustibles e inflamables y otros se encuentra zonificado por áreas de la siguiente manera: ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ AIRE ACONDICIONADO Tres subestaciones internas. Las siguientes áreas y oficinas cuentan con sistemas de aire acondicionado: Una subestación de emergencia de 13.200 V., la cual es cubierta por la estación de EEPP Oficinas: gerencia general, relaciones industriales y contabilidad. Iluminación: La iluminación interna está alimentada por una subestación conectada a la red urbana. De emergencia: dos centrales de generación de 100 KW, tipo diesel y se está instalando otra de 1.500 kW. Áreas: Mercadeo y ventas, central de cómputo, y sala de exhibición, Sistemas de enfriamiento. Ubicados en: Zona de cavas y sala de exhibición. Nota: Todo lo que se encuentre subrayado debe ser diligenciado por cada empresa. En los anexos encontrará un espacio para que elabore las generalidades de su empresa. 11 AMENAZAS 2. INFORMACIÓN DE AMENAZAS (Ver Anexo) Se realizará mediante el análisis de los tipos de amenazas que pueden afectar la empresa y sus efectos conocidos, con el fin de contar con un mapa de ubicación de amenazas que permita establecer los esquemas operativos para evitar o minimizar los efectos. La identificación de amenazas se hará contando con: Estudio retrospectivo: estudiar y analizar las diferentes emergencias que haya tenido la empresa en forma cronológica desde su creación hasta la fecha de realización del análisis de amenazas. Estudio prospectivo: hacer un análisis de los fenómenos que tienen probabilidad de ocurrencia para clasificarlos de acuerdo con la incidencia sobre las personas. Descripción de las amenazas: de acuerdo con la inspección técnica realizada se definen las diferentes amenazas describiendo su ubicación, consecuencias, posibilidad de control, magnitud y patrón de comportamiento Mapa de ubicación de amenazas internas y externas: se elaborará con base en la información recogida, describiendo la ubicación y cobertura geográfica, al igual que la población, recursos con que se cuenta para atender las emergencias ocasionadas por cada uno de los factores de riesgo ubicados y las posibilidades de apoyo externo a la empresa. CLASIFICACIÓN DE LAS AMENAZAS Las amenazas se pueden clasificar en los siguientes grupos: De origen técnico: Incendios, Explosiones, Escape de vapores tóxicos, Contaminación radioactiva, Fallas estructurales, Fallas de equipos y sistemas, Accidentes de transporte, Intoxicación alimenticia etc. De origen social: Desórdenes civiles, Atentados, Terrorismo, Asaltos, Incursión guerrillera. De origen natural Movimiento sísmico, Erupciones volcánicas, Deslizamiento de tierras, Inundaciones, Maremotos, Huracanes. 12 Con metodología simplificada es posible obtener la información básica para dimensionar el problema y, ante todo, para establecer prioridades según su gravedad. Con base a lo sugerido por las fuentes de consulta y a lo identificado en un recorrido de observación e inspección de las instalaciones y a la zona geográfica donde se encuentra la empresa, se puede establecer la calificación de la amenaza de una forma cualitativa así: Amenaza posible: Evento que nunca ha sucedido, pero se tiene información que no descarta su ocurrencia. Se destaca con color verde Amenaza probable: Evento ya ocurrido en el lugar o en unas condiciones similares. Se destaca con color amarillo Amenaza inminente: evento instrumentado o con información que lo hace evidente y detectable. Se destaca con color rojo. En los anexos encontrará una tabla para que señale las amenazas que tiene su empresa. 13 VULNERABILIDAD 3. ANÁLISIS DE VULNERABILIDAD (Ver Anexo) La vulnerabilidad es entendida como la predisposición o susceptibilidad que tiene un elemento a ser afectado o a sufrir una perdida. El análisis de la vulnerabilidad es un proceso mediante el cual la empresa determina el nivel de exposición y la predisposición a la pérdida de un elemento o grupo de elementos ante una amenaza específica. Cada uno de estos aspectos se califica cero (0), si de acuerdo con la definición del término se tiene suficiencia en la empresa, con 0.5 si se está en proceso y con uno (1) si se carece completamente o no se cuenta con recursos. Se valora de cero (0), la más baja; a uno (1) en el nivel más alto o pérdida total. Para su análisis se incluyen los elementos sometidos a riesgo tales como las personas, los recursos y los procesos o sistemas. Una vez se hayan definido la(s) amenaza(s) principal(es) en cada área, se realiza el análisis de vulnerabilidad para cada amenaza. Las acciones prácticas en prevención se dirigen a la intervención de la vulnerabilidad, con la intención de reducirla. Los elementos bajo riesgo para los cuales se hace el análisis de vulnerabilidad son: 3.1. VULNERABILIDAD EN LAS PERSONAS Las personas se definen como los empleados y trabajadores de la empresa, analizándose su organización para prevención y control de emergencia. La capacitación, el entrenamiento y la dotación completa de elementos para la seguridad y protección personal de acuerdo con la amenaza, son indispensables para el cálculo. LAS PREGUNTAS QUE AYUDAN A CALIFICAR ESTA VARIABLE SON: * ORGANIZACIÓN: ¿Existe comité de emergencias y tiene funciones asignadas? ¿Existen brigadas y grupos de apoyo? ¿Existe otro tipo de estructura para administrar las acciones antes, durante y después de una emergencia? * CAPACITACIÓN: ¿Saben las personas autoprotegerse; conocen que hacer antes, durante y después en caso de una emergencia, está divulgado el plan de emergencias, el plan de evacuación, el plan de atención, el plan de recuperación, se tiene conocimiento en primeros auxilios y manejo correcto de extintores?. * DOTACIÓN: ¿La protección personal, los botiquines, los extintores, las linternas y demás elementos son suficientes y apropiados para atender la emergencia generada por la amenaza? 14 CALIFICACIÓN DE LA VULNERABILIDAD: EN LAS PERSONAS: el total de puntos obtenidos se interpreta así: RANGO CALIFICACIÓN COLOR 0.0 - 1.0 BAJA VERDE 1.1 - 2.0 MEDIA AMARILLO 2.1 - 3.0 ALTO ROJO 3.2. VULNERABILIDAD EN LOS RECURSOS Los recursos se analizan desde dos campos, el de las construcciones (edificaciones, obras civiles) y los materiales o equipos. Para cada uno de estos campos se califica la instrumentación, la protección física y los sistemas de control. La instrumentación y monitoreo se entiende como las acciones de vigilancia y equipos utilizados para observar cualquier cambio en la amenaza que puede generar una situación de riesgo. La protección física: la barrera o diseño estructural que disminuye los efectos que pueda ocasionar la amenaza. Los sistemas de control: el equipo instalado o normas administrativas para responder ante la presencia de una amenaza con el fin de disminuir los efectos. Para calificar los recursos se da a cada variable el valor de cero (0) cuando se encuentra con los implementos descritos en la definición, con 0.5 cuando se cuenta parcialmente y con uno (1) cuando no se dispone de ello. PREGUNTAS QUE AYUDAN A CALIFICAR ESTA VARIABLE SON: M AT E R I A L E S : h a y e s t r u c t u r a s inflamables (madera), tapetes, cortinas, entre otros. EDIFICACIÓN: Es sismorresistente, tiene protección física, barreras,diques, puertas y muros cortafuego, salidas de emergencias, ruta de evacuación. EQUIPOS: existen sensores y regaderas