FACULTAD DE INGENIERÍA Carrera de Ingeniería Industrial “Gestión Cadena de Abastecimiento” Autores: Arianna Delgado Valdez Joel Sander Quispe Hernández Alex Tasilla Calua Francis Alexander Vásquez Paredes Asesor: Martin Fitzgerald Aliaga Camacho Cajamarca - Perú 2021 ANÁLISIS DEL CASO DE ESTUDIO: PETRÓLEO HAITIANO Antecedentes: En 2010, un terremoto de 7.0 en la escala de Richter mató a más de 150.000 personas en Haití. Más de 600.000 personas se encuentran sin refugio en el área de Puerto Príncipe y el terremoto destruyó alrededor de un tercio de los edificios en Puerto Príncipe. El terremoto destruyó el puerto marítimo y los sistemas de alcantarillado de la capital. La zona de falla donde ocurrió el terremoto en el área de Puerto Príncipe posiblemente podría albergar una de las zonas más ricas del mundo en petróleo y gas que no ha sido aprovechada fuera del Medio Oriente. Haití está muy subdesarrollado desde el punto de vista de la exploración de petróleo y gas. Se cree que las Antillas Mayores, que consisten en Cuba, Haití, República Dominicana, Puerto Rico y todas sus aguas marinas podrían contener al menos 142 millones de barriles de petróleo y 159 mil millones de pies cúbicos de gas según el Servicio Geológico de EE. UU. Cuestionamiento: Haití se encuentra en una zona que, debido a la inusual intersección geográfica de sus tres placas tectónicas, bien podría estar a caballo entre una de las zonas de petróleo y gas inexploradas más grandes del mundo, así como de valiosos minerales estratégicos raros. Debido al terremoto necesitan reurbanizar: necesitan un apoyo masivo para la colosal reconstrucción, su bosque ha sido despojado por falta de combustible. Haití también se encuentra en el límite de la región conocida como el Triángulo de las Bermudas, que está sujeta a disturbios extraños e inexplicables. ¿Es socialmente aceptable? Sostenibilidad: satisfacer las necesidades actuales sin comprometer la capacidad de las generaciones futuras para satisfacer sus propias necesidades. Más específicamente, la sostenibilidad social se relaciona con cuestiones económicas o de población. Tabla N° 1: Análisis social Pros: Aumento de las ganancias para el país Habilidad y fondos para reparar la destrucción de un gran terremoto. Mayor nivel de vida debido a mayores ingresos Rentabilidad a largo plazo para el país y la empresa. Contras: Enfermedades contagiosas que se propaga por personas que llegan de diferentes países. Países extranjeros que toman el control de las existencias de petróleo Aumento del robo y la pobreza debido a la brecha de ingresos creada a lo largo del tiempo ¿Es ambientalmente aceptable? Tabla N° 2: Análisis ambiental Pros: Las cantidades no descubiertas pueden llegar a los 941 millones de barriles de petróleo y 1,2 billones de pies cúbicos de gas. Se cree que es una de las zonas más ricas en hidrocarburos fuera de Oriente Medio. Las grietas en las formaciones rocosas han permitido que el petróleo se filtre sin perforaciones invasivas. Contras: Haití se encuentra en la cima de una de las zonas geológicas más activas del mundo. Muchos terremotos y volcanes violentos La contaminación por hidrocarburos puede tener efectos devastadores en el agua y el suelo de las áreas circundantes. Dañar la vida silvestre en las áreas circundantes Posibles soluciones: invertir en exploración petrolera y ayudar a Haití Al menos 142 millones de barriles podrían estar en el área y las cantidades por descubrir son aproximadamente 941 millones de barriles. Una de las zonas más ricas para la exploración petrolera Podemos donar algunas ganancias para la reconstrucción de Haití) Esto nos pondrá en buena posición ante su país y el ojo público. Las ganancias ofrecerán opciones de socorro y recuperación para los sobrevivientes. Mayor presupuesto de reconstrucción del país Posibles soluciones: no invertir en exploración petrolera Haití se encuentra en una región propensa a terremotos violentos Un terremoto que dañe el equipo lo suficiente como para iniciar