Nombre: Nelson Reinaldo Rincón Bernal

Practica Dos - Soporte
Aplicación de herramientas de soporte técnico
Nombre: Nelson Reinaldo Rincón Bernal
Cuatrimestre: 4
Nombre del Recurso: Adquisición de la plataforma tecnológica de hardware, software y comunicaciones con el fin integrar en una red de comunicaciones los 95 equipos de cómputo para el uso
de los 130 empleados de la organización.
ETAPAS:
Adquisición e instalación plataforma de hardware: Un servidor centralizado para almacenamiento de la solución, servidor de dominio, servidor de aplicaciones y sitio web.
Adquisición de la plataforma de comunicaciones: Plan corporativo de conectividad con un proveedor de servicios con capacidad y cobertura suficiente para atender la solución empresarial. En
caso de ser necesario que provea servicios de VPN, encripción y transferencia segura de la información.
Adquisición del software: Un sistema de gestión empresarial (ERP) que cubra las necesidades de las áreas de contabilidad, ventas, compras, y almacén e inventario, entre otras. Licenciamiento
de sistema operativo, software servidor de correo, de web service, antivirus, y demás productos para el funcionamiento.
Transferencia del conocimiento: Planes de formación y capacitación a los usuarios en la solución, que permitan afianzar el conocimiento y cerrar la brecha de analfabetización tecnológica, en
caso de ser necesario.
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Este recurso aumenta la competitividad
Ventajas
(Si o No)
Si
Este recurso controla mejor las operaciones
Si
Este recurso integra toda la información
Si
Este recurso analiza la experiencia y respaldo de la empresa desarrolladora de
la solución
Si
Este recurso se adapta a mis necesidades
Si
Desventajas
(Si o No)
Si
Justifique su respuesta
Ventajas: Garantiza la disponibilidad, interoperabilidad y seguridad
de la información de los productos agrícolas en Cundinamarca, y de
todas las bodegas en el distrito.
Desventajas: Resistencia al cambio, inversión de recursos
económicos, tiempo en la implementación
Las transacciones se encuentran centralizadas, aseguradas y
disponibles para ser utilizadas en cualquier sede de la organización.
El sistema propietario garantiza la seguridad de los equipos y de la
información
La ERP integra toda la información para que todos sus puntos
garanticen la atención a los usuarios en tiempo real, así como el
conocimiento en línea de todos los movimientos de las bodegas. La
información se almacena en equipos pertenecientes a la
organización.
La ERP empresarial debe tener experiencia en la implementación de
este tipo de soluciones, siendo un desarrollo maduro, estable y
funcional.
Al ser una solución en línea provee la información de primera mano
de los productos, así como el manejo de los boletines matutinos y
de la programación de las pausa activas que requiere la
organización
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Aplicación de herramientas de soporte técnico
Este recurso tiene escalabilidad del producto adquirido permitiendo evolucionar
con el crecimiento de la empresa
Este recurso está compuesto por módulos Integrados en un solo producto
Si
Este recurso y la Empresa que lo provee tiene vocación de inversión constante en
investigación y desarrollo
Si
Este recurso da soporte técnico y de consultoría
SI
Este recurso ofrece referencias a clientes actuales
Si
La ERP empresarial es modular, escalable y parametrizable de
acuerdo con las exigencias propias de la empresa.
La ERP empresarial está construida en módulos que se adaptan a
las necesidades, contiene entre otros los de contabilidad, ventas,
compras, almacén e inventarios.
La empresa proveedora del recurso, se dedica a este nicho de
mercado, por lo tanto actualiza sus soluciones de acurdo con las
exigencias del mercado para lo cual invierten constantemente en
desarrollo e investigación.
Como arte de la adquisición se solicita soporte técnico in situ,
acompañamiento en la implementación y formación y capacitación
a los usuarios
Como parte de la necesidad se establece que el proveedor de la
solución cuente con experiencia especifica en la implementación de
este tipo de soluciones en sectores agrícolas y en el manejo de sus
productos
Si
Nombre del Recurso: Contratar los servicios de almacenamiento y virtualización de servidores para la instalación de la solución que permita integrar en una red de comunicaciones los 95 equipos
de cómputo para el uso de los 130 empleados de la organización.
ETAPAS:
Almacenamiento y virtualización: Contratar un hosting con servicio de virtualización de servidores que centralice el almacenamiento de la solución, demás funciones administrativas de la red
corporativa (dominio, correo, de aplicaciones, sitio web).
Adquisición de la plataforma de comunicaciones: Plan corporativo de conectividad con un proveedor de servicios con capacidad y cobertura suficiente para atender la solución empresarial. En
caso de ser necesario que provea servicios de VPN, encripción y transferencia segura de la información.
Adquisición del software: Un sistema de gestión que cubra las necesidades básicas de las áreas de contabilidad, ventas, compras, y almacén e inventario, entre otras.
Transferencia del conocimiento: Planes de formación y capacitación a los usuarios en la solución, que permitan afianzar el conocimiento y cerrar la brecha de analfabetización tecnológica, en
caso de ser necesario.