automáticas, instrumentación y monitores, sistemas de detección y de notificación. CALIFICACIÓN DE LA VULNERABILIDAD: EN LOS RECURSOS: el total de puntos obtenidos se interpreta así: RANGO CALIFICACIÓN COLOR 0.0 - 1.0 BAJA VERDE 1.1 - 2.0 MEDIA AMARILLO 2.1 - 3.0 ALTO ROJO 15 3.3. VULNERABILIDAD EN LOS SISTEMAS Y PROCESOS elementos, de cero cinco (0.5) cuando se hace en forma parcial y de uno (1) cuando se carece o no se cuenta con el recurso. Los procesos se entienden como el desarrollo de las actividades productivas de los elementos bajo riesgo involucrados y los sistemas como el conjunto ordenado de normas y procedimientos. En este campo se analizan dos variables: la primera está relacionada con el procedimiento de recuperación o actividades previamente concebidas que permitan ante una emergencia poner nuevamente los procesos y sistemas a funcionar ya sea por sí mismos o a través del pago de seguros o de otra forma de financiación. PREGUNTAS QUE AYUDAN A CALIFICAR ESTA VARIABLE SON: La segunda es el servicio alterno entendido como el proceso o mecanismo que permite realizar la misma función temporalmente en la fase de impacto o recuperación de una emergencia. (ejemplo planta de emergencia). Para analizar las variables se da el valor de cero (0) cuando se dispone de los SERVICIOS PÚBLICOS: Energía, agua, gas, radiocomunicaciones, teléfono, alcantarillado. SISTEMAS ALTERNOS: Energía y agua autónomos, operación en otro lugar, sistemas de comunicación. RECUPERACIÓN: Seguros generales o especializados, pólizas especiales y qué cubren. Tiempo de recuperación del proceso o del área afectada. CALIFICACIÓN DE LA VULNERABILIDAD EN LOS PROCESOS Y SISTEMAS ALTERNOS: el total de puntos obtenidos se interpreta así: RANGO CALIFICACIÓN COLOR 0.0 - 1.0 BAJA VERDE 1.1 - 2.0 MEDIA AMARILLO 2.1 - 3.0 ALTO ROJO En los anexos encontrará una tabla para que califique la vulnerabilidad de su empresa. 17 3.4. INTERPRETACIÓN DEL NIVEL DE RIESGO El riesgo es la posibilidad de exceder a un valor específico de consecuencias económicas, sociales o ambientales en un sitio particular y durante un tiempo de exposición determinado. Se obtiene de relacionar la amenaza o probabilidad de ocurrencia de un fenómeno con una intensidad específica y la vulnerabilidad de los elementos expuestos. Esta relación puede ser representada por un diamante de riesgo, el cual posee cuatro cuadrantes, uno de ellos representa la amenaza para la cual se va a determinar el nivel de riesgo y los otros tres representan la vulnerabilidad en los elementos bajo riesgo (Personas, Recursos, Sistemas y Procesos), luego a cada cuadrante se le asigna un color según sea la probabilidad de la amenaza: POSIBLE (verde), PROBABLE (amarillo) E INMINENTE (rojo); y ALTA (rojo), MEDIA (amarillo) o BAJA (verde) para la VULNERABILIDAD. Personas Recursos Sistemas y Procesos Amenazas El procedimiento para calificar con colores cada rombo se realiza teniendo en cuenta los resultados consignados en el cuadro sobre análisis de amenazas, vulnerabilidad y riesgo de la siguiente manera: CALIFICACIÓN DEL RIESGO: De acuerdo con los colores de cada rombo, el riesgo se califica de la siguiente manera: 3 a 4 rombos en rojo, el riesgo es alto. 1 a 2 rombos rojos o 4 amarillos, el riesgo es medio. 1 a 3 rombos amarillos y los restantes verdes, el riesgo es bajo. Las razones que llevan a esta calificación del riesgo son las siguientes: Riesgo alto: significa que del 75% al 100% de los valores que representan la vulnerabilidad y la amenaza, están en su punto máximo para que los efectos de un evento representen un cambio significativo en la comunidad, la economía, la infraestructura y el medio ambiente. Riesgo medio: significa que del 50% al 74% de los valores que representan la vulnerabilidad son altos o la amenaza es alta, también es posible que 3 de todos los componentes son calificados como medios, por lo tanto las consecuencias y efectos sociales, económicos y del medio ambiente pueden ser de magnitud, pero se espera sean inferiores a los ocasionados por el riesgo alto. Riesgo bajo: significa que del 25% al 49% de los valores calificados en la vulnerabilidad y la amenaza representan valores intermedios, o que del 70% al 100% de la vulnerabilidad y la amenaza están controlados. En este caso se espera que los efectos sociales, económicos y del medio ambiente representan pérdidas menores. 17 RECURSOS Luego de conocer la naturaleza de las amenazas que tiene la empresa, se realiza un inventario de los recursos con los cuales se cuenta para evitar un desastre y atender correctamente la situación de peligro. Para este inventario entran tres aspectos fundamentales como mínimo: Recursos humanos Personal médico y paramédico con que cuenta la empresa. Brigadas de emergencia, grupos de apoyo, vigilancia. Inventario de la población fija y por áreas. Lista profesionales, socorristas y técnicos que puedan ayudar por su cercanía. Mapa zona donde está la empresa Área y capacidad para alojar personas Vías de acceso a la empresa (vehículos y peatones) Entidades que pueda prestar auxilios (ayuda externa) Plano empresa con: Teléfonos y números de emergencia Sistemas de comunicación Abastecimiento de agua Sistemas alternos de energía Rutas de evacuación y puntos de encuentro. Medios de transporte disponibles en una emergencia (propios y externos) Inventario equipo médico y primeros auxilios, extintor de incendios. Identificación de los centros asistenciales más cercanos y su nivel de atención. Recursos logísticos Recursos económicos Seguros para personas, recursos, sistemas y procesos. La empresa cuenta actualmente con los siguientes equipos e instalaciones especiales. (Describir las características técnicas: capacidad, tipo, material de construcción, ubicación en planos, método de enclavamiento, entre otras). Realizar un inventario de recursos para la atención de emergencias desde el punto de vista de los materiales y de los recursos físicos. 18 Físico - Técnico: ___ Extintores ___ A ___ B ___ ABC___ CO ___ Solkaflam ___ Hidrantes ___ Gabinetes ___ Red contra incendio ___ Herramientas ___ Dotación de Brigadas ___ Botiquines ___ Equipos Especiales 2 ___ Camillas ___ Equipos de Transporte ___ Sistema de Alarma ___ Sistema de detección ___ Otros Cuáles? ___________________________________ ___________________________________ En los anexos encontrará un espacio para que señale los recursos con que cuenta su empresa. 19 ACCIONES 5. ACCIONES REALIZADAS (Ver Anexo) Una vez se identifican los riesgos y se analiza la vulnerabilidad, se procede a realizar las siguientes actividades: 5.1. PLAN DE ACTIVIDADES FORMATIVAS: Su propósito es brindar a todos los ocupantes de la empresa los conocimientos básicos en el campo de la preparación para emergencias, con el fin de que puedan reaccionar adecuadamente y contribuir de esta forma a su seguridad personal y a la de toda la población. Grupos de apoyo: estará formado por representantes de cada una de las áreas de la empresa. Manejarán operativamente los programas de prevención y preparación para emergencias. Se capacitarán básicamente en temas como: Atención de emergencias. Primeros auxilios Técnicas bomberiles Auditoria de extintores Planes de evacuación Este plan de actividades formativas esta basado en: Educación individual: es la educación a todas las personas acerca de la manera como deben de autoprotegerse en caso de incendio, movimientos sísmicos, atentados, y la forma correcta como deben evacuar las áreas de la empresa. Capacitación especial para grupos de trabajo: se formarán grupos específicos de trabajo tales como: Comité de Emergencias: conformado por la parte administrativa de la empresa o por las personas que la administración delegue. Este comité será quien maneje administrativamente todo el plan y tome las máximas decisiones en el momento de una emergencia. 