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GUÍA DE ASESORÍA EN TRÁMITES ANTE LA SECRETARÍA DE HACIENDA

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[Año]
GUÍA DE ASESORÍA EN TRÁMITES
ANTE LA SECRETARÍA DE HACIENDA
Introducción
Si requiere información para realizar trámites o recibir
servicios en el cumplimiento de sus obligaciones u obtener
asesoría en materia fiscal y aduanera, el SAT pone a su
disposición una herramienta electrónica, a través de la cual
puede solicitar orientación sobre temas como son impuestos
internos, soporte informático, comercio exterior, entre otros.
Ingrese al portal mediante su RFC y contraseña, registrando
en el formulario electrónico su petición.
Objetivo
Le permite presentar solicitudes de orientación para obtener
asesoría o información en materia fiscal y aduanera, en todo
el país de manera oportuna, ágil, eficaz y segura para el
cumplimiento de tus obligaciones.
¿Quiénes lo pueden ejecutar?
Todas las personas físicas y morales.
¿Cuándo se puede ejecutar?
Cuando requiera una orientación en materia fiscal y
aduanera.
Pasos para su uso
1. Ingresa tu RFC y contraseña.
2. Elige la opción Servicios por internet.
3. Selecciona las opciones: Orientación fiscal / Solicitud.
4. Llena el formato electrónico "Servicio de Orientación".
5. Adjunta los documentos escaneados correspondientes.
6. Envía tu solicitud.
7. Obtén tu acuse de recepción.
Información adicional
Si requiere solicitar una orientación, puede hacerlo por
internet a través de este portal, de manera presencial ante las
oficinas del SAT o bien, vía telefónica.
Por internet:
•Tiene que capturar su RFC y contraseña, si desea adjuntar
documentación probatoria, ésta debe estar comprimida con la
extensión .ZIP.
•Al presentar su orientación, obtendrá de manera inmediata el
acuse de recepción del trámite.
•Existe la disponibilidad permanente para presentar su
orientación.
•La respuesta o seguimiento a su planteamiento se realiza en
un plazo de 6 días hábiles o conforme al tiempo establecido
en la legislación fiscal aplicable al trámite presentado.
En forma personal:
•Acuda a la oficina del SAT de su preferencia y solicita el
servicio de orientación fiscal.
•Presente original de su identificación oficial vigente, en caso
de representación legal, asista con copia certificada del poder
notarial.
•Entregue su documentación a la autoridad fiscal que le
ayudará con la presentación de su orientación.
•Reciba y conserve el acuse de recepción del trámite.
Productos que emite
Acuse de recepción.
El trámite es gratuito.
También puede recibir el seguimiento a su orientación,
agregando como medio de contacto el(los) correo(s)
electrónico(s) que desee.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo conocer el tiempo de atención de
la solicitud de orientación que presenté?
El acuse que emite el sistema, te indica la fecha a partir de la
cual puedes darle seguimiento u obtener la respuesta.
Preguntas frecuentes
¿En qué tipo de formato debo adjuntar los
archivos que acompañan mi solicitud?
Los archivos deben estar comprimidos con la extensión .zip,
en caso contrario, la autoridad puede rechazar tu solicitud o
requerir de nuevo los archivos.
Preguntas frecuentes
¿Existe un límite de archivos a adjuntar?
No, puedes adjuntar todos los archivos que consideres
necesarios para presentar tu solicitud.
Preguntas frecuentes
¿En qué momento puedo presentar la solicitud
de orientación?
En el momento que requieras una orientación en materia
fiscal y aduanera.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el horario en el que puedo presentar
mi orientación?
Puedes presentar tu solicitud de orientación las 24 horas del
día.
Preguntas frecuentes
¿Es necesario contar con RFC y contraseña
para presentar mi orientación fiscal?
Sí, requieres RFC y contraseña para la autenticación
correspondiente
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