1. ¿Qué es un círculo de Control de Calidad? 2. ¿Cuál es el objetivo de los Círculos de Control de Calidad? Los objetivos más comunes se podrían mencionar la mejora de la producción, establecer un mejor ambiente de trabajo y relaciones sanas, mejores ingresos y establece un estado de control. 3. ¿Cuál es la importancia de la Calidad? La calidad es una serie de conocimientos de los cuales te ayudan a comprender las relaciones interpersonales en cualquier tipo de organización, y a entender los procesos que evolucionan el medio ambiente del ser humano. 4. ¿Qué buscan los consumidores? Interpreta la Figuraz.2. “Se podría decir que lo que buscan los consumidores es satisfacer sus necesidades encontrar productos, bienes y/o servicios que estén a lo que el cliente pide”. Una forma en la que interpreto la imagen es de la siguiente manera: La calidad implica que se reduzcan costos, ésta fijara el valor del producto o servicio que vendría siendo el precio, y aquellos clientes que compren el producto los debe satisfacer a partir de sus necesidades, así mismo sigue la trazabilidad que no es más que identificar y registrar un producto desde su nacimiento para llevar un control, pero sobre todo es productivo y competitivo. 5. Calidad es un concepto de moda. Actualmente sí, y creo que nunca pasará de moda, dentro del ámbito empresarial, pues una buena calidad siempre los llevará al éxito. 6. ¿Cuál es la diferencia entre un gerente y un líder? El gerente es el individuo que planea, dirige y contralar la asignación de recursos humanos, materiales, financieros y de información en la búsqueda de las metas de la organización, mientras que el líder es el que se encarga de tres elementos importantes para una empresa que son nivel táctico, nivel estratégico y nivel operativo para poder llevar un buen control en las organizaciones y obtener una buena calidad total empresarial tanto la producción como con los mismos consumidores, para satisfacer las necesidades de los consumidores 7. ¿Cuál es el Reto de la Administración de la Calidad Total en un Mundo cambiante? Incluyen muchos retos de los cuales son: 1. Distribución de instalaciones productoras fuera de un país ha procedido con rapidez: se pueden promover bienes tangibles en cualquier parte del mundo donde sea más barato el costo de producción. La competencia hablando de precios ha empeorado debido a la diversificación de productos. 2. Medio ambiente 3. Satisfacción. 8. ¿Cuál fue la estrategia que Japón llevó a cabo para mejorar sus productos? La industria japonesa absorbió muchas nociones modernas de la administración. 9. ¿Cuáles son los 7 Principios de la Calidad usados por los japoneses? 1. Componentes físicos 2. Elementos físicos 3. Elementos humanos 4. Elementos de tiempo 5. Elementos funcionales 6. Factores económicos 7. Factores del mercado 10. Escribe tu análisis de las diferentes definiciones de Autores sobre la Administración de Calidad Creo que todos lo autores tienen la misma percepción de la calidad y que si bien todo se podría complementar para tener una definición más amplia, y así como todos tiene diferentes puntos en la empresa hay algo en el que coinciden que es que la calidad depende de todo el personal en la empresa desde el líder hasta el empleado. 11. ¿Cuál es la jerarquía de los negocios? Es una creencia de las organizaciones se pueden ir ubicándose de acuerdo a su importancia y actividades a realizar de trabajo diario. De acuerdo con la jerarquía ilustrada en la imagen se encuentra en la cima el credo es la creencia o principios del gerente y su forma de visualizar y de manejar los negocios. Posteriormente se encuentran la misión y la visión de la empresa se cran a partir del credo. Después en este orden sigue: estrategia de negocios, planificación de negocios, administración de negocios, y por último administración del trabajo diario. 12. Identifica la diferencia entre el año 1950y 1960 del Control de Calidad Se visualiza que la responsabilidad del control de calidad recaía sobre los ingenieros y supervisores, y en la década de los 60 esta responsabilidad se extendió hasta las filas de producción de primera línea además ya se hablaba de seguridad y motivación 13. ¿Cuál es el objetivo de la Organización Internacional de Estandarización? Esta organización se ha encargado de desarrollar modelos en las que se evalúa la calidad en las empresas y organizaciones, las más reconocidas son las normas ISO 9000, esto es raíz de que los compradores demandan calidad en los productos que adquieren. El principal objetivo de estas normas de que se satisfaga las necesidades sencillas y hasta exigentes de los clientes. 14. ¿Cuáles son los 8 principios de Administración de Calidad? 1. Organización enfocada al cliente 2. Liderazgo 3. Involucrar a la gente 4. Enfoque del proceso 5. Enfoque Sistemático a la Administración 6. Mejora continua 7. Toma de decisiones basada en hechos 8. Relaciones con proveedores mutua