5.2. PLAN OPERATIVO PARA EL CONTROL DE EMERGENCIAS OBJETIVO Establecer los mecanismos de control de una emergencia de acuerdo con las 20 características de ésta, contemplando acciones distribuidas cronológicamente antes, durante y después de una emergencia. ACTIVIDADES ANTES Están dadas por la declaratoria de la fase de alerta, la cual se determina en el momento de recibir una señal de aviso que puede conducir a una situación de emergencia, dicha señal puede ser: FORMA DIRECTA: mediante el accionar de un pulsador o disparo automático de una señal mediante un detector. FORMA INDIRECTA: llamada telefónica a la extensión de emergencias ______, o por medio de una información personal. Cualquiera que sea el origen de la señal, se debe pasar al siguiente numeral. NOTIFICACIÓN Es el mecanismo mediante el cual se informa al Comité de Emergencias sobre la declaratoria de alerta. Para tal efecto se cuenta con una cadena de llamadas que se activa dando aviso al primer y segundo integrante de la lista. (*ver cadena de llamadas), quienes a su vez continuarán llamando a los siguientes. De esta forma se activa el Comité en pleno, cuando el comité logra reunirse en los sitios asignados se debe verificar: Veracidad de la señal de alerta. Naturaleza del riesgo Magnitud del riesgo Identificar la vulnerabilidad Lo anterior posibilitará tomar cualquiera de las siguientes decisiones : Volver a la normalidad y hacer seguimiento Permanecer reunidos y en alerta Pasar a la siguiente fase de alarma (*mecanismo y su codificación). Dar aviso a organismos oficiales y de ayuda externa. (*ver anexo). ALARMA (*codificación) Origina dos acciones: EVACUACIÓN En este caso sería de carácter previsivo, ya que el impacto (incendio, explosión, movimiento sísmico, etc) aun no se ha dado y permite una salida a tiempo de la zona. DESPLIEGUE DE LA CADENA DE SOCORRO (Brigadas, grupos de apoyo y comisión técnica). Es posible que no se haya presentado el impacto, ante lo cual se debe: 21 Retornar a la fase de alerta. Evaluar la evacuación Hacer retroalimentación Evaluar el despliegue de la cadena de socorro. Almacenar la información. ACTIVIDADES DURANTE LA EMERGENCIA Se inicia con el impacto (incendio, explosión, movimiento sísmico, etc) seguido por la fase de emergencia propiamente dicha, lo cual genera: Evacuación total o parcial Despliegue de la cadena de socorro. CADENA DE SOCORRO: es el mecanismo mediante el cual se puede brindar atención a un número determinado de lesionados. FUNCIONES: Colaborar en las labores de evacuación. Realizar actividades de salvamento, rescate, atención médica y transporte de lesionados, desde la zona de impacto hasta el lugar de atención definitiva. Coordinar el funcionamiento de los distintos eslabones a través del puesto de mando (P. M. U.) Puesto de Mando Unificado. Iniciar la asistencia de los afectados desde la misma zona de impacto. Optimizar los recursos humanos y físicos para garantizar la atención de las víctimas a través del triage. TODO AQUELLO QUE ESTÉ INDICADO CON UN ASTERISCO (*) DEBE SER PREVIAMENTE ESTABLECIDO POR EL GRUPO DE EMERGENCIAS. ENTIDAD DE SOCORRO No. TELÉFONO Cruz Roja Bomberos Defensa Civil Policía Militar Tránsito Comité loca Fiscalía Clínica más cercana Cistema Suratep Línea Salvavidas En los anexos encontrará una lista para que usted escriba teléfonos importantes en caso de emergencia, y además elabore una lista de acciones a realizar. 21 BRIGADAS CONFORMACIÓN DE GRUPOS DE EMERGENCIA, BRIGADAS DE EMERGENCIA O GRUPOS DE APOYO Son grupos de trabajo conformados por empleados voluntarios, distribuidos estratégicamente en los diferentes niveles y turnos de trabajo, quienes reciben capacitación en primeros auxilios, técnicas bomberiles, salvamento y rescate, además tienen entrenamiento permanente y cuentan con la coordinación de empleados de la empresa. Son quienes llevan a cabo las acciones operativas. FUNCIONES DE LAS BRIGADAS ANTES DE LA EMERGENCIA Conocer las instalaciones y los riesgos que puedan generar emergencias. Tener claro conocimiento de los planes normativos y operativos de la empresa, de la ubicación y capacidad exacta de los diferentes equipos para el control de emergencias. Elaborar y/o actualizar permanentemente el manual de procedimientos para la prevención y control de emergencias. Retroalimentar permanentemente los esquemas operativos para la atención de emergencias. Realizar control diario del comportamiento de los diferentes riesgos. Hacer revisión permanente a extintores y demás equipos de ayuda en casos de emergencia. DURANTE LA EMERGENCIA Designar uno de los coordinadores para conformar el Puesto de Mando con el comité de emergencias. Organizar el esquema operativo para la atención de emergencias. Hacer diagnóstico de la situación que se presenta para determinar las acciones a seguir. Por ejemplo: necesidad de ayuda externa o instituciones de socorro. Realizar control en la zona de impacto. Evacuar personal lesionado de la zona de impacto de acuerdo con la prioridad de sus lesiones. Tener informado permanentemente al puesto de mando de la situación del CENTRO DE ATENCIÓN Y CLASIFICACIÓN DE HERIDOS - CACH en la zona de impacto. Orientar y apoyar las acciones de la ayuda externa especializada. DESPUÉS DE LA EMERGENCIA Participar en las labores de recuperación por ejemplo remoción de escombros, inspección de las instalaciones para determinar en que condiciones quedaron éstas. Realizar inventario de los materiales de la Brigada para determinar su reposición. Evaluar las acciones realizadas para retroalimentar los manuales operativos, por ejemplo mejorar los entrenamientos, informar que material adicional se debe adquirir y si es necesario, capacitar mejor al personal de la Brigada. Presentar informes al Coordinador de la Brigada sobre las acciones realizadas. 