un derrame de petróleo podría ser increíblemente costoso para el medio ambiente y la imagen de la empresa (por ejemplo, BP Oil Spill) Incluso si los terremotos no causan un derrame de petróleo, persiste el riesgo de que los terremotos causen daños masivos, lo que genera preocupaciones de seguridad para los trabajadores y la inversión La riqueza petrolera puede agravar los problemas El petróleo se ha relacionado con entre el 25 y el 50% de los conflictos interestatales desde 1973. Los países pobres y ricos en recursos son propensos a los conflictos civiles y la corrupción (por ejemplo, Libia 2011) Se pueden agregar enormes cantidades de dinero a la economía, pero existe la posibilidad de que pocos haitianos se beneficien Recomendaciones Finales: Recomendamos que la principal petrolera internacional invierta en exploración petrolera en Haití Hay disponibles al menos 142 mil millones de barriles de petróleo y 159 mil millones de pies cúbicos de gas Las cantidades no descubiertas pueden llegar a los 941 millones de barriles de petróleo y 1,2 billones de pies cúbicos de gas. Rentabilidad a largo plazo tanto para la empresa como para Haití Habilidad y fondos para reparar la destrucción de un gran terremoto. Mayor nivel de vida debido a mayores ingresos Respuesta 1: Según mi examen, el interés por la investigación petrolera en Haití es una opción decente que puede ayudar a la organización a obtener muchos beneficios. Aunque hay muchos retos o riesgos, la decisión ayudaría a la empresa a largo plazo. Según el análisis, Haití es muy rico en recursos petrolíferos y la exploración de los yacimientos no será muy difícil después del terremoto. El precio del petróleo ha aumentado en todo el mundo y los países intentan explorar más recursos para satisfacer la demanda de los consumidores. Los yacimientos existentes se están agotando. Aunque existen retos como la inestabilidad política y el aumento de la tasa de desempleo en Haití, los factores mencionados y el reciente descubrimiento de las mayores reservas de petróleo en Haití apoyarían mi decisión de invertir en la exploración de petróleo en Haití. Por lo tanto, la inversión en la exploración de petróleo en Haití es una buena decisión empresarial. Los principales riesgos asociados al inicio de la actividad empresarial en Haití son los riesgos medioambientales. Debido a sus características geográficas, Haití es un país propenso a sufrir terremotos y volcanes. Por lo tanto, hacer negocios en Haití sería muy arriesgado y la mayoría de la gente no estaría dispuesta a arriesgar su vida y trasladarse a Haití para hacer negocios. El sistema de transporte también puede tener muchos problemas debido a los riesgos naturales. Otro factor es el social. Las condiciones sociales en Haití no son buenas y la gente sufre de pobreza y enfermedades contiguas. Hay posibilidades de que se produzcan ataques de violencia y robos por parte de la población local debido a las condiciones de extrema pobreza. Las condiciones políticas pueden no afectar mucho al negocio porque Haití necesita inversiones extranjeras y no habría muchas restricciones para entrar en el negocio. Respuesta 2: Los costes y beneficios previsibles de las operaciones de la cadena de suministro en Haití son los siguientes Costes: Los costes previsibles incluyen el coste necesario para construir y mantener el sistema de transporte. Las carreteras se romperían debido a los terremotos y habría que repararlas. También hay posibilidades de que se produzcan terremotos en el futuro, por lo que debemos estar preparados para hacer frente a los costes futuros. Los edificios están dañados por los terremotos y la empresa debe construir edificios para los empleados. Otro coste previsible es el de un sistema de comunicación adecuado. Hay que construir y mantener los sistemas de comunicación para garantizar la continuidad del funcionamiento. Otros costes incluyen el coste necesario para garantizar un mejor ambiente de vida para los empleados satisfaciendo las necesidades