2
Este recurso aumenta la competitividad
Ventajas
(Si o No)
Si
Este recurso controla mejor las operaciones
Si
Desventajas
(Si o No)
Justifique su respuesta
Garantiza la disponibilidad, interoperabilidad y seguridad de la
información de los productos agrícolas en Cundinamarca, y de
todas las bodegas en el distrito.
No se realizan inversiones en hardware cuya vida útil es limitada.
Se trasladan labores de administración, seguridad y disponibilidad
al proveedor de la virtualización.
La virtualización junto con la solución mejora la disponibilidad de la
información, así como el control sobre las mismas
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Aplicación de herramientas de soporte técnico
Este recurso integra toda la información
Si
Este recurso analiza la experiencia y respaldo de la empresa desarrolladora de
la solución
Si
Este recurso se adapta a mis necesidades
Si
Este recurso tiene escalabilidad del producto adquirido permitiendo evolucionar
con el crecimiento de la empresa
Este recurso está compuesto por módulos Integrados en un solo producto
Este recurso y la Empresa que lo provee tiene vocación de inversión constante en
investigación y desarrollo
Este recurso da soporte técnico y de consultoría
Si
Este recurso ofrece referencias a clientes actuales
Si
Se integra la información en los recursos contratados, delegando la
administración y concentrándose en el negocio.
La empresa desarrolladora de la aplicación y el proveedor de
virtualización debe ser el necesario y suficiente para garantizar la
solución.
Al ser una solución en línea provee la información de primera mano
de los productos, así como el manejo de los boletines matutinos y
de la programación de las pausa activas que requiere la
organización
La aplicación es modular, escalable y parametrizable de acuerdo
con las exigencias propias de la empresa.
La se adquiere bajo esta filosofía.
No es un requisito que afecte la operación de la solución.
Si
Si
SI
Como parte de la adquisición está el acompañamiento y asesoría
por determinado tiempo.
Como parte de la necesidad se establece que el proveedor de la
solución cuente con experiencia especifica en la implementación de
este tipo de soluciones en sectores agrícolas y en el manejo de sus
productos
Nombre del Recurso: Contratar un equipo de trabajo que diseñe, desarrolle e implemente una solución con software libre y hosting para integrar en una solución los 95 equipos de cómputo para
el uso de los 130 empleados de la organización.
ETAPAS:
Hardware: Contratar un hosting con servicio de virtualización de servidores que centralice el almacenamiento de la solución, demás funciones administrativas de la red corporativa (dominio,
correo, de aplicaciones, sitio web).
Comunicaciones: Plan corporativo de conectividad con un proveedor de servicios con capacidad y cobertura suficiente para atender la solución empresarial.
Software: Diseñar, desarrollar e implementar un sistema de gestión empresarial con software libre que cubra las necesidades de las áreas de contabilidad, ventas, compras, y almacén e inventario,
entre otras.
Transferencia del conocimiento: Planes de formación interno y capacitación a los usuarios en la solución, que permitan afianzar el conocimiento y cerrar la brecha de analfabetización tecnológica,
en caso de ser necesario.
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Este recurso aumenta la competitividad
Ventajas
(Si o No)
Si
Desventajas
(Si o No)
Si
Justifique su respuesta
Ventajas: Garantiza la solución a la medida exacta de la
organización. Baja los costos en productos informáticos.
Desventajas: Resistencia al cambio, inversión de recursos
económicos en gastos de personal, mucho tiempo en el diseño,
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Aplicación de herramientas de soporte técnico
Este recurso controla mejor las operaciones
Si
Este recurso integra toda la información
Si
Este recurso analiza la experiencia y respaldo de la empresa desarrolladora de
la solución
Este recurso se adapta a mis necesidades
No
Si
Este recurso tiene escalabilidad del producto adquirido permitiendo evolucionar
con el crecimiento de la empresa
Este recurso está compuesto por módulos Integrados en un solo producto
Este recurso y la Empresa que lo provee tiene vocación de inversión constante en
investigación y desarrollo
Este recurso da soporte técnico y de consultoría
Si
Este recurso ofrece referencias a clientes actuales
Si
No
No
Si
desarrollo e implementación. Soporte técnico y garantía sobre los
productos libres.
Las transacciones se encuentran centralizadas, aseguradas y
disponibles para ser utilizadas en cualquier sede de la organización.
El sistema propietario garantiza la seguridad de los equipos y de la
información.
Al ser orientado y dirigido el desarrollo, incorpora a la medida toda
la información requerida.
Depende del perfil del equipo de trabajo solicitado.
Al ser orientado y dirigido el desarrollo, se adapta a los
requerimientos del cliente.
Al terminar el contrato, se desvincula el equipo de trabajo y la
escalabilidad debe ser contratada nuevamente.
La orientación de la solución es modular.
El equipo de trabajo se integra únicamente para esta solución.
El tiempo mínimo de soporte, garantía y acompañamiento es
requerido
Se requiere experiencia relacionada con el tipo de solución a
implementar.