23 ORGANIZACIÓN DE BRIGADAS Y GRUPOS DE APOYO REQUISITOS PARA PERTENECER A LA BRIGADA O GRUPO DE APOYO Ser trabajador vinculado a término indefinido. Llenar solicitud de ingreso, en la cual acepta voluntariamente ser parte de la brigada o grupo de apoyo y se compromete a cumplir su reglamento. Tener buena hoja de vida laboral. (Concepto certificado con el jefe inmediato). Ser físicamente apto. Aprobar examen de ingreso. Cuarto año de bachillerato aprobado. El ingreso y retiro de la brigada son actos totalmente voluntarios por parte del integrante, pero su permanencia y labor son responsabilidad y manejo de la Empresa. REQUISITOS PARA LA BRIGADA O GRUPO DE APOYO Objetivos claros, concretos y medibles. (Personal aspirante). Reservas para equipo, educación de personal, administración y refuerzo. Soporte de la Alta Dirección. Compromiso, motivación y competencia del personal. ASIGNACIÓN DE RESPONSABILIDADES Tener alguna evaluación de puntos específicos y riesgos para determinar responsabilidades. Asignar responsabilidades. Establecer, revisar y mantener un manual de organización escrito. Establecer líneas de autoridad y asignar responsabilidades. Establecer políticas escritas de Salud Ocupacional. Establecer políticas para la adopción e implementación de un sistema de manejo de los incidentes. Desarrollar o adoptar normas de conductas básicas que establezcan líneas de bases de aprovechamiento en habilidades, conocimientos y medidas de seguridad para cumplir responsabilidades. Desarrollar, revisar y mantener normas de procedimientos operacionales. Establecer políticas para asegurar que cada integrante de la brigada reciba suficiente entrenamiento y educación que se acomode a las responsabilidades asignadas. ESTRUCTURA DE LA BRIGADA. Forma básica estructural. (jerarquización) Tipo, cantidad y frecuencia del entrenamiento y educación. Número esperado de integrantes. Responsabilidades Programa de seguridad. COMO SELECCIONAR LOS INTEGRANTES. Capacidad síquica y mental: -Buen criterio. -Excelente disciplina -Controlar el pánico -Conocimientos teórico-prácticos Capacidad Física. Poder abandonar el puesto de trabajo. REGLAMENTO PARA BRIGADAS Y GRUPOS DE APOYO. Debe ser elaborado por la empresa teniendo en cuenta las políticas gerenciales. 24 PROPUESTA DEL PROGRAMA DE FORMACIÓN Y ENTRENAMIENTO PARA BRIGADAS DE SALUD Y SEGURIDAD Y/O INTEGRALES (Ver Anexo) JUSTIFICACIÓN La acción y razón de ser de las Brigadas no puede estar medida exclusivamente por la motivación y buena voluntad de sus integrantes. Es absolutamente indispensable que los brigadistas además posean los conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes que los habiliten para ejercer con idoneidad una responsabilidad tan variada y exigente como lo es la de contribuir a la prevención y entrenamiento a emergencias ocasionadas por los riesgos existentes en la Empresa. En lo anterior se fundamenta el sentido e interés del presente Programa de Formación y entrenamiento. OBJETIVO GENERAL Contribuir al desarrollo cualitativo y cuantitativo del proceso de formación y entrenamiento de las Brigadas mediante programas planeados que les permita un accionar correcto acorde con los riesgos de la Empresa, antes, durante y después de una emergencia. OBJETIVO ESPECÍFICOS Sensibilizar y motivar a todo el personal de la empresa en la necesidad de crear un grupo de apoyo que propenda por la salud y seguridad de todos. Capacitar a todos los integrantes del grupo de brigadistas en temas relacionados con: Programas de Salud Ocupacional, Primeros Auxilios, Prevención y Control de las Emergencias. Desarrollar actividades prácticas que brinden agilidad y destreza en procedimientos de Primeros Auxilios, acciones bomberiles y en el Plan de Emergencia. Aplicar los diferentes conceptos adquiridos en el proceso de capacitación con el fin de actuar correcta y oportunamente en la prevención y control de emergencias. Con el fin de propiciar el logro de los objetivos propuestos se definen tres estrategias fundamentales, las cuales a su vez se constituyen en subprogramas de capacitación. Estrategia I: Consolidación Grupal. Estrategia II: Capacitación Técnica. Estrategia III: Formación de Líderes. CARACTERIZACIÓN El Programa será desarrollado durante un tiempo mínimo de dos (2) años, que permita el logro de objetivos a corto, mediano y largo plazo, mediante el desarrollo de tres fases operativas. PRIMERA FASE Proceso de capacitación que comprende un primer trabajo de ubicación individual mediante una evaluación diagnóstica sobre las perspectivas e inquietudes del trabajo personal en la Brigada. En una segunda parte se desarrollan los temas específicos de capacitación prevista. 25 Actividades: Motivación a todas las personas por medio de volantes, carteleras, boletines y cualquier otro medio de comunicación con que cuenta la empresa. SEGUNDA FASE Inicio del proceso de formación de líderes que comprende selección y capacitación de los mismos. Actividades: Talleres de crecimiento personal que permita canalizar las perspectivas e inquietudes del brigadista hacia un trabajo de aporte a la empresa. Desarrollo de temas específicos acordes a las necesidades y riesgos de la empresa. Capacitación teórico-práctica en temas relacionados con primeros auxilios, bomberotecnia, salvamento y rescate, entre otros. TERCERA FASE Entrega del formato de inscripción a las personas que voluntariamente quieran participar en dichas brigadas o grupos. Presentación del programa al personal administrativo de la Empresa. Presentación del programa a todas las personas inscritas. Seleccionar el grupo de brigadistas con la autorización de cada jefe (según disponibilidad para participar de la capacitación permanente, aptitud y actitud de los inscritos). Con base en los conocimientos adquiridos en el proceso de capacitación los brigadistas deberán precisar, ampliar, mejorar los programas y/o plantear nuevos proyectos dando cuenta de ello a seguridad industrial. Esta es la Fase Operativa o de Proyección de la brigada a través de los Programas de Prevención y Seguridad de la Empresa. Actividades: Estructuración y organización de las brigadas. Selección y capacitación de líderes. Conformación de grupos y selección de áreas de trabajo. Elaboración del reglamento y manual de funciones para los brigadistas. Desarrollo de programas de prevención En los anexos encontrará una propuesta de conformación de grupo de emergencia. 26 EVACUACIÓN PLAN DE EVACUACIÓN EVACUACIÓN: acción tendiente a establecer una barrera (distancia) entre una fuente de riesgo y las personas amenazadas, mediante el desplazamiento de éstas. PLAN DE EVACUACIÓN: Conjunto de acciones y procedimientos tendientes a que las personas amenazadas por un peligro protejan su vida y la integridad física, mediante su desplazamiento hasta y a través de lugares de menor riesgo. PROPUESTA DEL CONTENIDO DEL PLAN DE EVACUACIÓN Objetivos Responsabilidades Coordinación Alarmas Rutas de escape Comunicaciones Acciones Especiales Prioridades Sitios de Reunión Periodicidad de Práctica Evaluación PROPUESTA DE CÓMO INICIAR EL PLAN DE EVACUACIÓN CARACTERÍSTICAS DEL PLAN DE EVACUACIÓN Debe ser ESCRITO para que permanezca. Debe estar APROBADO para que se institucionalice. Debe ser PUBLICADO para que esté al alcance de todos . Debe ser ENSEÑADO a todos los interesados. Debe ser PRACTICADO convenientemente. Obtenga el compromiso de la gerencia Comunique a TODOS los ocupantes que se va a realizar y poner a funcionar el PLAN DE EVACUACIÓN. (comunicación firmada por gerencia). Consiga planos actualizados y a escala de las instalaciones. Identifique con la ayuda del personal clave las posibles amenazas colectivas. Evalúe probabilidad e impacto posible de las amenazas identificadas Seleccione las amenazas sobre las que desea elaborar Plan de Evacuación. Determine “Tiempos Disponibles” para cada amenaza. Seleccione el tiempo disponible MENOR. Identifique si tiene sistema de Regaderas Automáticas u otro tipo de equipos de protección. Identifique las “Personas Amenazadas” 27 (quienes, cuantas y donde). Para población flotante consulte el libro de visitantes en portería. Haga un “Diagrama de Ocupación” por piso y por edificio. Ubique sitios de posibles amenazas puntuales en las instalaciones. Identifique posibles “Salidas” para las personas amenazadas. Defina rutas iniciales de “Acceso” a las salidas. Determine requerimientos y limitaciones del Código de Seguridad Humana según la ocupación de la instalación. Evalúe las condiciones de las rutas (acabados, obstrucciones, visibilidad, amenazas). Evalúe capacidad de los “Medios de Escape” (distancias de recorrido y anchos disponibles). Zonifique las áreas de tal forma que la cantidad de personas sea proporcional al número de salidas y estén equidistantes a las Salidas Haga un “Diagrama de Exposición” para cada zona. ESTRUCTURA DEL PLAN DE EVACUACIÓN Los Planes de Evacuación tienen dos componentes básicos: 1. COMPONENTE ADMINISTRATIVO Esta parte del plan es de carácter reservado, siendo únicamente de conocimiento de aquellas personas que tienen responsabilidad en la elaboración y administración del Plan. Contiene información como: Políticas Autoridad y responsabilidades Análisis de Amenazas y Vulnerabilidad Información sobre valores y equipos críticos. Planos de Instalaciones En general aquella información necesaria para el Plan, pero de carácter confidencial. 