diarias. Beneficios: Entre los beneficios se encuentran los elevados beneficios que puede obtener la empresa tras vender los productos petrolíferos a otros países. El coste de la mano de obra puede mantenerse bajo empleando a la población local de Haití y, como están luchando contra la pobreza, la demanda sería menor que la de los trabajadores de otros países. Respuesta 3: Nuestra inversión en Haití ayudaría a muchos de los desempleados de Haití a conseguir trabajo y ganarse la vida. Cuando la empresa empiece a operar en Haití, muchos otros negocios también se establecerán en Haití para satisfacer la demanda de los trabajadores de la empresa en Haití. Las condiciones sociales también mejorarían. Se necesitan buenos centros de salud para el tratamiento de los trabajadores de la empresa y se pondrán en marcha nuevos centros de salud. La empresa pondrá en marcha campañas para detener la propagación de enfermedades que puedan afectar a nuestros trabajadores y que puedan beneficiar al pueblo haitiano. También se pondrán en marcha nuevas instituciones educativas. A medida que las condiciones económicas mejoren en Haití, muchas nuevas empresas estarán dispuestas a instalarse en el país, lo que mejorará el crecimiento económico y las condiciones sociales. ANÁLISIS DEL CASO DE ESTUDIO: JOYERÍA AURORA I. Situación problemática encontrada Para responder las siguientes interrogantes, es necesario determinar la situación problemática que atraviesa la Joyería Aurora, entendiendo que el enfoque siempre ha sido satisfacer la necesidad de sus clientes con la aplicación de la herramienta de Lean Manufacturing Just in time -JIT, así como lo venían haciendo en las tiendas instaladas en los Estados Unidos. Sin embargo, la problemática se ha tornado en la idea de crecer en el país vecino-México, donde sin duda las políticas económicas y de mercado son diferentes, además de las características de los clientes y condiciones de abastecimiento y cumplimiento en el menor tiempo de entrega de productos, en este sentido se ha identificado algunos aspectos limitantes que son un problema a superar: Escasa elección de transportistas debido a la responsabilidad que supone el envío de artículos valiosos y preciosos. Transportistas que se niegan a enviar artículos tan caros a menos que se les permita limitar su responsabilidad a 500 dólares por caja. Transportistas, como FedEx, suelen pedir a los remitentes que paguen un cargo adicional por un artículo con un valor declarado superior a 100 dólares. Como las bases de clientes y proveedores de Aurora se han ampliado por todo el mundo a lo largo de los años con 20.000 artículos diferentes, sus costes de envío y seguro están empezando a comerse su margen de beneficios de forma sustancial. Específicamente en el mercado mexicano: Un problema limitante a la estrategia de expansión de la empresa es que la mitad de las ventas al por menor en México se realizan a través de mercados informales (por ejemplo, vendedores ambulantes). Además del bajo poder adquisitivo de la población en México, una tendencia a nivel mundial en países emergentes. Por ejemplo, el salario mínimo de México es de 4,92 dólares/hora en la Zona A, incluida la Ciudad de México. Los salarios por hora de México son aproximadamente una quinta parte más bajos que los de China, lo que supone un enorme cambio con respecto a hace apenas 10 años. II.Propuesta de mejora-respondiendo las interrogantes Habiendo identificado el problema central y sus características respondemos a las siguientes interrogantes 1. ¿Apoya usted la estrategia de aprovisionamiento global de AJ? En caso amativo, ¿por qué? ¿Cree que es una buena idea que AJ siga abasteciéndose de materiales de joyería en países remotos como Egipto y Sudáfrica? Para responder esta interrogante es necesario proponer dos líneas o dos planos en el aprovisionamiento, en los cuales se puede diseñar estrategias congruentes: 1. En base a la calidad del material que se importa. 