2. COMPONENTE OPERATIVO Es la parte de información y procedimientos de emergencia que deben ser conocidos por TODAS LAS PERSONAS DE LA ORGANIZACIÓN. Contiene información como: Tipo y Codificación de la alarma de evacuación. Instrucciones básicas de emergencia. Punto de reunión final. Plano de ubicación y rutas de escape. ¿CUÁNDO ES NECESARIO EVACUAR? SIEMPRE QUE EXISTAN RIESGOS COLECTIVOS INMINENTES RIESGO COLECTIVO A. Que amenace simultáneamente a varias personas. B. Que puedan amenazar a varias personas en forma secuencial. Incendios declarados Posibilidad de explosión: Calderas Recipientes a presión Escape de gases combustibles Escape de vapores tóxicos Falla de estructuras Inundaciones Animales feroces Amenazas colectivas (bombas). FACTORES IMPORTANTES EN LA SALIDA DE PERSONAS No deben correr No devolverse por ningún motivo Las mujeres deben quitarse los zapatos de tacón alto. 28 No utilizar ascensores En caso de humo desplazarse gateando (sobre rodillas y palmas de manos). En cada zona, debe existir personas que han sido designadas con anterioridad para coordinar la evacuación, dichas personas deben contar con un auxiliar que los reemplaza en caso necesario. Para poder lograr una buena actuación deben tener a su disposición una cachucha o peto, que los identifique y estar dotados con un pito y linterna para dar señales en caso necesario. En lo posible se debe contar con megáfono para facilitar las tareas de evacuación. CARGO: _____________________________ Conocer el plan de emergencia Conocer su piso y la ruta de salida de emergencia, inspeccionar periódicamente dichas rutas Desarrollar rutas de evacuación alternas y la factibilidad de refugios temporales seguros, en caso que sean necesarios; dar a conocer estas alternativas al Comité o grupo de emergencias. Mantener un listado actualizado del personal a su cargo Estar pendientes de las variaciones que se presentan en su área Efectuar inspecciones de seguridad e informar anomalías Colaborar con el plan de evacuación y en el programa de señalización de rutas de evacuación. Programar charlas y conferencias dirigidas al personal a su cargo para que conozcan el plan y se familiaricen con el método general de evacuación. Dirigir el proceso de evacuación de acuerdo con lo planeado y una vez recibida la orden para hacerlo; supervisar que se ejecuten las acciones de evacuación preestablecidas Elaborar un informe de la actuación antes de pasados tres días del hecho. Se encargarán de dirigir la evacuación y ayudar a las personas que no pueden o tienen dificultad para evacuar, según lo estipulado en el plan. Nota: Si no ha recibido la orden a su entender debe proceder a evacuar; puede indicar la evacuación del área bajo su responsabilidad. Antes de salir verificar el estado de las vías de evacuación Cerrar las puertas después de salir (sin seguro) Dar prioridad a las personas con mayor exposición al riesgo En edificios altos evacuar los dos pisos superiores e inferiores al incendio Si tiene que refugiarse deje una señal Verifique la lista del personal en el punto de reunión final. LA EVACUACIÓN DEBE HACERSE SIEMPRE HASTA Y A TRAVÉS DE LUGARES DE MENOR RIESGO FUNCIONES DE LOS COORDINADORES DE EVACUACIÓN 29 GLOSARIO ALARMA: señal o aviso preestablecido, que implica ejecutar una acción específica. ALERTA: señal o aviso que advierte la existencia de un peligro. AMENAZA: posibilidad de que un evento ocurra,considerando sólo el tipo de evento y lugar. ANTECEDENTE: acción, dicho o circunstancia anterior que sirve para juzgar hechos posteriores. BRIGADA: es un grupo de apoyo especializado y equipado, cuya finalidad es minimizar las lesiones y pérdidas que se puedan presentar como consecuencia de una emergencia. Es un grupo privado de respuesta a emergencias. CACH: Centro de Atención y Clasificación de Heridos CADENA DE LLAMADAS: sistema que permite activar la estructura administrativa para la atención de emergencias (Comité de Emergencia). CADENA DE SOCORRO: es el mecanismo mediante el cual se puede brindar atención inmediata a un número determinado de lesionados con motivo de una situación de emergencias. CAPACITACIÓN: herramienta básica para lograr propósitos y metas, planteados en los diferentes programas. COMITÉ DE EMERGENCIAS: estructura responsable de diseñar y coordinar la ejecución de las actividades antes, durante y después de una emergencia o desastre. CONTROL: acción de eliminar o limitar el desarrollo de un evento, para evitar o minimizar sus consecuencias. CRUE: Centro Regulador de Urgencias y Emergencias DETECCIÓN: es el medio que permite identificar el origen del riesgo. Tiempo transcurrido desde que se origina el peligro hasta que alguien lo reconoce. DIAGNÓSTICO: acto de conocer la naturaleza de un evento mediante la observación directa (inspección) EMERGENCIA: es toda perturbación parcial o total del sistema (empresa), que pueda poner en peligro su estabilidad y pueda requerir para su control, recursos y procedimientos diferentes y/o superiores a los normalmente utilizados por la empresa, y la modificación temporal, parcial o total de la organización para poder atenderla. EVACUACIÓN: acción tendiente a establecer una barrera (distancia) entre una fuente de riesgo y las personas amenazadas, mediante el desplazamiento de éstas. EXPLOSIÓN: liberación brusca de una gran cantidad de energía con desprendimiento de calor, luz y gases. 30 FACTOR DE RIESGO: es un componente del ambiente que encierra en sí una capacidad potencial de producir lesiones o daños en trabajadores, máquinas, equipo y sistemas. NOTIFICACIÓN: es el mecanismo mediante el cual se informa al Comité de Emergencias sobre la declaratoria de alerta. INCENDIO: fenómeno que se presenta cuando uno o varios materiales combustibles o inflamables son consumidos en forma incontrolada por el fuego, generando pérdidas de vidas humanas y en bienes valores. PLANEACIÓN PARA EMERGENCIAS: medidas necesarias para responder a los desastres, controlando los eventos no deseados, mitigando sus consecuencias y recuperando el sistema. INMINENTE: amenaza que según su diagnóstico tiene predisposición permanente a ocurrir, evidente y detectable. PLAN DE ATENCIÓN: Conjunto de acciones y procedimientos preestablecidos para enfrentar o controlar un evento de emergencia. MITIGACIÓN: acciones desarrolladas durante o después de un evento, tendientes a contrarrestar sus efectos críticos y asegurar la supervivencia del sistema, hasta tanto se puedan efectuar las actividades de recuperación. PLAN DE EMERGENCIAS: es el diseño total del proceso que se ha de seguir para alcanzar unos objetivos. MOVIMIENTO SÍSMICO: El rozamiento entre las placas tectónicas ocasiona una enorme acumulación de energía, este proceso lento provoca fuertes deformaciones en las rocas en el interior de la tierra, las cuales, al romperse, hacen que la energía acumulada se libere de repente en forma de ondas y sacuda la superficie terrestre. A este fenómeno se le llama MOVIMIENTO SÍSMICO. NIVEL DE RIESGO: calificación relativa de un riesgo en función de la combinación de la amenaza por la vulnerabilidad de los elementos bajo riesgo. P.M.U.: Puesto de Mando Unificado PLAN DE EVACUACIÓN: Conjunto de acciones y procedimientos tendientes a que las personas amenazadas por un peligro protejan su vida y la integridad física, mediante su desplazamiento hasta y a través de lugares de menor riesgo. PLAN DE RECUPERACIÓN: conjunto de acciones tendientes a volver a la normalidad, pero mejorando las condiciones que originaron el evento. POSIBLE: amenaza que según el diagnóstico de sus condiciones inherentes no ha sucedido, pero puede llegar a ocurrir. PREPARACIÓN: Tiempo transcurrido 31 desde que se comunica la decisión de evacuar hasta que empieza a salir la primera persona. PREVENCIÓN: conjunto de estrategias y acciones que se realizan anticipadamente para evitar que una amenaza se materialice. PRIMEROS AUXILIOS: son aquellas medidas o cuidados adecuados que se ponen en práctica en forma provisional, tan pronto se reconoce una emergencia y antes de su atención especializada. PROBABLE: amenaza que según su diagnóstico ya ha ocurrido bajo esas condiciones. PROCESO: conjunto de las fases sucesivas de un fenómeno o de una operación artificial. RECURSO: Son las personas, elementos, equipos y herramientas con los cuales se cuenta para evitar un desastre y atender correctamente la situación de peligro. RESCATE: Acciones mediante las cuales los grupos especializados, sacan a las personas amenazadas que no hayan podido salir por sus propios medios en un proceso de evacuación. RIESGO: es la probabilidad de que un objeto, sujeto, materia, sustancia o fenómeno pueda perturbar la integridad física de la persona o el medio. RUTA DE EVACUACIÓN: camino o dirección que se toma para un propósito, SALIR. Es un camino continuo que permite el traslado desde cualquier punto de un edificio o estructura hasta el exterior y a nivel del suelo. SALIDA: Es la parte de la vía de evacuación del edificio del cual se pretende escapar, por paredes, suelo, puertas y otros medios que proporcionan un camino protegido necesario para que los ocupantes puedan acceder con seguridad suficiente al exterior del edificio. SALVAMENTO: acción tendiente a proteger bienes y/o activos de la empresa, tales como información, valores, equipos, que se puedan afectar por el evento. SISTEMA: Conjunto de cosas que ordenadamente relacionadas entre sí, contribuyen al logro de un propósito. TRIAGE: clasificación de heridos según tipo de lesión, en un evento de emergencias. VULNERABILIDAD: es entendida como la predisposición o susceptibilidad que tiene un elemento a ser afectado o a sufrir una perdida. 32 BIBLIOGRAFÍA ARAYA MOLINA, Cristian. Psicología de la Emergencia. Cuarta Edición. Chile, 1995. J. Cómo enfrentar un terremoto. Nacional para docentes. San José de Costa Rica, 1988. CARDONA ARB OLEDA Omar D. Prevención y Atención de Desastres. Memorias del curso sobre Reducción de Riesgos y preparativos para emergencias. Santa Fé de Bogotá, junio de 1996. MANUAL DE PROTECCIÓN CONTRA INCENDIO. Segunda edición. Editorial Mapfre S. A. Madrid 1983 CRUZ ROJA COLOMBIANA. La comunidad en la prevención y mitigación de riesgos, Bogotá, noviembre de 1988. CRUZ ROJA COLOMBIANA. Plan de Preparación para desastres, serie 3000, 1990. Diseño y Estructura de Planes de Emergencia. CONSEJO COLOMBIANO DE SEGURIDAD. DUQUE Y ASOCIADOS. Como diseñar y administrar los planes de emergencias y evacuación y la brigada contra incendios. Seminario. Medellín 1995. HURTADO V., Graciela, LAVERDE Laura A., LÓPEZ, Jorge Iván. Análisis de Vulnerabilidad, documento sin fecha impresa. Juego de preparativos para emergencias y desastres. “emergencias”. CRUZ ROJA COLOMBIANA, Comité departamento de Antioquia. Ley 9ª de 1979. Código sanitario nacional. MINISTERIO DE SALUD. Norma 10 NFPA. Extintores Portátiles. PENTE BALLESTEROS, Juan J. Planes de Emergencia Industrial. Guía para su realización. G o b i e r n o Va s c o . Departamento de Interior. 1989. Planes para evacuación de instalaciones. NFPA - OPCI. Seminario, Medellín 1993. ASOCIACIÓN ANTIOQUEÑA DE SEGURIDAD INTEGRAL. Resolución 1016 de 1989. MINISTERIO DE TRABAJO Y SEGURIDAD SOCIAL. Resolución 2400 de 1979. Estatuto de Seguridad Industrial. MINISTERIO DE TRABAJO Y SEGURIDAD SOCIAL. S I S T E M A N A C I O N A L PA R A L A P R E V E N C I Ó N Y AT E N C I Ó N D E DESASTRES. Como Vivir. 1991. S I S T E M A N A C I O N A L PA R A L A P R E V E N C I Ó N Y AT E N C I Ó N D E DESASTRES. Como elaborar un plan escolar de prevención de Desastres. 1989. T R I A N A L L A N O, L u i s A l b e r t o . Elaboración de planes de emergencia. Cruz Roja Colombiana, departamento de capacitación. Medellín 1995. MAGALLÓN M. F. SEGURA S.C. Cevo C. 33 ANEXOS PLANEACIÓN DEL SIMULACRO DE EVACUACIÓN POR MOVIMIENTO SÍSMICO Con el fin de evaluar la capacidad de respuesta de todo el personal después del proceso de capacitación se desarrollará un simulacro de emergencia originada por un movimiento sísmico que tendrá la siguiente secuencia: 1. Señal sonora que indicará movimiento sísmico por espacio de 30 segundos. 2. Protección de todas las personas que se encuentran en las instalaciones de la Empresa (hacerlo en lugares seguros: vigas, columnas, escritorios, mesas) hasta terminar el sonido que indica movimiento sísmico. 3. Una vez pasado el movimiento sísmico se emprenderán las siguientes acciones: 3.1. El personal en general permanecerá en sus lugares de trabajo. 3.2. Los coordinadores de emergencias y grupos de apoyo: inspeccionan todas las áreas de trabajo observando el estado de columnas, instalaciones eléctricas, sistemas, tuberías. 3.3. El coordinador general del Comité y los Coordinadores de cada comisión (técnica, operativa, recursos, educativa) se reúnen para conformar el puesto de mando y allí esperar la información de las diferentes áreas de la empresa, mediante los sistemas de comunicación con que cuentan. 4. En la inspección de las áreas se encontrarán columnas agrietadas, cortos circuitos, escape de agua por ruptura de tuberías, desplome de algunas estructuras, lo cual será notificado al puesto de mando por radio comunicaciones, extensiones telefónicas o verbalmente. 5. Con esta información el puesto de mando determina la evacuación de las instalaciones de la empresa. 6. Se inicia el proceso de evacuación de todo el personal con el apoyo de supervisores y coordinadores de piso, quienes responderán por su personal a cargo. Durante este proceso los grupos de apoyo se desplazarán a sus respectivos puestos de trabajo de acuerdo con la cadena de socorro. 7. Ubicación y conteo del personal en los puntos de encuentro, durante dicho conteo se detectará la ausencia de algunas personas. 8. Se dará la orden de búsqueda de las personas desaparecidas a los grupos de apoyo. 