2. En base a la optimización del tiempo para entregar a las sucursales en EEUU y México. Apoyamos la estrategia de aprovisionamiento considerando que es importante la calidad del producto, en la cual la empresa Joyería Aurora debería evaluar y plantear una estrategia de mejora sin dejar de compararle a los países pioneros en joyería y que garantizan un producto de calidad, tales son los casos de Egipto y Sudáfrica. Ahora bien, no apoyamos el abastecimiento de materiales desde Egipto y Sudáfrica, por el segundo punto planteado, puesto que es importante optimizar el tiempo y llegar rápido al cliente final, es decir desde el medio oriente es mucho mas costoso y demora la entrega. La idea es poder abastecer las tiendas en México y Estados Unidos en el menos tiempo posible, así que, si el proveedor esta distante el JIT no es aplicable. 2. ¿Cuáles son los retos logísticos más importantes de las operaciones globales de AJ? (Enumera al menos tres posibles retos.) ¿Tiene sentido que AJ utilice camiones tanto para los clientes nacionales como para los mexicanos? El mayor reto que se enfrenta es escases de elección de transportistas. El reto logístico al que se enfrenta Aurora es la escasa elección de transportistas debido a la responsabilidad que supone el envío de artículos valiosos y preciosos Muchos transportistas se niegan a enviar artículos tan caros a menos que se les permita limitar su responsabilidad a 500 dólares por caja. Consideramos que, si se debe utilizar camiones solo para los clientes nacionales y para los de mexicanos se debe tener camiones del mismo lugar para no tener inconvenientes, además de evaluar la ruta de importación de los EEUU a México, aunque los costos sean viables, en cuestión de tiempos es necesario evaluar la vía aérea y marítima. 3. Para hacer frente a los crecientes desafíos logísticos en México, ¿cree que debería cambiarse la estrategia logística actual (de utilizar Newark como centro de distribución)? Si es así, ¿dónde y cómo? Sabiendo que la mayor limitante de la empresa esta enmarcado en el abastecimiento a las sucursales en México, esto significa los costes y fluctuación del dólar y devaluación de la moneda mexicana, puesto que estos aspectos influyen en la dinámica del transporte nacional. Es por ello que consideramos que se tiene que cambiar de estrategia y modificar la línea de abastecimiento desde los EEUU a México. Para ello aquí planteamos una propuesta de solución óptima: La distribución del material directamente a un almacén General en México, para optimizar la entrega a las 9 tiendas aperturadas México, no pasar por EEUU, no desde Newark-Nueva Jersey. Esto a través de un sistema de entrega, logístico y de monitoreo, lo cual implica optimizar el tiempo en todo el proceso desde llegada hasta venta final. Además de evaluar otras vías de transporte que sean rápidas y no eleven los costos, como podría ser la vía aérea y marítima, evaluando ya no abastecer de países lejanos como Egipto y Sudáfrica. 4. ¿Qué tipo de política de envío es más apropiada que la actual para los clientes mexicanos? Sabiendo que los puntos de cruce de la frontera han creado tiempos de ciclo más largos y un aumento de la falta de existencias, lo que entra en conflicto con el principio de entrega Los pasos fronterizos se congestionaron mucho, siendo el tiempo normal de despacho de aduanas de dos a tres días en los periodos punta. El sistema de carreteras mexicano está formado principalmente por caminos de tierra (alrededor del 55%) y carreteras secundarias (alrededor del 25%) En este sentido las políticas que se proponen son las siguientes: Estipular los medios de envío Determinar los tiempos de entrega Informar al cliente de la fecha concreta de despacho Definir los costes de envío Anticiparse a las necesidades del cliente 5. ¿Cuáles son los riesgos de hacer negocios en México? (Sea lo más específico posible). Basados en la problemática que tiene México, donde se devaluación el peso mexicano, bajo poder adquisitivo y que la mitad de las ventas al por menor en México se