34 9. Se da la orden al personal de mantenimiento de interrumpir circuitos eléctricos y cierre de válvulas. 10. Los grupos de apoyo, inician el salvamento de las personas mediante la cadena de socorro. La atención de los lesionados se hará en el sitio designado para funcionar como C.A.C.H. y será coordinado por el personal médico y de enfermería. 11. Se dará informe por radio al puesto de mando, del número de evacuados, número de lesionados rescatados y posibles desaparecidos. Entretanto la comisión de capacitación estará como observador, captando el desarrollo del proceso y los comentarios y actitudes del personal. 12. El personal médico determina los sitios de remisión de las personas lesionadas; una vez cumplida la labor que cada uno debe hacer, se retirará de la zona de influencia para no entorpecer las demás acciones. 13. El simulacro culminará con la evacuación de heridos y el respectivo reporte de la situación de estos. El personal regresará a su sitio de trabajo. 14. Reunión por comisiones para la evaluación de actividades realizadas y elaboración de informes. 15. Reunión del puesto de mando para la evaluación de todo el proceso con los datos obtenidos de los informes de cada comisión. 35 QUÉ HACER EN CASO DE INCENDIO Definición: Fenómeno que se presenta cuando uno o varios materiales combustibles o inflamables son consumidos en forma incontrolada por el fuego, generando pérdida de vidas humanas y bienes – valores. Para producirse el fuego deben estar presentes cuatro elementos: combustible, calor (temperatura), oxígeno y reacción en cadena. QUÉ HACER... ANTES DEL INCENDIO: Conocer las normas de seguridad para evitar incendios. Conocer la ubicación de los extintores en su sitio de trabajo y aprender su uso correcto, además identificar los hidrantes, puertas de salida y sitios de reunión. Evitar descarga de líquidos inflamables en alcantarillas porque pueden ocasionar incendios o explosiones por acumulación de gases. En ambientes cargados de vapores o gases, evite hacer chispas, encender fósforos o cualquier fuente de ignición. Sea cuidadoso en el manejo de los equipos eléctricos; informe sobre las instalaciones eléctricas defectuosas o deterioradas. Evite recargar los tomacorriente con la conexión simultánea de varios equipos eléctricos. Evite la acumulación de papeles, basuras y sólidos combustibles en sitios donde se pueda crear y propagar el fuego. Antes de salir de su sitio de trabajo cerciórese que nada haya quedado encendido o conectado al fluido eléctrico; y que no haya ningún peligro de incendio. Mantenga las salidas, las escalas y las escaleras libres de obstáculos. Ubique y familiarícese con el control del fluido eléctrico (breakers o cajas de distribución). 36 DURANTE EL INCENDIO: Llame inmediatamente al número telefónico (extensión) interno. Si no le es posible usar extintor o gabinete (hidrante) evacue la zona. No trate de apagar el fuego si no conoce el manejo correcto del extintor. Procure retirar los objetos que sirvan de combustible al fuego. Evite el pánico, no corra ni cause confusión. Utilice las escalas o escaleras, nunca el ascensor. No se quede en los baños, vestieres, cafetines o zonas de descanso. Si el lugar está lleno de humo en la parte s u p e r i o r, s a l g a agachado (gateando) cubriéndose la nariz y la boca con un pañuelo húmedo. Si su ropa se incendia no corra, arrójese al suelo y dé vueltas sobre su cuerpo. (auto – apagado). Si ve a alguien con sus ropas encendidas, arrójele una cobija, manta o tela gruesa sobre el cuerpo. No salte de los pisos superiores, espere ayuda. Si en su ruta de evacuación se encuentra una puerta, tóquela, si está caliente no la abra, busque otra salida. DESPUÉS DEL INCENDIO: Reúnase con sus compañeros en el punto de encuentro. No regrese al lugar del incendio hasta que le den la orden los bomberos o personas autorizadas. Informe a su coordinador sobre personas lesionadas o la ausencia de algún compañero. Atienda las indicaciones del Comité de Emergencias, de los Brigadistas o de los grupos de apoyo. 37 QUÉ HACER EN CASO DE MOVIMIENTOS SÍSMICOS Definición: La superficie de la tierra está compuesta por placas que se mueven en direcciones diferentes y chocan entre sí. El choque de las placas, lento pero continuo desde hace millones de años, ha producido cambios en la superficie terrestre, dejando como resultado las cordilleras y los volcanes. El rozamiento entre las placas tectónicas ocasiona una enorme acumulación de energía. Este proceso lento provoca fuertes deformaciones en las rocas en el interior de la tierra, las cuales, al romperse, hacen que la energía acumulada se libere de repente en forma de ondas y sacuda la superficie terrestre. A este fenómeno se llama MOVIMIENTO SÍSMICO. Los terremotos se denominan también movimientos sísmicos o temblores de tierra, dependiendo de la diferencia de la intensidad en la liberación de energía. QUÉ HACER... ANTES DEL MOVIMIENTO SÍSMICO: Realice un mantenimiento adecuado en las instalaciones físicas de su empresa. Asegure o reubique objetos que se puedan caer o proyectar como lámparas, bibliotecas, estanterías, arrumes, libros, rejillas, entre otros. Mantener reserva de agua. Es lo que más falta después de un terremoto. Conozca los mecanismos para suspender el suministro de energía eléctrica, de agua o de cualquier otro tipo de suministro. Prepárese mentalmente para evacuar en forma organizada. Mantenga en lo posible, cerradas las cortinas y/o persianas, evite así la proyección de vidrios en caso de rompimiento. Realice simulacros de evacuación para evaluar medidas de auto – protección. DURANTE EL MOVIMIENTO SÍSMICO: No salga corriendo, mantenga la calma. El pánico es tan peligroso como el terremoto. Apague equipos, maquinaria y sistemas antes de salir. Cuando el temblor es intenso (terremoto) el ruido puede ser aterrador, sumado al sonido de objetos que se rompen al caer. Esto lo impresionará menos si usted ya sabe que lo escuchará. Aléjese de ventanas, lámparas, ductos de aire, estanterías y bibliotecas modulares. Bajo techo: cúbrase debajo de escritorios o marcos de las puertas para protegerse de la caída de tejas, cielos falsos, ladrillos (mampostería), lámparas, artefactos eléctricos, materas, libros, cuadros, y cualquier otro objeto que pueda caer, romperse o proyectarse, cuyas características pueden ser pesado y/o cortante. Recuerde que los sistemas de cerradura de las puertas pueden trabarse por el movimiento sísmico. 