realizan a través de mercados informales (por ejemplo, vendedores ambulantes). En este sentido los riesgos son los siguientes: Competitividad entre lo formal e informal del mercado de joyas. Pérdida de valor agregado del producto. Inestabilidad en el mercado. Competitividad sin regulación normativa Baja rentabilidad. Mano de obra no calificada. Costos muy elevados de transporte (abastecimiento) 6. ¿Qué sugeriría a AJ para aprovechar el creciente mercado de México? ¿Debería AJ centrarse en sus bases de clientes actuales (geográfica o demográficamente)? Hacer una planificación de márketing orientado en las condiciones sociales del cliente mexicano, considerando lo siguiente: Poder adquisitivo, un estudio económico. Costumbres culturales-estudio socio-antropológico. Análisis de mercado-estudio de mercado de joyas. Luego de haber realizado ese trabajo previo, deberá implementar estrategias persuasivas de mercado como: Georreferenciar y localizar un almacén central para distribuir de manera selectiva los materiales a las tiendas. Evaluar la localizar de nuevo las tiendas minoristas para estar más cerca al cliente. Implementar un sistema de identificación de gustos, para una base de datos. En síntesis, aplicando estas estrategias, AJ no debería limitarse a la base de clientes actuales, sino proyectar satisfacer las necesidades en joyería en otros sectores geográficamente. 7. ¿Cree que AJ debería seguir confiando en sus ventas "brick-and- mortar" (tiendas minoristas) en México? En caso contrario, ¿cómo debería ampliar sus canales de venta y distribución en México?, ¿Cree usted que AJ debería considerar la venta de algunas de sus líneas de productos en línea en México? Si es así, ¿cuáles son los desafíos adicionales de la cadena de suministro? Considerando que en México ya son 9 tiendas minoristas, es necesario implementar una nueva estrategia de ventas al margen de lo positivo que sea actualmente el modelo, sin embargo, es necesario proyectar a la permanencia en el mercado adaptando las nuevas tendencias del mercado mundial, es decir las ventas por departamento: Debe mejorar la estrategia de ventas con la implementación de un sistema de catálogo, registro y venta por internet (tendencia actual para permanecer) Debería ampliar sus canales de ventas a través de redes sociales y software de tienda virtual, además de la tienda como soporte de ventas al público. Los desafíos de la cadena de suministros deben ser mejora en el transporte de materiales, el acercamiento optimo (menor tiempo) al cliente y competir con el mercado minorista informal. 8. Desde la perspectiva de la cadena de suministro global, ¿cómo debería AJ proteger sus intereses comerciales de la inesperada competencia de los mercados "informales"? Asimismo, ¿es posible que AJ penetre en los mencionados mercados informales? En caso afirmativo, ¿cómo? 1. AJ debería proteger sus intereses comerciales como una empresa que se proyecta a permanecer en el mercado y dominar el rubro, sea el caso en México, entendemos que aplicando las siguientes estrategias: Logística, tiempos y procesos del envío de productos requieren de una organización cuidadosa. Por eso, hay que tener bajo control todos los pasos. La combinación correcta de envío de carga de camión completo, LTL, intermodal, marítimo y aéreo llevará sus productos a destino. Se explorarán las barreras de idioma, reglamentaciones comerciales y de aduanas para lograr un envío global exitoso. Su producto podrá mover el mundo, pero, para mover sus productos – necesita expertos confiables en transporte y logística, estabilidad y control, y visibilidad global. 2. Si, es posible que AJ penetre en el mercado informal aplicando estrategias de alianzas y formalización de los pequeños informales, incluso podría adquirir pequeñas franquicias no distantes y dotarlos de conocimiento a través de capacitación, obviamente esto implicaría un margen de ganancias en mayor porcentaje que el dueño del pequeño negocio, con ello dominaría el rubro en la zona.