38 Use las escalas o escaleras para la evacuación, al hacer uso de los ascensores puede quedarse atrapado en ellos. Si usa calzado de tacón alto, debe quitárselo para evitar lesiones. Evite aglomerarse en las puertas de salida. Acate las instrucciones que se le impartan. Si se encuentra en espacios abiertos o en la vía pública, busque una zona verde o parque donde no existan cables de conexión eléctrica de alta tensión o estructuras que puedan derrumbarse. En un carro: deténgalo inmediatamente, permaneciendo en el interior o debajo de él si no hay otros carros en movimiento (el carro puede temblar mucho sobre sus amortiguadores). En un bus: la labor de desocuparlo tomará seguramente más tiempo de lo que demore el temblor. Es mejor permanecer adentro. En iglesias, estadios, teatros y cinemas: no se precipite a buscar la salida, muchas otras personas querrán hacerlo. Un fuerte llamado de atención pidiendo calma puede ayudar mucho. Cerca de ríos o quebradas: aléjese de las orillas y busque refugio en un sitio alto y de poca pendiente, porque puede haber deslizamientos de tierra, represamientos y avalanchas. DESPUÉS DEL MOVIMIENTO SÍSMICO: Después de un terremoto o temblor principal, es muy probable que vuelva a temblar (réplicas) por lo cual se pueden originar otros eventos de emergencia. Revise el estado de vigas y columnas. Esté alerta y aléjese de estructuras que se puedan derrumbar. Si queda atrapado use una señal visible o sonora para llamar la atención. El agua de los grifos puede estar contaminada, por lo tanto utilice como reserva el agua de los calentadores y de otros tanques limpios. Verifique primero si la tubería de aguas negras se encuentra en buen estado y luego descargue los inodoros. Suspenda el suministro de energía eléctrica y de gas; restablezca sólo cuando esté seguro que no hay cortos circuitos ni fugas de gas, que puedan causar incendios. Si debe encender fósforos o velas, tenga mucho cuidado ya que puede causar una explosión si hay escape de gases o acumulación de combustibles en el lugar. Durante las tres (3) primeras horas, use el teléfono solamente para informar sobre cualquier situación que ponga en peligro vidas humanas. Al evacuar hágalo rápido, pero sin correr y no se devuelva por ningún motivo. No lleve objetos que obstaculicen su desplazamiento. No pise escombros y si requiere moverlos, sea muy cuidadoso; evite al hacerlo, tumbar muros o columnas débiles, ya que pueden estar soportando estructuras, las cuales podrían caer ante cualquier roce o movimiento. No difunda rumores porque pueden causar alarma y desconcierto. 39 QUÉ HACER EN CASO DE ATENTADOS SOSPECHA DE ATENTADO TERRORISTA detalles significativos (voz, acento, ruidos, modismos, entre otros). No cuelgue, deje que quien llama lo haga. Si Usted descubre elementos sospechosos o encuentra personas con comportamientos extraños o inusuales, notifique inmediatamente a la sala de alarmas o a la extensión --------describiendo situación, ubicación e identificándose. Si se conoce el posible lugar no toque ni mueva ningún objeto. No mueva o toque ningún material sospechoso. Espere indicaciones de los grupos de emergencia o autoridades. Espere indicaciones de los grupos de emergencia y de las autoridades. Si se le ordena evacuar hágalo inmediatamente utilizando la salida más próxima. Lleve con usted a los visitantes. Vaya al sitio de reunión establecido y espere instrucciones del coordinador del área. AMENAZA DE ATENTADO TERRORISTA Si Usted recibe una l l a m a d a d e amenaza terrorista: Trate de prolongar la conversación; pregunte quién, porqué y donde; trate de captar Indique por escrito o señas a otra persona que notifique a la sala de alarmas y la extensión. SI SE HA NOTIFICADO AMENAZA DE UNA POSIBLE COLOCACIÓN DE BOMBA: No toque ni mueva ningún objeto. Observe la presencia de objetos desconocidos o inusuales y repórtelos. Nota: Ver instructivo en caso de incendio. Cuando reciba llamadas de amenaza Trate de prolongarla el mayor tiempo posible. Si tiene mecanismo de grabación actívelo inmediatamente. Si puede establecer intercomunicación con la sala de alarma, extensión -------o con el jefe del departamento de prevención y riesgos, extensión -------hágalo. Procure obtener información como: 40 quién llama, de donde llama, tipo de amenaza, cuando sucederá, donde sucederá, porqué lo están haciendo. situación de emergencia, pásela inmediatamente a la sala de alarma, extensión------. Trate de captar detalles significativos: voz, ruidos de fondo, acentos, modismos, interferencias, frases repetitivas, nombres, entre otros. Si en un lapso de un minuto no ha logrado comunicación con dicha sala, notifique inmediatamente al cuerpo de Bomberos, teléfono No. 119 o a la Policía, teléfono No. 112 según sea el caso. No cuelgue hasta asegurarse que la persona que llama lo ha hecho. No comente con nadie el hecho, ni suministre información a nadie diferente al grupo de emergencias o a las autoridades. Preparación y adiestramiento Cada una de las personas que operen el conmutador telefónico deberán tener frente a ellos en forma visible y permanente el número telefónico de: Policía, Defensa Civil, Cruz Roja, Bomberos, Transito. Nota: Los responsables del conmutador deberán siempre tener a mano un block de hojas de papel y elementos de escritura con el fin de tomar las anotaciones pertinentes, así como para dar aviso cuando habla por teléfono sin necesidad de interrumpir la conversación. EXPLOSIÓN DE BOMBA Una vez se ha producido una explosión por atentado en cualquiera de las edificaciones, se deberá hacer una evacuación total temporal mientras se hace revisión de toda el área. INSTRUCCIONES PARA CONMUTADOR TELEFÓNICO Cuando reciba llamadas de auxilio Cuando reciba una llamada interna de cualquier dependencia notificando una Cuando suene la alarma o se da la orden de evacuar No pase ninguna llamada que reciba a menos que sea un organismo de emergencia, policía, bomberos, defensa civil, cruz roja. No suministre ninguna información no autorizada. Las llamadas de medios de comunicación páselas al encargado de información y prensa designado, a la extensión ------Bloquee las troncales y sólo de acceso a ellas a los miembros del grupo de emergencia. 41 PROPUESTA DEL PLAN DE EMERGENCIAS DESCRIPCIÓN Política Gerencial Justificación Objetivos General: Específicos: 42 1. INFORMACIÓN GENERAL DE LA EMPRESA 1.1. Localización 1.2. Ubicación urbana Ambiente socio económico: Límites: 1.3. Elementos estructurales 1.4. Instalaciones especiales Calderas: Combustibles: Aire acondicionado en: 43 2. AMENAZAS Señale con una “X” las amenazas que identifique en su empresa: DE ORIGEN TÉCNICO Incendios Explosiones Escape de vapores tóxicos Contaminación radioactiva Fallas estructurales Fallas de equipos y sistemas Accidentes de transporte Derrames Inundación Intoxicación química Intoxicación alimenticia Corto circuito DE ORIGEN SOCIAL Desórdenes civiles Concentraciones masivas Terrorismo Atentados Asaltos Incursión guerrillera Robos DE ORIGEN NATURAL Movimiento sísmico Erupciones volcánicas Deslizamiento de tierras Inundaciones Huracanes Maremotos OTRO TIPO DE AMENAZAS 44 3. VULNERABILIDAD Cuadro de valoración PUNTO VULNERABLE A CALIFICAR VALORES BUENO (0) REGULAR (0.5) MALO (1.0) EN LAS PERSONAS •Organización •Capacitación •Dotación TOTAL EN LOS RECURSOS •Materiales •Edificación •Equipos TOTAL SISTEMAS Y PROCESOS •Servicios Públicos •Sistemas Alternos •Recuperación TOTAL 4. INVENTARIO DE RECURSOS Extintores A B ABC CO2 Solkaflam Hidrantes Gabinetes Red contra incendio Herramientas Dotación de Brigadas Botiquines Equipos especiales Camillas Equipos de Transporte Sistema de alarma Sistema de detección Otros Cuáles 45 5. ACCIONES ENTIDAD DE SOCORRO Cruz Roja Bomberos Defensa Civil Policía Militar Tránsito Comité local Fiscalía Clínica más cercana Cistema Suratep Línea Salvavidas No. TELÉFONO 9800 9 41414 46 6. BRIGADAS Propuesta de acta de conformación de grupo de emergencia, de brigadas o grupos de apoyo NOMBRAMIENTO NOMBRE CARGO No. EXT. No. TELEF. RESIDENCIA Coordinador General Coordinador Zona de Impacto Coordinador Puesto de Relevo Coordinador Centro de Atención y Clasificación de Heridos. - C. A. C. H. Fecha: INTEGRANTES Firma Director - Gerente - Presidente de la Empresa 47